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Publications de a_mercier1

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Pas encourageant ... j'ai aussi fait une plainte à sunwing pour le Ocean El Faro et on m'a dit que mon dossier serait traité d'ici 14 à 16 semaines ... j'imagine que j'aurai le même genre de réponse plate ouff.  Je ne sais pas de quoi vous vous êtes plaint mais dans mon cas, avant de partir et à lire les commentaires poches de l'hôtel, j'ai demandé à mon agente de changer d'hôtel pour un hôtel exclusif à eux (Palace Riu Macao) et j'étais prête à débourser 500 $ de plus pour le Macao mais ils n'ont rien voulu savoir ... à suivre dans mon cas :)

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Parlez-vous des petits "magasins" se trouvant à droite de l'hôtel ? si oui vous pouvez y accéder à partir de la plage sur le petit trottoir ou en avant de l'hôtel à votre droite.

Bon voyage :) moi aussi c'est mon hôtel préféré.

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A droite :)

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Excellence El Carmen / Punta Cana

Hôtels sud

Bonjour quelqu'un est allé à cet hôtel en novembre ? Combien dois-je m'attendre à payer pour cette période ? pour l'instant de Québec mi-novembre (chambre swim-up) il est dans les 2300 $.

Merci :)

En novembre , belle température moins d'humidité, très bon prix pour l'endroit en chambre swim up . j'hésiterais pas trop trop. Un Excellent resort . 

Merci McMcMontreal !! Tout à l'air parfait à cet hôtel, les commentaires sont wow et les photos ouf  à faire rêver !!! :)


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Merci McMcMontreal !! Tout à l'air parfait à cet hôtel, les commentaires sont wow et les photos ouf  à faire rêver !!! :)


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Bonjour oui jy suis allée du 10 au 17 mars dernier et non je n ai pas fait de résumé mais le voici :) comme prévu pas de chambre swim up la première journée.. On nous a dit revenez demain à midi et surprise encore rien de dispo. Ça été à 15h avant qu on prenne possession de notre chambre. On nous avais placé ds une suite "vue mer" et on oublié de dire aussi construction.. en tk ... pour le reste c était ok sans plus. On est loin d un 5 étoiles côté nourriture et service. Ça ne valait pas les 1735$ payés. Sans oublier les membres du h10 qui nous ont harcelé toute la semaine ils sont vraiment fatiguants. Voilà je n y retournerai pas ;)

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Bonjour Lilysue2018, nous comptons nous rendre à cet hôtel en novembre prochain. Il est présentement à 2300 $ (avec chambre swim-up) de Québec pour novembre 2019. Puis-je m'attendre à une petite baisse de prix d'ici là ?

Merci

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Help !! Ocean el faro :(

Hôtels sud

Voilà je pars dans 7 jours pour cet hôtel aux commentaires pires que pires !! Y en a t il qui y sont allés très récemment qui pourraient m encourager un peu ? J'ai tenté de changé d hotel avec sunwing mais ils n ont rien voulu savoir même si j upgradais mon forfait ... je pars donc de reculons :(

J'y suis allé à la fin janvier, le gros du problème viens du fait que plusieurs chambres ne sont pas terminées, surtout les chambres de type swim-up et Terrasse sur le toit.   Voici le texte de ma critique sur Trip advisor et Monac.



