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Tellement déçue

Nous avons réservé un voyage pour Punta Cana au Catalonia Beach Resort.  Nous quitterons le 9 avril prochain pour 10 jours.

Nous avons choisi cette date et payé un plus cher pour avoir des heures intéressantes pour voyager.

Quel ne fut pas notre surprise ce matin en imprimant nos billets, de constater que les heures sont changées et notre retour se fera à minuit le 19 avril prochain...  :(

Si nous avions réservé ce matin, nous aurions eu de belles heures et payé moins cher.  On ne nous y reprendra plus!

 

Louise Girard 

Est-ce que vous aviez réservé longtemps à l'avance? C'est plus fréquent les changements d'heures dans ces cas-là.

un contrat de vente non rspecter de la part du TO alors demander un remboursement et achetez un autre forfait tout simplement

commencer pas un appel téléphonique si ca ne bouge pas  procédez par mise en demeure

vous avez du temps pour le faire mais tardez pas

Ça m'est déjà arrivé avec Air Transat.  On a quitté une journée plus tard et avec un beau vol de nuit pour le retour.  On m'avait appelé à la maison, genre deux jours avant, si je n'acceptait pas on me remboursait.  Ben beau ça, mais là on voulais partir, les valises étaient faites.  Entéka, pu jamais un vol de nuit, on avait trouvé ça trop fatiguant et qu'en plus on avait dû libérer notre chambre pour midi.

Je crois que peu importe la compagnie , messemble quil y a un endroit ou il mentionne quils peuvent changer les heures de vols... Un truc du genre que j'avais lu quelque part! Jme rappel plys ou exactement...Vrm dsl pour vous!!! 

Voici ce qui est écrit sur le site d'Air Transat:

"Des consolidations et des changements affectant les horaires, les types d’appareil, les jours d’opération, le transporteur aérien effectuant le vol, de même que les itinéraires de vols peuvent être effectués en tout temps et sans préavis, et ce, conformément au tarif du transporteur aérien.


Vérification des horaires de vol et les vols de correspondance: les horaires de vol ne sont donnés qu’à titre indicatif. En tant que client il est de votre entière responsabilité de vérifier l’horaire du vol dans les 24 heures précédant le départ et le retour auprès du transporteur aérien. AIR TRANSAT vous préviendra dans un délai raisonnable par les moyens qu’elle juge appropriés de tout changement d’horaire ayant pour effet de devancer ou de retarder l’heure de départ d’un vol ou de toute annulation de vol."

C'est plate, ces changements d'horaires, je le sais !!!!!!

leur pseudo reglement maison n'a aucune validité face à la loi

un contrat est un contrat et doit être respecter en tout point 

Tu as raison "erijo", un contrat est un contrat, et cela ne tiendrait pas à la cour des petites des créances.

Sauf qu'un contrat comprte des causes et faut vivre avec ...Revenez nous la dessus si vous réussiez a avoir un remboursement ou dédommagement ...

 

DoM :)

Effectivement.....  Je me verrais très mal aller déposer un dossier à la Cour des petites créances pour un changement d'heure de vol du retour quand il y a une clause à cet effet dans le contrat....

En tout cas, je serais curieuse de savoir si bien des gens l'ont fait et s'ils ont gagné leur cause après 2 ans d'attente et même plus !  

les clauses sont invalide

allez lire les articles suivant  de l'OPC #16   #40 #41  #42  #272   #54  #224   #261   #272

 

 

J'ai eu le meme désagrément , j'avais choisi un beau vol de départ tot le matin et un retour à 1:00 de l'après midi.   Vols changé pour départ a 2:20 pm et le retour à 9:00 pm de Punta Cana arrivé à Montreal a 12:45 du matin !   C'est poche mais cela arrive.  C'était avec Air Canada

Le problème c est que les compagnie justifie leur différence de prix souvent par le difference de chambre...mais a chambre égal il ce permettent aussi d augmenté le prix en raison de l horaire des vol. Vous voulez un beau vol...vous payez plus cher..parfait j ai pas de problème avec ca....mais niaiser moi pas en me changeant d heure pour une horaire que j aurais au préalable payé moins cher! Grrrrrr A ce compte vender les forfait un meme prux avec mention précise horaire de vol a planifier...ou remboursé moi. Je répète toujours : si j ai payer plus cher pour un sofa en cuir je m attend pas a le recevoir en cotton!

Ce n'était pas un forfait pour moi Saaby.  Juste un vol.  Mon hôtel était déjà réservé directement sur le site de l'hôtel l'année précédente.  Alors, cela n'a rien à voir avec les forfaits voyages.

Ce la meme chose pour un vol....vous avez dit vous meme avoir payer plus cher pour les heures choisi...donc vous avec payer pour un chose...que vous n avez pas

 Saaby, non je n'ai pas payé plus cher, j'ai payé $632.00 super prix avec Air Canada Rouge.

 

Je vois ça comme vous Saaby, un contrat mensonger et un vol puisque 2 forfaits sont offerts à prix différents et que seule l'heure de vol différencie ces forfaits. Ils ont le culot de jouer sur les mots pour ne pas avoir à rembourser après, ouach. Manque total de respect envers la clientèle. Bravo à ceux et celles qui poursuivent les cies.

Hemerocal....désolé mais su drpart je repondais au le post de base celui de migagne..selon son histoire ou elle dit avoir payer plus cher a cause des heures des vol

Ok je comprend.  Dans l'avion que j'ai pris oui il y avait des forfaits, par contre je ne sais pas combien ils ont payés.  C'est difficile a savoir avec un prix global.  Bien sûr, je sais que souvent pour le meme forfait avec des cie differentes les prix sont differents pour le meme hotel et la meme categorie de chambres?  parfois meme cie d'aviation avec 2 prix ?? Pour la meme date et la meme heure, j'y comprend rien.

Les prix varie selon l offre et la demande...mais ce que je trouve plate cé que souvent une compagnie X vend un forfait meme hôtel..meme date..meme chambre a deux prix différent.???pourquoi??? Ah....il nous disent les vsol de nuits..ou avec escale sont moins cher! --------???? ok mais si je choisie de payer pkus cher pour un vol de jours avec des heures que j aime....ce n ai pas pour me faire dire avant mon départ que mes heures son changer...et me retrouver de nuit...et sans même une dédommagement ! Hey...j ai payer pour des heures de jours...rembourser moi la difference!

Mon dernier voyage j'ai acheté vol et hôtel vu que je partais 3 semaines c'était plus facile comme ça. Il y avait 2 vols de Transat disponibles mais appareils et heures différents. J'ai payé plus cher pour avoir celui que je voulais. Pas certaine qu'ils peuvent te changer ça quand c,est acheté de cette façon.

Ça m'est déjà arrivé aussi avec Sunwing, j'avais payé mon forfait une soixantaine de $ plus cher pour avoir le vol à 6h mais ils m,avaient changé mes heures grrrr. J'aurais dû faire une plainte. Ce n,est pas bcp d'$ mais si on se dit les vrais mots, c'est purement une façon de voler de l'$. Dans le cas contraire tu rembourses la différence. Ils se sacrent complètement de nous, ils ne sont qu'une poignée de cies et la majorité d'entre nous ne faisons rien alors ils continuent leur manège sans être dérangés.

Je suis 100% d'accord avec toi Saaby, moi j'etais en beau maudit de revenir a Montreal a  minuit 1/2 soir, je me suis couché a 3:45 am du matin, ta journée du lendemain est toute a l'envers car tu es fatigué

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