Mon vol de cette nuit pour Varadero est cancellé... Il est remis à samedi matin donc 1 journée de moins... Ceux à qui c'est déjà arrivé: y a-t-il des recours pour être dédommagé? La cause de l'annulation est le brouillard... La compagnie: westjet.... Consolez-moi quekqu'un :-(
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Par mldiane571 Le 1 mai 2014, 23:41
Bon moi c'est arrivée avec Sunwing et ils ont offert un dédomagement en rabais sur un prochain voyage.
Si tu veux un conseil, prend des photos du tableau ou c'est annoncé le retard en faisant attention que la date paraisse. J'ai fait cela moi avec Sunwing et j'attends encore des nouvelles mais sur le coup, ils nous ont donnés un 150$ de rabais
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Par mldiane571 Le 1 mai 2014, 23:43
Le rabais a été donner à tous en passant.
Bon tu étais supposée partir de quel aréoport car je cherche?
Ils donnent quoi comme raison?
Ave-vous attendus longtemps à l'aéroport avant qu'ils vous le disent?
Peux-tu retourner chez-toi et si oui, vont-ils payer le taxi si tu y vas en taxi
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Par natcha34 Le 2 mai 2014, 00:00
Je devais partir de Québec à 6h25 ( cette nuit) mais le vol est cancellé à cause du brouillard qui fait que l'avion pouvait pas partir de Toronto vers Québec... Mon itinéraire était Québec-Toronto-Varadero... Je l'ai vu sur le site de Westjet je véréfie toujours de routine mais quelle ne fut pas ma (mauvaise) surprise :-(
alors j'ai appelé westjet et ils me laissaient 2 choix: me rendre à Montréal cette nuit et partir de là demain ou attendre samedi pour partir de Québec à 6h25... J'ai quand même payé 150$ de plus justement pour partir de Québec et ne pas avoir à me taper 3 heures de route et payer 2 semaines de parking... Ça fait que je pars samedi. Le préposé était buen gentil et s'est excusé mille fois et il m'a dit qu'aucun frais supplémentaire ne me serait chargé : j'espère !!!!
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Par mldiane571 Le 2 mai 2014, 00:06
Ils ne t'ont rien offert en dédomagement encore ?
Prends quand même une copie du retard même si tu es chez-toi des fois que...
Prend une photo si cela ne fait pas de ta page d'ordi ou bien une copie coller .
Aussi ne jette pas tes cartes d'embarquement. Sunwing me les a demandé alors...des fois qu'ils feraient la même chose avec toi même si c'est pas la même compagnie.
Garde tout ce qui peut concerner ce retard ;-)
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Par natcha34 Le 2 mai 2014, 00:11
Bonne idée... J'ai fait une capture d'écran et j'ai une copie de ma réservation... Je suis frue!! Le seul dédommagement qui m'a été offert c'est les frais si je me serais rendue à Montréal... Merci pour les conseils!! Ça fait du bien d'en parler :-)
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Par mldiane571 Le 2 mai 2014, 00:16
Pas de problème et tu nous en donnes des nouvelles s'ils t'offrent quelque chose mais il devrait le faire . S'ils ne le font pas automatiquement, passe par ton agent ou fait le toi même pour demander un dédomagement.
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Par fanfan Le 2 mai 2014, 09:24
mldiane571, Sunwing ne vous a pas encore répondu? J'imagine que dans votre mise en demeure, vous leur avez donné un délai de 10 jours ouvrables, ce qui est la norme.
En allant à la Cour, n'oubliez pas que vous devez refuser le crédit de 150$. Est-ce que ça vaut la peine de payer tous ces frais pour, peut-être, avoir le même montant à la fin?
Westjet aurait pu attendre qua la brume se lève...
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Par mldiane571 Le 2 mai 2014, 12:56
Non je n'aie pas mis de date limite car mon agent de voyage n'en avait pas parler. De toute façon, mon agent a dit que cela peut prendre 8 semaines . Je mets cela à la 9 juin disons.
J'ai aussi un remboursement de 60$ de taxi par contre que L'AGENT À L'AÉROPORT nous avait dit que sunwing rembourserait.
J'ai hâte de voir .
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Par rabais Le 2 mai 2014, 00:39
oufff, vraiment poche, désolé et bon voyage quand-même
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Par Jellybeannoire Le 2 mai 2014, 07:38
C'est plate ça...mais voyez le bon côté des choses: vous partez pour 2 semaines...imaginez ceux qui ne partent que pour une semaine! Ça c'est vraiment choquant et frustrant. Comme le dit mldiane571, documentez votre retard de façon à être bien préparé à défendre votre cause.
Je vous souhaite malgré tout de belles vacances ET surtout du soleil...vous savez, cette grosse boule de feu dans le ciel qui n'est pas très présente dernièrement au Québec!
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