Chers voyageurs, nous sommes heureux de vous annoncer que notre centrale téléphonique est désormais en opération et que notre bureau de Trois-Rivières est maintenant ouvert au public. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Notre équipe restreinte fournira les services essentiels, les délais de réponses peuvent donc s’avérer être plus longs qu’à l’habitude. Pour connaître toutes les informations et modalités concernant l'annulation de votre voyage, veuillez cliquer ici


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@Bettyna, il y a beaucoup de facteurs qui peuvent justifier le fait que vous n'ayez pas reçu le renversement de votre facture. 


Pourriez-vous communiquer avec nous au [email protected] 

Merci  

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Bonjour, 

Nous avons une alternative pour vous. 

https://hotelbalto.ca/

C'est un hébergement chaleureux pour animaux, à vous de juger si c'est pertinent ou pas dans votre cas. 

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Bonjour Rico, Voyages à Rabais tient à précisé que nous ne sommes pas intervenus dans ce billet. 

Nous souhaitons rétablir un certains décorum dans les dialogues loin de la provocation, les baveries et des propos extrémistes sur certains sujets. Merci de votre compréhension. 

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Forum - Constats et mises à jour

Général

Je prends quelques instants malgré le tumulte des dernières semaines pour m’adresser à vous. La situation actuelle chamboule le domaine du voyage et sachez que Voyages à Rabais redouble les efforts afin de bien servir sa clientèle. C’est notre priorité #1.

En ces temps difficiles et plus que jamais, nous devons rester uni et fort afin de ne pas sombrer dans la panique ou des scénarios catastrophes. Vous pouvez compter sur une équipe dévouée qui passera à travers cette tempête pour vous revenir plus fort que jamais!

Ceci étant dit, le but de mon intervention est pour vous dire que nous sommes à la croisée des chemins. Il y a plus de 10 ans, ce forum a été instauré afin de permettre des échanges pour les passionnés du voyage. Il n’y a pas si longtemps, nous étions encore LA référence dans le domaine puisque les commentaires étaient pertinents, cordiaux, mais surtout constructifs.

Force est d’admettre que ce n’est plus le cas.

Je prends la responsabilité de cette situation parce que je n’ai pas su maintenir la qualité de cette précieuse plateforme d’échanges. Certains évoqueront un droit à la liberté d’expression ce qui n’est pas faux. Vous pouvez vous exprimer mais en respectant les règles établies, en restant respectueux et en partageant du contenu pertinent.

Nous sommes à la croisée des chemins et j’ai dû faire des choix. Un de ceux-ci est de redonner les lettres de noblesse à ce forum et pour ce faire, je dois instaurer des mesures préventives et des conséquences immédiates afin de mieux nous positionner dans l'industrie.

Dorénavant, lorsqu’un message sera signalé, nous aurons l’option de supprimer le compte du profil automatiquement. Aussi, nous supprimerons les sujets ou commentaires non pertinents, provocateurs ou alarmistes sans contextes justifiables.

Nous avons entamé un processus qui supprimera quelques comptes actifs qui nuisent au bon fonctionnement du forum. Nous interviendrons de plus en plus dans nos conversations pour rectifier les propos qui diverges ou les idéologies communes qui se bâtissent lors des conversation et qui sont, quelquefois, mal interprétés par les autres ou discutables.

Finalement, à vous tous qui contribuez au partage de l’information dans le domaine du voyage par passion, par intérêt et par souci d’éducation, merci de votre implication! Plus que jamais, nous souhaitons vous lire, apprendre de nouvelles connaissances, partager nos opinions sur les sujets (respectueusement) afin de redevenir éventuellement, la belle communauté que nous avons déjà été.

Kim Villeneuve Directeur stratégique - marketing et rayonnement

Ps: Je réitère que vous pouvez communiquer en tout temps si vous avez des commentaires / opinions. ( [email protected]

Merci et bonne nouvelle 

Bonjour Kim,

Vraiment une bonne nouvelle car c’est souvent les mêmes personnes qui ont qui commentaires irrespectueux.

Merci beaucoup et bonne après-midi 


merci beaucoup  Kim ........parce que parfois ca dérape un peu pas mal …..

 il y en a qui se prennent pour les reines de ce forum…..qui se prennent pour des prof d école ….

        merci 

 

Ce forum a été créé en 2003 et je peux vous dire, que ça brassait pas mal plus que de nos jours  Tout y passait:  les pro-Cuba, le "supposé" piratage, le fameux concours et j'en passe.  J'en sais quelque chose.

Oui, un peu de ménage ne fait jamais de tort.  

pourquoi…..erijo est disparu

Non suis toujours l à mais certaines réplique ont été enlevé 

j y peu rien 

Et pour ricsan ?   😊

L'important c'est de se comprendre ricsan !

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C'est votre point de vu et je le respecte. 

Nous n'avons pas à justifier notre position et la fin de votre intervention indique un positionnement qui vous appartient que nous ne supportons pas. Chez Voyages à Rabais, le service et l'expérience client est au coeur de notre structure d'affaire depuis 20 ans. 

Votre opinion vous appartient et est légitime. Celle des autres est tout aussi valables et légitimes. 

Les divergences d'opinions façonnent une idée. 

Aucunes des deux ne sortiront gagnantes. 

À vous de choisir si vous ferez cette introspection ou pas. 


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Bonjour, 

Nous sommes curieux d'avoir votre avis et de réels explications. Comment pouvons-nous nous améliorer ? 

Rectification : nous ne supprimons pas simplement les publications en défaveurs des agences de voyages. Regardez plus loin et vous verrez que certains conversations y sont toujours. Nous souhaitons nous éloigner et retirer les publications à caractères insultants, les propos imprécis et faux ainsi que les opinions pouvant être interprété pour de la diffamation. 

Ce forum est une propriété privée et nous ferons le nécessaire pour y redonner une crédibilité dans l'industrie. 

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Vous portez atteinte à notre réputation avec ces propos. 

Il est clairement mentionné sur le site, dans le courriel de réservation et votre agent de voyage, après avoir écouté l'appelle de votre réservation l'a mentionné. 

Je vérifie les option possible pour vous mais SVP, donnez-nous une chance de travailler pour vous.  

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Bonjour, 

Pour la totalité des Tops Chronos ou des voyages de groupes, le crédit proposé par les grossistes est un crédit pour le même hôtel. Tel que mentionné dans les clauses :

Changement/Annulation : Le Top Chrono est réservé sous la formule groupe et les termes et conditions du voyagiste peuvent varier d’une réservation régulière. 


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Bonjour Nat1978, 

Comprenez-vous que ce n'est pas Voyages à Rabais qui établi les politiques d'annulations ? 

On aurait bien aimé vous offrir un crédit voyage à la destination que vous souhaitez mais le grossiste 

demande d'appliquer, pour les voyages de groupe, un crédit de cette façon. De plus, c'est mentionner à plusieurs endroits sur le site, sur la pub, etc... 


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