Irma - Catégorie 5

Très bien dit SpaMoi

Je comprend pas que les grossistes ne ca celle pas les vols.... c est mettre la vie des gens en danger...

Je suis tellement daccord avec toi Spamoi!!! Jai vu un vol pour puerto plata partir tantot sur le site de laeroport! Je souhaite que tout le monde aille bien!! Que ce soit dans les petites iles.. la republique.. haiti.. puerto rico.. cuba.. bahamas.. bref partout... je comprendrais jamais les fournisseurs de voyage detre si by the book... jai deja entendu un hote de l'air (cest ca le masculin?? Lol) dire que leur mission cest de vous amener en securité dun point a au point b... cest pas mieux si par apres les gens ne le sont plus puisque lavis est emet apres leur vol.. Breffff bonne chance a tout le monde:(

Je suis tellement daccord avec toi Spamoi!!! Jai vu un vol pour puerto plata partir tantot sur le site de laeroport! Je souhaite que tout le monde aille bien!! Que ce soit dans les petites iles.. la republique.. haiti.. puerto rico.. cuba.. bahamas.. bref partout... je comprendrais jamais les fournisseurs de voyage detre si by the book... jai deja entendu un hote de l'air (cest ca le masculin?? Lol) dire que leur mission cest de vous amener en securité dun point a au point b... cest pas mieux si par apres les gens ne le sont plus puisque lavis est emet apres leur vol.. Breffff bonne chance a tout le monde:(

moi je dois arriver à Santa Maria vendredi à 20h. J'ai demander à Air Canada de changer ma destination. Ils ne veulent pas ... il n'y a aucune raison maintenant de la faire. La République dominicaine est en code rouge sur le site du gouvernement et les vols eux ne sont toujours pas cancelle

En effet spamoi, vous avez raison. Je comprend les gens qui ont travailler fort pour économiser et se payer un voyage. En famille avec des enfants ce n'est pas donné.

Par contre ¸être dans un pays dévasté par un ouragan n'est pas agréable non plus, j'espère que les compagnies aériennes et les T.O vont agir en bon père de famille!

oagnkesko

Spamoi c'est que c'est arrivé tellement souvent qu'un ouragan change de trajectoir (tout le temps, ça reste assez imprévisible), c'est leur économie le tourisme. Et ce sont des endroits qui ont souvent des ouragans et tempête, parfois moins forte évidemment. Si tout le monde avait les moyens de perdres 1500$ et plus "au cas où", on se poserait pas la question. C'est surtout aux compagnies aériennes et agences d'avoir du jugement et d'êtres juste avec les clients, comme proposer des compensation ou autres destinations. Parce qu'encore là, ceux qui ont 1 semaine de vacancea par an, c'est encore plus problématique.

les cubains présentement ne sont pas du tout stressés, y'en parlent pas ou peu aux nouvelles. 

tout a fait en accord avec vous.  je viens de perdre mon voyage a hoguin car j ai decider de ne pas partir.  j en suis incapable

Corrigez moi si je me trompe, mais étant donné que le gouvernement à écrit ÉVITEZ TOUT VOYAGE, c'est à l'assureur de l'assurance voyage qui imcombe de vous rembourser votre voyage et c'est à vous à restez chez vous non?

Encore faut-il avoir cette assurance. Mais certaines cartes de crédits ont l'option annulation de voyage et assurance incluse. 

IMPORTANT Pour les voyageurs avec Air Canada.

J'ai trouvé cette information sur le site d'Air Canada.  Pour les billets achetés au plus tard le 4 septembre 2017.  Vous ne perdrez pas tout...

https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates.html#/20170904

Ouragan Irma - 5 septembre

En vue de l'arrivée de l'ouragan Irma dans les Antilles, Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté pour les clients qui ont acheté un billet d'Air Canada au plus tard le 4 septembre 2017, pour un voyage à destination d’un des aéroports indiqués ci-dessous (ou y transitant).

