marcelmaya,

Vous devez repasser un test PCR à votre arrivée en sol canadien. SI vous avez les deux doses de vaccin, vous êtes exempté de quarantaine. Vous devez simplement vous isoler 24-48h, le temps de recevoir votre résultat. Si c'est négatif, vous reprenez votre vie comme d'habitude. Si c'est positif, vous devez poursuivre pour une quarantaine de 14 jours.

De  l'information à ce sujet se trouve ici https://voyage.gc.ca/voyage-covid/voyage-restrictions/liste-verification-avion-canada/tests-depistage-covid-19-voyageurs-arrivent-canada

Annie-Rabais

Bonjour intrépide,

Voici l'information concernant l'assurance COVID offerte par Air Transat :

Afin de vous permettre de voyager l’esprit tranquille, nous offrons désormais un certificat d’assurance de soins médicaux d’urgence liés à la COVID-19 (plan COVID-19 de Transat) sans frais supplémentaires à l’achat d’un vol aller-retour d’Air Transat au départ du Canada vers une destination internationale ou d’un forfait vacances de Transat dans le Sud, aux États-Unis et en Europe. Cette couverture est gracieusement offerte à tous les clients effectuant une nouvelle réservation entre le 1er mars 2021 et le 30 juin 2021, pour un séjour d’une durée maximale de 22 jours ayant un départ d’ici le 31 octobre 2021. Offert par l’intermédiaire de Manuvie, ce plan COVID-19 de Transat a été conçu pour couvrir les frais médicaux d'urgence en plus d’offrir de l’assistance si la COVID-19 est contractée pendant le voyage.

Tous les détails se trouvent  ici

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec un conseiller au 1-844-727-2437.

Merci et bonne fin de journée.

Annie-Rabais

Rebonjour intrépide,

Vous pouvez retrouver de l'information sur l'Option Flex ici https://www.transat.com/fr-CA/reserver/forfait/option-flex

Annie-Rabais

Bonjour lina5573,

Il y a plusieurs hôtels gay friendly, tout dépendant de la destination et ce que vous cherchez (Antigua, Aruba, Bahamas, Barbade, Costa Rica, Curaçao, Mexique, Puerto Rico, République Dominicaine, St-Martin, Turk & Caicos, 3-4-5*, etc.).

Je vous invite à communiquer avec un conseiller au 1-844-727-2437 pour une assistance.

Merci de votre intérêt et bonne fin de journée.

Annie-Rabais

Bonjour pier lucky,

Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l'information supplémentaire, disponibilité et prix pour des hôtels au Québec, selon vos besoins.

1-844-727-2437 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Au plaisir!

Annie-Rabais

Bonjour!

Je vous invite à communiquer avec nous au 1-844-727-2437 aujourd'hui, demain, et vendredi de 9h à 20h et samedi de 9h à 17h. Il nous fera plaisir de répondre à votre question pour votre dossier en particulier!

Annie-Rabais

Bonjour,

Cela dépend de vos besoins. Je vous invite à contacter un conseiller au 1-844-727-2437 pour que nous puissions vérifier avec vous les options.

À première vue, sans connaître vos critères, le Royalton Hicacos (5*, 18+) à Varadero, le Royalton Cayo Santa Maria (5*, 18+) à Cayo Santa Maria, le Melia Buenavista (5*, 18+) à Cayo Santa Maria, Paradisus Rio de Oro (5*, 18+) à Holguin, Paradisus Princesa del en Service Royal (5*, 18+) et le Paradisus Varadero, en Service Royal (4.5*,18+), à Varadero, Melia Cayo Santa Maria (4.5*), Iberostar Ensenachos (4.5*) à Cayo Santa Maria, Playa Pesquero (4.5) à Holguin, Melia Cayo Coco (4.5*) sont des hôtels qui ont d'excellents commentaires en général.

Au plaisir!

Annie-Rabais

Merci de vos bons commentaires à notre égard carolo. J'ai également transmis à ma collègue Sophie et à son supérieur! 

Bonne journée!

Annie-Rabais

Bonjour nipep01,

Pour effectuer votre réclamation, vous devez le faire auprès de la compagnie aérienne directement.

Celle-ci a 30 jours pour vous répondre.

Air Transat : https://www.airtransat.com/fr-CA/Info-voyage/Service-a-la-clientele/Perturbations-et-recours/Perturbations-de-vol-retard

Air Canada : https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/fr-CA/air-canada-contact-us/?stepid=1f056d12-bbfe-e611-80f3-e0071b66cfa1

Sunwing : https://www.sunwing.ca/Pages/fr/passenger-care

Si leur réponse ne vous convient pas et que vous avez de bons arguments contre ceux de la compagnie aérienne, vous pouvez alors adresser une plainte à l'Office des transports du Canada à https://rppa-appr.ca/fra/deposer-plainte-relative-au-transport-aerien

Annie-Rabais