Bonjour Zazou61, je suis allée au GBP Cayacoa en 2015 et j'ai adoré! la végétation et le site en général était bien.  Seul bémol à mon avis: la plage.  Très petite, et à ne pas confondre avec celle du Cayo Coco c'est certain!! il faut prendre un ascenseur pour s'y rendre puisque le site est à flanc de montagne.  Énormément de marches pour passer d'un endroit à l'autre.  J'étais dans une suite Golden et je n'ai pas regretté.  La vue de notre chambre était superbe avec une piscine tranquille en bas et la baie au loin.  Je suis allée à Cayo Leventado et c'était super pour la plage: wow!!  Aucune bibitte mais nous étions en février.  C'est un resort très tranquille par contre.  j'ai trouvé que la moyenne d'âge était élevée.  Quelques duos le soir qui chantaient des chansons en français sur la promenade de l'hôtel avec vue sur la ville.  Pas vraiment d'entertainment. C'est vraiment un beau site, sauf si vous désirez une plage comme Cuba. Et si vous désirez la tranquillité.  Ma fille part pour là-bas ce samedi, je pourrai peut-être vous en redonner des nouvelles mais seulement à la mi-juin puisque je pars pour le portugal le 1er juin.  

Et puis?  qui a gagné??

non non moimoi, je répondais au commentaire négatif sur le Memories Caribe en faisant le lien avec celui de clinclincou qui, lui était positif.  hahaha!

J'appuie Marief dans ces propos et conseils.  Je ne les répéterai pas ici mais j'ai moi-même fait une réclamation en 2018 à Sunwing, qui a été réglée en dedans d'un mois! j'ai obtenu un montant raisonnable et tout s'est bien passé.  Mise en demeure - pas de réponse? - petites créances - dossier bien étoffé avec preuves à l'appui... ça n'a pas été long.  Il ne faut pas se laisser faire. On veut en avoir pour notre argent, peu importe où on va.

Mon Dieu! c'est drôle de voir le commentaire de clinclincou plus haut qui est de toute évidence, très positif contrairement au vôtre.  Une noyade? c'est un accident... l'hôtel ne peut pas être blâmée pour ça.  Et les moustiques, y'en a partout....

Pour ma part, 17 jours au Portugal début juin et deux semaines au Lac Champlain en voilier fin juillet! on a bien hâte!

Pour avoir fait une plainte l'an dernier assortie d'une réclamation, je suis passée directement à Sunwing.  Puisque le voyage était de Sunwing.  Dossier étoffé, preuves d'achat à l'appui, photos, description détaillée du problème. Plus les infos sont détaillées et bien décrites, mieux c'est.  Courrier recommandé avec 10 jours pour répondre et inscrire qu'au-delà du 10 jours, vous irez aux petites créances.  Au-delà de 10 jours, j'ai fait une réclamation aux petites créances... Finalement Sunwing m'a rappelée quelque temps après, et tout fut réglé en dedans d'un mois! à ma satisfaction.  Sunwing a été très poli et tout avec moi et m'a même offert des sièges payés pour mon prochain voyage et j'ai eu droit à des privilèges à mon prochain voyage également sans l'avoir demandé.  Sunwing savait que je repartais avec eux 2 mois après.  Ils se sont arrangés pour me donner du plus.... J'ai été très satisfaite du dénouement.  Et je recommencerais si ça revenait.  Mais bon, pas pour rien non plus.... Quand on porte plainte et qu'on demande un dédommagement c'est parce que le contrat n'a pas été respecté.... pas seulement mettons, parce qu'il n'y avait pas de pain au déjeuner.  Faut que ce soit sérieux. 

Je vais vous en conter une bonne:  vlà quelques années, aux douanes à Mtl en partant, mon chum s'est fait confisqué son petit canif qu'il avait après son porte-clef. Un canif genre de 2 pouces de long.... un swiss avec une lime à ongles, un ciseau, un cure-dent et un petit couteau.  Mais tsé, vraiment petit là.... il était bien déçu! et le douanier de lui dire:  "je vous comprends monsieur mais j'applique les règles. Il y en a qui passent avec des patins avec la lame bien effilée, et je les laisse passer mais un canif, je ne peux pas" 

Laissez-moi vous dire qu'on en revenaient pas!!!

j'en reviens bien pas de ce commentaire ridicule et désobligeant! où avez-vous pris que ceux qui vont à Cuba sont des BS, pas d'argent, pas de classe!  C'est drôle, ça fait des années que je vais à Cuba et je n'ai presque jamais eu de problèmes. En tout cas, rien pour ne plus y retourner.... Quel jugement de votre part! c'est désolant de lire ça!