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AVIS IMPORTANT

Général

À tous nos chers clients,

Ce message est pour vous informer du temps d’attente anormalement élevé sur les lignes téléphoniques en raison de la situation actuelle entourant le Covid-19.

Nous répondrons à tous vos messages dans un délai des plus raisonnables compte tenu de la situation. Nos conseillers qualifiés vous appuieront et vous guideront dans vos inquiétudes et dans vos questionnements.

La manière dont nous procédons pour les réponses se base sur les réservations dont les dates de départ sont imminentes. La priorité actuelle repose sur tous les départs prévus avant le 31 mars 2020. Toutes les demandes sont importantes et c’est pourquoi notre équipe travaille très fort pour vous répondre le plus rapidement possible.

Nous tenons à rappeler que la sécurité de nos voyageurs est au cœur de notre priorité.

Nous vous invitons à nous envoyer vos questions à web@voyagesarabais.com

Entre temps, voici les politiques émises par chacun des tours opérateurs à ce jour :

Avis générique – 12 mars 2020

En cette période d’incertitudes en constante évolution, nous comprenons que la situation peut être source d’anxiété et de questionnements chez nos voyageurs. La sécurité de nos clients est au cœur de notre priorité. Que vous ayez réservé en ligne ou directement avec un conseiller en voyages, vous avez accès à l’entière collaboration de notre équipe qui dispose de tous les outils nécessaires afin de bien répondre à vos besoins. Nous nous faisons un devoir de vous accompagner, peu importe votre décision.

Afin d'aider à limiter la propagation possible, nous vous invitons aussi à porter attention aux différents moyens de préventions qui sont offert sur les sites du gouvernement du Canada.

Voici quelques conseils à considérer :

• Lavez-vous les mains fréquemment
• Évitez les endroits publics avec de grandes foules
• Si vous pensez avoir des symptômes, priorisez la quarantaine volontaire. Si les symptômes s’aggravent, contactez le 1 877 644-4545 rapidement.

Politique Sunwing – 12 mars 2020

Nous comprenons que la planification d’un voyage implique des incertitudes. Voilà pourquoi nous offrons désormais de nouvelles options vous permettant de réserver vos vacances facilement et sans souci :

Pour les réservations effectuées du 4 au 19 mars 2020

 Nous éliminerons tous les frais associés au premier changement.


• Ceci s’applique à toute nouvelle réservation dont la date de départ aura lieu entre aujourd’hui et le 24 juin 2020.

• Toute modification doit être effectuée au plus tard 14 jours avant le départ, autrement les conditions régulières s’appliqueront.

Communiquez avec un conseiller de chez Voyages à Rabais qui s'occupera de demander une modification sur votre réservation auprès de Sunwing.

Valide pour les réservations effectuées avant le 4 mars 2020.

Nous offrons aussi une politique flexible de modification aux clients ayant réservé avant le 4 mars 2020 sans avoir acheté d’assurance voyage ou le régime de protection exemption frais d’annulation de Sunwing. Une modification peut être effectuée sans frais par réservation, conformément aux conditions ci-dessous.* Les clients peuvent profiter de cette politique s’ils ont réservé un voyage avant le 30 avril 2020.

• Les modifications doivent être effectuées au plus tard 5 jours avant le départ. Une différence de tarif peut s’appliquer.
• La nouvelle date de départ doit avoir lieu avant le 31 octobre 2020.
• Le nouveau voyage doit être pour le même hôtel et la même destination (sous réserve de disponibilité). Si la destination est indisponible, un crédit peut être appliqué à un forfait de vacances dans une autre destination.
Communiquez avec un conseiller de chez Voyages à Rabais qui s'occupera de demander une modification sur votre réservation auprès de Sunwing.

*Ne s’applique pas aux réservations de groupe. Les clients ayant réservé auprès d’un agent de voyages doivent demander la modification via celui-ci.

Vous êtes déjà assuré(e)?

Si vous avez achetez une assurance voyage au moment de la réservation et vos vacances étaient confirmées avant le 4 mars 2020, vous devriez communiquer avec votre assureur pour vérifier votre couverture au cas où vous souhaiteriez modifier votre projet de voyage.

Voyagez sans souci

À partir de seulement 49 $ par personne, notre Régime de protection exemption frais d’annulation permet aux voyageurs d’annuler leur voyage jusqu’à 3 h avant le départ, peu importe la raison. Si vous avez acheté ce régime au moment de la réservation, vous pourrez faire une réclamation au cas où vous souhaiteriez modifier votre projet de voyage.

Politique Transat – 12 mars 2020

Transat annonce qu’elle offre à ses clients la flexibilité de modifier leur réservation existante sans frais. Cette nouvelle politique s’applique sur tous les vols et forfaits réservés avant le 4 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020.

Tous les clients ayant réservé un vol ou un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Transat pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage, leur hôtel ou leur destination — ou même les trois — sans frais pour un voyage complété d’ici le 31 décembre 2020.

Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au 31 décembre 2020.

Les modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 3 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial.

Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour un voyage d’ici le 30 avril 2020, un agent de Voyages à Rabais remplira le formulaire disponible à cet effet.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 21 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour les demandes de modification d’une réservation existante, un conseiller Voyages à Rabais contactera Transat en cas de clients.

Réf. : http://bit.ly/3aLpU3a

Politique Vacances Air Canada – 13 Mars 2020

Nous envoyons aujourd’hui ce communiqué spécial pour aider nos partenaires du domaine du voyage à naviguer dans les jours à venir. Compte tenu du très grand nombre d’appels reçu actuellement au centre d’appel, nous avons conçu un nouveau protocole pour vous aider à nous contacter dans le cas de l’annulation de vos réservations – veuillez lire le document ci-dessous.

 

Entrez les détails de votre réservation en ligne pour les annulations de réservations Soleil & Croisières

 

Pour tout départ de Croisière en dehors de 14 jours, veuillez suivre les liens ci-dessous pour enregistrer votre réservation pour un crédit-voyage futur :

Pour tout départ de Soleil en dehors de 7 jours, veuillez suivre les liens ci-dessous pour enregistrer votre réservation pour un crédit de voyage futur :


Croisière : https://aircanadavacations.formstack.com/forms/flextravelpolicy_cruise

Soleil : https://aircanadavacations.formstack.com/forms/sunflextravelpolicy

 

Pour votre commodité, nous avons inclus les conditions générales bilingues sur la page d’accueil. Une fois votre demande soumise, il n’est pas nécessaire de contacter le centre d’appel pour vérifications; vous recevrez une réponse automatisée par la réception d’un courriel électronique afin de confirmer que nous avons bien reçu votre demande. Nous traitons les dossiers en fonction de la date de départ. Par la suite, vous recevrez une nouvelle facture comprenant le crédit de voyage futur dans les 7 à 14 jours ouvrables.

