Bonjour,

Vous pouvez envoyer votre réclamation à [email protected]

Annie-Rabais

Bonjour Banff450,

Vacances Sunwing reçoit actuellement un fort volume de demandes et leurs délais sont un peu plus longs qu'à l'habitude. Ils se situent aux alentours de 10 semaines de traitement, ce qui est beaucoup moins que d'autres voyagistes.

Soyez assuré(e) que vous recevrez une réponse de leur part.

Bonne fin de journée!

Annie-Rabais

Bonjour Dan99,

Il vous est aussi possible de nous contacter par courriel via le formulaire en ligne à https://voyagesarabais.com/contact

Bonne journée!

Annie-rabais

Bonjour danduc,

Non, vous n'avez pas besoin de reprendre vos bagages à Montréal. Vos bagages suivront jusqu'à votre destination finale. En cas de doute, vous pouvez le demander lors de votre enregistrement à Ottawa.

Pour le retour, si vous avez le même trajet, vous devrez cependant reprendre vos bagages à Montréal et passer la douane, avant de réenregistrer vos bagages vers Ottawa.

Annie-Rabais

Bonjour danfan,

Ce n'est pas une assurance mais plutôt une promotion que Vacances Sunwing inclus dans les forfaits. Certaines restrictions s'appliquent.

Les détails sont ici https://www.sunwing.ca/fr/change-your-plans-anytime

Annie-Rabais

Bonjour danfan,

Cette promotion de Vacances Sunwing vous permet de changer une fois de date/destination/hôtel jusqu'à 7 jours du départ, sans frais d'administration, hormis la différence de tarif. Si le nouveau tarif est moins cher, il n'y a pas de remboursement.

Vous ne pouvez pas annuler et réserver à nouveau plus tard avec cette promotion.

Je vous suggère plutôt, au moment de la réservation, d'ajouter la Protection exemption frais d'annulation, communément appelée Sans soucis, à 50$ par personne. Cela vous permet d'annuler jusqu'à 3h avant le départ et d'obtenir un crédit voyage valide un an pour une prochaine réservation d'un produit Vacances Sunwing.

Annie-Rabais

Bonjour,

Tous les détails de notre Garantie La Totale baisse de prix se trouvent ici https://voyagesarabais.com/faq#baisse-de-prix

Merci et bonne fin de journée.

Bonjour grichou48,

Si vous pouvez vous le permettre, je vous suggère de vous surclasser en Premium, avec piscine, restaurant exclusifs.

Les installations, chambre, service c'est très bien. Les fins de semaine, il y a présence de Dominicains en plus grand nombre, ce qui augmente le temps d'attente pour le service mais, à mon avis, ils ne sont pas dérangeants.

Effectivement, il y a des pancartes mentionnant que les chaises réservées sont disponibles pour une heure, par la suite, ils enlèvent les articles (je ne sais pas par contre s'ils ne font vraiment).

Il peut y avoir présence d'algues à la plage mais, pendant mon séjour, il y en avait très peu. J'y étais du 23 au 30 octobre 2021.

Annie-Rabais

Bonjour rico21,

Vous pouvez retrouver de l'information sur notre site internet ici https://voyagesarabais.com/blogue/les-mesures-liees-a-la-covid-19 concernant les exigences actuelles. Il est à noter que ça change souvent et que pour les détails à jour à toute heure, visitez le site internet du gouvernement canadien à www.voyage.gc.ca.

Merci et bonne fin de journée.

Annie-Rabais