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Option Flex Extra

Général

Bonjour,

Nous avons annulé notre voyage le 6 février et le 7 février Transat nous annonce qu'il cancelle notre vol et qu'ils vont nous rembourser le montant total de notre dossier

Ce matin je vois qu'ils m'ont remboursé seulement mon voyage et non le montant de $99/pers pour l'assurance.

Pensez-vous qu'ils vont me rembourser avec une autre transaction ou non ?

Merci


Je peux me tromper mais vous avez annulé par vous-même avant que le vol soit annulé par Transat.  D'après moi, non, ils ne vous rembourseront pas.  C'est une assurance qui nous permet d'annuler, ce dont vous avez bénéficié.  

Tant mieux si je me trompe mais j'ai des doutes.  

Oui je comprend mais selon le courriel que j'ai reçu ça dit ceci:


Nous vous rembourserons le montant total de votre dossier de réservation. Ce remboursement se fera automatiquement et selon le mode de paiement indiqué au dossier; vous n'avez aucune action à entreprendre.

Rose-lilas a raison.Si vous avez annulé avant que transat annule le vol,le pris payé pour l'option flex extra n'est pas remboursable.

Voici les conditions et le lien trouvé sur le site de Transat.

Option Flex Extra En cas d’annulation, le Client s’étant procuré Option Flex Extra peut annuler sa réservation au plus tard 24 heures avant le départ (du Canada) et peut avoir droit à un remboursement de la valeur du montant reçu au dossier au moment de l’annulation excluant la valeur de l’Option Flex Extra et selon le mode de paiement au dossier. De plus, pour Option Flex Standard et Option Flex Extra, une période d’attente de 15 jours à compter de la date d’annulation sera imposée avant d’être en mesure de réserver un nouveau Forfait. Ce crédit voyage ou ce remboursement intégral sera accordé au Client même en cas de force majeure.

https://staticcontent.transat.com/VAT/conditions/PDF/Conditions-generales-SUD-2021-2022.pdf?_gl=1*l16e0r*_ga*NjM4MjQ1MzU0LjE2MDkyNjI0NzI.*_ga_TDJLXQBG09*MTY0MjA4NDYwMy4zMTEuMS4xNjQyMDg0NzEzLjM0&_ga=2.218757209.1971130269.1642078848-638245354.1609262472


Je ne sais pas si ils vont vous rembourser ou non mais je crois que ça pourrait être 2 transactions.
votre agence serait la meilleure pour vous renseigner.

Voici mon expérience avec eux.
13 mars 2020 j'annule avec option flex car ça commence à parler du virus et que  . le paiement finale est dû le lendemain
Je m'attends à perdre mon dépôt de $500. mais j'aimais mieux ne pas prendre de chance
Le 20 mai 2020je suis avisé par l'agence que j'ai un crédit voyage de $500 donc remboursement de mon dépôt par un crédit voyage.
Le 20 juillet 2020 correction du crédit voyage à $618 car le $500+$118 pour option Flex
Et au final remboursement de $618.00 sur ma carte de crédit.

Voilà pourquoi je pense que ça pourrait être 2 transactions différentes mais ça pourrait aussi être considéré comme annulation personnelle donc pas de remboursement pour Option Flex.


Merci Marief, je vais continué de vérifier et je garde espoir de pouvoir reprendre mon voyage fin mars.

Restons positif  😇

même chose pour moi ça c est fait en 2 dates différente sur ma mastercard

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Merci Marief, je vais continué de vérifier et je garde espoir de pouvoir reprendre mon voyage fin mars.

Restons positif  😇

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Oui je comprend mais selon le courriel que j'ai reçu ça dit ceci:


Nous vous rembourserons le montant total de votre dossier de réservation. Ce remboursement se fera automatiquement et selon le mode de paiement indiqué au dossier; vous n'avez aucune action à entreprendre.

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Nous partons le 18 févier pour 10 jours avec TRANSAT et jusqu'à présent rien n'est cancellé. La seule chose qui a changé c'est le type d'appareil qui sera plus petit.

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Mon agent devrait me contacter pour le paiement finale j'imagine ?

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Départ prévu le 18 fév 22 ??

Général

Bonjour,

Je ne veux pas partir un débat ici j'ai seulement besoin de votre avis svp qui pourrait m'aider a prendre une décision....