 

Si votre départ pour une destination Soleil a lieu dans les 7 jours, veuillez communiquer avec un conseiller chez Voyages à Rabais via web@voyagesarabais.com en indiquant dans l’objet votre numéro de réservation ainsi que votre date de départ ou en téléphonant au ou au 1 844 727-2437 et le conseiller communiquera directement avec Air Canada par la suite.

Si le départ de la CROISIÈRE de votre client a lieu dans les 14 jours, veuillez communiquer avec un conseiller chez Voyages à Rabais via web@voyagesarabais.com en indiquant dans l’objet votre numéro de réservation ainsi que votre date de départ ou en téléphonant au ou au 1 844 727-2437 et le conseiller communiquera directement avec Air Canada par la suite.

 

Groupe Flex – Termes et conditions

Nous avons reçu plusieurs questions demandant des éclaircissements sur le fonctionnement des termes et conditions plus souples s’appliquant aux groupes. Par soucis de clarté, nous offrons une flexibilité supplémentaire pour les réservations de groupe avec les restrictions suivantes :

 

Pour les réservations de groupe existantes, les voyageurs seront autorisés à effectuer un changement gratuit ou à annuler avec un crédit interne.

1.    Valide pour les réservations effectuées avant le 4 mars 2020 pour les dates de voyage jusqu’au 30 avril 2020.

2.    La demande de changement pour un dossier de groupe doit être reçue au moins 21 jours avant la date de départ.

 

Réf. : http://bit.ly/2W93ntk


Politique Caribe Sol – 12 mars 2020

Caribe Sol vous offre différentes options de flexibilité suivantes pour les réservations effectuées du 5 au 31 mars 2020 pour les départs du 5 au 31 octobre 2020.

Politique de flexibilité Caribe Sol pour le mois de mars 2020

- Possibilité de changer de date de départ, destination ou hôtel 1 semaine avant la date de départ. Les passagers ont droit à 1 seul changement par réservation
- En achetant le Plan de Protection Vacances Caribe Sol, les clients pourront modifier ou annuler leur voyage 24 heures à l’avance au lieu du délai de 3 jours qui figurait précédemment dans sa politique.

En cas d’annulation, les conditions générales 2020 seront appliquées. Cette politique s’applique sur les nouvelles réservations de vol, d’hôtels et de forfaits. Les clients devront payer la différence de prix si celui-ci s’avère plus élevé.

Consultez votre conseiller Voyages à Rabais pour toutes demandes.

Politique Westjet – 12 mars 2020

Concernant les vols réservés avant le 3 mars 2020 pour des voyages effectués en mars ou en avril 2020 :

• Exemption unique des frais de modification ou d'annulation – 0 $
• Les demandes de modification ou d'annulation doivent être faites au moins 24 heures avant le départ
• La valeur du ou des vols annulés sera remboursée sous forme de crédit dans votre banque de voyage
• Si vous modifiez votre vol, la différence tarifaire s'applique. Informez-vous auprès d'un conseiller Voyages à Rabais.

Réf. : http://bit.ly/2vfhgLh


Politique TravelBrands - 12 mars 2020

Nous comprenons que beaucoup de vos clients cherchent à annuler leurs projets de voyage. Pour minimiser nos temps d’attente et être le plus efficace possible, nous avons créé un processus de gestion de flux de travail.

Si vous souhaitez ANNULER un vol, une croisière ou un forfait vacances, procédez comme suit :

*** En ayant effectué une réservation chez Voyages à Rabais en ligne ou auprès d'un conseiller en voyage, vous n'avez qu'à communiquer avec un conseiller qui fera la demande pour vous auprès du fournisseur. 

  1. Inscrivez dans la ligne objet de votre courriel : Annuler – date de départ
  2. Assurez-vous d’envoyer annulation à la bonne adresse courriel
    a. Annulations de vols à coronavirus@travelbrands.com
    b. Annulations de croisières à : cruisebookonline@travelbrands.com
    c. Forfaits Sunquest et Voyages TravelBrands à : booking.support@travelbrands.com
  3. Assurez-vous d’inscrire dans votre courriel les noms des PAX et no du PNR

Nous priorisons nos réponses par date de départ. C’est le moyen optimal de contrôler le temps d’attente et de rejoindre les clients qui partent bientôt. Notre équipe respecte également les règles et politiques mises en place par les compagnies aériennes/ croisières et les prestataires de voyages. 

Nous vous demandons d’essayer de rester calme et de travailler avec nous alors que nous traitons cet afflux d’annulations et de demandes de renseignements. 

Merci Rachel, c'est très, très apprécié.

Vous nous enlevez beaucoup d'interrogations.

Pour les gens qui ont réservé APRÈS le 4 mars (pour Transat et Air Canada)

Je comprends que nous ne pouvons pas changer, par contre en cas d'annulation du vol (si jamais il venait une interdiction de sortir du pays) Est-ce que nous auront droit à un crédit voyage ? (j'imagine que oui..)

Bonjour,

Nos conseillers priorisent présentement les dossiers dont les départs sont avant le 31 mars 2020. Nous répondrons toutefois à toutes les question dans le meilleur délai possible.

Je vous invite à envoyer votre demande à web@voyagesarabais.com

Merci et bonne journée!

Faut appeler le 811 et non se rendre à l’urgence , c’est quoi cette consigne, elle sort d’où pouvez vous me le dire ? C’est une consigne de VR ?

Oui tout les médias le disent fait appeler le 811 en cas de symptômes et de là il vous dirigent avec un rendez-vous sur un hôpital désigné...imaginez-vous si tous le monde se rendrait à l’urgence contaminé tout le monde et le personnel 

Bonjour,

Nous avons modifié notre message en conséquence.

Merci!

On en parle aux nouvelles depuis qu'il y a des cas au Québec.  Il faut appeler le 811 pour ne pas engorger les urgences.

Même si vous vous rendez à l'urgence, on va vous retourner et vous dire de téléphoner au 811.  Soyez patient-e car, selon ce que j'ai lu aujourd'hui, c'est trèsssssssssssssss long avant qu'on puisse parler à quelqu'un.

Donc:  Oubliez l'urgence, on va vous retourner !

