Bonjour à vous, 

J'aimerais mettre en lumière certains points dans cette discussion. 

1 - Aucun grossiste n'ont contourné la loi. Le remboursement en crédit-voyage, bien que discutable, est viable. Le point ici est de trouver une façon de rembourser les clients en argent, et non d'avoir commis une faute criminelle. 

2 - Nous maintenons que certains voyageurs veulent voyager. D'autres non. À partir de ce moment, nous avons une responsabilité envers vous et vous avez une responsabilité en tant que voyageur. 

3 - Les fameux frais de dossiers. Chez Voyages à Rabais, JAMAIS nous ne chargerons de frais de dossier. En 20 ans d'existence, nous avons toujours été contre cette position de charger aux clients pour ce genre de frais. 

Dans un contexte difficile, nous comprenons cependant que certains, pour leur subsistance, le font. Soyons clair, la TOTALITÉ des opérations des agences ont continué à fonctionner et ce depuis le 13 mars, sans revenu. 

Par souci de transparence, pourriez-vous nommer ces agences ? 

@LilasBleu, Avez-vous la capacité d'être respectueuse dans vos commentaires? Chez Voyages à Rabais, c'est un principe de base et nous n'acceptons en aucun cas le manque de respect. Je vous dirais même que nous sommes même irrités par ce manque de savoir-être constant, de votre part, sur notre belle plateforme. 

Vous avez donc un avertissement et nous vous demandons de vous excuser publiquement. Vous avez 24 heures pour le faire dans cette publication. Si ce n'est pas fait ou vous refusez de le faire, nous entamerons une procédure afin de exclure une bonne fois pour toute. Merci de votre collaboration. 

@Marief, en ce qui concerne les pseudonymes affichant une date. Nous sommes à résoudre l'enjeu.

@tous, merci pour vos bons mots. Nous sommes conscient que cette action ne résoudra pas totalement la situation. Nous continuons à vérifier l'authenticité des comptes, c'est une démarche progressive.  

N'hésitez-pas à nous signaler les messages agressifs ou haineux, cela nous aide beaucoup. 

Bonjour à vous, 

Nous souhaitons annoncer par ce message la suppression de faux comptes (trolls)

La liste que vous verrez plus bas, dans quelques instants, indique selon nos recherches qu'il s'agit de la même personne et l'ensemble des comptes sont gérés par la même adresse IP. 

En complément, les adresses provenant de Yopmail seront aussi supprimées du forum. 

Uguetteroy - [email protected]

Rose-lilas3. - [email protected]

.Rose-lilas-3 - [email protected]

Rose-lilas-4 - [email protected]

Rosa-lilas - [email protected]

Joj - [email protected]

And - [email protected]

Elle - [email protected] 

Nous agissons de la sorte pour éviter les confrontations ou controverses artificielles présentes depuis un certain moment. 

Merci de votre compréhension et je reste disponible si vous avez des questions / commentaires. 

[email protected]

En guise de réponse, nous pensons, au final, que le choix appartient aux voyageurs. 

Les perceptions diffèrent entre personnes et c'est normal en ces temps. 

Autant de craintes, d'inquiétudes, d'informations volatiles, dans un contexte inconnu, font en sorte que certaines personnes sont plus sensible et le seuil de patience est atteint plus facilement. 

Ceci dit, ce n'est pas noir ou blanc, c'est une situation qui demande de la réflexion, de la maturité et du jugement pour comprendre que la réponse peut être grise. 

Voyager, en tout temps, c'est un choix. Un choix que vous ne feriez peut-être pas mais qui n'est pas problématique pour d'autres. 

Bonjour, nous sommes à regarder le dossier. 

pourriez-vous communiquer avec nous par courriel svp. [email protected] 

Merci 

Nous souhaitons faire une mise à jour concernant ce dossier ( qui est le sujet du thread d'ailleurs) 

Nous avons communiqué avec la cliente dans l'heure suivant son message. 

Dans les faits, l'erreur provient de Vacances Air Canada et la plateforme de distribution des voyages. Nous avons donc fait l'annulation de sa réservation et finaliserons le processus aujourd'hui. 

Si nous sortions quelques instants de ces tranchées d'opinions si polarisantes des derniers temps pour ce concentrer sur les faits, la régulations et la réglementations en cours ?

Il n'est pas interdit de voyager en ce moment, le gouvernement recommande fortement d'éviter tout voyage essentiel. Ce n'est pas une interdiction. 

Dans notre société, certains veulent voyager, d'autres non. Vous vous devez d'accepter ce fait. 

Les agences de voyages servent les clients et proposent des forfaits. 

Qui est responsable de réserver son voyage ? Le client ou l'agence ?  (vous connaissez la réponse) 

Comme au restaurant (mais exponentiel X 100) les aéroports, hôtels et autres ont des mesures sanitaires et de rigoureux protocoles. (BEAUCOUP plus que sur une terrasse)