Voila, nous avions réservé pour Varadero du 18 fév au 1 mars avec Transat et nous avons acheté l'option FLEX PLUS. donc nous pouvons canceller jusqu'à 24 hrs avant le départ pour un remboursement complet.

Il me reste 9 semaines avant de partir et la situation que l'on connais peu changer pour le mieux comme pour le pire!!

Ce qui m'inquiète aussi c'est que le gouvernement nous mettent une quarantaine au retour

Mon paiement final doit être fait le 4 janvier

1) Je cancelle immédiatement

2) J' attend au 4 janvier pour cancellé et voir l'évolution

3) je paie le voyage complet le 4 janvier et j'attend de voir si ça évolue

Vos idées sont les bienvenues

Merci

Le quatre janvier les lignes risquent d’être très occupées et vous ne pourrez pas annuler.  Vous êtes mieux de vous y prendre d’avance.

Mon agent devrait me contacter pour le paiement finale j'imagine ?

Ça dépend, si votre agent a votre numéro de carte de crédit, il peut prendre votre paiement final sans vous avertir.  La plupart du temps ça dépend de l’agent.  

Dans la même agence, dépendant de l’agent, on a retiré sans nous avertir et une autre fois on a été appelé.

Moi, je ne prendrais pas de chance et j’appellerais.

Je ne prendrais pas de chance.  On m'a toujours téléphoné sauf pour la croisière annulée de mars 2020.  L'agente a pris le paiement final sans jamais m'avertir....

Une chance que je n'avais pas changé de carte, pour une autre, que la date d'expiration était la même car, des p'tits problèmes en vue.

Alors, personnellement, je ne prendrais pas de chance.  J'annulerais immédiatement si votre décision est prise.  Les agences vont fermer bientôt pour un congé.

Et, aussi, ce n'est pas à nous à décider pour vous.  

Mon seul conseil sera celui si

Prenez votre propre décision sans aucune influence ou autre

Vous que désirez vous faire

Comment voulez vous passer les 8 prochaines semaines

Car des changements il y en aura d'autre assurément

Des bon et des mauvais, des joyeux, des tristes

Vous aurez des avis/opinions qui vont passer d'un extrême a l'autre

Au final vous direz ceci: J'aurais dont dû

Si vous canceller vous aller surement dire j’aurais dont du

et si vous attendez vous aller probablement dire aussi j'aurais dont du

bonne réflexion

Mais une chose est sur c'est que la décision que vous prendrez sera la meilleur



Nous devions partir pour Curaçao la 1ère de février et je stressais continuellement avec les changements dû à la Covid et j'avais l'assurance donc j'ai annulé il y a 2 semaines pour ne pas avoir à payer au complet le voyage et je vais avoir un remboursement de mon dépôt sur ma carte de crédit car j'ai annulé assez tôt pour ça.

J'ai décidé que cela valait mieux pour nous car je commençais à avoir besoin de massage tellement je stressais.  Si jamais les voyages reprennent, il ne sera jamais trop tard pour le racheter car ma santé est plus importante que mon voyage même si j'ai vraiment le goût de partir.

J'ai un autre voyage de réservé à Cancun en septembre et j'espère aussi partir en mai donc en attendant je rêve à nos futurs voyages.

Bonne réflexion et joyeuses fêtes.

Tout comme Erijo, je préférais ne pas vous influencer.  La décision vous revient à vous et je comprend très bien votre questionnement.  

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Baisse de prix

Général

Bon matin,

Nous avons acheté un forfait le 3 novembre et ce matin le prix a descendu de $75/pers. Est-ce que je peux avoir un ajustement de prix....

Merci

Un ajustement par votre agent-e?  Par le grossiste?  Avec Sunwing, j'ai déjà reçu un chèque pour une baisse de prix mais j'avais acheté la garantie.  