Message à Voyages à rabais : Pourriez-vous s.v.p. faire une MISE À JOUR de votre message en ce qui touche cette phrase écrite un peu plus haut "Avis générique 12 mars 2020" : Si les symptômes s’aggravent, rendez-vous aux urgences rapidement.

Car IL NE FAUT PAS DU TOUT SE RENDRE AUX URGENCES. Il faut appeler le 811. Merci

Bonjour à vous,

La mise à jour a bien été faite dans le message.

Merci!

Et, encore ce matin, impossible d'avoir la ligne au 8-1-1.

Le mot d'ordre depuis lundi:  PATIENCE !  

N'oublions pas que les gens dans les agences, dans les compagnies d'assurances et j'en passe, font leur possible.  J'en sais quelque chose, je suis pognée avec une annulation de croisière et quelques milliers de $ en cause !!!!  Sans même savoir si mon assureur va me rembourser.  

Tout et chacun doit faire sa part:  On attend et on espère....  Et ça ne sert à rien de leur crier après (c'est ce qui se passe dans certaines agences ces jours-ci).

@Rachel-rabais j'ai une réservation avec Sunquest vol avec Transa, le 20 mars prochain. et je voudrais reporter mon forfait date maximum le 31 décembre 2020 comme transat le mentionne. est ce possible et quelle est la procédure. Merci :)

Bonjour à vous! Selon la politique de TravelBrands qui inclut Sunquest, ils n'ont pas émis de date précise concernant leur politique d'annulation. Ils priorisent les demandes selon les dates de départ. Je vous suggère donc de contacter nos conseillers à web@voyagesarabais.com qui s'occuperont de faire la demande pour vous. Inscrivez toutes les informations relatives à votre réservation dans le courriel et un conseiller vous reviendra dans les meilleurs délais. Je vais d'ailleurs rajouté la politique au message ci-haut si vous souhaitez la consulter. Merci et bonne journée!

Voyage à rabais 

La santé publique du Canada déconseille formellement tout voyage non essentiel à l’étranger : ceci est tu l’équivalent des avertissements de niveau 3 émis par le gouvernement Canadien ? Possibilité d’être rembourser pour le voyage ??.pour ceux qui ont des voyages ( moi je dois partir le 20 mars )

Bonjour à vous,

Pour une demande concernant votre réservation, nous vous invitons à communiquer avec l'un de nos conseillers au 1 844 727-2437. Prenez note que le temps d'attente sur nos lignes téléphoniques est anormalement élevé en raison de la situation actuelle, mais que nous répondrons à toutes vos demandes.

Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de réservation et votre date de départ en objet.

Les politiques émises par les tours opérateurs changent régulièrement et nos conseillers en voyages seront en mesure de bien répondre à vos questions. Je ferai d'ailleurs une mise à jour du présent message sous peu.

Merci de votre entière compréhension,

pour Sunwing, ça ne semble pas être la même politique  que sur leur page?? ici on parle changement de date, sur leur site annulation 100$ avec bon d'échange un an pour ceux ayant acheté avant mars??1??!


Bonjour à vous,

Les politiques des tours opérateurs changent régulièrement compte tenu du développement de la situation actuelle. Nous mettrons à jour les politiques dans les meilleurs délais afin de vous garder informés de ce qui est mis en vigueur par chaque tour opérateur.

Merci beaucoup et bonne journée! 

Je remonte pour Verenise.

ca m'interesse  car jai reserver avec top chrono aussi!!!  Peut-on canceller meme si c'est un groupe? Espérons que oui!!

jojolucas nous avions envoyé un courriel hier et nous avons reçu la bonne nouvelle nous informant que nous pourrons reporter notre voyage  jusqu'en Mars 2021 Bonne nouvelle...

Oh merveilleux...bonne nouvelle😊

Bonjour à vous,

Si votre départ est en date du 31 mars 2020 ou moins, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone au 1 844 727-2437. Nous priorisons présentement tous les départs avant cette date. Nous vous demandons de faire preuve de patience, nos conseillers travaillent d'arache-pied pour répondre rapidement à la demande, mais l'attente en ligne est à prévoir. Vous pouvez également envoyer un courriel à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de dossier et votre date de départ en objet. Notre équipe tentera de répondre dans les meilleurs délais.

 Si votre départ est après le 31 mars, nous comptons sur votre collaboration de patienter quelques jours avant de communiquer avec nous. Vous comprendrez que nous priorisons les départs imminents. Nous comprenons votre inquiétude, mais tout nos effectifs sont à traiter les dossiers prioritaires.

Merci de votre précieuse collaboration.

J’ai réservé mon voyage avec Voyages à Rabais, mon forfait est avec Air Transat, est-ce que peux demander un crédit voyage directement avec le lien de Transat ou dois-je absolument passer pas Voyages à Rabais.

Merci

Vous devez passer par voyages a rabais. faite le parvenir un courriel (web@voyagesarabais.com) avec votre numéro de réservation et ils vont vous répondre, ils priorise les voyages par date de départ

Bonjour à vous,

Si votre départ est en date du 31 mars 2020 ou moins, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone au 1 844 727-2437. Nous priorisons présentement tous les départs avant cette date. Nous vous demandons de faire preuve de patience, nos conseillers travaillent d'arache-pied pour répondre rapidement à la demande, mais l'attente en ligne est à prévoir. Vous pouvez également envoyer un courriel à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de dossier et votre date de départ en objet. Notre équipe tentera de répondre dans les meilleurs délais.

Si votre départ est après le 31 mars, nous comptons sur votre collaboration de patienter quelques jours avant de communiquer avec nous. Vous comprendrez que nous priorisons les départs imminents. Nous comprenons votre inquiétude, mais tout nos effectifs sont à traiter les dossiers prioritaires.

Merci de votre précieuse collaboration.

Pouvez-vous répondre à cette question puisqu'elle touche un grand nombre de vos clients?!


J'ai lu justement que vous vouliez être transparent et donner les bonnes infos. Donc, si vous continuez de vendre, merci de nous informer adéquatement. Ma question: Que ferez-vous (Vous et le grossiste/voyagiste) pour vos voyageurs -que vous continuez d'envoyer dans des tous-inclus-, alors que le gouvernement préconise d'éviter ces déplacements non essentiels, s'il y a fermeture(s) de frontière(s)?

Seront-ils logés/nourris dans des conditions acceptables et qui en assumera la gestion et le coût? C'est limpide comme question et la réponse ne devrait pas se faire attendre. Merci.

