Suis pas certain de comprendre 

vous dites que l’hôtel était affiché en gros (normal si je peux dire)    mais qu'en petit il était fermé ?

C'est techniquement pas possible je connais des hôtels fermés et ils ne s'affiche pas

Il en manque un bout

Quand les hôtels sont fermé à la date choisi   il affichera une fenêtre disant que la première date de réservation possible est le 

Histoire semble incomplète.

1 - L'agence n'a rien à voir avec le changement. C'est le tour-opérateur qui est responsable des hôtels.

2 - Ces situations arrivent fréquemment. Mais les tour-opérateurs offrent généralement l'option de recevoir un remboursement complet pour votre forfait. L'information est envoyés à l'agence qui elle se doit de la transmettre a ses clients.

3 - VAR n'a pas le droit de prendre une décision pour vous. En cas de changement important, vous devez soit accepter le changement, soit changer d'hôtel mais au prix du jour, soit demander un remboursement complet. Est-ce que vous nous dites que VAR a accepté le changement en votre nom sans vous avoir consulté? Ca serait très surprenant.

Dans tous les cas, je vous suggère de demander à votre agent VAR de vous transmettre le courriel qui leur a été envoyé de la part du tour-opérateur les informant de la fermeture de votre hôtel et des options qui vous ont été données. Vous pouvez aussi appeler le tour-opérateur directement (Sunwing, Transat) pour leur demander quelles options ont été offertes à l'agence pour vous assurer que l'information complète vous ait été transmise. VAR a une obligation légale de vous transmettre les options en cas de changement à votre réservation.

Je serais très surpris que VAR ait pris une décision pour vous sans vous en parler, mais SI c'est ce qui s'est passé (et qu'ils ont accepté le changement en votre nom pour éviter de perdre la vente et la commission), dans ce cas vous avez un cas pour un litige.

Mais bon, histoire incomplète, se serait surprenant que VAR décide de perdre sa réputation pour 60$...

Je n'ai peut-être pas été clair sous le coup de l'émotion, 

J’ai réservé un voyage avec vous le 31 août 2025 pour un séjour au Grand Sunset Princess, Mexique, du 21 au 28 septembre. Problème : en consultant le site officiel de l’hôtel, j’ai découvert que le Grand Sunset Princess est fermé pour rénovations jusqu’au 22 décembre 2025. Je n’ai jamais été clairement informé de cette fermeture lors de ma réservation. Résultat : on m’a transféré automatiquement dans un autre hôtel du complexe, le Grand Riviera Princess (Family Club). Ce n’est pas l’hôtel que j’ai choisi, ni celui pour lequel j’ai payé. J’ai demandé un surclassement ou un remboursement, considérant que c’est une modification unilatérale du contrat. La réponse de votre superviseur au vente ''Refus catégorique''. Ils m’ont simplement dit que « l’information était disponible dans un petit “i” et en bas de page », donc c’est ma faute de ne pas l’avoir remarqué. Pour moi, c’est de la publicité trompeuse par omission : l’information essentielle (fermeture de l’hôtel) n’était pas affichée de manière claire et visible.

Quand j’essaie de réserver ou voir un prix pour certains hôtel à plus ou moins long terme et que ceux ci sont fermé à cette date. Ça ouvre une fenêtre en disant que la prochaine date disponible est le XXX

Je ne crois pas qu'un petit i rouge soit une façon claire de signaler une fermeture d’hôtel 

Ce serait au juge d'en décider

J'y vois plus une façon déguiser d'essayer de ce protéger 

Mais légalement j'ai un gros doute

Il y a une différence entre un resto fermé  mentionné dans ce petit point rouge, versus un hôtel fermé

Ce sera à vos de faire bouger les choses

Vous jugerez au retour si vos droits ont été brimé

 Je ne crois pas qu'un petit i rouge soit une façon claire de signaler une fermeture d’hôtel.  Vous avez raison erijo, mais au moins il y a le point rouge.

J'ai déjà réservé hors saison, il y a quelques années à deux reprises le Barcelo Beach et à destination on m'informait qu'il était fermé et me transférait au Tropical qui était une coche plus haute.