San Andres, Aquarium

Voici ce que j’ai trouvé comme raison:

Les hôtels Decameron se permettent d'informer ses clients de l'hôtel Aquarium de San Andrés et l'opinion publique que, par mesure préventive pour préserver la sécurité de ses clients et de ses employés, il a pris la décision responsable de fermer les opérations de l'hôtel Aquarium. Cette décision est due au résultat préliminaire d'une étude d'ingénierie reçue le 22 septembre qui indique des anomalies dans la structure des installations et qui pourraient éventuellement compromettre la stabilité physique de l'hôtel. Pour Decameron, la priorité est de garantir la sécurité de ses clients et de ses employés et c'est pourquoi, une fois que nous avons pris connaissance de ces résultats, nous avons décidé de fermer l'hôtel et avons procédé à l'élaboration d'un plan d'urgence afin que les clients actuellement hébergés à Aquarium soient relocalisés dans d'autres hôtels Decameron de l'île ou dans des hôtels alliés avec lesquels nous avons géré l'hébergement afin qu'ils puissent terminer leur séjour dans les meilleures conditions.

 Voilà, bonne journée!🌴

Merc

Je pars pourr l'Aquarium le 29 décembre.  😕 Je viens d'écrire à mon agente pour savoir ce qu'il en est. Il reste deux hôtels disponibles pour cette date à des prix de fous. Vont-ils offrir de nous reloger même si l'hôtel coûte plus cher? Sinon, je prendrais le remboursement et réserverais ailleurs immédiatement. À suivre...

Suivi de ce voyage que je devais faire du 28 décembre au 5 janvier.

Mon agente a appelé 5 fois Sunwing depuis le 6 octobre, a parlé avec deux superviseurs, a envoyé l'information du site Internet mentionnant la fermeture et ça ne donnait rien. Ils disaient n'être au courant de rien.

Bien aujourd'hui elle a reçu un courriel offrant ceci :

1. Acceptation de relocalisation au Marazul dans une chambre d'hôtel sans frais  😀 (Il est moins cher que ce que je devais payer pour l'Aquarium et évidemment ils ne tiennent pas compte de la différence).

2. Changer de forfait au prix courant du système, sujet à la disponibiité  😆

3. Annuler pour un remboursement total avec le même mode de paiement utilisé sur la réservation, si payé par crédit voyage, le montant sera remis.

J'attendais cette offre. J'ai choisi le remboursement de mon dépôt.

En fin de semaine j'avais pris la décision de perdre mon dépôt et d'attendre la veille de ma date de paiement pour annuler. J'ai réservé une croisière au départ de Puerto Rico le 21 décembre.