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Frais annulation !!

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Bonjour,

J'aimerais qu'on m'explique la logique!

J'ai payé 50.00+tx pour avoir l'assurance annulation. Le problème? lorsqu'on annule, VR nous charge en plus 100.00+tx pour frais d'annulation!!!

Méchante belle arnaque. Pourquoi faire payer 50.00 si au final c'est 150.00!

Du côté de Sunwing il ne demande que 50.00 sans frais de plus si on annule.

C'est de moins en moins intéressant de passer par VR.

Vous aviez le même discours en 2023 :

https://voyagesarabais.com/forum/billet/2023-05-04/fini-pour-moi-var-



Je vous dirais j’ai pris via l’agence l’assurance à $89 par personne où tu modifier la destination 3h à l’avance sauf que j’ai modifié l’hôtel 2 mois à l’avance sauf que l’agence à chargé $100 pour modification et en même temps la personne en agence n’a pas à travailler pour rien et en même temps vu que l’assurance était là cela a permis d’un garder et changer d’hôtel 

J’ai de la difficulté à vous suivre.  En avril vous n’aimiez plus le système de VAR et vous rachetez et en mai vous vous plaignez des frais de 100$ pour annulation.  Annie vous a dit de l’appeler.  6 mois plus tard vous vous plaignez de frais de 100$.  Vous êtes chanceuse d’être sur le forum de VAR, car les autres ont seulement Facebook pour la clientèle et ils censurent.

Je les ai appelé comme dit et ca n'a rien changer. Ils ne donnent aucune raison autre que c'est comme ca.


Ce sont leurs honoraires pour s’occuper de votre annulation… comme à l’épicerie, chez le dentiste etc.  Ça coûte de l’argent… c’est en lien avec les factures à payer… 🤷‍♀️

Pourquoi vous avez racheté six mois plus tard.

Dans la section FAQ de l'onglet INFOS PRATIQUES il est écrit ceci 

Annulation et modification Veuillez noter que l'envoi de votre demande d'annulation ou modification ne signifie pas que votre réservation est automatiquement annulée ou modifiée. Des frais de 100$ s'applique sur une annulation ou une modification.

il y a plein d'agences qu'il n'y a pas de frais ,tu payes pour une assurance annulation donc tu payes pour l'annulation pourquoi payer d'autres frais ? Mais quand tu le sais d'avance c'est à toi que revient ta décision,quand on le sait pas ok c'est tel quel.

La protection flexibilité de Sunwing permet d'annuler la réservation, mais ce faisant, l'agence de voyage (ou le tierce parti qui a fait la réservation pour vous) perd toute commission qu'elle aurait reçu pour cette vente. Elle se retrouve à avoir travaillé et investi des ressources et/ou du temps pour rien.

Certaines agences font le choix d'ajouter leurs propres frais d'annulation pour compenser le temps investi sur une réservation qui au final le leur rapporte rien du tout. D'autres non.

Vérifiez toujours les termes et conditions de votre agence/revendeur avant de réserver pour vous assurer d'être bien à l'aise avec leur façon de faire pour éviter les surprises. Si vous n'êtes pas à l'aise à payer un frais afin de vous assurer que votre revendeur soit compensé pour son travail (temps) ou ses ressources (site web), il y a des alternatives.

Vous avez raison pelicano mais depuis ''la pandémie'' et le lot d'annulations plusieurs agences chargent des frais d'annulation
à part VAR j'en connais d'autres qui chargent des frais mais moindre $25 et $35

Avant la pandémie, il y avait des frais d’ouverture de dossier de 50$. J’ai payé ce 50$ à deux agences pour des réservations de croisière.  Une des agences n’avait pas mentionné qu’il y avait des frais de dossier, ce qui est illégal.  J’ai l’impression, qu’il va y avoir de plus en plus d’agences qui vont charger des frais de toutes sortes pour rentabiliser les pertes subies pendant la pandémie.

Il y a plusieurs détails qui semblent se mélanger ici. Peut-être que la communication entre vous et votre agent n'a pas été très claire.

  1. Sunwing, le fournisseur de voyage, vous offre une protection flexibilité qui vous permet de faire des ajustements/annulation à votre réservation en supprimant LEURS frais de changement. C'est ce que vous avez probablement acheté. La protection Sans Soucis est vendu par Sunwing et non votre agence. Le 50$ est allé chez Sunwing.
  2. Votre agence de voyage peut avoir ses propres conditions, indépendantes des tours opérateurs. Certaines agences ont des frais d'annulation, d'autres non. Dans ce cas, il semble que VAR vous demande 100$ à payer a eux pour annuler votre réservation. Ceci n'est pas lié en aucun cas avec votre protection Sans Soucis Sunwing.

