Sunwing ont changé d'idée. Maintenant ils font comme Transat et Air Canada seulement des crédits.

Bonjour,

les compagnies aériennes s’abritent derrière la charte des voyageurs :

Pour l'instant, les agences et les transporteurs offrent un crédit voyage valable pour 24 mois, plutôt qu'un remboursement. Ils affirment que la Charte des voyageurs, qui est une loi fédérale, ne les oblige pas à vous rembourser; seulement à vous donner un crédit. Pour cette raison, votre assurance voyage va considérer que vous avez été remboursé, et votre émetteur de carte de crédit ne voudra pas vous rétrofacturer. Bref personne ne veut payer, et vous êtes pris avec vos crédits. Une demande d'action collective a même été déposée contre des transporteurs alléguant que c'est abusif.

En attendant un tel règlement via les tribunaux ou une décision favorable des agences et des transporteurs, votre recours le plus concret est le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, le FICAV. Car le FICAV ne se base pas sur la Charte des voyageurs, mais sur la Loi sur les agents de voyage du Québec. Selon l'interprétation que fait le FICAV, si le service n'est pas été rendu et que l'agence ne veut pas rembourser, le client peut être indemnisé.

J’ai ce même problème avec deux voyages acheter et payés :d’avance je me suis adressé au FICAV pour me faire rembourser.

Nous sommes deux personnes retraitées qui avance en âge, nous sommes des grands consommateurs de voyage et avons toujours payer nos forfaits des mois d’avance.

Je considères que les compagnies aériennes devraient offrir les deux options au consommateur, crédit voyage ultérieur et remboursement en argent liquide.

Étant donner le risque trop grand $ pour nous pour le future, nous allons nous contenter maintenant de voyager par voie terrestre dans notre belle province de Québec et au Canada fini pour nous les voyages à l’étranger. Je suis convaincu que plusieurs feront comme nous.

OUI avec le réchauffement de la planète on va apporter du sable et des palmiers et mettre des resorts 5 étoiles dans la baie d'hudson..... 😜 😎

@invisible

si vous aviez une entente qu'elle soit verbale ou écrite NON il ne peuvent changer d'idée comme ca

pas sans l'accord de l'autre partie puisqu'il y a eu entente

mais le proverbe dit : les paroles s'envole les écrit reste

si vous avez pas d'écriture ce sera votre parole contre celle de l'autre

bonne chance

mais bon peut etre que le crédit vous plait

Voici un lien de Marief très explicatif expliquant vos recours.  

https://www.protegez-vous.ca/nouvelles/affaires-et-societe/voyages-annules-a-cause-de-la-covid-19-quels-sont-les-recours-possibles?utm_source=infolettre&utm_medium=courriel&utm_content%5Bdate%5D=2020-04-03+00%3A00%3A00.000000&utm_content%5Btimezone_type%5D=1&utm_content%5Btimezone%5D=%2B00%3A00&utm_campaign=nouvelles&tp=i-1NGB-Cd-1jW-322iu-1s-MQb-1c-31tdV-l4S60NnUNK-1ZzqNC

Ils en ont parlé ce soir à l'émission La Facture. Deux recours collectifs se préparent contre cinq transporteurs!

C’est une action collective qui s’étale du 14 mars au 30 avril...du bureau d’avocats Perrier!

Et l’autre bureau d’avocats c’est Evolink Law group pour la même période!

 Ces recours collectifs doivent être approuvés par un juge. Et cette action si elle est acceptée va s'échelonner sur plusieurs années alors il faut garder ses documents. On va être inscrit automatiquement. Ceux dont le voyage n'est pas couvert par le fond d'indemnisation, c'est mieux que rien. Les autres on a la Ficav et le recours collectif s'il est accepté.    Si???   

L'association de l'office des agences de voyage fait pression sur l'office de la protection du consommateur pour que la loi soit modifiée et que l'on puisse vous imposer ces crédits. L'Ontario a accepté. C'est à suivre....

Voici le lien de la Facture, c'est à la fin:  https://ici.radio-canada.ca/tele/la-facture/site

Hé, il ne faut pas se laisser endormir. Les Tours Opérateur demandent aux différents gouvernements de les aider et en plus ils nous attachent avec leurs crédits. Ce sont des profiteurs, il faut réclamer notre argent partout où l'on peut. Assurance, Carte de crédit, FICAV (c'est un fond qui nous appartient) nous l'avons payé dans le prix de notre voyage. La loi sur la protection du consommateur ça doit servir à de quoi. Bon je vais me calmer......😡😡😡😡

Buddy94 avez vous eu des nouvelles de Desjardins ?

En tout cas il me semble invraisemblable que Sonia LeBel se range du côté de son pendant ontarien et des Tours Opérateurs en changeant un ou plusieurs articles de loi de l'OPC pour abonder dans leur sens pour leur laisser une chance alors que pour nous consommateurs ce n'est pas une chance c'est notre droit.
Mme LeBel est une avocate aguerrie, procureur  de la couronne et chef à la commission Charbonneau alors elle doit bien savoir que l'on ne change pas une loi rétroactivement.. Lorsqu'elle plaidait elle invoquait certainement des articles de loi et elle n'aurait pas apprécié que ceux-ci changent en cours de route

Ça reste à suivre