Je rappelle que les frontières se ferment de plus en plus à travers le monde!

Il me semble qu'il est très clair qu'il n'est pas conseillé de voyager à l'étranger pour les semaines à venir.
Si quelqu'un décide quand même d'acheter un voyage, c'est à lui de vivre avec sa décision.
C'est mon avis.

Vous n'êtes pas à la bonne place sur le forum pour attendre une réponse de VAR surtout dans le branle-bas de combat actuel.
Comme il vous serait probablement impossible de rejoindre l'agence pourquoi ne pas suivre la consigne de les rejoindre à cette adresse web@voyagesarabais.com  

 

Tout simplement parce que ce problème touche des milliers de personnes!

Et que cela devrait être annoncé haut et fort... quand on se permet de vendre ENCORE des voyages dans le sud.

Pourquoi ce silence et juste gérer ceux qui annulent, si en même temps on vend des voyages et que l'on n'informe pas de la responsabilité (des vendeurs)


VAR ne répond pas clairement à la question! Et Justine-Rabais (ou autres) vient pourtant faire ici des annonces...

je tente le tout pour le tout

VAR EST FERMÉ

Ils ont bien d'autres chats à fouetter avec les appels téléphonique que de venir commenter sur le forum

A vrai dire VAR devrait FERMER sont forum le temps que la crise passe


Mais erjo, comme d'habitude vous n'apportez rien et vous venez vous-même pondre votre lot quotidien de ''moi je pense que'' sur ce forum.


Le forum est ouvert, les Justine-Rabais et autres contributaires de VAR y sont là à chaque jour alors il n'y a aucune raison de ne pas répondre à cette question et de renseigner.


Ne le prenez pas mal erjo mais cette question ne vous est pas adressé. Et vous avez raison, erjo, prenez une pose de ce forum.

Regarde qui parle. Comme si elle avait la science infuse. Les employés de VAR et le forum c'est deux choses. Arrête de chialer pis laisse leur un message.

1 514 317-2837

C'est vraiment chou de m'aider, de me dire quoi faire ou pas. Bisous!

 Je pense que les agences n'ont pas le choix.

Tant que les grossistes vont vouloir vendre les agences vont devoir les accoter.

Pour les anciens, rappelez-vous quand un grossiste Sunwing ou Transat pas certaine a laissé tombé VAR, ça allait mal en titi.

Rachel est une employée elle écrit quand sa patronne le lui demande.  

Je n'aimerais pas travailler dans une agence en ce moment.  Les gens sont tellement bêtes et impolis, elles doivent en entendre des remarques désobligeantes. En plus, les agentes aussi ont des familles à protéger en plus de travailler sous la pression.

Il y a des personnes qui manquent tellement d'éducation que l'on doit mettre des avis dans les cliniques de ne se pas s'en prendre à l'employé qui fait sont travail et ça c'est en temps normal.  

À l'agence où j'ai acheté ma croisière, la propriétaire a dû fermer les portes pour pouvoir travailler en paix, tellement des gens s'y rendaient pour l'abimer de bêtises !!!!  Comme si elle n'avait que ça, à faire, écouter les gens crier.  Ils s'arrachent les cheveux ces temps-ci.  Elle n'avait pas juste la trentaine de personnes du groupe de croisière à s'occuper mais tous les autres départs avant le nôtre, le 29.

Elle a même dû supprimer un message public sur sa page Facebook concernant le virus vs le stress que les gens pouvaient avoir, tellement elle avait reçu de menaces...

Les gens sont en train de virer fou !  On n'a qu'à les voir dévaliser les étalages...  C'est stressant, annuler une croisière quand on pense aux frais qu'on doit payer et réclamer par la suite.  Dans mon cas, c'est 2,000$ sans savoir si mon assureur va me rembourser.  Ça me servirait à quoi, de crier, de sacrer après mon agente?  Rien.  Sauf l'écoeurer.

Alors, un peu de patience dans ta question redondante.  Joj, un peu de compréhension ne te ferait pas de tord.  Vas prendre une marche, vas prendre l'air un peu et respire !!!!  Si tu veux tellement une réponse, téléphone, vas sur leur page Facebook, écris-leur en privé, rends-toi à leurs succursales, mais, arrête d'envahir le forum pour avoir une réponse sachant que ces gens sont débordés.

Les rose-lila, sont redondantes... et aussi germaines l'une que l'autre...

C'est pas compliqué on ne voyage pas. Même si j'ai encore la petite valise c'est annulé , il reste à mettre à date.

Nous sommes en situation d’urgence pour les annulations des voyages , en grande situation  d’incertitude =anxiété 

je ne comprend pas que Voyage à Rabais soit fermer aujourd’hui (SVP ) venez pas me dire que ses normale, nous sommes en situation anormale en plus la compagnie d’assurance voyage de desjardins fermer aussi aujourd’hui . Nous les consommateurs qui veut annulé un voyage on fait quoi ! J’ai laissé des messages électronique au deux endroit est bien sûr rien . 

Je pense aussi comme ça pour sur le fait d'être fermé aujourd'hui

Mais j'ose même pas imaginer la semaine de fou qu'ils ont eu

Demain matin les boites vocal seront plus que pleine 😕 😕

à suivre

Ils méritent de se reposer aujourd’hui.  Mettez-vous un peu à leur place.  

Je m’adresse à personne en particulier.

Bonjour à tous, 


Vous comprendrez que compte tenu de la situation actuelle, nous devons prioriser certains dossiers, en particulier, les annulations de nos clients. 


Encore une fois, nous vous demandons de rester respectueux dans les conversations. 

Un fois la tourmente terminée, nous aurons, tous ensemble, de sérieuses décisions à prendre concernant les interactions sur ce forum. Ai-je besoin de vous rappeler que nous sommes tous humains ? 


Puisque vous le demandez, voici la position de Voyages à Rabais sur le fait de voyager : 

Pour les réservations effectuées et compte tenu du fait que vous avez été informés de la situation concernant le Coronavirus, Voyages à Rabais ne pourrait être tenu responsable des conséquences qui pourraient découler de la situation sur votre réservation. Merci de votre compréhension.

M. Kim Villeneuve, directeur stratégique - marketing et rayonnement. 

PS: Je réitère que vous pouvez m'écrire un courriel si vous souhaitez exprimer un mécontentement (kim@voyagesarabais.com)

 




Vous écrivez donc: ''...Voyages à Rabais ne pourrait être tenu responsable des conséquences qui pourraient découler de la situation sur votre réservation. Merci de votre compréhension''


Ben non, il y a justement de l'incompréhension.


