Tel que promis

J avais dit que lorsque mon amie reviendrais du Husa je vous transmetterez ses commentaires hé ! Bien voila     

“HUSA HOTELES méprisent leur clientèle!”
 7 avr. 2013 fiorellaLaval
HUSA a pris en charge cet hôtel, précédemment géré par BARCELO. Ils s'y prennent d'une bien drôle de façon pour se monter une clientèle et obtenir des avis favorables. Le site est magnifique et la végétation mature. Par contre, c'est immense, aucune navette pour accommoder les voyageurs, l'éclairage est extrêmement limité dans les sentiers le soir et les indications presque inexistantes. Il y a un manque flagrant de personnel partout ce qui finit par jouer sur leur humeur tant ils sont débordés et tant ils doivent affronter des clients irrités par les interminables attentes partout...réception, bars, buffets. La nourriture est médiocre et répétitive et il manque des choses les plus élémentaires telles du beurre,des fruits frais ( en conserve pour la plupart), des condiments etc. À moins que vous n'attendiez au moins 30 minutes pour vous faire préparer des viandes, omelettes ou autres, les plats déjà préparés ne sont 1. Pas identifiés et 2. C'est de la bouette. Il nous a été possible de changer nos serviettes de plage que 2 fois durant la semaine. La personne en charge du service n'étant présente que de façon trrrrrès sporadique!! 

Le matin, le préposé au mini-bar cognait...et entrait immédiatement, sans plus attendre. Avis à ceux qui se promènent nus dans leur chambre, qui font la grasse matinée ou qui sont adeptes de mamours au lit le matin! Toilettes barrées au lobby, pas éclairées, manque de papier de toilette, de savon et de papier essuie-main....mais ils mettent des fleurs fraîches autour des miroirs par contre!!! 

Cet hôtel possède les infrastructures, le paysage et la mer pour être un endroit de villégiature paradisiaque mais la direction a manifestement pris la décision d'affaires de faire de grosses économies. À notre avis ( nous étions 3),cette décision risque fort de leur nuire énormément et de ruiner leur réputation.

C'était notre troisième voyage à Cuba dont un voyage dans un 2 étoiles et demi où nous nous étions jurés de ne voyager , à l'avenir, que dans des 4 étoiles et plus. Eh bien nous avions mieux mangé à l'hôtel de 2 étoiles et demi. Et pour le reste, nous n'avions payé que 500$ alors nous avions des attentes proportionnelles. Mais quand on paye plus de 1000$ et qu'on choisit un 4 étoiles et demi, on s'attend à un peu de respect et désolé, mais bien que le personnel fasse tout son possible pour nous servir convenablement, on ne leur donne tout simplement pas les moyens de le faire. Honte à la direction de cet hôtel!