Ils n’offrent pas ce qu’ils annoncent. Ni crédit voyage, ni assurance annulation, ni la garantie baisse de prix. Ils trouveront toutes sortes de justifications pour vous refuser ces soi-disant « avantages ». C'est une démarche pas honnêtes.
Voici mon cas : J’ai réservé l’année dernière avec eux pour un voyage au sud (en décembre 2016). Suite à cette réservation, j’ai « reçu » un crédit voyage de 70$ que je peux, normalement, utiliser pour un prochain voyage. C’est crédit qui s’expire en décembre 2018. Présentement, je veux effectuer une nouvelle réservation pour un voyage en décembre 2017. Surprise! Leur système de réservation en ligne ne m’accorde pas le crédit. Un message m’indique que le crédit peut ne pas s’appliquer entièrement et un traitement manuel est nécessaire. Je contacte Voyages à Rabais à ce sujet. Leur réponse : un bogue informatique qui cause ce problème (je suis informaticien et je sais qu’un bogue peut être corrigé facilement dans ce cas-ci). Ils (Voyages à Rabais) me proposent d’effectuer la réservation et puis demander le crédit. Alors qu’un agent avec qui j’ai parlé l’année dernière (octobre 2016) par téléphone, m’a fait comprendre que le crédit s’applique automatiquement et entièrement lors d’une nouvelle réservation. Je doute vraiment de la véracité de l’information fournie par ces agents de voyages. Ils veulent juste soutirer la commission.
Par pier-lucky Le 22 septembre 2017, 08:19
Bonjour, cela m'est déjà arrivé en ligne par contre comme le crédit voyage ne pouvait s'appliquer j'ai acheté le voyage par téléphone et j'ai eu le crédit sans aucun probléme. Bonne journée et bonne chance. En passant j'ai acheté plus de 30 voyages avec voyage à rabais et jamais eu de problème.
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Par tournade Le 22 septembre 2017, 08:23
?jai reserver samedi passer sois le 16 sept et jai eu le meme bog avec le systeme javait un credit voyage de 70.00 jai appeler et il on reserver pour moi avec les meme condition que par internet et de plus il ont rajouter un autre rabais de fideliter de 45.00 car plusieur voyages avec eux et jamais de probleme .et je vient juste de remplire une reclamation car mon voyages a baisser de 130.00 par personne ...
tout ca pour dire ne sois pas inquiete il vont appliquer ton credit sans probleme. bonne journée
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Par rosalinda Le 22 septembre 2017, 09:37
Avec certains tours operateurss sa ne fonctionne pas automatiquement lorsqu'on fait un achat. . Ce que je fait c'est tout suite apres avoir fait ma reservation par internet je telephone a Var leur mentionne le numero de la confirmation et le numero du credit de voyage. Var reduit le montant du credit du montant total a payer et le nouveau montant a payer est automatiquement sur ma carte de credit credit. Si c'est trop tard pour faire deduire le credit sur la carte vous receverez un cheque pour le montant du par la poste. J'aime mieux faire la reservation moi-meme par internet car je suis certaine de ne pas avoir d'erreur sur mon achat. Jamais eu de pro9bleme pour recevoir mon cheque ou credit sur ma carte. Var est ulne compagnie tres honnete.
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Par Bronzee Le 22 septembre 2017, 10:56
Il ne faut pas crier au loup trop vite, voyons. L'année dernière ça m'est arrivé avec un crédit voyage de $185 lors de la réservation en ligne. No problema, j'ai appelé VAR et on a fait la réservation au téléphone et on a appliqué mon crédit voyage. Terminado !
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Par gamilou Le 22 septembre 2017, 11:02
J'ai acheté un voyage pour le 22 octobre et 2 semaines plus tard un autre pour le 7 février....quand je vais recevoir mon crédit après mon voyage du 22 octobre, je vais les appeler et ils vont appliquer mon crédit sur mon voyage du mois de février...pas plus compliqué que ça !
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Par Liber55 Le 22 septembre 2017, 11:23
Un bogue informatique!!
Si vous êtes informaticien vous savez surement que pour insérer une "patche"dans la programmation ca prend un INFORMATICIEN
Ce n'est Surement pas un agent de VAR Heureusement d'autres voyageurs apportent des discussions POSITIVES pour VAR
Faut pas oublier que nous sommes les invités de VARExcuser moi mais je suis pluscapable des gens qui viennent "blaster " Var
Si vous avez un problème il y a le chat le téléphone et les e-mails pour régler vos différents
C'est quand même pas unproblème qui vous a coûté $4000.00
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Par intrépide Le 22 septembre 2017, 12:05
Liber55 d'accord avec vous.
Les agences n'ont pas ce problème car elles n'offrent pas de forum pour venir se plaindre.
Il y a une agence sur internet qui se dit être le no1 sur internet et je peux vous dire qu'elle n'a pas de forum. Et en plus, des forumeurs lui font de la publicité gratuite sur VAR assez fréquemment.
Il y a même une forumeuse qui s'est fait une publicité sur VAR comme agente indépendante.
J'ai acheté ma croisière en agence mais je respecte VAR car elle nous donne la chance d'échanger sur son forum.
Mais, elle a beaucoup de détracteurs.
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Par marie60 Le 22 septembre 2017, 12:53
En accord avec Liber55 et intrépide. Nous sommes chanceux d'avoir ce forum pour échanger.
Les critiques négatives envers VAR n'ont pas leurs places ici, pas plus que les commentaires insultants envers les membres. Je n'ai jamais vu une problématique se régler sur un forum.
Les agents de VAR ont la gentillesse (n' ayant aucune obligation de le faire) de nous tenir informé des vols en partances où annulés malgré tout le surplus de travail créé par les ouragans.
Me semble qu'on peut se garder une p'tite gêne! La communication est la base de la réussite en négociation!
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