Pourquoi alors continuez-vous de vendre des voyages non essentiels?!


Pourquoi les avis des gouvernements ne vous font pas arrêter vos activités de ventes, et justement vous laisser le temps de gérer les dossiers problématiques, pour lesquels vous dites être bien occupé?

Pourquoi aller à l'encontre du bon bon-sens?

En continuant de vendre ces voyages, vous avez une responsabilité sociale et donc, vous permettez que la maladie puisse progresser.

Pourquoi continuer à acheter? VAR n'oblige personne. C'est à vos risques et péril.

Merci

VAR (et les autres) sont responsables de l'augmentation des cas puisqu'ils continuent à vendre.

On ferme les cinémas, restos mais les cies de voyages se déresponsabilisent de la prolifération de la contagion en continuant de vendre des voyages non essentiels.

Socialement c'est pas recommandable et peu acceptable.

Vous ne comprenez rien, quand à chaque fois, vous mettez la responsabilité sur les individus uniquement.

Même Mr Guzzo a finit par le comprendre.

Ben moi Kim je suis de tout coeur avec vous et cette situation qui est hors de votre contrôle.  Je crois que tout le monde sur la planète est au courant du Conronavirus.

Ma demande d’annulation est faite par courriel pour mon départ le 2 avril et j’attends mon tour.


bonne chance

Pourquoi alors continuez-vous de vendre des voyages non essentiels?!


🙉

Aie! encore entrain de poser la même question? Mais ça change quoi dans ta vie?

Finalement LilasRose je viens de comprend ce que fait exactement un Troll dans un forum de discussion 😏faire des commentaires et porter des jugements Comme vous n’avez attaquer  dans une  discussion que j’avais débuté , je me permets de faire un commentaire. Ah oui ta cousine est partir en voyage ! 

Effectivement.

Ma question est légitime et même hyper d'actualité. La responsabilité sociale des vendeurs est un point absolument cruciale dans le développement de cette maladie.


En fait, ce forum, par certaines germaines, essaie de museler ceux qui essaient d'avoir des réponses concrètes.

C'est facile de traiter les autres de singes mais quand on prend un miroir, que voyons nous?

La petitesse de pensées est en fait affligeante. C'est justement cette petitesse qui, parce que l'on ne voit que sa propre personne, permet à cette maladie de progresser plus rapidement.


Donc, socialement, il y a vraiment de quoi remettre en question cette politique honteuse de continuer à vendre des voyages non essentiels et de contaminer des personnes qui auront peu de défense immunitaire.

T'es chou de revenir me répondre ma germaine préférée!

Je suis une adulte et je n’ai pas besoin d’une agence pour me dire quoi faire et me tenir la main.  

C’est déconseillé d’acheter un voyage présentement, on achète ou on achète pas.  Si on achète on vit avec les conséquences.
Pas besoin de pelleter nos mauvaises décisions  aux agences.
JE SUIS SEULE RESPONSABLE DE MES ACTES.  

Bravo pour votre personne!


Par contre, c'est socialement irresponsable des voyagistes/grossistes de continuer de vendre.


Regardez comment cela s'est passé au Costco il y a peu, pour comprendre comment les gens peuvent agir...

Tout le monde n'a pas la sainteté et sagesse que vous avez.


Continuer de vendre, à des prix en plus hyper attractifs, est en fait un non sens et pas éthique du tout.




Attachez là quelqu'un. Quelle tache!


Merci ma germaine préférée.


Et si je veux acheter un voyage pour janvier prochain , si les agences sont fermées que ferais-je? Es ce irresponsable de vendre un voyage pour janvier 2021?

On parle ici de voyages pour les prochains jours qui sont offerts à prix dérisoires et pour lesquels VAR et les autres voyagistes sont responsables socialement d'un augmentation de cas et possiblement de morts.


La responsabilité sociale n'est pas seulement de la population mais aussi des compagnies.


En plus, sachant que la possibilité de fermer les frontières, c'est incompréhensible de dire à tes propres clients que c'est uniquement de leurs fautes.

Quand un client paie pour une prestation avec un départ et une arrivée donnée, c'est un contrat en bonne et due forme.

Pourquoi le commerçant se déresponsabilise en disant que ce n'est pas de leurs ressors?

Si vous pensez ne pas pouvoir aider quelqu'un qui achète un voyage,  pourquoi lui vendre?


Que les voyagistes/grossistes stoppent ce genre de vente... dangereuses pour les plus faibles!


Ma germaine préférée, ton ton est toujours aussi jovial.

C'est fou mais je ne vois jamais d'argumentaire dans tes propos. Juste des ordres ou des insultes.


Je sais que tu ne t'en prends pas qu'à moi, ma germaine préférée. Alors cela me passe vraiment sur le dos d'un canard.


Allez, je ne te fais pas la bise, trop de familiarité pourrait te faire monter la pression. Je tiens quand même à te garder en santé et surtout tu es la troll principale de ce forum.

https://quebec.huffingtonpost.ca/entry/coronavirus-remboursement-voyages_qc_5e6f8765c5b6dda30fcdf7d7?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAKIz17Uab3hda47KvYR-IS0AQ76DvQeaEURdb77vX8Tx8LZ9SxZDZFiLcHsfP01BqP4k4QVNw377pU4Ud-hPCpCWn9Z3j_WQJa9GPyQz0zySDiAXS7g9nBbPJnkxa-EKKTsLwYPu9VTG3OGCm1_BMAzM8sf4rYp_lDsOQqMoSTUn



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*MISE À JOUR* - AVIS IMPORTANT

Général

Avis générique - 16 mars 2020

À la suite des recommandations du gouvernement, la direction de Voyages à Rabais a décidé de fermer temporairement ses succursales de Trois-Rivières et Brossard afin de prévenir la propagation du COVID-19. Nos conseillers demeurent toutefois disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir les dernières mises à jour voyages sur le Web (web@voyagesarabais.com). Merci de votre compréhension.

En cette période d’incertitudes en constante évolution, nous comprenons que la situation peut être source d’anxiété et de questionnements chez nos voyageurs. La sécurité de nos clients est au cœur de notre priorité. Que vous ayez réservé en ligne ou directement avec un conseiller en voyages, vous avez accès à l’entière collaboration de notre équipe qui dispose de tous les outils nécessaires afin de bien répondre à vos besoins. Nous nous faisons un devoir de vous accompagner, peu importe votre décision.

