Eurostars 2

Ce n`est pas possible d`échanger notre argent pour des cuc avant de partir,la solution c`est de la changer à l`aéroport à destination.

Jfred   Comment veux tu échanger notre argent avant de partir c'est impossible

Serviette pas grave c'est pas nécessaire de les changer à tout les jours

Calmar pas grave s'il y a des crevettes c'est parfait

Buffet froid ça c'est un peu tannant et 20 minutes d'attente pour les oeufs c'est pas si pire. On dirait que sa semble s'améliorer tranquillement.

Si ce n'était pas du 25 cuc pour sortir je dirais que je m'en fous de la banque car franchement ça va être des tips qu'on peut pas donner aux employés.  C'est eux qui devraient se plaindre,  hahahah

Merci beaucoup de ces nouvelles. ca m'encourage un peu. nous y serons le 26 janvier prochain. 

Et puis j'ai écris à l'hotel cet après-midi tout en tentant de rester positive...je leur ai donnné quelques suggestions pour la satisfaction client.

plus d'espace entre les palapas,  

four micro ondes, un hotel ou j'étais l'an passé en avais...fantastique.

et chambre fais au mieux entre 10 et 2. A leur répéter peut-être qui sais....

merci pour ces nouvelles

Sur TA deux récits de voyage,pour la même date.Une dit :bouffe chaude et l'autre bouffe froide.Il y a juste un buffet pourtant.????????

Pas méchant sur  Mona... , ce qui ressort le plus est vraiment le manque d'organisation l'attente et le buffet froid !!

Y a t'il un problème de bouffe aux autres hotels ??? c'est peut-être généralisé à l'ile ?

Que s'est-il passé avec le sujet de forum Eurostar et les 116 et plus commentaires ??? je n'y ai plus accès...

Des abus ?? ils ont retiré ??

Je ne le vois plus, moi non plus.  Il a dû être supprimé à la suite de commentaires pas très agréables d'une certaine personne.  Du moins, c'est ce que je pense....  Mais qui sait?

Nous devions être là dans 11 jours le 26 mais j'avoue que je me suis découragée cet après-midi, j'ai appeler mon agence de voyage et j'ai changé mon hébergement pour le Playa pour un prix très raisonnable. Je vais tout de même tenter d'aller visiter l'hotel une fois sur place et me faire ma propre idée. En attendant, je vous souhaites tout de même à chacun de vous un très beau voyage, et que tout se passes pour le mieux, j'adore Cuba et ils arriveront certainement à corriger certaines lacunes rencontrées en ce moment.

@  LYLY05

Comment avez vous fait pour faire un changement d'hébergement?? car lundi j'ai contacté mon agente et je ne peux changer car avec sunwing ce n'est pas possible. Je perd la totalité du voyage... Je pars le 25 janvier de qc... 

Ouin!!! Mettons que je n'ai pu d'attentes du tout, côté nourriture ... Je vais prendre plus de Ti cocktail !!!  Il ne manque que la pluie toute la sem et ça sera un flop total!!! C'est une blague ... Hihihi 

j ai parler a mon agent et je peu changer hotel jusqua 21 jours avant le depart et ce pour 100$ par personne avec sunwing ...mon depart est dans plus de 50 jours donc je me laisse le temps de voir si amelioration dans les prochaines semaine sinon nous changeront hotel

J'ai reçu ce matin une réponse de la maison-mère à Barcelone.

Voici le contenu:

First of all we would like to sincerely thank you for your interest in our Eurostars Cayo Santa María Resort.

Concerning the content of the mail you have kindly send us, we want to reassure you that you our company is already implementing all necessary measures to solve the problems registered in the hotel.

You have our commitment: Your stay with us will be fully satisfactory and pleasant. Our team will take care of it.

Reiterating our gratitude for choosing us, we remain at your entire disposal for everything you may need.

Best Regards.

Eurostars Hotels

Customer Service

C/Princesa, 58. Pral   08003 - Barcelona (Spain) Tel. ++34 93 268 10 10 - Ext. - Fax + - [email protected]

En esperant que c'est mesures s'avere positives !!

