Rectification JE-TMR Modérateur

Bonjour M.modérateur,

J'aimerais apporter certaines rectification dans le dossier de l'émission JE, c'est moi qui ait fait l'émission.

Comme plusieurs personnes TMR a annuler le voyage que j'avais réservé.  J'ai donc appelé VAR pour avoir des explications et demander à TMR de respecter ses engagements suite à la recommandation de l'OPC on m'a dit de faire ma demande par courriel.  Ce que j'ai fait et j'ai recu un accusé réception me disant que j'aurais des nouvelles dans 6 à 8 semaines, j'ai rappeler et on m'a confirmé que j'aurais un suivi dans un délai résonnable.

Au début de novembre, n'ayant toujours pas eu de nouvelles, j'ai écrit à JE pour savoir si je pouvais avoir un recours dans un cas d'annulation.  Et c'est là que tout à commencer.  La journée du tournage Je me confirme que TMR a accepté de me dédommager et que j'aurais des nouvelles le lendemain.  Effectivement VAR m'a appelé pour m'aviser que TMR avait des documents à me faire signer et ils m'ont fait une offre que je ne pouvais pas accepter car j'avais déjà réserver un autre forfait dans les mêmes dates je leur ai proposé un crédit voyage.  Quelques jours plus tard j'ai rappelé VAR n'ayant pas de nouvelles et TMR m'a demander quelque chose que je dois taire pour l'instant j'ai accepter avec certaines modifications mais je n'ai recu aucune offre de règlement à ce moment et plus de nouvelles , VAR et TMR savait que s'il voulait faire arrêter la diffusion de l'émission ils devaient me faire une offre. Donc l'émission a été diffusée. 

Je dois vous dire que jamais je n'ai blamer VAR et je n'ai jamais parlé du délai de courriel dans  l'émission, le but n'a jamais été d'entacher la réputation de qui que ce soit mais simplement d'exposer des faits.  M. le modérateur vous dites dans vos courriels que vous avez un bon service à la clientèle et que vous vous êtes occupé de régler les dossiers de vos clients dans ce cas.  Suite à mes conversation avec Annie chez vous elle m'a confirmé que mon courriel du 5 octobre dernier a été flushé a cause d'un message d'erreur mais moi j'ai mon accusé réception, c'est certains que si mon dossier avait été traité comme les autres on en serait pas là, croyez-moi tout ce que je souhaite c'est un dédommagement de TMR et si j'ai votre aide on pourra fermer ce dossier.

Je sais que JE va continuer a le suivre et à faire des suivis aupres de TMR et VAR.  Il serait dans l'intérêt de tout le monde de le fermer à la satisfaction de toute les parties. Nous sommes simplement des honnêtes gens qui voulait faire un voyage en famille.  C'est fou ce que les perceptions peuvent faire.  J'attends donc vos nouvelles dans ce dossier et bien sur votre précieuse aide.

Merci,

Josée