Afin d'aider de limiter de la propagation possible, nous vous invitons aussi à porter attention aux différents moyens de préventions qui sont offert sur les sites du gouvernement du Canada.

Voici quelques conseils à considérer.

Lavez-vous les mains fréquemment
Évitez les endroits publics avec de grandes foules
Si vous pensez avoir des symptômes, priorisez la quarantaine volontaire. Si les symptômes s’aggravent, contactez le 1 877 644-4545 rapidement.

De plus, selon les directives du gouvernement du Québec et par mesure préventive, nous recommandons fortement à tous les employés de l'État qui reviennent de l'étranger ainsi que toutes les personnes qui reviennent de l'étranger et qui travaillent dans les réseaux de la santé, des garderies et de l’éducation, qu’il s'agisse d'établissements privés ou publics, de se placer en isolement pour 14 jours.

Selon les directives du Gouvernement du Canada, un avertissement officiel global aux voyageurs est en vigueur : Évitez les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada jusqu'à nouvel ordre.

Mise à jour - Politique Sunwing - 16 mars 2020

Nous connaissons un volume d'appels élevé. Si vous devez annuler votre réservation, la meilleure façon de le faire est de contacter un conseiller en voyage chez Voyages à Rabais qui remplira pour vous le formulaire ci-dessous. Pour autant que le formulaire soit rempli avant votre départ, nous autoriserons les annulations et/ou les modifications selon les conditions ci-dessous.

Politique flexible de modification

Sunwing offre une politique flexible de modification aux clients. Veuillez revoir vos options ci-dessous. Veuillez noter que ces options sont disponibles aussi bien pour les réservations régulières que pour les groupes. Pour les réservations de groupe, contactez votre agent de voyages ou votre représentant aux Ventes de groupe.

Remarque : une fois que vous avez rempli l'un des formulaires ci-dessous, vous n'avez plus besoin de nous contacter. Nous honorerons le formulaire à partir de la date soumise et nous vous contacterons dès que possible. Il se peut que nous devions prendre plus de temps que d'habitude pour vous contacter en raison du volume élevé d'appels. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en ce moment.

Si vous êtes actuellement à destination

Soyez assurés qu'à l'heure actuelle, nos opérations se déroulent normalement. Si vous souhaitez rentrer à la maison plus tôt, des représentants d’ Expériences Sunwing sont disponibles sur place et par téléphone pour vous aider à prendre ces dispositions. Votre changement de vol peut être effectué gratuitement et est soumis à la disponibilité à bord de Sunwing Airlines. Veuillez noter que si vous choisissez de rentrer chez vous plus tôt, vous perdrez la partie non utilisée de vos vacances.

Valide pour les réservations effectuées avant le 4 mars 2020

Sunwing offre une politique flexible de modification aux clients ayant réservé avant le 4 mars 2020 qui n’ont pas acheté d’assurance voyage ou le régime de Protection exemption frais d’annulation de Sunwing. Les clients ayant réservé un voyage dont la date de départ prévue tombe entre le 14 mars et le 30 avril peuvent l’annuler et recevoir un bon de voyage ultérieur de même valeur que le forfait original acheté. Toutes les annulations sont assujetties à des frais administratifs de 100 $ par personne, qui seront recueillis au moment où elles seront effectuées. Ce bon peut être échangé contre un voyage ultérieur dont la date de départ aura lieu d’ici le 31 mars 2021.

Les modalités et conditions habituelles s’appliquent aux modifications et annulations pour toutes les réservations dont le départ a lieu à partir du 1er mai.

Contactez un conseiller en voyage chez Voyages à Rabais pour demander une modification de votre réservation.

Pour les réservations effectuées entre le 4 et 13 mars 2020

Sunwing annulera les frais administratifs associés à la première modification que vous souhaitez effectuer. Les nouvelles dates doivent être spécifiées au moment même du changement. Ceci s’applique aux réservations dont la date de départ aura lieu d’ici le 24 juin 2020.

Les modifications doivent être demandées au moins 7 jours avant le départ, autrement les conditions régulières s’appliqueront. Contactez un conseiller en voyage chez Voyages à Rabais pour demander une modification de votre réservation.

Valide pour les nouvelles réservations effectuées entre le 14 et 31 mars 2020.

Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 14 et 31 mars

Sunwing permettra à ses clients d’annuler leur réservation en échange d’un bon de voyage ultérieur. Des frais administratifs de 100 $ par personne s’appliquent. Toute différence en tarif résultant de ce changement s’appliquera aussi. Cette politique s’applique à toute nouvelle réservation dont la date de départ aura lieu avant le 24 juin 2020.

Les modifications doivent être demandées au moins 7 jours avant le départ, autrement les conditions régulières s’appliqueront. Contactez un conseiller en voyage chez Voyages à Rabais pour demander une modification de votre réservation.

Pour les réservations comprenant une assurance annulation :

Si vous avez acheté un régime Protection exemption frais d’annulation et aimeriez annuler votre voyage, veuillez remplir ce formulaire. Si vous avez acheté un régime auprès d’une autre compagnie que Sunwing, vous pouvez vous rendre sur le portail Ma Réservation de Sunwing pour annuler votre voyage et effectuer une réclamation auprès de votre assureur.

**Bons de voyage ultérieur

Nous surveillons étroitement l’éclosion de COVID-19. La santé et la sécurité de nos employés et passagers revêtent pour nous une importance capitale et nous respectons les directives établies par l’Agence de santé publique du Canada (ASPC) et les Affaires mondiales du Canada ainsi que les règlements gouvernementaux des pays sur lesquels nous fournissons des vols.

Réf.: https://www.sunwing.ca/fr/promotion/packages/travel-advisory/

Mise à jour - Politique Transat - 16 mars 2020

Nous modifions la clause antérieure de notre politique de flexibilité requérant initialement un délai de trois jours avant le départ pour toute modification à 24 heures avant le départ. Notez qu’en raison du volume exceptionnellement élevé de demandes, le délai de traitement peut prendre jusqu’à quelques jours. Soyez toutefois assurés que toutes les demandes reçues dans les délais requis seront traitées et ce, même si la date de départ est passée.

Nous savons que parfois, les plans changent en raison d’événements imprévus, comme le coronavirus (COVID-19) : c’est pourquoi Transat offre à ses clients la flexibilité de modifier leur réservation existante. Ainsi, nous annulerons les frais de modification sur tous les vols et forfaits réservés avant le 4 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020.

