Nous devions partir le 29 sept pour Cayo Santa Maria. On nous dit que nous serons avisé entre 3 et 10 jours avant notre date de dpart prévue, pour choisir, un crédit voyage, ou autre destination. 3 jours je trouve ça un peu spécial. ça nous donne le temps de prévoir autre chose, mais c'est se revirer sur un trente sous ! En espérant que nous pourrons trouver quelque chose. C'est certain que nous devrons débourser plus que ce que nous avions payé. y-a-t-il des gens pour qui ça a été réglé avec Air Canada ?
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Par juliam Le 13 septembre 2017, 06:44
Nous devions aprtir dans 2 jours, on a su hier que nous avons le droit seulement à un crédit que nous devons utiliser avant le 1er octobre, ce qui nous laisse à peine 2 semaines pour trouver quelque chose. Au prix qu'on avait réservé notre voyage il sera impossible de trouver quelque chose d'autre sans débourser au moins 1500$ de plus.
C'est vraiment insensé de nous obliger à remplacer notre voyage de septembre par un voyage entre octobre et et avril qui sont les mois les plus chers... J'ai payé pour ce voyage, c'est eux qui annule et ils ne veulent pas me redonner mon argent... elle est ou la justice la-dedans???
Si J'ai un certificat cadeau de 100$ pour un restaurant ils peuvent pas nous obliger à l'utiliser entre telle et telle date, pourquoi c'est pas la même chose pour les compagnie aérienne?? C'est mon argent, tu peux pas me donner le service, alors rembourse moi ou donne moi un crédit que je peux utiliser quand je veux!!!
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Par joannebarabe Le 13 septembre 2017, 09:39
Même chose. Je devais partir le 10 septembre pour Varadero. On m'offre un credit de voyage avec l'obligation de réserver avant le 1 er octobre et da faire le voyage avant le 10 mars 2018. Pour le même hotel, ce serait le double du prix. Je trouve ça très frustrant et à une date qui ne me convient pas. J'espère encore trouver une solution.
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Par juliam Le 13 septembre 2017, 10:46
si vous trouvez une solution, vous me la partagerez et je ferai la même chose, mais je commence à perdre espoir :( Je trouve ça désolant qu'une compagnie comme Air Canada profite d'une situation aussi triste pour faire de l'argent sur le dos de ses clients...
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Par LMcuba Le 13 septembre 2017, 11:49
Contactez l'office de la protection, ils vont pouvoir vous guider dans votre démarche. D'abord un appel téléphonique, avec l'article de loi que L'OPC va vous donner, et par la suite une mise en demeure (courrier recommandé) disant que vous exigez le remboursement puisqu'ils ne peuvent pas vous donner exactement ce que vous avez acheté. Bonne démarche, bonne chance
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Par LMcuba Le 13 septembre 2017, 12:27
Je viens de rejoindre L'Office de la Protection.
L'article 16 spécifie que le commercant (donc VacAirCanada) est dans l'obligation de livrer le bien ou la prestation de service prévu
et l'article 40 spécifie que ce bien ou ce service doit etre conforme au contrat.
et sinon, vous avez droit au REMBOURSEMENT.
voici un copier coller des articles en question:
16. L’obligation principale du commerçant consiste dans la livraison du bien ou la prestation du service prévus dans le contrat.
Dans un contrat à exécution successive, le commerçant est présumé exécuter son obligation principale lorsqu’il commence à accomplir cette obligation conformément au contrat.
40. Un bien ou un service fourni doit être conforme à la description qui en est faite dans le contrat.
On dirait que VacAirCanada tente par tous les moyens de garder les sommes d'argent des consommateurs dans leur poche, au lieu de faire comme CaribeSoil qui eux ont remboursé tous ceux qui n'ont pas ce qu'il avait acheté.!!! Bonne chance juliam
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