chambres sylvie arabais

Général

Bonjour Sylvie, nous nous avons réservé pour le ElSenador à Cayo Coco le 16 Aôut 2004 et sommes parties le 30 Janvier 2005 en Aôut J,ai envoyé un e-mail à voyage à rabais pourleurs demandés de nous inscrires dans le bloc 15 ou 16 au rez de chausser pour trois chambre nous étions 5 adultes. VAR me renvoie un e-mail pour me confirmer la réservation au ElSénador dans l'un de ces blocs. Arriver sur place le 30 janvier nous n'étions même pas enregistrés on a due se battre vocalement avec le personnel de l'endroie Glisser et Déposerpour avoir une chambre nous avons été 1hr 35 dans le lobby à attendre et de s'engeuler il n'y avait même pas un représentant de Signature sur place à notre arrivé . À force de discuter, nous avons réussi à obtenir 3 chambres, un dans le bloc 21 (3 iem étage ) ,un autre dans le bloc 22  (3 iem étage ) et le dernier dans le bloc 35 côté Emperador au ( 2 iem, ). Je ne comprend pas ce qui est arrivé on se prend de bonne heure pour acheter , dans l'espoir d'avoir ce qu'ont veux et ça ne fonctionne pas nous avons été très déçu mais nous avons fait un très beau voyage nous avons essayés de changer de chambre la deuxième semaine mais c'étais over bouking rien à faire merci de ton attention Patrice.Glisser et Déposer  Glisser et Déposer

Bonjour Glaude,

quand vous faites une demande dans un dossier nous la transmettons au tour opérateur qui l'ajoute sur votre réservation. Ces demandes sont envoyées à l'hôtelier. Ces demandes font intégrante partie de votre réservation (sur le même papier) . Par contre, elles ne sont jamais garnaties...ce sont des demandes...l'hôtelier a le choix de les respecter ou non. En ce qui concerne VAR les demandes ont été faites, nous pouvons le prouver une note à votre dossier nous dit avec qui nous avons parlé et à quelle heure.

Ce qu'il faut retenir c'est qu'une demande n'est jamais garantie...vous pouvez demander tout ce que vous désirez mais rien ne garantit que l'hôtelier vous l'accordera.

Sylvie

On peux comprendre qu'on n'a pas toujours les choix qu'on veut mais là il me semble,selon glaude, qu'ils n'avaient pas de chambre du tout. Là c'est inquiétant !!!

Effectivement, c'est inquiétant au même niveau que le manque de sécurité chez Hydro-QuébecGlisser et Déposer.

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