En effet, tous les clients ayant réservé un vol ou un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Transat pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage, leur hôtel ou leur destination — ou même les trois — sans frais pour un voyage complété d’ici le 31 décembre 2020. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au 31 décembre 2020.

Les modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Contactez un conseiller Voyages à Rabais qui prendra en charge votre demande auprès de Transat.

Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 3 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour les demandes de modification d’une réservation existante, veuillez contacter un conseiller Voyages à Rabais qui prendra en charge votre demande.

Réf. : https://www.airtransat.com/fr-CA/Info-voyage/Avis-aux-voyageurs?_ga=2.180793060.2120382045.1584032369-2135621445.1578680436&_gac=1.6955526.1581022244.EAIaIQobChMI95_I5-a95wIVwsDACh39UgVKEAAYASAAEgI9TvD_BwE

Mise à jour - Politique Vacances Air Canada - 16 mars 2020

Options d'annulation

Afin de vous offrir un maximum de soutien, nous vous offrons présentement une nouvelle option d'annulation s'appliquant à toutes les réservations (excluant les croisières) dont le départ jusqu'au 30 avril 2020.

 Vous n'avez qu'à communiquer un conseiller chez Voyages à Rabais qui règlera la demande pour vous auprès de Vacances Air Canada.

 

Politique de changement de réservation pour les nouvelles réservations et les réservations existantes

Nous comprenons que vous puissiez vouloir changer vos plans de voyage. C’est pourquoi nous avons mis sur pied une politique de changement de réservation flexible.

Pour les nouvelles réservations

La protection de voyage TouteFlexibilité est offerte gratuitement pour le mois de mars afin de vous procurer plus de liberté pour voyager.

Notre protection de voyage exhaustive permet aux voyageurs de changer leur réservation, de transférer leur forfait ou d’annuler avec un remboursement partiel et/ou un crédit interne de voyage jusqu’à 3 jours avant le départ.

La protection de voyage TouteFlexibilité est offerte pour les destinations et les complexes à Las Vegas, au Mexique et aux Caraïbes, à Hawaï et en Europe, et ce, du 5 au 31 mars 2020, pour des voyages ayant lieu du 5 mars 2020 au 30 avril 2021. Veuillez consulter tous les détails sur notre protection de voyage.

Pour les réservations existantes

Vacances Air Canada vous offre un changement gratuit* ou une annulation de votre forfait vacances actuel acheté avant le 4 mars 2020 et incluant des dates de voyages précédant le 30 avril 2020. Vous pouvez ainsi appliquer la valeur de votre réservation actuelle à un nouveau voyage avec des dates de voyage différentes. Le voyage doit avoir lieu d’ici le 31 décembre 2020.

*Pour les réservations au Mexique et aux Caraïbes, veuillez contacter un conseiller chez Voyages à Rabais qui s'occupera de changer votre réservation jusqu'à 3 jours avant votre départ.

*Pour toutes les autres destinations, y compris l’Europe et les Croisières, veuillez contacter un conseiller chez Voyages à Rabais qui s'occupera de changer votre réservation jusqu'à 7 jours avant votre départ.

*Pour les réservations de groupe existantes, veuillez contacter votre coordonnateur de groupe.

Merci pour votre soutien et votre collaboration.

Réf.: https://vacations.aircanada.com/fr/avis-aux-voyageurs

Mise à jour - Politique Caribe Sol - 16 mars 2020

Nouvelle politique de flexibilité modifiée pour tous les départs jusqu’au 30 avril.

Caribe sol offre la possibilité de modifier leur réservation existante vers Cuba sans frais. Cette nouvelle politique s’applique sur tous les vols et forfaits réservés pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020.

– Possibilité de changer jusqu’à 24h avant le départ de date, destination ou hôtel pour un départ avant le 15 décembre 2020 sans frais de modification. Les passagers ont droit à 1 seul changement par réservation. Si le tarif est plus élevé le passager devra payer la différence de prix et si celui-ci est moins élevé aucun remboursement ne sera effectué.

– Possibilité d’annuler jusqu’à 24h avant le départ les réservations individuelles, le montant payé pourra être utilisé en crédit voyage valide pour un départ avant le 15 décembre 2020.

Pour tous les départs après le 30 avril 2020 les conditions générales de la brochure s’appliquent.

Consultez votre conseiller Voyages à Rabais pour toutes demandes.

Réf. : https://www.professionvoyages.com/coronavirus-les-nouvelles-du-jour-14-mars-2020-cuba-g-adventures-croisieres-ski-via-rail/

Mise à jour - Politique Westjet - 16 mars 2020

Concernant les vols réservés avant le 3 mars 2020 pour des voyages en mars ou en avril 2020 :

Exemption unique des frais de modification ou d'annulation – 0 $.
Les demandes de modification ou d'annulation doivent être faites au moins 2 heures avant le départ.
Si vous vous êtes déjà enregistré pour votre vol dans les 24 heures avant le départ, veuillez utiliser l'option de non-enregistrement dans notre outil d'enregistrement en ligne, puis gérez votre voyage.
La valeur du ou des vols annulés sera remboursée sous forme de crédit dans votre banque de voyage.
Si vous modifiez votre vol, la différence tarifaire s'applique.

Contactez un conseiller de chez Voyages à Rabais qui s'occupera de modifier ou annuler votre vol.

Le temps d'attente pour joindre notre centre d'appels est actuellement plus élevé que prévu. Nous vous recommandons de nous contacter uniquement si vous voyagez dans les 72 prochaines heures.

Concernant les forfaits vacances réservés avant le 3 mars 2020 pour des voyages effectués en mars ou en avril 2020 :

Exemption unique des frais de modification ou d'annulation — 0 $.
La valeur du ou des forfaits vacances annulés sera remboursée sous forme de dollars WestJet.
Si vous modifiez votre forfait, la différence tarifaire s'appliquera si le nouveau forfait est plus cher.
Les demandes de modification ou d'annulation doivent être faites au moins 24 heures avant le départ.

Si après avoir profité de l'exemption unique des frais de modification vous annulez votre réservation :
 
Plus de 45 jours avant le départ, des frais d'annulation de 250 $ par personne s'appliqueront et la différence sera remboursée sous forme de dollars WestJet.
De 44 à 21 jours avant le départ, des frais d'annulation de 50 % par personne s'appliqueront et la différence sera remboursée sous forme de dollars WestJet.
Dans 21 jours, le total du montant payé sera perdu.
Ces modalités et conditions s'appliquent aux réservations en cabine Économie, Privilège et Affaires.

