Publications de Kim-Rabais

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Bonjour à vous, 

J'aimerais mettre en lumière certains points dans cette discussion. 

1 - Aucun grossiste n'ont contourné la loi. Le remboursement en crédit-voyage, bien que discutable, est viable. Le point ici est de trouver une façon de rembourser les clients en argent, et non d'avoir commis une faute criminelle. 

2 - Nous maintenons que certains voyageurs veulent voyager. D'autres non. À partir de ce moment, nous avons une responsabilité envers vous et vous avez une responsabilité en tant que voyageur. 

3 - Les fameux frais de dossiers. Chez Voyages à Rabais, JAMAIS nous ne chargerons de frais de dossier. En 20 ans d'existence, nous avons toujours été contre cette position de charger aux clients pour ce genre de frais. 

Dans un contexte difficile, nous comprenons cependant que certains, pour leur subsistance, le font. Soyons clair, la TOTALITÉ des opérations des agences ont continué à fonctionner et ce depuis le 13 mars, sans revenu. 

Par souci de transparence, pourriez-vous nommer ces agences ? 

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@LilasBleu, Avez-vous la capacité d'être respectueuse dans vos commentaires? Chez Voyages à Rabais, c'est un principe de base et nous n'acceptons en aucun cas le manque de respect. Je vous dirais même que nous sommes même irrités par ce manque de savoir-être constant, de votre part, sur notre belle plateforme. 

Vous avez donc un avertissement et nous vous demandons de vous excuser publiquement. Vous avez 24 heures pour le faire dans cette publication. Si ce n'est pas fait ou vous refusez de le faire, nous entamerons une procédure afin de exclure une bonne fois pour toute. Merci de votre collaboration. 

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Suppression de comptes utilisateurs

Général

Bonjour à vous, 

Nous souhaitons annoncer par ce message la suppression de faux comptes (trolls)

La liste que vous verrez plus bas, dans quelques instants, indique selon nos recherches qu'il s'agit de la même personne et l'ensemble des comptes sont gérés par la même adresse IP. 

En complément, les adresses provenant de Yopmail seront aussi supprimées du forum. 

Uguetteroy - [email protected]

Rose-lilas3. - [email protected]

.Rose-lilas-3 - [email protected]

Rose-lilas-4 - [email protected]

Rosa-lilas - [email protected]

Joj - [email protected]

And - [email protected]

Elle - [email protected] 

Nous agissons de la sorte pour éviter les confrontations ou controverses artificielles présentes depuis un certain moment. 

Merci de votre compréhension et je reste disponible si vous avez des questions / commentaires. 

[email protected]

Bonne initiative

On y reconnait des noms qui avaient normalement pour ne pas dire toujours des commentaires désagréables.

Je crois que la vraie RoseLilas n'en sera que ravie car elle y goûtait pas pal à cette introduction que une ou des personnes entretenaient à son égard.


Depuis quelques temps on voit assez régulièrement des ''nick name'' qui sont en fait la date du jour. 
Avez-vous un moyuen pour éviter cela également ou peut-être cela se retrouve-t-il dans votre intervention

Merci pour votre démarche 

Tu as bien raison, Marief.  Souvent, il n'y a aucun nick qui apparaît...

Ouf, ça va faire du bien, ça.  Quoique, depuis quelques mois, on m'avait laissé tranquille, à mon grand bonheur.

Merci Kim pour ton intervention.  En tout cas, il y a du monde qui m'aimait !   😀

Yopmail.com !!!!  Première fois que je vois cette adresse......

Merci

LilaRose, est-ce que ta jumelle LilasRose est passée dans le tordeur? 

@Marief, en ce qui concerne les pseudonymes affichant une date. Nous sommes à résoudre l'enjeu.

Merci pour le suivi
C'est bien de sentir que notre opinion compte 

beau ménage bravo.....maintenant nous allons parlé avec la vrai rose lilas

Merci Kim-rabais, je crois que ce petit ménage va permettre aux usagers qui aimeraient bien venir sur ce forum partager leurs expériences de voyage, de le faire sans se faire constamment ramasser, juger et intimidé. Merci !

Merci. BRAVO ... 👍

Ce forum est plus agréable quand les gens qui interviennent  ont de bonnes intentions. J’avais arrêté d’y intervenir, sauf parfois pour vous signaler des intrus de d’autres agences ou des insultes entre usagers. Ça n’a pas sa place ici... ni ailleurs pour ce qui est des enfantillages de certains... 😑

 Je suis ravie que  les usagers fautifs qui cherchent la confrontation soient  bannis, puisqu’ils n’apportent rien de bon au forum et empêchent même certaines personnes d’intervenir, de poser des questions, par peur d’être  ridiculisés. C’est pourtant le BUT de ce forum, de s’informer... 

merci @KIM-RABAIS . 

@tous, merci pour vos bons mots. Nous sommes conscient que cette action ne résoudra pas totalement la situation. Nous continuons à vérifier l'authenticité des comptes, c'est une démarche progressive.  

N'hésitez-pas à nous signaler les messages agressifs ou haineux, cela nous aide beaucoup. 



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Bonjour, nous offrons des assurances via notre partenaire Manuvie. 

Ceci dit, elle n'offre pas plus que 200 000 pour les soins liés à la COVID-19, c'est pas mal la tendance avec les assurances ces temps-ci.

Voici : 

Soins médicaux d’urgence liés à la COVID-19 Jusqu’à 200 000 $ CA

Soins médicaux d'urgence NON liés à la COVID-19 Jusqu'à 5 000 000 $ CA

Frais de mise en quarantaine Jusqu’à 2 100 $ par personne/4 200 $ par famille

Frais d’interruption de voyage Jusqu'à 500 $


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@Marief, en ce qui concerne les pseudonymes affichant une date. Nous sommes à résoudre l'enjeu.

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@tous, merci pour vos bons mots. Nous sommes conscient que cette action ne résoudra pas totalement la situation. Nous continuons à vérifier l'authenticité des comptes, c'est une démarche progressive.  

N'hésitez-pas à nous signaler les messages agressifs ou haineux, cela nous aide beaucoup. 



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En guise de réponse, nous pensons, au final, que le choix appartient aux voyageurs. 

Les perceptions diffèrent entre personnes et c'est normal en ces temps. 

Autant de craintes, d'inquiétudes, d'informations volatiles, dans un contexte inconnu, font en sorte que certaines personnes sont plus sensible et le seuil de patience est atteint plus facilement. 

Ceci dit, ce n'est pas noir ou blanc, c'est une situation qui demande de la réflexion, de la maturité et du jugement pour comprendre que la réponse peut être grise. 

Voyager, en tout temps, c'est un choix. Un choix que vous ne feriez peut-être pas mais qui n'est pas problématique pour d'autres. 


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Bonjour, nous sommes à regarder le dossier. 

pourriez-vous communiquer avec nous par courriel svp. [email protected] 

Merci 

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Nous souhaitons faire une mise à jour concernant ce dossier ( qui est le sujet du thread d'ailleurs) 

Nous avons communiqué avec la cliente dans l'heure suivant son message. 

Dans les faits, l'erreur provient de Vacances Air Canada et la plateforme de distribution des voyages. Nous avons donc fait l'annulation de sa réservation et finaliserons le processus aujourd'hui. 


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