Si vous êtes touchés par cette politique, vous pouvez communiquer avec les Réservations d’Air Canada afin de changer votre réservation sans frais, pour un autre vol entre aujourd’hui et la date indiquée dans la colonne de droite du tableau ci-dessous, selon les places disponibles dans la cabine choisie initialement. Autrement, toute différence tarifaire s’appliquera.

Veuillez noter que si vous êtes déjà dans l'un des lieux mentionnés ci-dessus, vous pouvez modifier votre vol, peu importe les dates de voyage initiales.

https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates.html#/20170904

En effet spaMoi comme vous avez raison ils y en a qui vont tout perdrent dans cette ouragan et c est tres triste mon voyage etait  au mois d octobre l année passé et jamais mon vol n a été remis moi et mon mari sommes parti tres inquiets j étais a Varadero pendant que l ouragan Matthew passait juste a coté les vagues etait tellements hautes que s en était épeurant je n avait jamais vu cela personne n avaient le droit de mettre un pied dans l eau il y avait des gardiens cubain partout sur la plage par contre c était tres beau et chaud mais extremement venteux toute la semaine alors vu que cet ouragan s en va directement sur Cuba moi je n hésiterais pas je cancellerais mes vacances c est tout!c est dommage pour vos vacances j en conviens mais ont ne s imagine pas comment cela peut etres gros un ouragan ont n a jamais connu cela ici et dites vous que vous etes en pays étranger et que vous pouvez avoir besoin d aide s en en avoir alors c est bien beau des vacances mais cela n en vaut pas la peine!! 

Enfin, un transporteur qui fait preuve de jugement et de gros bon sens, bravo Air Canada (rapport au commentaire de Mandycuba1). Espérons que ça donnera l'exemple aux autres transporteurs.

Pour Cuba ils disent prendres les mesures normales , mais j'ai entendu qu'Irma devrait les toucher vendredi ou samedi ??

Je n'en reviens pas de voir autant d'arrivées à l'aéroport de Punta Cana, des vols qui sont arrivés et d'autres en vol et ça, par des compagnies "sérieuses" comme KLM, Air France, British Airways et autres. 

12 vols prévus entre 15 heures et 18 heures.

Il était de catégorie 4 ce matin.  Vous avez un vol en provenance de Baltimore et un de San Juan (Puerto Rico) qui sont arrivés il y a quelques minutes.  

Effectivement, il y en aura sûrement moins dans les jours à venir.  

Aussi, la trajectoire peut changer pour passer plus au nord, comme ça nous est déjà arrivé avec l'ouragan Frances.  Dans la soirée, les mesures d'évacuation ont été levées et nous avons pu rester.  

@ belz49, il y a une page sur le site de Sunwing pour suivre les statut de votre vol et les alertes,

http://www.sunwing.ca/fr/arrdepinfo.asp

surveillez aussi le site du gouvernement, si Cuba finit par apparaître comme destination à Éviter tout voyage non-essentiel, avant l'heure de votre départ, vous pourrez appeler Sunwing et/ou votre agence de voyage ou grossiste pour demander une annulation ou changement de réservation, selon ce qu'ils offrent...

https://voyage.gc.ca/voyager/avertissements

Même chose sur le site de Transat : https://www.transat.com/fr-CA/reserver/forfait/politique-ouragan?_ga=2.16809213.538670110.1504647170-2143280558.1502706741

pour Cune si vous voyagez avec Air Canada... allez sur le site car il y a des possibilité de changer vos date de voyage. moi je devais quitté pour Santa Maria vendredi et ils moffr un crédit voyage... Dieux Merci

Avec ce que je vois sur la webcam de Maho Beach (St-Martin) ça inspire pas du tout confiance. C'est choquant et triste de perdre des sous et ses vacances mais cela serait encore plus de perdre la vie. Quand j'entends "le pire ouragan depuis 1980", ça m'inspire pas trop confiance moi.