Si vous aviez réservé directement avec Sunwing, vous n'auriez pas eu à payer le frais de service de l'agence, par contre, vous n'auriez pas non plus profiter des services, recommandation, support et engin de recherche que votre agence vous offre. Vous ajoutez un tierce parti entre vous et le fournisseur, il est normal que cette personne/compagnie souhaite être payée pour ses services.

La morale de cette histoire est que VAR semble avoir des frais d'annulation applicable sur leurs réservation (comme plusieurs agences), en plus des conditions des tours opérateurs. Toutes les agences sont tenu de respecter les termes et conditions des tours opérateurs et certaines font le choix d'ajouter leur propre frais supplémentaire, selon leur politiques. 

J'espère que ces clarifications vous aideront à comprendre la logique.

Bienvenue sur le forum AspergeVerte !  Au plaisir de vous lire !

Je réitère ce que RoseLilas a écrit donc
AspergeVerte 

Bienvenue sur le forum et au plaisir de vous lire.
Je vous cible comme une personne faisant partie du domaine du voyage ou du moins très connaissante à ce sujet.
Vous avez mis le doigt droit dessus en écrivant Ceci n'est pas lié en aucun cas avec votre protection Sans Soucis Sunwing

Vous parlez de comprendre la logique alors moi j'aime bien ça étant moi-même une personne qui carbure à la logique. Je me suis souvent fait dire ''toi et ta maudite logique'' lorsque je prouve ce que moi j'ai compris et qui sont en réalité les faits 

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Allo

Quel est la marque de ce Whisky svp ;) j'y serais le 8 mai

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Je les ai appelé comme dit et ca n'a rien changer. Ils ne donnent aucune raison autre que c'est comme ca.


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Allo Il n'y a que les USA ou cela peut être un problème. Ailleurs dans le monde, aucune vérification n'est effectué dans ce sens. Seul les cas d'homicide ou crime a caractere sexuel ou pedophile sont des facteurs pouvant vous interdire l'accès.

Douane canada va vous conseiller de faire une demande de weaver mais si vous n'avez pas d'escale au USA c'est inutile.

Depuis 2007, elle devrait faire une demande de pardon. c'est simple et assez rapide (3 a 6 mois) et encore la seul les USA ne le reconnaissent pas mais ils commencent a le faire

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Est ce que vous y allez finalement?

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Fini pour moi VAR :(

Général

C'est moi ou c'est n'importe quoi?

On paye 50.00 pour une assurance annulation avec VAR et si on annule, on doit en plus payer un 100.00 de frais!!!! Coudon, on vas tu arrêter de nous soutirer de l'argent partout?? C'est presque une arnaque.

C'est sans compter qu'une fois sur 2 le prix indiqué pour un voyage n'est pas du tout le même que celui affiché une fois appuyer sur confirmer. Hier j'ai un 1195.00, une fois que je clique c'est rendu 1225.00 et je reçois la facture et c'est rendu 1245.00

Dernière fois que je fait affaire avec vous. Ça devient ridicule

Il y a de moins en moins d'agences qui ne chargent pas de frais lors d'annulation.
Il y a quelque temps déjà il y a eu un fil de discussion à cet effet.
en faisant une recherche ici même sur le site de VAR , section infos pratiques, puis PAQ vous trouverez l'information https://voyagesarabais.com/faq#assurance 
Annulation et modification Veuillez noter que l'envoi de votre demande d'annulation ou modification ne signifie pas que votre réservation est automatiquement annulée ou modifiée. Des frais de 100$ s'applique sur une annulation ou une modification.

Merci Marie pour le lien.  Finalement, ce n’est pas une arnaque, il s’agissait de lire.

je veux bien croire mais si on paye  50.00 pour une assurance annulation, il ne devrait pas en plus falloir payer 100.00. c'est illogique. C'est juste une façon encore de nous soutirer plus d'argent.


Moi j avais un credit de 100$ de mon voyage pour baisse de prix c etait de mon voyage en decembre, je repart samedi et ils m ont dit que je l aurais a mon retour de ce voyage ci…j espere que c est vrai que j aurais pas a courir…car de mon voyage de decembre nous avions payé pour une chambre superieure vue mer que nous n’avons jamais eu …et j ai jamais eu de retour d appel de ca…rien…je sais que c est tres fachant…le service est bon quand on achete mais le service apres vente n existe pas

Ben j'ai mon voyage ! J'ai annulé en janvier avec l'assurance annulation de sunwing 50$ par personne et j'ai pas eu de frais c'est quoi l'affaire ????? J'achète pas chez voyage à rabais ben raison de plus !

En plus ils m'ont remboursé (crédité) mes sièges aussi j'ai pas perdu une cenne ???????

moi non plus, j'ai déjè annulé et jamais d'autre frais que le 50.00 c'est nouveau et ils disent que c'est comme ça depuis toujours. Ben oui!!