Le fruit n'est pas mûr ! Le fruit n'est pas mûr, l'hôtel a tout pour être un complexe haut de gamme mais malheureusement il a ouvert ses portes 6 mois trop tôt soit le 15 décembre 2018 et sa réputation va en souffrir sur facebook et les différents sites de voyages tant et aussi longtemps qu'on ne corrigera pas le tir. Commençons par le positif. Le Océan El Faro est un magnifique resort avec des piscines splendides dont une piscine avec jeu d'eau pour les tout petits en face du mini-club. De leurs côté, les moins jeunes vont adorer les jeux d'eau avec sa rivière lente, une idée géniale et bien réalisée, selon moi l'un des points forts de cet hôtel. Les barmans des pool bars des piscines sont vraiment super sympathique, je nommerai ces deux-là que j'ai particulièrement aimés soit Maximo et Gabriel qui ont compris que pour eux la clientèle c'est de l'or en barre et ils feront vraiment tout pour vous satisfaire, allant même jusqu'à livrer vos drinks à la piscine de votre chambre. Le complexe est particulièrement beau à voir en soirée grâce à son éclairage qui a été très bien pensé. Même l'éclairage des lumières des balcons s'allument automatiquement le soir ce qui donne un look homogène au complexe en soirée. L'architecte qui a fait le design de ce complexe savais ce qu'il faisait. Les restaurants à la carte sont tous situés le long de l'allée centrale du complexe qu'il appelle le boulevard. Les restaurants à la carte ont tous des terrasses sur lesquelles l'ont peut manger et ça c'est vraiment un plus. Ils sont tous entourés de plan d'eau ce qui leurs donne un magnifique look ! La salle de spectacle Showtime est grande et confortable avec des sièges comprenant un emplacement spécifique dans les accoudoirs pour mettre sa boisson. Ils ont même pensé mettre plus d'espace entre les rangées pour que la serveuse puisse se rendre à votre siège, bref ça été pensé ! Le lobby est beau grand et majestueux, digne d'un vrai 5 étoiles. Maintenant après les fleurs, voici le pot, le côté négatif que cet hôtel qu'il devra obligatoirement améliorer. Premièrement, le service fait complètement défaut dans ce lobby, le personnel n'est pas sympathique et compréhensif des problèmes que subissent les voyageurs. Lors de mon séjour à la fin janvier 2019, l'hôtel n'avait complété qu'environ seulement 50% des chambres. Plusieurs chambres dont les chambres de type swim-up et avec terrasse sur le toit n'était pas tous complétés, et comme ils les ont vendus quand même, et bien plusieurs comme moi se sont retrouvé avec une chambre standard au lieu d'avoir une chambre avec piscine, tel que nous avions acheté. Le regard de déception sur les visages des voyageurs étaient pathétique à voir, c'est compréhensible il avait payé pour autre chose de mieux et on leurs annonçait qu'il ne l'aurait pas. Le pire c'est que lorsque rendu dans la chambre de remplacement, il y a avait encore des problèmes, pas de coffre-fort, pas de support et de pole pour accrocher le linge, pas de bouchon dans le bain....etc. Heureusement pour moi, le lendemain j'ai réussi à avoir ma chambre swim-up mais cela n'a pas été de tout repos, il a fallu que je me débattre comme c'est pas possible, heureusement pour moi je parle l'anglais car aucune personne dans le personnel du lobby ne parle le français ou semble vouloir le parler. Pourtant, partout sur le site, plein d'employés parle le français mais comme la plupart du temps ce sont des haïtiens... et en république dominicaine vous savez en générale vous ne verrez presque jamais un haïtien travailler au lobby d'un hôtel. La plage n'est pas terrible, si vous rêvez de longue marche sur une plage de rêve au sable blanc, vous n'êtes pas au bon endroit. Il travaille régulièrement la plage afin de l'améliorer mais elle ne deviendra jamais une super plage à cause de son fond rocailleux. Ils ont installés des d'énormes barrières dans l'eau au large à trois endroits en face de la plage afin de briser les fortes vagues mais rien à faire, la mer sera toujours agitée à cet endroit. Le meilleur endroit pour se baigner dans la mer demeure la baie de la plage qu'il y a de l'autre côté de la section adulte qui est en construction. De ce côté, vous pourrez vous baigner en toute quiétude sans de fortes vagues grâce à une barrière naturelle de roches au large qui coupe les vagues. Mais pour s'y rendre vous devrez marcher un peu, contourner les bulldozers et les camions de ciment et vous y êtes, pas poétique certes mais le déplacement en vaut la peine. Pour ce qui est de la nourriture, le buffet est correct mais sans plus, rien d'excitant pour les papilles gustatives. Il n'y a pas assez de variété et il est beaucoup trop répétitif. Les restaurants à la carte sont correct mais l'attente est parfois très longue, vous n'avez pas besoin de réserver à l'avance sauf pour le Japonais. Malgré une superbe belle salle, les spectacles n'ont rien d'extravagant, les mêmes classiques que partout ailleurs que l'on voit trop souvent dans les resorts en République Dominicaine. Lors de mon séjour, plusieurs qui logeaient près de la section adulte qui est en construction se plaignaient du bruit que faisait les travaux. Partout sur le site, fallait s'habituer à voir des gens peinturer, tirer des joints de plâtres, passer devant nous avec outils bref, c'était borderline comme situation. C'est sûr que tout cela devrait rentrer dans l'ordre avec le temps mais comme je disais plus haut, il n'était pas prêt pour ouvrir et ils ont forcé la note pour ouvrir pendant la période des fêtes, et c'est les vacanciers qui en a payé le prix. J'ai personnellement fait d'autres complexes qui venaient d'ouvrir et jamais ce n'était si désorganiser. Également, un gros irritant dans les chambres est qu'il est impossible d'aller sur son balcon et de fermer la porte-patio car la porte se barre automatiquement derrière vous et vous serez prisonnier de votre balcon incapable de rentrer dans votre chambre. L'autre truc qui n'est pas géniale est que tous les pièces des chambres sont équipés d'oeil magique et lorsqu'il n'a plus de mouvement dans une pièce, l'électricité et les lumières arrêtent de fonctionner, avec le résultat que j'avais même de la misère à charger ma tablette pendant le jour. Dommage car on n'a souvent qu'une seule chance de faire une première bonne impression, et celle-là me laisse malheureusement un goût amer comme si j'avais croqué dans un fruit qui n'était pas encore mûr malgré sa belle apparence !

