Un recours collectif s’organise. Googler Lambert Avocats. Cependant, je doutes que ma publication reste longtemps car voyage a rabais est viser par el recours.

Googler plutôt Lambert avocats recours collectif et c’est le premier sur la liste

Je pense que les points soulevés dans ce message sont assez facilement vérifiables : 

- La faille n’a pas été corrigée rapidement et le prix erroné a été affiché pendant plusieurs heures.

- Ni Voyages à Rabais ni Vacances WestJet n’ont, pendant cette période, pris de mesures apparentes pour signaler qu’il s’agissait d’une erreur ou pour retirer l’offre.

- Des agents de voyages ont eux-mêmes fait la promotion de cette offre et l’ont incluse dans leurs listes d’aubaines publiées sur leur site Web.

Je vous conseille également de consulter le jugement Comtois c. Vacances Sunwing inc., 2015 QCCQ 2684. Dans cette affaire, le juge a notamment considéré que des clauses permettant une modification du prix dans des circonstances similaires, mais qui n’étaient pas celles prévues par la réglementation, ne pouvaient faire échec aux protections accordées aux consommateurs par la législation québécoise.

Dans notre cas, le courriel de Voyages à Rabais semble laisser entendre que le prix pouvait être modifié après la réservation simplement parce qu’il n’aurait pas encore été « finalisé ». Or, ce type de modification ne semble pas correspondre aux motifs prévus par le Règlement sur les agents de voyages, soit notamment une surcharge de carburant imposée par le transporteur ou une augmentation du taux de change répondant aux conditions réglementaires. Les agences de voyages peuvent évidemment prévoir dans leurs conditions de vente les modalités applicables à leurs services, mais ces conditions ne peuvent pas avoir pour effet de permettre une pratique interdite par la législation québécoise ni de priver le consommateur des protections qui lui sont accordées par la loi.

À mon avis, une grande partie du problème vient du fait que les voyageurs canadiens sont relativement mal protégés dans ce type de situation. Les agences et les grossistes peuvent alors être tentés d’adopter des pratiques qui portent atteinte aux droits des consommateurs, en sachant que la grande majorité des gens ne voudront probablement pas consacrer le temps et les ressources nécessaires pour les poursuivre devant les tribunau

Mes messages, qui partageaient des liens vers des jugements qui auraient pu aider les gens d’hier, n’ont même pas été publiés sur le forum. C’est justement le problème avec cette industrie : il existe très peu de mécanismes pour défendre les consommateurs. Comme on peut le voir dans le message de « Voyage à Rabais » à un client plus haut, ils laissent entendre que c’est à l’industrie elle-même de déterminer si une erreur était commise de bonne foi ou non, ce qui ridicule aux termes de la loi. Ils ne peuvent pas être juge et partie à la fois. Ils font donc tout pour décourager les gens d’aller plus loin, allant même jusqu’à inclure des clauses illégales dans leurs conditions de vente, sachant que peu d’entre nous ont le temps et l’énergie de consacrer des mois à une procédure judiciaire.

Cela fait partie du problème. On dit aux gens : « Vous avez réservé en sachant qu’il s’agissait d’une erreur, vous devez donc en assumer les conséquences. » Pourtant, des agences et des agents de voyages faisaient eux-mêmes la promotion de ce deal sur les réseaux sociaux en le présentant comme « le deal du siècle ». Il est donc assez contradictoire de reprocher aux consommateurs d’avoir profité d’une offre dont des professionnels de l’industrie faisaient activement la promotion. Je pense qu'il a un argument légal a faire et un ménage à faire dans cette industrie.                               

En effet, j’espère que quelqu’un portera ce dossier devant les tribunaux, car je crois qu’il y a un argument à faire valoir selon lequel le grossiste, ainsi que plusieurs agences et agents, ont fait preuve de négligence dans la gestion de ce deal. Ce ne sera toutefois pas moi, puisque je n’ai pas acheté cette offre, mais j’espère que si quelqu’un décide de le faire, il nous tiendra au courant de la suite.

La jurisprudence ne vous donne pas entièrement raison sur ce point. Plusieurs cas ont été portés devant les tribunaux pour des erreurs informations et les consommateurs ont souvent obtenu gain de cause. Cependant, peu de gens ont le temps et l'énergie de se battre pendant des mois / années et l'industrie le sait et en profite.

Un recours collectif serait probablement la meilleure option, puisque les grossistes comptent souvent sur le fait que leurs clients ne se battront pas seuls pour faire respecter leurs droits et cherchent ainsi à leur faire accepter des conditions qui reposent sur une base juridique fragile. 

J’ai fait un commentaire avec une liste de jurisprudence, mais étrangement, mon commentaire doit être « approuvé » avant d’être publié.

Avec la suspension des vols vers Cuba, qui représentait environ 40 % du marché des destinations soleil pour les Canadiens, il faudrait une baisse spectaculaire de la demande pour voir une diminution importante des prix. Oui, les prix baissent lorsque la demande diminue, mais ils augmentent aussi lorsque l'offre se contracte. Dans ce cas-ci, on fait face à une réduction d'environ 40 % de l'offre, ce qui risque de maintenir les prix à un niveau élevé, voire de les faire augmenter.