Retard de vol avec Sunwing

Général

Nous avons voyagé début décembre à Cayo Largo et il y a eu un retard de vol de Sunwing de plus de 3h30, environ 4 heures. Sunwing nous a refusé la demande de crédit dû au fait que c'est un employé qui ne se sentait pas bien...  J'ai comme l'impression que toutes les compagnies de voyage se protège en élaborant le même scénario. Est-ce que ceci vous est déjà arrivé ? Si oui, est-ce que vous avez réussi à avoir quand même un crédit ?

Étiez vous sur le vol au départ de Québec.?

Non départ de Montréal

Merci

Vous n’aviez pas a avoir un crédit. C’est un qu’équerre et il y a une loi avec l’OTC et c’est clair

Votre vol était celui du 12 décembre pour le retour.?

non le retour était le 11 déc

Allo

Selon la réglementation vous avez droit à un montant de 125$ puisque Sunwing est considéré comme un petit transporteur et que vous avez plus de 3 heure de retard Le fait qu’un de leur employé est malade c’est pas une raison valable pour refuser l’indemnisation. Faite leur parvenir une mise en demeure et s’il refuse une demande aux petites créance. 

Sunwing est maintenant considéré comme un grans transporteur depuis près de 1 an 

https://www.paxnouvelles.com/nouvelles/aviation/lotc-revise-sa-liste-des-grandes-et-petites-cies-aeriennes-pour-2024-mais-quest-ce-que-ca-change#:~:text=Pour%20les%20questions%20relatives%20%C3%A0,%C3%A9num%C3%A9ration%20de%20l'OTC)%20%3F 

Allo

Tu me l’apprends ben tant mieux ça va nous donner plus de cash en cas d’indemnisation 

Effectivement  Grand depuis l'an passé :)

Le pourquoi de ma question au début c'est que Sunwing a retardé de 4 heures un vol au retour de Cayo Coco vers Québec 

Mais figurez vous que j'ai découvert sur Flighttracker que ce vol fut détournée vers Cayo Largo et ensuite vers Cayo Coco pour retourner à Québec

Les gens à l'hôtel ont resté surpris

Que feront ils ????? Seront ils indemnisé ???

😂 😂 😂 😂 😂

Ma nièce a eu un retard pour trouble informatique, ils ont refusé de payer la première fois, elle a insisté et envoyé un courriel,  elle devrait recevoir un chèque.  La raison qu’ils vous ont donné est pas mal boiteuse.  Insistez, lâchez pas.  Vous devriez recevoir 400$.  

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