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ATransat a changé dates de départ

Général

J'ai refusé les nouvelles dates de départ proposées par ATransat et on doit me rembourser en totalité puisque c'est le transporteur qui change les conditions.  Pourtant aucun remboursement n'a été fait à ce jour et le vol est toujours en vigueur lorsque je me logue sur l'application Air Transat.  J'ai refusé dans les temps avec appel téléphonique ET courriel.  Que se passe-t-il ?

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