Merci quidam j'avais lu votre commentaire mais j'espérais juste qu'ils se soient améliorés depuis votre séjour ;)

Voici mon encouragement (je n’y suis pas allée, mais....):  il va faire beau! Chaud! Ne va pas neiger! Z’allez etre au bord de la mer! Ça va bien aller 😀

bon... faites attention sur le balcon pour laisser une « tite craque » ouverte dans la porte patio... je me suis enfermée deux fois sur le balcon à Puerto Plata... à la grosse pluie, pognée avec mon livre... pas de clés ... en tout cas, arrangez-vous pour que ça ne vous arrive pas, mais de toute façon il ne va PAS pleuvoir 😉

Et bonnes vacances! 😎

Nous y étions en janvier, notre chambre était prête à notre arrivée et tout était parfait.

La chambre est très belle et très fonctionnelle: garde robe éclairé, séchoir non relié au mur donc tu peux l'utiliser n'importe où , prise usb ,balance... défroisseur à vapeur, tous les produits  d'hygiène y compris le rinse bouche.Nous n'avons eu aucun problème de plomberie. Le hic est plus au niveau de la finition: peinture sur la céramique, joint de plâtre  mal sablé.

Le midi, nous dinions à la plage et le soir au buffet qui était très bon.

Le mikes coffee est super .Le site est un des plus beaux que j'ai vu (27 voyages)

Le lobby est incroyable. La salle de spectacle, les piscines, tout est vraiment beau!

Le personnel est chaleureux et très attentionné.

Pour ce qui est de la plage , nous partions vers la gauche et allions marcher jusqu'au sirenis soit presque 1hre 30. On se baignait en face de la future section adulte, pas de roche et eau claire. Bonnes vacances!

Merci ginettevezina vous m'encouragez bcp !! je sais que la finition ne semble pas leur fort mais j'ai plus peur de ne pas avoir ce à quoi j'ai droit (j'ai payé une chambre swim-up) et d'être obligée de me chicaner avec eux en arrivant .. ca partirait mal des vacances :(

Belle façon de voir les choses :) merci de me rappeler qu'effectivement il fera chaud et qu'il n'y aura pas de neige loll

Cassez-vous pas la tête , profitez bien du soleil , mon beau-frère y était en janvier, ils ont très bien mangé et profitez de la chaleur , ya encore de petite lacune , mais rien pour canceller votre voyage , ils vont s'ajuster avec le temps, un endroit peut-être très bien pour vous et de la merde pour un autre, ya toujours de bon et mauvais commentaire , tout dépends de chacun, en ce moment j'aime mieux les 2 pieds dans le sable que moi ici avec 6 pieds de neige, je suis revenu de rivièra maya dimanche soir et j'ai profité du soleil ! donc ,bpn voyage et bonne cerveza !

Je suis allée voir les commentaires sur un au site que TA, et on dirait que c’est moins pire.....j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles, moi j’ai cancellé car la mer est une priorité pour moi...( j’ai choisi la Romana ) mais je suis déçue car comme vous j’avais une swim up pour la première fois à prix abordable!

Bon voyage ..et profitez bien du soleil et de la chaleur!

Merci !! Je vous tiens au courant:) 

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