Bonjour bouman,

Je vous invite à nous écrire à [email protected] pour la problématique vécue à destination pour la catégorie de chambre, en y indiquant votre numéro de réservation. Un délai de quelques jours est nécessaire pour la réponse.


Je vous remercie et vous souhaite une belle fin de journée.


Annie-Rabais

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je veux bien croire mais si on paye  50.00 pour une assurance annulation, il ne devrait pas en plus falloir payer 100.00. c'est illogique. C'est juste une façon encore de nous soutirer plus d'argent.


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moi non plus, j'ai déjè annulé et jamais d'autre frais que le 50.00 c'est nouveau et ils disent que c'est comme ça depuis toujours. Ben oui!!

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Agent ou VAR en ligne ?

Général

Allo 

Pour vous, quelle sont les raisons pour lesquelles vous achetez sur VAR? 

Moi j'achète ici depuis des années, soit plus de 15 voyages, avant j'aimais le système de récompense et rejoindre un agent était simple.

Mais maintenant je ne vois plus trop les avantages. 

Il n'y a Plus de prime, plusieurs agents ne connaissent rien aux voyages de plus que ce qui est écrit sur sur le site. 

J'ai fait 2 réclamations pour garantie soleil et impossible de les faires honorer.

J'ai du appeler un agent de l'aéroport du a une erreur dhotel et j'ai jamais réussi à avoir la ligne. 

Les avantages que je vois

le site est mieux que les autres et mes 2 dernièr achats les agents VAR étaient très bien mais n'avait jamais voyager.

Et j'aime mieux m'arranger par moi même.

En 2023 tous les sites où agences ont exactement les mêmes prix donc je crois qu'il faut avoir des avantages pour être attirant et j'en vois de moins en moins. 


Et vous?

Je reviens du Riu Tequila.. réservé avec Voyages a Rabais..ristourne de 90$..et ils avaient les mêmes prix que les autres agences..

J'ai acheté plus de 30 fois avec VAR.  Toujours en ligne.  Durant 2021 et 22 j'ai eu besoin d'aide pour des vols reportés/annulés. J'ai laissé message via courriel et on m'a bien servi.  J'aime le site WEB, les alertes, et on trouve toutes les infos.  Plusieurs auraient avantage à consulter le site au lieu de poser des questions sur le Forum et de recevoir des réponses contradictoires.  Les ristournes sont un plus et les garanties de prix aussi.  J'ai bénéficié 2 à 3 fois de cette garantie.  Comme je suis assez autonome, je n'ai aucune intention de changer d'agence. J'adore la section dernière minute.

Je profite du forum de VAR depuis des années.  C’est la seule agence qui fournit un forum où nous pouvons échanger.

Alors, je ne donnerai pas mon opinion sur cette question.  Et je ne dirai pas avec qui je réserve mes voyages.  Pour moi, c’est une question d’éthique.

Et pour mes détracteurs VAR m’a déjà éjectée deux fois de son forum et c’est son droit.

Et pour les mécontents allez sur leur Facebook.

@intrépide  La question originale était:  "Allo Pour vous, quelle sont les raisons pour lesquelles vous achetez sur VAR?"   Nulle part le "forum" a été mentionné...

intrépide..je suis surpris que tu as été éjecté 2 fois ..tu es une des personnes qui est agréable à lire..

Merci ozzy.   Ce n’est pas toujours facile de se tourner les méninges 😀 sept fois avant d’écrire.

J'ai acheté plus de 30 voyages en ligne avec voyages à rabais et jamais eu de problème.

la semaine derniere je crois il y a eu une discution semblable au sujet de VAR....

et woups.....le site a soudainement disparu...effacer....supprimer....

VAR a surement pas apprécié certains commentaires...

alors soyez prudent parce que ca va sauter a nouveau ....

je disais avoir réservé plus de 20 voyages avec eux et toujours recu un excellent service mais a la lecture des commentaires ca ne semble plus etre cela ....

maintenant je fais affaire avec une agence qui appartient a ma fille  j ai un service VIP 😍....je ne sais pas si je ferais encore affaire avec VAR....dommage pour eux 

Ça fait 20 ans que je réserve avec VAR… en ligne ou par téléphone.  J’ai déjà eu des problèmes avec des hôteliers ou grossistes ( pas souvent) et j’ai toujours été bien servie par VAR.  Quand les agents ne connaissaient pas la réponse à mes questions, ils ont fait des recherches pour les trouver et franchement je trouve ça normal qu’une personne ne sache pas tout! 🤪  J’ai toujours eu satisfaction avec eux.

La plupart du temps, je réserve en ligne et ça va très bien 🙂

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