Publications de JackCeline1959

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J'ai eu une appel ainsi qu'un courriel le 12 mars:

Sunwing offre également une politique flexible de modification aux clients ayant réservé avant le 4 mars 2020 sans avoir acheté d’assurance voyage ou le régime de protection exemption frais d’annulation de Sunwing. Une modification peut être effectuée sans frais par réservation, conformément aux conditions ci-dessous. Vous pouvez profiter de cette politique si vous avez réservé un voyage avant le 30 avril 2020. •Les modifications doivent être effectuées au plus tard 5 jours avant le départ. •Une différence de tarif peut s’appliquer. •La nouvelle date de départ doit avoir lieu avant le 31 octobre 2020. •Le nouveau voyage doit être pour le même hôtel et la même destination (sous réserve de disponibilité). Si la destination est indisponible, un crédit peut être appliqué à un forfait de vacances dans une autre destination.

Au plus tard 5 jours à l'avance, il fallait donc que je décide immédiatement... sans trop savoir si les dates de vacances de mon conjoint seraient acceptées par son employeur, la planification se fait en avril...  ça parlait d'un crédit donc je n'ai pas donné suite sur le moment.

J'ai reçu un autre courriel de VAR le 16 mars, un lien dirigeant sur le site de Sunwing.  On devait cocher notre choix, pas d'option de remboursement.  J'ai choisi crédit voyage + 100 $ et j'ai reçu la confirmation de mon choix (courriel de Sunwing) le 17 mars.

Après ça je suis tombée dans les limbes jusqu'à la réception du crédit (pas de 100 $ de plus).

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J'ai acheté un forfait tout inclus chez Voyages à rabais et les sièges avaient été réservés directement sur le site de Sunwing.

J'ai reçu un crédit pour le montant total par courriel et ça provient du département internet de voyages à rabais.

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Je viens de recevoir notre crédit voyage par courriel (Sunwing - départ le 17 mars)

Crédit pour le montant total payé + 200 $ pour nos réservations de sièges.  Émis aux deux noms mais il est indiqué qu'il peut servir pour une réservation individuelle.  Pour une réservation jusqu'au 20 juin 2022, on doit réserver au moins 7 jours à l'avance...

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Exactement !  Moi je n'ai plus le goût du tout de faire des réservations à l'avance...  on a déjà eu des annulations à cause d'ouragan, maintenant ça.  Déjà qu'ils auraient du nous rembourser...

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Peut-être que Sunwing prend plus de temps à traiter ses dossiers, aucune idée....  moi aussi il me semble que les réservations de sièges et autres trucs repas, excursions, etc.... devraient être remboursés

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Je suis parfaitement consciente du fait que je ne pourrai pas utiliser le crédit avant un bout de temps.
C'est quand même 3 000 $ payé depuis novembre... J'aimerais bien que mon dossier soit traité et passer à autre chose.


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J'ai reçu un courriel le 14 mars pour m'aviser que Sunwing annulait notre vol prévu le 17 mars : 
Suite à votre choix d'annulation, la confirmation concernant les actions prisent dans votre dossier vous sera communiqué par courriel.
Je n'ai eu aucune nouvelle depuis, aucun courriel, nada..... on avait réservé nos sièges et tout. 

Info sur le site de VAR : .... les crédits voyage seront traités par date de départ....Nous vous informerons quotidiennement ou nous en sommes rendus via cette page...  aucune mise à jour. 

Sur le site de Sunwing on indique que la plupart des dossiers seront  traités pour le 14 avril, pas de mise à jour non plus.

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Je n'ai rien reçu à part un courriel de voyages à rabais disant qu'on allait me contacter un jour...  Départ prévu le 17 mars.


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Je suis déjà allée au Labranda mais en 2010 c'était l'Allegro dans le temps, si c'est bien lui pcq ils changent tout le temps de nom.  Ils ont rénové mais les commentaires ne sont pas bons, des amis sont allés et ont été très déçus (ménage pas fait, pas beaucoup de choix au buffet, mauvais service aux bars, plage pas nettoyée). Si ça ne vous dérange pas d'être plus loin du centre-ville le Starfish Varadero semble OK.  Un ami est allé en octobre et dit qu'il ont pas mal rénové, il a bien mangé, musiciens au bar en fin d'après-midi belle ambiance, belle plage.  Un groupe de 6 personnes avec des enfants et tout le monde a aimé.  Ils y retournent 2 semaines en mars.  J'ai vu les photos de sa chambre (supérieure) et c'était vraiment bien.

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