Je l'avais envoyé également à Eurostars France en français.

Si tout et chacun décidaient d'écrire, sûrement que ça aiderait.

Il reste encore 2 mois avant votre départ alors j`ai confiance que la situation s`améliore d`ici là.

En tout cas, je vais garder bien précieusement ce courriel, surtout qu'ils me donnent leur engagement! 

Willie043, le 100$ par personne, j'imagine que c'est pour les frais?  Ou bien, les frais + la différence, si l'autre hôtel coûte plus cher?

Je prends la chance d'attendre.....

J'ai reçu exactement le même courriel de réponse!

GO GO GO on écrit à l'hôtel (maison-mère) :

[email protected]

Vous avez écrit en anglai?

J'espère qu'il ne se contentera pas de vous envoyez que des voeux pieux,

toute les mêmes copies, quand même au moins ils en sont concients, avec votre petite feuille vous passerez pas en avant des autres dans les files

Luciole2, j'ai écrit en français partout, sauf à l'hôtel où j'ai écrit en anglais et en espagnol (j'ai utilisé un site de traduction) car Yarisbel a un tout petit peu de difficulté avec l'anglais.

Funbeach, qui vous a dit que je voulais passer avant les autres dans les files?????  Ça n'a jamais été mon intention et ce ne le sera pas non plus.  Je suis très bien capable d'attendre comme tout le monde et je ne vais pas dans le sud pour me faire cuire des pâtes!  

Ce que je veux dire, Rose-Lilas, c'est que malgré les bonnes volontés de la maison mère en Espagne, s'ils ne sont pas organisés rien ne changeras même avec une mention écrite de la maison mère

Sur ce,  dans 2 mois ils auront, j'espère résolus leurs problèmes

C'était au sens figurés, même avec une lettre là-bas, ça ne changerais pas grand chose, sur leurs services

J'aimerais pas être une cliente et je n'aimerais encore moins  être un employé

Les pachas doivent les engueulés pas à peu près

Mais je ne parle pas de vous bien evidemment, j'ai vu un épais mettre un pesos à terre devant un barman cubain, il l'a ramassé lui-même, heuresement car moi je l'aurais ramasser le bonhomme

J'ai écris en français et anglais

voici ce que je viens tout juste de recevoir

Dear  mrs cococayo 

First of all we would like to sincerely thank you for your interest in our Eurostars Cayo Santa María Resort.

Concerning the content of the mail you have kindly send us, we want to reassure you that you our company is already implementing all necessary measures to solve the problems registered in the hotel.

You have our commitment: Your stay with us will be fully satisfactory and pleasant. Our team will take care of it.

Reiterating our gratitude for choosing us, we remain at your entire disposal for everything you may need.

Best Regards.

Eurostars Hotels

Customer Service

C/Princesa, 58. Pral   08003 - Barcelona (Spain) Tel. ++34 93 268 10 10 - Ext. - Fax + - [email protected]

je me suis fait  faire des photocopie je vais leur montrer drette en arivant sa va maider sest sertain jarrive  tres biento

toujours aussi pertinent...

Je ne veux surtout pas entrer dans une bataille politique, mais je constate que les commentaires des ontariens envers l'eurostars sont pratiquement tous horrible alors que ceux des québécois beaucoup plus partagés ? que ce soit sur TA ou monarc. Je n'émets aucune hypothère, je constate tout simplement... mais ça reste étrange.

Même constatation, bien souvent, quand on compare nos commentaires avec ceux des Européens....  Je me promène sur différents forums, surtout de croisières, et leur principal reproche, ou du moins, un des plus fréquents, c'est qu'ils ne se font pas servir en français dans un pays étanger !!!!

Restons-en à ces constatations...  C'est pour ça que je fais la part des choses, tout comme je la fais quand je vois que c'est une personne dans la jeune vingtaine, surtout en groupe.....

Idem pour les commentaires fréquents des Ricains qui ne sont pas capables de se faire SERVIR convenablement en anglais dans un pays Hispanique...