St-Martin

@Melgoye 75

Avez vous eu de la difficultée a rejoindre les bureaux d Air Canada ?? Et un credit voyage c est le le montant total de votre forfait ainsi que n importe quelle dates ou vous avez des restrictions et ou pénalitée??

Je me demandais justement si j etias mieux de passer par eux ou attendre l avis du gouvernement pour Punta Cana et canceller directement avec ma carte de credit ??? 

J suis très contente pour vous un soucis de moin Dieu merci !!!

Philipsburg au port de bateau 

Nous sommes  a la Barbade en ce moment, la fille du lobby nous a confirmé que tout était OK pour nous.   Pendant 11 jours nous avons eu un mer très  calme.  Aujourd'hui la mer  est vraiment  très agité... de très grosses vagues,  pour nous,  impossible de se baigner drapeau Rouge, la fille à  la réception nous a avisé qu'un jeune  de 16 ans s'est tué en faisant du surf aujourd'hui, quel malheur!! :((

Elle nous a informé que c'était le ressenti de Irma!!

Hier était la peine lune, il me semble avoir déjà lu qu'en période de Pleine Lune, les vagues étaient plus intense ?

Ils nous reste 3 jours, on se croise les doigts pour profiter de cette belle mer......si pas de vague!

Bonne Chance pour ceux qui partent!

En tout cas, pour moi, j'espère ne plus jamais me faire prendre dans la mire d'un ouragan de force 5.

JAMAIS je n'oublierai la journée d'enfer que j'ai passé toute seule à Puerto Vallarta lorsque l'on attendait Patricia. Les sirènes dès mon réveil, la terreur de voir en continu à la télé tout ce qu'il pouvait nous arriver, l'eau qui monte jusqu'au 3ième étage, les vagues immenses qui détruisent tout sur leur passage, mon passeport zippé dans ma poche pour qu'ils puissent m'identifier. Ça m'a pris des semaines avant que mes cauchemards passent. Donc, vous avez compris que moi je cancellerais plutôt que d'avoir à vivre ce qu'ils annoncent avec Irma. Je trouve extrêmement dommage que ce ne soit pas toutes les compagnies qui dédommagemt leurs clients.

J'ai entendu parler de votre aventure à mon retour de l'Italie l'année dernière.

Pour avoir été dans la menace de 2 ouragans (Punta Cana et Miami), c'est fini pour moi, de voyager dans le sud en septembre.

Il y a trop de risques pour moi.  Je ne veux pas vivre ça alors, je choisis d'autres mois dans l'année pour voyager.

Ça devait être l'enfer, alakazou27 ce que vous avez vécu.  

Moi j'attend des nouvelles de Sunwing je dois quitter pour cayo santa maria le 9

Je ne veux pas partir en voyage et me casser la tête s'il va y avoir un ouragan oui ou non donc j'évite septembre et octobre.  Vous êtes courageux de voyager a cette periode de l'année loll

Sur le site du gouvernement, Cuba est inscrit faire preuve de grande prudence comme pour la république dominicaine.

Le Gouvernement vient d'émettre un avis pour CUBA. Éviter tout voyage non essentiel

Le vol de sunwing pour holguin a 16h15 a été retardé à demain 7h00.

Sunwing proposait d'autres destinations ou de repousser le voyage aux gens, j'espère qu'il feront de même demain pour ceux qui doivent s'envoler pour Cuba! 

Je viens de lire qu'il faut être courageux pour voyager en octobre.  J'ai fait une vingtaine de voyage dans les Caraïbes en octobre et novembre surtout en novembre et je ne me trouve pas courageuse.  À date j'ai été chanceuse.  S'il y a menace d'ouragan je resterai ici et si cela a lieu pendant que je suis là-bas on verra, j'aurai probablement la chienne.

