Merci de vos bons commentaires à notre égard carolo. J'ai également transmis à ma collègue Sophie et à son supérieur! 

Bonne journée!

Annie-Rabais

Bonjour nipep01,

Pour effectuer votre réclamation, vous devez le faire auprès de la compagnie aérienne directement.

Celle-ci a 30 jours pour vous répondre.

Air Transat : https://www.airtransat.com/fr-CA/Info-voyage/Service-a-la-clientele/Perturbations-et-recours/Perturbations-de-vol-retard

Air Canada : https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/fr-CA/air-canada-contact-us/?stepid=1f056d12-bbfe-e611-80f3-e0071b66cfa1

Sunwing : https://www.sunwing.ca/Pages/fr/passenger-care

Si leur réponse ne vous convient pas et que vous avez de bons arguments contre ceux de la compagnie aérienne, vous pouvez alors adresser une plainte à l'Office des transports du Canada à https://rppa-appr.ca/fra/deposer-plainte-relative-au-transport-aerien

Annie-Rabais

Bonjour Carolo,

Vous devez d'abord faire votre réclamation à la compagnie aérienne. Si vous êtes éligible, vous recevrez le dédommagement prévu au Règlement sur la protection des passagers aériens. Le formulaire de Sunwing se trouve ici : https://www.sunwing.ca/Pages/fr/passenger-care

La compagnie aérienne a 30 jours pour vous répondre.

Si la réponse de la compagnie aérienne ne vous convient pas, vous pourrez par la suite faire une plainte à l'OTC et/ou poursuivre la compagnie aérienne à la Division des petites créances.

Pour tous les détails, visitez https://rppa-appr.ca/fra

Annie-Rabais

Bonjour,

J'avais ce livre, super! Petit format et facile à consulter.

Annie-Rabais

Bonjour Rose-lilas-3,

Effectivement, d'autres agences de voyage offrent des garanties baisse de prix semblables. Toutefois, elles sont également assorties de conditions à respecter.

Les garanties baisse de prix des voyagistes sont gratuites seulement à certaines périodes de promotion. Sinon, il faut payer. Encore une fois, ces garanties ont des conditions.

Bonne fin de journée.

Annie-Rabais

Bonjour Sissi,

Toute l'information concernant la Garantie La Totale baisse de prix se retrouve ici : https://voyagesarabais.com/faq#baisse-de-prix

Et vous y retrouvez l'information suivante :

La demande de réclamation doit être faite pour le même forfait Sud*, avec le même voyagiste, les mêmes dates, la même catégorie de chambre, les mêmes inclusions et le même vol (classe de sièges y compris). La capture d'écran doit être fait à partir de notre site Internet;

Nos conseillers sont également disponible 6 jours sur 7 pour répondre à vos questions.

Annie-Rabais

Bonjour JPfirst,

Je vous dirais que cela dépend de ce qu'est une belle plage pour vous. Il y a une belle section à Varadero, Cayo Santa Maria et Cayo Coco.

Je vous invite à appeler un conseiller au 1-844-727-2437 afin d'en discuter davantage.

Annie-Rabais

Bonjour,

Cela dépend de vos besoins. Je vous invite à contacter un conseiller au 1-844-727-2437 pour que nous puissions vérifier avec vous les options.

À première vue, sans connaître vos critères, le Royalton Hicacos (5*, 18+) à Varadero, le Royalton Cayo Santa Maria (5*, 18+) à Cayo Santa Maria, le Melia Buenavista (5*, 18+) à Cayo Santa Maria, Paradisus Rio de Oro (5*, 18+) à Holguin, Paradisus Princesa del en Service Royal (5*, 18+) et le Paradisus Varadero, en Service Royal (4.5*,18+), à Varadero, Melia Cayo Santa Maria (4.5*), Iberostar Ensenachos (4.5*) à Cayo Santa Maria, Playa Pesquero (4.5) à Holguin, Melia Cayo Coco (4.5*) sont des hôtels qui ont d'excellents commentaires en général.

Au plaisir!

Annie-Rabais

Bonjour moncoeur,

L'hôtel Playa Coco est un hôtel standard 3.5*. Les commentaires sont variables, selon les attentes de chacun. Je vous invite à contacter un de nos conseillers au 1-844-727-2437 afin de valider si cet hôtel convient à vos besoins.

Annie-Rabais