Moi aussi comme le dit Rose-Lilas… je devais faire une photo de l’écran montrant le prix du même forfait, même date, même vol au prix réduit et le faire parvenir par courriel… si vous avez la garantie, vous devriez être remboursée:  regardez votre  facture, ça devrait être mentionné 

Bonjour j aurais une question sur la baisse de prix.J aurais une baisse de prix avec voyage à rabais de 30.00$ par personne si je le réclame avant ce soir mais je me demande si je perd le 100.00$ que j ai en crédit voyage sur ma facture pour un voyage en janvier 2022. Merci pour vos réponses car je ne suis pas capable de les rejoindre

Bonjour,

Tous les détails de notre Garantie La Totale baisse de prix se trouvent ici https://voyagesarabais.com/faq#baisse-de-prix

Merci et bonne fin de journée.

Ok je suis aller lire sur le formulaire et si j accepte le crédit voyage baisse de prix la ristourne lors de la réservation est retiré. Donc je ne devrais pas le demander

Merci Mme Poirier pour m avoir appelé et me répondre 

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Quels sont les restaurants ¨partenaires¨?

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Assurance Covid avec MC WORLD ELITE DESJARDINS

Général

Bonjour,

Est-ce que l'assurance est complète avec ma carte de crédit par rapport à la covid ou je devrais prendre un assurance à part ?

Je prévois partir en février et j'imagine que d'ici là la situation ce sera de beaucoup amélioré  🙏

Merci

Pourqu'oi vous n'allez pas a la source directement.

Appeler votre émetteur de carte directement.C'est important,il me semble,comme renseigment.

Ici,vous allez obtenir toute sorte de réponse,et peut etre pas la bonne.Les gens veulent aider,mais pour avoir l'heure juste appeler et prenez toutes les infos. en notant le nom de la personne,l'heure et la date de votre appel.

Comme ca si il y a un probleme de couverture,ils vont etre en mesure de retracer l'Appel et confirmer ce que l'on vous a dit.


Entièrement d'accord avec Maly.

Pourquoi ne pas aller aux sources officielles au lieu de poser la question sur un forum?   Toujours un p'tit peu de difficulté à comprendre....  

Bonjour Bella66, lorsque vous aurez eu la réponse de Master Card, pouvez-vous venir sur le forum nous parler de la réponse que vous aurez eu?

Merci et bon voyage

Non car ici et je site:


ci,vous allez obtenir toute sorte de réponse,et peut etre pas la bonne.Les gens veulent aider,mais pour avoir l'heure juste appeler et prenez toutes les infos. en notant le nom de la personne,l'heure et la date de votre appel.


Bonne journée 

Bella on ne peut vous répondre car tout dépend de votre état de santé.  

Bella66 allez voir la foire aux questions du site d'assurances Desjardins 
https://www.desjardins.com/covid-19/assurance-voyage/#faq-planifie 

et vous y trouverez pas mal de questions à vos réponses.

J'ai tenté de rejoindre assurances MC Desjardins le 29 sept et raccrocher après 1h20 d'attente.
J'ai essayer de nouveau le 30 sept et tel que suggéré pour avoir une réponse en 24 hres j'ai laissé un message.
Surprise ce PM le 7 octobre j'ai reçu mon retour d'appel. 
tout comme vous j'ai la Carte Master Card World Elite Desjardins et on m'a confirmé que depuis le 1 oct 2020 les frais Covid sont couverts pour le médical et jusqu'a`$200/jour de frais de suisistance avec un maximum de $2000 total 

Reste à savoir si vous avez des conditions médicales pré-existantes et dans mon cas c'est pour cela que je les ai appelé .


Alors la carte de Desjardins est mieux que celle de la banque Nationale (Mastercard World Elite) que nous avons depuis de nombreuses années !

La nôtre ne couvre rien du tout dans le cas où nous devons rester à destination à la suite d'un résultat positif au test de dépistage effectué avant le départ .. Ce n'est donc pas cette année qu'elle aura été « payante » pour nous malheureusement :)

Nouvelle encourageante pour les amateurs de croisières.

https://nouvelles.paxeditions.com/fr/nouvelles/croisiere/manuvie-couvrira-entierement-les-canadiens-vaccines-en-croisiere

Comme il vous a été suggéré, tél. directement, car pour ma part, après vérification de mon assurance collective Croix bleue, on est couvert pour les urgences médicales en lien avec la COVID, mais pas si on n’est pas malade, mais testé positif avant le retour et qu’on doit faire une quarantaine et reprendre un vol plus tard sur place. On a donc racheté une assurance spéciale juste pour ça avec Manuvie. 40$/ pers.

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