Les personnes courageuses sont les personnes qui habitent sur ces îles.  Qui risquent leur vie et  doivent tout reconstruire quand tout a été détruit.

Octobre et novembre, à mon avis, sont des mois moins propices aux ouragans, je pense bien.

Septembre, 2 ouragans évités de justesse.....  Une semaine avec de la pluie à tous les jours à la Riviera Maya, en septembre 2014.

Novembre, Varadero, très beau et très chaud.

Mais, septembre, pour moi, c'est terminé !!!!!!  Je ne prends plus ce risque.  Même chose pour les croisières en novembre et en décembre.  2 fois, 2 mauvaises expériences.  Je préfère partir l'hiver.

Je dis que, quand on décide de partir en septembre pour le sud, on prend le risque que ça peut être bouleversant.  Cette année, c'est pire mais, c'est quand même la période des ouragans.  Alors, faut vivre avec notre décision.

J'ai des amis en croisière actuellement et j'ai des nouvelles en direct.  Le port de Miami sera fermé vendredi.  MSC vient de leur annoncer qu'ils vont rester à Cozumel et attendre.  De toute façon, plusieurs aéroports devraient être fermés également.  Je leur ai demandé où ils étaient actuellement et si tout était correct, il ne m'a pas encore répondu.  Mais, internet en croisière, c'est très lent.

J'ai oublié l'essentiel.  Faut penser aux habitants de toutes ces îles....  

http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/monde/201709/05/01-5130588-irma-passe-au-niveau-maximum-et-menace-les-antilles.php

Ohhhhh Irma semble dévié vers le large... en espérant qu'elle n'entre pas du tout entre les îles... J'ai de la famille à Miami...

En direct de St-Martin il y a 25 min.

Air Transat rapatrie les  touristes, c'Est annoncé ce matin

~~5 septembre, 2017 23:30 - 
Ouragan Irma – Air Transat évacue tous ses passagers de République dominicaine

Air Transat a lancé une opération visant à évacuer tous ses passagers de République dominicaine en envoyant un total de 10 appareils, soit sept avions vers Punta Cana, deux vers Puerto Plata et un vers Samana. Tous les appareils devraient arriver en République dominicaine le 6 septembre en avant-midi et les passagers devraient être de retour au Canada en après-midi ou en début de soirée.

La compagnie continue de suivre de près l'évolution de l'ouragan Irma.

Les vols prévus le 7 septembre, à destination de Punta Cana aux départs de Toronto et Montréal sont annulés. Les clients touchés par ces annulations de vols seront tous contactés et peuvent (i) déplacer leur voyage; (ii) opter pour une autre destination, sujet à certaines conditions; (iii) annuler leur voyage et obtenir un remboursement complet, à l'exception des frais d'assurance, s'il y a lieu.

Veuillez prendre note que la politique Ouragan de Transat est mise en place pour les vols jusqu’au 11 septembre 2017, pour les destinations suivantes :

République dominicaine (Puerto Plata, Punta Cana, Samana, La Romana)
Cuba (Varadero, Cayo Coco, Santa Clara, Holguin)
Haiti (Port au Prince)

Nous suivons de près l’état de la situation en Floride et tenons compte des informations et mises à jour régulières du National Hurricane Center.

De plus, toutes les mesures ont été prises pour assurer la sécurité de nos clients à destination en collaboration avec nos représentants sur place ainsi que les autorités et partenair es locaux.

Sur le site de AT

Nous devions nous présenter ce matin pour partir à Cuba pour un mariage et suite à l'avis "Éviter tout voyage non essentiel" j'ai décidé d'annuler mon voyage en envoyant un courriel à l'agence de voyage. Par la suite j'ai su, par les membres de ma famille qui ont été à l'aéroport et qui ont décidé de ne pas voyager à la dernière minute ont eu l'info sur place par sunwing qu'ils pouvaient être crédité de diferentes façons. Donc ils sont passés au comptoir Sunwing et on annulé sur place. La question est la suivante, est ce que j'ai le droit à un crédit même si je ne me suis pas présentée. Mon agent semble dire que non. Nous sommes une famille de 8 dont 5 ont une assurance annulation et 3 non. 

