club diamond memories

Voici ce que j,ai trouvé mais seulement en anglais

Diamond Club® Rooms & Suites

With an exclusive Diamond Club® membership, preferred guests will receive a host of additional privileges and amenities to pamper their needs and heighten their Memories stay.

Our “little extras” include:

services

• Exclusive Access to Diamond Club A-La-Carte Restaurant
• Personalized Check-in/ Check-out
• Distinctive Wrist Bracelet
• Early Check-in (subject to availability)
• Late Check-out
• Exclusive Beach Area
• Butler Service on Beach
• Concierge Service
• Diamond VIP Lounge Private Access

Rooms & Suites

• Luxury Amenities
• Beach Towels in Room
• Luxury Turndown Service
• Robes in Room

Food & Beverage

• Special Daily Food & Beverage Amenities (available in lounge)
• Selected Premium Drinks Menu (available in lounge/some restrictions apply)

Spa

• 10% Discount on Spa Treatments

Bonjour,

Pour votre information, nous avons reçu plusieurs plaintes de clients qui reviennent du Memories à Cayo Santa Maria où certaines inclusions n'étaient pas disponibles car tout nouveau.

Annie-Rabais

Responsable du service à la clientèle

On remonte pour Mariaxx

 Bonjour Marief,

Nous avons pris le club diamand et nous avons été très déçu! Ils disent qu'on a une bouteille de rhum à notre arrrivé., et nous l'avons eu 2 jours plus tard et en passant, il en a d'autres qui en on eu même s'il n'avait pas payé le diamand. Ensuite, on a reçu nos robes de chambres 5 jours plus tard, on devait avoir un salon privé pour faire nos réservations de resto à la carte, mais la personne responsable a été bête pcq qu'on ne parlait pas beaucoup l'anglais...Avec le club diamand, on a le droit à  4 resto à la carte....mais on a connu d'autres québécois et je peux te dire qu'avec quelques pesos tu peux aller dans n'importe lequel restos quand tu veux....et ça reviens moins cher que le club diamand! Le montant que tu dois déboursé pour le club diamand change -le en pesos et tu auras ce que tu veux et quand tu le veux....En tout cas, c'est ce que je ferais si je retournais là-bas!

J'ai remonté le post pour que les gens voient ce que Annie-Rabais a écrit mais reste que ce n'est pas une raison de ne pas avoir ce que l'on paye pour parceque l'hôtel est nouveau alors à ce moment là, qu'ils n'offrent pas cette catégorie si ce n'est pas prêt

Ça m'inquiète car je part la sem prochaine et je sens que j'ai payé cet extra pour rien et en plus c'est ce qui a fait pencher ma décision pour cet hôtel C'est quoi nos recours??