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De mon côté, je suis en attente d’un remboursement avec Transat et VAR m’avait dit entre 2 à 3 mois pour le traitement. Le 3 mois est passé et toujours rien. Mon conjoint a changé de carte de crédit donc, si Transat a tenté d’effectuer le remboursement, la transaction n’aura pas eu lieu. J’ai alors bien peur que notre dossier ait été placé en dessous de la pile à cause de cela. Je tente de rejoindre quelqu’un de VAR que se soit par courriel ou téléphone, mais toujours sans succès. De plus, l’agente qui s’occupait de mon dossier est partie en congé de maladie. Quelqu’un est supposé prendre le relai, mais… toujours aucune nouvelle. 

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Depuis plusieurs jours,  je tente de parler à un agent chez VAR et ce sans succès. Y aurait -il un problème avec l’agence?

Même chose pour moi.  Après 1 heure d'attente, le système téléphonique se débranche.  Par contre, le courriel fonctionne mais s'est plus lent qu'à l'habitude.  J'ai un départ dans 12 jours et mes billets électroniques ne sont pas disponibles. Le problème vient peut-être d'Air Canada qui a changé date et horaires 2 fois....  Je vous donnerai un suivi la semaine prochaine.

Je devais partir le 13 sept. à La Havane via Varadero mais avancer au 11 par Air Canada mais pas confirmer à ce jour par VAR. Et impossible de les joindre.

@ byzance  Dans mon cas j'ai reçu confirmation des changements par courriel de VAR il y a 1 semaine. Cependant impossible d'accéder à mes billets électroniques. Je vous souhaite bonne chance.

De mon côté, je suis en attente d’un remboursement avec Transat et VAR m’avait dit entre 2 à 3 mois pour le traitement. Le 3 mois est passé et toujours rien. Mon conjoint a changé de carte de crédit donc, si Transat a tenté d’effectuer le remboursement, la transaction n’aura pas eu lieu. J’ai alors bien peur que notre dossier ait été placé en dessous de la pile à cause de cela. Je tente de rejoindre quelqu’un de VAR que se soit par courriel ou téléphone, mais toujours sans succès. De plus, l’agente qui s’occupait de mon dossier est partie en congé de maladie. Quelqu’un est supposé prendre le relai, mais… toujours aucune nouvelle. 

moi aussi j attends, ma demande de remboursement a été fait depuis 4 mai,  j'ai appelé Transat la semaine passé et ils ont dit qu il y avait eu un problème informatique et ils se donnent jusqu au 16 sept. pour remboursé les demandes du 29 avril au 10mai et si la carte n est plus valide il communique avec agence de voyage et eux te rappelle pour finalisé le dossier

«Allo

VAR vient de m appeller  pour me redemander ma carte de crédit , transat vient de me faire mon remboursement   😊

Melia, j’appellerais Air Transat, après tout c’est eux qui remboursent.

Pour ma part, la suite est heureuse.  Vendredi le 20 août, j'ai écrit à [email protected] pour mes billets électroniques. À 7:22 ce matin (lundi) on m'a répondu avec tous les détails pour les voyages au Mexique et mes billets en pièces jointes.

Pour ceux qui désirent parler à un agent, je crois que le mieux est d'écrire à l'adresse précitée et de demander qu'un agent vous rappelle.  Finalement je demeure un client satisfait.

Magie, magie!! Une agente m’a rappelé ce matin pour m’aviser que Transat finalement avait du retard dans les remboursements. Ils ajoutent  un mois de plus dans le délai de traitement.   C’est poche, mais pas vraiment le choix. Au moins, je sais à quoi m’en tenir. 

Pour la carte de crédit, lorsque Transat sera rendu à traiter mon dossier, ils vont communiquer avec VAR qui eux vont communiquer avec mon conjoint pour le nouveau numéro. Pas supposé être refiler en dessous de la pile à cause de ça.

Une chance que ce n’est pas un gros montant (700$) et qu’on attend pas après ça pour vivre!! Je me mets à la place de ceux qui en ont pour plusieurs milliers de dollars et que ça traîne depuis 2020… ça doit être fatiguant pas à peu près!


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Finalement eu un appel de VAR à 9 hre ce matin. Effectivement, il y aurait des délais supplémentaires de quelques semaines. On va attendre pas vraiment le choix. 

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Magie, magie!! Une agente m’a rappelé ce matin pour m’aviser que Transat finalement avait du retard dans les remboursements. Ils ajoutent  un mois de plus dans le délai de traitement.   C’est poche, mais pas vraiment le choix. Au moins, je sais à quoi m’en tenir. 

