.... Par ou commencer. Depuis 2 jours j'essais d'appeller pour une urgence et ils ne sont même pas capable de répondre. Plus de 5 heures au téléphone (a attendre une réponse) en 2 jours. J'ai essayer le matin, en après midi et en fin de journée. J'ai laisser des courriels, mais que doit-on faire pour avoir du service ?? Aller a Trois-Rivières en sucursales ?? Pas croyable.
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Par zazou61 Le 9 décembre 2021, 11:01
Je n’ai pas vécu l’expérience mais j’ai l’impression d’après ce que j’ai lu à gauche et à droite que c’est pas mal comme ça partout? Pas évident, vraiment! 🙁
Des heures d’attente au téléphone, ça n’a aucun sens…
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Par Rose-lilas-3 Le 9 décembre 2021, 11:47
Quand j'appelle à l'agence où j'ai acheté ma dernière croisière, ils me répondent.
Quand j'appelle mon agente (qui n'est pas dans la même ville), elle me répond immédiatement à moins qu'elle soit en voyage, comme c'est le cas cette semaine, en croisière. Elle me fait parvenir régulièrement des informations concernant la transat, les assurances, etc. À tous les vendredis elle est avec un des 2 proprios en direct, pour nous donner plein d'informations, à tous les lundis soirs, les 2 proprios nous informent, en direct. En fait, tout fonctionne normalement.
Ils ont même une porte ouverte du siège social toute la journée aujourd'hui.
À Rimouski, toutes les agences sont ouvertes et fonctionnent quasi normalement.
Il y a combien de conseillers chez VAR? 20? 30? 40? Comment se fait-il que tous ces gens ne soient pas en poste ???
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Par BlueVelvet Le 9 décembre 2021, 13:36
Toujours entrain de nous raconter sa vie.
On parle pas d'une cabane dans le fin fond de Rimouski ici. C'est sur qu'ils vont te répondre.
Ca aucun sens d'avoir un si piètre service chez VAR.
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Par Rose-lilas-3 Le 9 décembre 2021, 14:17
Sacre-moi donc patience chère Lynette.
Je me répète: combien de fois as-tu fait supprimer ton compte ???? 8? 10? 12?
Pour une fille qui m'accuse d'être souvent sur le forum, je peux te dire que tu bats des records ces temps-ci ! 😎
Tu t'en vas en vacances bientôt, occupes-toi donc de faire ta valise et lâche le forum ! 😝
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Par BlueVelvet Le 9 décembre 2021, 14:50
Madame Statistiques, il s'en fout maximetaylortremblay de savoir que ton agence répond. Sa question est qu'est-ce qu'il doit faire pour avoir plus de service. Lâche tes cahiers de notes et aide le au lieu de lui raconter ta vie.
Pour ton info je suis déjà sur place en vacances entrain d'attendre le représentant.
Jalouse va.
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Par Natilou Le 14 décembre 2021, 11:35
Estifi que t'es désagréable! ça sert à quoi tes commentaires plates?! va jouer ailleurs si ça te dérange ce qu'on écrit.
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Par rico21 Le 9 décembre 2021, 11:36
zazou.........pas vraiment partout, ma fille possede une agence de voyage et le service est excellent, et il y a quelqu un qui répond au téléphone en tout temps.....
ce qui est infernal cé les cie comme air canada, sunwing et autres qui prennent jusqu a 4 et 5 heures pour répondre.....
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Par zazou61 Le 9 décembre 2021, 13:36
De telles attentes au téléphone c’est inacceptable 🙁 mais lee et s agences qui répondent sont probablement incapables de joindre les grossistes elles non plus?? 😳
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Par Natilou Le 14 décembre 2021, 11:37
Je fais aussi affaire avec une agence et mon agente me répond toujours. Mais c'est elle qui a la tâche ingrate de téléphoner chez Transat, AC ou autres et effectivement, elle me dit qu'elle passe des heures au téléphone en attente! ça n'a pas d'allure tout ça.
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Par johnnyyys Le 9 décembre 2021, 12:16
oublie ca la garantie de baisse de prix , tu auras jamais le credit... 2 semaines et rien.. bravo
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Par marcelmaya Le 9 décembre 2021, 13:22
Allo
C'est pas mal pareil a plusieurs endroits, pas seulement chez VAR 😂
Essayez d'avoir une réponse de n'importe quel service du gouvernement du Canada en particulier pour l'assurance chômage ou en rapport avec la ligne covid c'est tout un défi.
Si vous prenez la peine de signaler dès que les lignes ouvrent , habituellement 10 heure a.m. les journées de semaines vous devriez obtenir la ligne au bout dune demi heure maximum chez VAR.
Dans mon cas c'est ce que j'ai fait. Ce n'est pas la directement la faute des conseillers qui nous offrent toujours un bon service à la clientèle 👍.
marcelmaya 😎
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Par Rose-lilas-3 Le 9 décembre 2021, 14:22
Marcelmaya, tu mélanges des pommes avec des oranges. Le service à Service Canada a toujours été pourri.
Essaie d'appeler pour différentes raisons, excluant la Covid !!! Et ce, depuis toujours !
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