Voyages à rabais...annulation..A1

Voyez vous la pogne

j'exagère oui mais

d'ici 2 ans qui vous assure que vous voyagerez avec la même personne

Il font tout pour garder votre argent et quelque part il espère aussi en faire le plus possible

normal oui et non  compréhensible oui et non

mais il tire la couverture de leur bord sans égard au client/voyageur

je trouve ca vraiment irrespectueux de leur part

Voici le courriel que j'ai reçu hier : 

Très chers clients, Nous vous remercions une fois de plus d’avoir fait confiance à Voyages à Rabais. Depuis près de 20 ans, nous accompagnons au-delà de 100 000 voyageurs à réaliser leurs rêves d’évasions. Jamais nous ne vous remercierons assez et nous en serons toujours très fiers! Depuis le déclenchement de la crise mondiale qui affecte l’ensemble de notre société, nous avons multiplié les efforts sans relâche en communiquant avec vous et nous l’avons fait par sens du devoir pour nos voyageurs, puisqu’à nos yeux, rien n’égal la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes et serons toujours présents pour vous afin de vous accompagner dans vos démarches d’annulations. Dans les circonstances actuelles et plus que jamais, la santé et la sécurité de nos clients est et restera notre priorité. En tant qu’agence de voyages, nous sommes mandatés par les voyagistes afin vous tenir informer des décisions et des choix possibles qu’ils mettent à la disposition des voyageurs puisqu’ils sont les instigateurs des différentes politiques d’annulations. Force est d’admettre que cette conjoncture apporte son lot de changements et de confusion puisque les différentes options d’annulations changent, et ce, parfois quotidiennement. Nous continuerons à suivre de près l’évolution de la situation en continuant de vous informer, et ce, aux meilleurs de nos connaissances. Étant détenteurs d’un permis de l’OPC (Office de la protection du consommateur) et ce, depuis notre existence, nous souhaitons réitérer que vous avez fait un bon choix de réserver avec nous. Peu importe le type de réservations effectuées chez Voyages à Rabais (web ou via un conseiller), la TOTALITÉ des politiques d’annulations des voyagistes s’applique à vous, et ce, sans compromis. Voici les nouvelles directives concernant l’annulation de votre voyage avec Sunwing: Sunwing a mis à jour sa politique d’annulation le 18 mars 2020 et a annulé tous ses vols à partir du 18 mars 2020, et ce, jusqu'au 9 avril 2020 inclusivement, si vous voyagez pendant cette période, veuillez nous faire parvenir une confirmation d’annulation de votre réservation à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation ainsi que votre date de départ dans l’objet. Vous obtiendrez un crédit-voyage au nom des mêmes passagers applicable sur une nouvelle réservation. Le crédit-voyage est valide 24 mois à partir de la date de départ initiale. Si votre départ est prévu entre le 10 et le 30 avril 2020, vous pouvez annuler votre réservation en nous envoyant un courriel au [email protected] en indiquant votre numéro de réservation ainsi que votre date de départ dans l’objet. Vous obtiendrez un crédit-voyage au nom des mêmes passagers applicable sur une nouvelle réservation. Le crédit-voyage est valide 24 mois à partir de la date de départ initiale. Vous recevrez une facture confirmant l'annulation de votre réservation ainsi que votre crédit-voyage par courriel dans les 30 jours ouvrables. Pour vous informer sur les différentes mises à jour, consultez le www.voyagesarabais.com/avis

Pour NadonL : 

Je viens de mettre juste au-dessus de ce message, le message que moi j'ai reçu hier de Voyages à Rabais, mais j'viens de réaliser que vous êtes avec TRANSAT et moi avec SUNWING.

C'est peut être pour cette raison que nous n'avons pas reçu le même message. Désolée.

LIsez cette article qui est sortie après midi

Et faite comme le monsieur envoyez une mise en demeure à votre agence de voyage ainsi qu'à votre TO

Oui votre agent n'aimera pas mais c'est ainsi que vous devez agir

Quand vous achetez un produit vous devez poursuivre votre vendeur

Vous pourriez l'envoyer juste a votre agence qui lui amènera le TO en garantie

vous verrez que ca va bouger