Après avoir profité de l'exemption unique des frais de modification, toute modification additionnelle doit être effectuée au moins 21 jours avant le départ et fera l'objet de frais de modification de 100 $ par personne, et toute différence tarifaire s'appliquera (si le prix du nouveau forfait est moins élevé, la différence sera perdue).

Contactez un conseiller de chez Voyages à Rabais qui s'occupera de modifier ou annuler votre forfait vacances.

Remarques :

Cette politique ne s'applique pas aux réservations de groupes.
Cette politique ne s'applique pas aux forfaits réservés dans les chaînes hôtelières suivantes : Disney, Sandals, Beaches, Grand Pineapple et Playa.

Réf. : https://www.westjet.com/fr-ca/info-voyage/avis#tabpane-1462819499366-1

Mise à jour - Politique TravelBrands - 16 mars 2020

En raison des nouvelles consignes gouvernementales liées aux événements COVID-19, TravelBrands vous offre d'annuler sans frais les forfaits vacances Sunquest et VoyaGénie, annulés au plus tard à la date de départ, réservés avant le 4 mars 2020 et ayant un départ au plus tard le 30 avril 2020.

Nous créditerons ce qui a été payé sur le dossier dans un bon de voyage futur. Tous les déplacements devront être terminés le 31 décembre 2020.

Veuillez contacter un conseiller chez Voyages à Rabais à web@voyagesarabais.com en mentionnant votre numéro de réservation et votre date de départ pour toute demande d'annulation ou d'ajustement concernant votre dossier.

Mise à jour - Politique Club Med - 16 mars 2020

Avec Club Med, vous avez toujours la possibilité d'annuler vos vacances 61 jours ou plus avant le voyage et de recevoir 100% du coût de la portion terrestre en remboursement. Pour certaines périodes de vacances telles que Noël, le Nouvel An, l'Action de Grâce, Pâques, vous pouvez annuler 91 jours ou plus avant le voyage et recevoir un remboursement de 100% du coût de la portion terrestre.

Nous avons également étendu notre politique d’annulation et de modification pour toutes les réservations existantes et nouvelles réservations sur des voyages avant le 26 avril 2020. Vous avez désormais la possibilité de :
• Modifier votre réservation et d’effectuer votre séjour sur l’ensemble de nos Villages du monde entier, jusqu'à un an après la date initiale de départ. Aucun frais de modification ne sera appliqué.
• Ou d’annuler votre réservation et de recevoir un Crédit de Voyage Futur pour 100% du coût de la portion terrestre, valable pour tout séjour effectué jusqu'à un an après la date initiale de départ dans le Village de votre choix. Et un crédit de 100% du coût des vols réservés via Club Med, applicable sur la même compagnie aérienne, pour la même destination et non transférable (les dates de voyage révisées dépendront des politiques respectives de la compagnie aérienne).

Si votre départ est prévu dans plus de 72h, et que vous souhaitez annuler votre séjour, veuillez contacter un conseiller chez Voyages à Rabais qui s'occupera de faire la demande pour vous.

Si vous désirez modifier votre réservation, communiquez avec un conseiller de chez Voyages à Rabais qui s'occupera de demander une modification sur votre réservation auprès de Club Med.

Réf.: https://www.clubmed.ca/l/conditionsannulationmodifiees?locale=fr-CA

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Bonjour à vous,

La majorité des tours opérateurs n'ont pas émis de politiques à ce jour en ce qui concerne les voyages après le 30 avril 2020. Les conditions d'annulation demeurent donc actuellement les mêmes qu'à l'habitude (que vous pouvez consulter à ce lien https://voyagesarabais.com/termes-et-conditions).

La situation change constamment et nous restons à l'affût de celle-ci chaque jour. Nous priorisons actuellement les départs demandes dont les départs sont imminents.

Merci de votre compréhension, 

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Bonjour à vous,

Si votre départ est en date du 31 mars 2020 ou moins, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone au 1 844 727-2437. Nous priorisons présentement tous les départs avant cette date. Nous vous demandons de faire preuve de patience, nos conseillers travaillent d'arache-pied pour répondre rapidement à la demande, mais l'attente en ligne est à prévoir. Vous pouvez également envoyer un courriel à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de dossier et votre date de départ en objet. Notre équipe tentera de répondre dans les meilleurs délais.

Si votre départ est après le 31 mars, nous comptons sur votre collaboration de patienter quelques jours avant de communiquer avec nous. Vous comprendrez que nous priorisons les départs imminents. Nous comprenons votre inquiétude, mais tout nos effectifs sont à traiter les dossiers prioritaires.

Merci de votre précieuse collaboration.

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Bonjour à vous,

Si votre départ est en date du 31 mars 2020 ou moins, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone au 1 844 727-2437. Nous priorisons présentement tous les départs avant cette date. Nous vous demandons de faire preuve de patience, nos conseillers travaillent d'arache-pied pour répondre rapidement à la demande, mais l'attente en ligne est à prévoir. Vous pouvez également envoyer un courriel à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de dossier et votre date de départ en objet. Notre équipe tentera de répondre dans les meilleurs délais.

 Si votre départ est après le 31 mars, nous comptons sur votre collaboration de patienter quelques jours avant de communiquer avec nous. Vous comprendrez que nous priorisons les départs imminents. Nous comprenons votre inquiétude, mais tout nos effectifs sont à traiter les dossiers prioritaires.

Merci de votre précieuse collaboration.

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Bonjour à vous,

Les politiques des tours opérateurs changent régulièrement compte tenu du développement de la situation actuelle. Nous mettrons à jour les politiques dans les meilleurs délais afin de vous garder informés de ce qui est mis en vigueur par chaque tour opérateur.

Merci beaucoup et bonne journée! 

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Bonjour à vous,

Pour une demande concernant votre réservation, nous vous invitons à communiquer avec l'un de nos conseillers au 1 844 727-2437. Prenez note que le temps d'attente sur nos lignes téléphoniques est anormalement élevé en raison de la situation actuelle, mais que nous répondrons à toutes vos demandes.

Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande à web@voyagesarabais.com en inscrivant votre numéro de réservation et votre date de départ en objet.

Les politiques émises par les tours opérateurs changent régulièrement et nos conseillers en voyages seront en mesure de bien répondre à vos questions. Je ferai d'ailleurs une mise à jour du présent message sous peu.

Merci de votre entière compréhension,

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Bonjour à vous,

La mise à jour a bien été faite dans le message.

Merci!

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Bonjour,

Nous avons modifié notre message en conséquence.

Merci!

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