re: Irma - Catégorie 5

Nous devions nous présenter ce matin pour partir à Cuba pour un mariage et suite à l'avis "Éviter tout voyage non essentiel" j'ai décidé d'annuler mon voyage en envoyant un courriel à l'agence de voyage. Par la suite j'ai su, par les membres de ma famille qui ont été à l'aéroport et qui ont décidé de ne pas voyager à la dernière minute ont eu l'info sur place par sunwing qu'ils pouvaient être crédité de diferentes façons. Donc ils sont passés au comptoir Sunwing et on annulé sur place. La question est la suivante, est ce que j'ai le droit à un crédit même si je ne me suis pas présentée. Mon agent semble dire que non. Nous sommes une famille de 8 dont 5 ont une assurance annulation et 3 non.