Ce qui est tout de même incroyable c'est que j'ai payé 1060$ le 23 décembre pour un départ du 21 février de qc. Il a pas arrêté de monter depuis... Ce matin il est à 1309$$$$$$ ayoye! 249$ de plus par personne...

Qqun est au courant s'il y a du volley-ball de plage à cet hôtel ?

je cherche et ne trouve pas ...

les nouveau comentaire  daujourdui cé pas bien bien mieux je sait plus quoi faire je suis bien tané

Orchidée69 : 

Je suis allée 3 fois au médias las Dunas et j'ai adoré! L'ambiance au lobby le soir est exceptionnelle! La nourriture excellente! Et que dire de la plage...wow! Voilà, c'est mon opinion. 

c'est vraiment  plus des farces  OK on lit toujours la même chose  mais en bonus  ce matin des pailles qui ramassent dans les vidanges  a travers les couches 2 commentaires qui en font mention des pailles usagées ,donnez de l'eau pas bonne a un bébé dans une bouteille qui a été remplie c'est vraiment plus drole j'espere que le monde vont se réveiller, tout le monde est unanime dans les commentaires c'est pas toutes des princes et des princesses qui y ont séjourné quand même faudrait vraiment commencer a prendre les commentaires au sérieux pauvre de vous,les gens se donnent la peine de faire des comptes rendus a titre de prévention mais c'est preçu comme du négatif quand même ...vous aurez tous été prévenus en tout cas je n'ai jamais lu autant de commentaires négatif se succéder sur un hotel ,c'est pas un complot pourtant seulement la triste réalité...

pourtant les commentaires du Las Dunas sont positif ?

Oui le las Dunas est vraiment le fun!

mon agent ma conseiller le eurostar ,car selon elle le melia la dunas est un descendant .j ai meme parler a trois agent dont a deux agence differente..faut dire que lors de mon achat les commentaire etait  bon au eurostar ...mais pourtant les commentaire au melia sont tres bon et je dois dire que mon premier choix etait le las dunas mais mon agent ma convaincu donc ca va me couter 200$ en frais pour changer mais vu que j ai pris la suite au eurostar a 1258 je peux aller au las dunas quand payant les frais car meme en chambre superieur il est moin cher que j ai payer!!!

Puisque je suis curieuse j'arrive de lire les commentaires. J,avoue que même si la mer et la plage y sont superbes, je constate que les commentaires sont plutôt... alarmants.

Je change donc mon fusil d'épaule. J'ai écrit plus tôt cette semaine de partir et de profiter de votre chance mais j'avoue qu'après avoir lu tous ces commentaires, je changerais d'hôtel sur le champ. 200$ de plus pour le changement oui, mais sinon 1200 de perdu.

Y a juste les fous qui changent pas d'idée.

BUM1  Je suis bien d'accord avec vous... c'est épouvantable les commentaires! 

Pour tous ceux qui peuvent changer GO au PC !  

• je n,avais jamais lu cette expression en Anglais:you name it ran out of it!
• ça rime en crime!

Under-supplied...ran out of everything on a regular basis...including good towels, linen, silverware, glasses, food, toilet paper, soap ....you name it they ran out if it!

vraiment désolant

J'ai donc  été chanceuse en novembre.Les commentaires négatifs n'arrêtent pas.Ma fille sera déçue em mars grrrrrrrrrrrrrrrrr

Pélicano, tu voulais y aller ?????

Va falloir que j'arrête de lire les commentaires, ma valise commence à être lourde...

Nourriture pour une semaine, serviette de plage, serviette de douche, papier de toilette, pailles, ustensils, verres, bouteille d'eau ....

PLusieurs mentionne un envahissement de French Canadian !!!  Nous les Québecois franco-canadien, les Canadiens francophones du Québec, les Franco-Canado-Québécois, nous irons faire la révolutionne si c'est pas à notre goût !!!!

Pelicano, en pleins saison d'ouragan j'ai payé le Royalton 1173 $. Tu crois qu'en mai il peut être moins cher ? Je me laisserais peut-être tenté...

début septembre je l'ai vu en bas de 1000$ en derniere minute même a $839 dans le coin de ma semaine de vacances au grand Lido negril