Depuis quelques jours, je suis les conversations sur l'ouragan Irma et je suis en peu dépassée par ce que je lis. Je comprend l'incertitude et le stress de plusieurs d'entre-vous devant la venue d'Irma mais est-ce que vous réalisez que vous avez la chance, et oui, la chance de ne pas vivre dans les endroits qui seront toucher par elle.  Même si ce n'est pas l'idéal, un voyage ça s'annule, ce déplace et même si au pire, vous pertez votre argent, au moins vous êtes en sécurité ici.

Désolée pour cette montée de lait mais je pense qu'il y a des choses beaucoup plus importante en ce moment que des vacances manquées.  Je parle par expérience car j'ai vécue l'ouragan Sandy et en ce moment, c'est aux résidents que je pense et pas aux touristes qui ce demande si il fera assez beau demain pour aller se baigner ou se dorer sur une plage.

Selon les nouvelles, 90% des batiments sont déruits sur l'ïle de Barbuda et 95% des batiments sur la partie française de Saint Martin. Avec de tel dévasation on ne peut qu'attendre le pire pour la République Dominicain, les Bahamas, Haiti et Cuba.

Pour ceux qui ne le savent pas Barbuda  n'est pas la même île que la Barbade.

Barbade ou Barbados.

On parle de 6 morts pour St-Martin, bilan provisoire

Curieusement Irma jusqu'a présent frappe les terres durant la nuit, se qui donne pas grand chance aux populations.

ZAZI DÉSOLÉE D'entendre cela !
J'espére que tu trouveras la bonne solutionOn travaille for pour notre argent qt nou soffrir un peu de vacances ou de plaisir!...
DANS CE cas durgence Il me parait évident que  !
TOUS les vols devraient être annulés et les voyages REMBOURSÉS..!
il ne faut pas ce laisser influencer par ces agences de voyages ou autres
INHUMAINES...qui ne pensent qu'à leur portefeuille et nous manipulent
entre autre ce SUNWING.. qui bat des records de l'IRRESPONSABILITÉ !!! 
je pense que les MÉDIAS TVou autres nous aideront à nous défendre à ce sujet
Bonne chance à tous

Comment fait on pour savoir les domages a holguin car c fini a cette heure la bas

Il y a je ne sais combien de post sur la responsabilité ou plutôt l'irresponsabilité des compagnies aériennes durant cette crise mais réalisez-vous que vous êtes chanceux d'être au Canada car il n'y a qu'ici que vous pouvez achetez des forfaits tout-inclus, clé en main incluant le vol.  Lorsque l'on est pris dans ce genre de situation, c'est normal que l'on veuille que tout ce règle le plus rapidement possible mais est-ce que vous imaginez le casse tête et surtout la mise en place que ça prend pour tot organiser, normal qu'il y ai des délais.  Si vous étiez d'un autre pays, où tout se réserve à part, aucune cie d'avion ne serait venues vous chercher car rien ne les obligent à le faire alors, au lieu de vous plaindre sur nos grossistes et leurs avions, vous devriez-vous compter chanceux et les remercier.  Malheureusement, on nous a habituer à toujours être pris en charge et quand ça va mal, à ne pas être capable de ce débrouiller par nous même.

Le but de ce message n'est pas de faire la morale mais plutôt de prendre conscience que malgré les évènements, on est très chanceux d'avoir nos grossistes qui s'occupent de nous.  Remercions les plutôt que de les trainer dans la boue.  