Pour la carte de crédit, lorsque Transat sera rendu à traiter mon dossier, ils vont communiquer avec VAR qui eux vont communiquer avec mon conjoint pour le nouveau numéro. Pas supposé être refiler en dessous de la pile à cause de ça.

Une chance que ce n’est pas un gros montant (700$) et qu’on attend pas après ça pour vivre!! Je me mets à la place de ceux qui en ont pour plusieurs milliers de dollars et que ça traîne depuis 2020… ça doit être fatiguant pas à peu près!


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Je suis dans la même situation avec Transat. VAR m’avait dit 2 à 3 mois. Le délai est expiré, mais toujours rien et lorsque je vais sur Transat pour voir l’état de ma demande, il n’y a aucune info concernant le traitement. Mon conjoint a changé de carte de crédit donc, cela complique certainement les choses, mais impossible de parler à quelqu’un chez VAR ni retour de courriel. Je trouve cela un peu poche. Je comprends que VAR n’ont aucun contrôle sur le remboursement, mais l’agence devrait peut-être quand même faire le suivi de ses dossiers.

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Curaçao, cela semble magnifique comme destination! J’ai eu la chance de découvrir la destination via l’émission « les naufragés de l’amour » qui y avaient fait escale. 

C’est une autre belle destination qui n’offre pas d’hôtels adults only malheureusement, donc elle ne figure pas dans nos choix, mais j’ai hâte de lire vos commentaires.

C’est tellement agréable de réserver un voyage, malgré toute l’incertitude qui règne. Nous en avons réservés 3 en l’espace de 3 semaines. Los Cabos, Costa Rica et Samana. On espère très fort que cette année, nous pourrons enfin partir!

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Je viens de réserver pour Samana en février et je n’ai pas pris de chance, j’ai réservé avec Air Canada. J’attends encore mon remboursement pour l’annulation de mon voyage alors je ne voulais pas leur donner un autre acompte de 500$ + 200$ pour l’option flex alors que présentement avec Air Canada, c’est offert gratuitement avec la promo réserver tôt et l’acompte n’est que de 100$. Le prix est aussi bon avec AC qu’avec Transat. 

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Effectivement, vous devez réserver avant la date d’expiration de votre crédit voyage.

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Crédit VAR

Général

J’aimerais savoir s’il est possible d’utiliser un crédit voyage émis par VAR lors d’une réservation par internet? J’ai fais une simulation, mais à aucun endroit je n’y ai vu la possibilité d’y ajouter un code pour un crédit. À moins que j’ai mal vu... Merci! 

Bonjour,

Si c'est un crédit voyage Voyages à Rabais reçu suite à une ristourne, il est possible de l'utiliser lors d'une réservation effectuée à partir de notre site Web. C'est juste avant le paiement qu'il y a l'endroit pour y mettre le code du crédit voyage.  Si vous le désirez, vous pouvez également effectuer la réservation avec l'un de nos conseillers au 1 844 272-2437.

Merci beaucoup!

Merci beaucoup Justine. Habituellement, je fais la réservation avec un de vos conseillers, mais hier le délai d'attente au téléphone était long donc c'est pourquoi j'ai pensé effectuer la réservation en ligne. Je vais réessayer!

Excellent réflexe de réserver en ligne et de régler les détails par la suite.  Les bons "deals" peuvent ne plus être disponibles assez vite.  Il y a 10 jours, j'ai réservé 1 semaine au Bahia Principe Grand Tulum, départ 31 août.  Le prix a augmenté de $300 depuis...

J'ai déjà effectué des réservations en ligne et oublié d'inscrire le crédit.  J'ai appelé VAR et ils m'ont simplement expédié un chèque à mon retour de voyage.  Si c'est un gros crédit, genre voyage précédant annulé, je ne sais pas.  VAR offre aussi un excellent suivi quand on procède par courriel.  Excellent si les lignes téléphoniques sont occupées ou si  c'est la nuit...  Un agent nous rappelle dès que possible.  Perso, je n'ai que de bons mots envers VAR.  Je ne compte plus les voyages effectués avec eux, autour de 40 depuis 10 ans...

J’ai un crédit de VAR qui expire le 31 décembre prochain... j’aimerais savoir si je dois RÉSERVER avant cette date, ou s’il faut que le voyage se fasse au plus tard le 31 décembre?  C’est la première fois que je « saute une année » 🤔


Effectivement, vous devez réserver avant la date d’expiration de votre crédit voyage.

Merci melia!  😊

Appeler VAR ou écrivez leur.  Ça m'étonnerait qu'il ne vous accommode pas en cette période exceptionnelle.  Après tout, vous êtes un(e) client(e) fidèle.  Ils sont très serviables et gentils au téléphone.

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