Vous avez un problème?

Ça tombe bien, vous y êtes présentement, vous pouvez même leur parler au téléphone.

Moi j'ai eu recours pour l'annulation de mon voyage en novembre et tout s'est bien déroulé..on était 4 personnes 3 avec *La Totale* et moi avec Sans soucis..on m' bien expliqué le fonctionnement

Pas tres fort comme service a la clientel jai du faire une réclamtion pour un retard de 8 hr sur un vol pour holgin effectuée l'an passé et tous ce que le représentant de VAR a réussit a obtenir de fuckwing c'est un rabais de 75$ sur un prochain voyage ,metons qu'il ne travail pas tres fort pour un client qui a 5/6 voyage de réservé avec eux depuis 3/4 ans ,je l'ai relancé sur ce que nous trouvons satisfesant pour nous soit 250 $ chaque et sans résultat encore , et du 250$ il y a 100$ juste pour le surplus payé pour partir plus tot le matin et ne pas perdre une journée et les gens qui avait un départ plus tard en pm sont arrivée avant nous au résort , la nous partons vendredi pour samana et nous avons réservé ailleurs , la prochaine étape  ces les petites créance ,donc pour l'instant disont que nous avons fuckwing tres loin dans le cul et VAR s'en r'approche en tab...... Service apres vente de merde ,on  ne demande pas la lune juste ce que nous croyons juste pour une journée de vacance perdu , et en passant mon voisin avec qui nous avons voyagé a reçu plus que le 75$ ces donc dire que sa se peut que sa ne soit pas leur dernier mot ,mais l'agent de VAR au réclamation travaille pas tres tres fort pour ces clients 

Bonjour, moi je vais tenter de vous expliquer en bref mon problème.J'avais acheter un forfait a Cuba pour une semaine de vélo en fin septembre.Alors lors de mon achat avec une représentante de VAR je lui mentionne que j'apporte mon vélo et je lui demande d'aviser Transat pour mon vélo car je sais par expérience qu'il désire le savoir avant le départ.La représentante me confirme environ une heure après que Transat lui mentionne que je devrai payer des frais pour mon vélo mais étant donné que je vais faire du vélo une dizaine de fois par année a Cuba je connais les frais de toutes les compagnies aériennes et que je vais les payer a l'aéroport comme il se doit. A mon arrivée a l'aéroport le matin de mon départ ( 4 heures du matin ) Transat m'avise que je ne pourrai pas apporter mon vélo car il parait qu'une semaine après mon achat ils ont décidé d'apporter que notre valise et non autre chose.Alors j'étais pris avec mon vélo a 4 heures du matin sans savoir quoi faire.J'ai demandé de canceller mon voyage mais en vain ,j'ai dû payer un taxi pour retourner mon vélo chez moi puis ma semaine a été un enfer.Mr Bellemarre me confirme par la suite que vu que j'avais acheter mon billet une semaine avant l'avis de Transat il ( Transat ) m'offrirait un règlement.Mais voici le règlement, $ 50.00 en crédit sur un prochain voyage.J'ai dû payer $ 70.00 pour retourner mon vélo chez moi.Par la suite j'essaie de rejoindre Mr Bellemarre mais IMPOSSIBLE de lui parler.On doit laisser un message dans sa boite vocale mais jamais il retourne ses appels.Depuis environ 5 ou 6 ans je suis fidèle a VAR,J'achète une quinzaine de forfaits par année toujours pour faire du vélo avec mes amis. Mais pour une fois seulement que j'aurais besoin d'eux la personne qui a la responsabilité de discuter avec ses clients  ( Mr Bellemarre ) ne me retourne pas ses appels et si tu demandes a la réceptionniste que tu voudrais lui parler et bien li est trop occupé.Voici ma mauvaise expérience

C'est à Transat de vous dédommager.  Il n'a pas respecté son engagement.  L'agent de voyage ne peut rien faire si Transat refuse.

Ce serait une cause pour les petites créances.

Je suis désolée pour vous.  Aller à Cuba pour faire du vélo et tout tombe à l'eau.  Moi aussi, je serais en colère.