En passant, j'ai vécue l'avant, le pendant et l'après ouragan Sandy alors, je sais très bien ce que l'on vit comme stress et si il y a une chose que j'ai apprise de cette expérience c'est que l'on ne doit compter que sur soi et ne pas attendre après personne.

frami, je ne comprends pas que vous n'ayez pas remarqué lors de vos voyages dans le sud les européens qui arrivent en groupe à l'hôtel. 

Il y en a qui font une semaine de circuit en groupe sur l'île et ensuite une semaine sur le bord de la mer.

Pendant mes voyages en Europe, j'ai souvent vu des groupes d'asiatiques.

Le premier tout-inclus c'est le club Med et c'est une cie française fondée par un belge.

J'ai fait des voyages de groupe en Europe avec Trafalguar qui existe depuis 70 ans. 

Pas d'offence SpaMoi, ce que j'aurais dû dire, et vous avez raison, c'est que l'on a beacoup plus de grossiste ici au Canada qu'ailleurs dans le monde mais ce n'est pas la norme comme ici.  Tout ça pour dire, que l'on est bien chanceux de les avoir comparativement à ceux qui s'organisent avec leurs propres vols.  

Pour frami...

Ô combien ce dernier commentaire de votre part vient rejoindre ce que je ressens moi-même face à ce qui se passe en ce moment.

Dommage que vous l'ayez glissé parmi tant d'autres. Il aurait tellement eu sa place tout en haut d'une nouvelle discussion.

Mais bon... 

Intrépide, naturellement que je remarque qu'il y a des gens qui voyagent en groupe en un peu partout dans le monde.  Je connais très bien Trafalguar ou le Club Med mais ce dont je parle, ce sont des grossistes comme Transat, Sunwing et compagnie qui offrent des forfaits avec leurs propres vols, pas une compagnie régulière.  C'est ce que j'appelle un clé en main.  Il y a pleins de grossiste qui vendent des forfaits tout inclus mais avec des vols de compagnies régulière, pas les leurs.  Ici, je connais peu de gens qui achètent leurs vacances sud autre que par un grossiste alors qu'aux États-Unis, ça ce fait via des grossistes comme Apple, Expedia ou Costco mais encore là, ce n'est pas des forfaits avec leur propres compagnies d'aviations comme ici.  Virgin le fait du côté britannique mais je ne connais pas les autres mais serait contente de les connaitres à titre d'information.  C'est de ses grossistes là que je parle dans mon post, ceux qui ont leurs propres compagnies d'aviation, pas les autres qui organisent des voyages ou groupes.     

frami, ce ne sont pas tous les grossistes qui possèdent leur compagnie aérienne.

Tours Mont-Royal n'en a pas.

Vacances Sunquest non plus.

Vite comme ça.....  Exotic Tours...  Tours Chanteclerc et sûrement plein d'autres.

Je ne sais pas si c'est encore le cas mais VAR est (était) grossiste mais ne possède pas sa compagnie aérienne.  

Expedia est une agence de voyages et non pas un tour opérateur.

Exact Rose-lilas, ce ne sont pas tout les grossistes qui ont leurs propres flottes d'avions mais les principales plaintes formulées dans les post concernent principalement VAT (Transat), Sunwing et  VAC (Air Canada).  Trois grossistes qui ont leurs avions et qui ont, tant bien que mal, fait leur possible pour repatrier leurs clients et malgré tout, ce n'est pas encore assez pour certains.  

Je viens de lire l'histoire du jeune couple de québécois qui a payé 4000$ pour embarquer dans un jet privé et quitter les îles Turquoise au lieu d'attendre après WestJet.  Après ça, on viendra encore ce plaindre du service donné par Transat, Sunwing et Air Canada.

Long island aux bahamas. La mer est partie.

https://www.youtube.com/watch?v=GLc_0s_QZ60

wow, impressionnant que la mer ait disparu comme ça.  Il n'est pas peureux car elle peut revenir aussi rapidement et le surprendre.

Très impressionnant de voir ça... où est-elle passée???