Oui c’était un achat tout inclus pour le Mexique + frais additionnel pré-selection des chaises d'avion pour aller + retour. J'ai appelé le mi-mars, en pour demander un remboursement car le voyages étais due en fin avril 2020. Le facture du Capitol One Costco étais déjà payer au complet en février 2020, donc peut être mon cas étais différent que les autres. Le premier appel j'ai parler a 2 personne 1. Service a clientèle 2. Département de retro facturation le Chef d’équipe (Demande un remboursement au complet pour service non rendue + mentionne la charte des droits du consommateurs) 3. Demande le # pour suivi de cet appel et comme preuve. Mi Juin 2020, j'ai téléphoner et parler avec un agent service a clientèle pour avoir le gros chèque par la poste.
J'ai lue les guides pratique et les démarches à faire par: Gabor Lukacs
https://airpassengerrights.ca/fr/covid19
Par Rose-lilas-3 Le 1 avril 2020, 11:03
C'est fermé jusqu'au 13 avril !!!!! Ce qui veut dire que vous ne pourrez pas parler à personne avant cette date et même plus !!!!
C'est spécifié en haut du forum.
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Par Kim-Rabais Le 1 avril 2020, 11:12
Bonjour, compte tenu des circonstances, nos bureaux sont actuellement fermés jusqu'à nouvel ordre du gouvernement. Vous pouvez toujours communiquer avec nous au [email protected] Je sais que c'est peut-être difficile à comprendre mais nous sommes touchés par la pandémie, tout comme vous. Nous tentons d'être le plus efficace possible en télé-travail. Merci de votre compréhension.
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Par intrépide Le 20 janvier 2021, 09:15
Attention le post parle avril 2020 et non de 2021.
La personne l’a remonté pour faire une publicité.
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