Publications de Theoboutte

Créer une nouvelle discussion

Tout a fait d'accord avec vous comme ont dit vous m'arracher les mots de la bouche.

commenter
Répondre

Encore des vols de canceller et plus..........


commenter
Répondre

Et oui peut être un autre fermeture des frontières bientôt bonne chance pour ceux en dehors du pays....

commenter
Répondre

Cancellation Vols de Air Transat

Général

Bonjour nous avions un vols avec Transat pour départ le 20 novembre direction Samana, fin aout changement d'horaire nouveau départ le 22 novembre, et hier Transat cancelle le vols donc encore un autre crédit voyage. Mais la ma question notre agence nous facture pour fermeture de dossier chacun $ 30.00 est normale car ce n'est pas nous qui a canceller mais bien Air Transat ? A ce rythme la si on réserve pour un autre départ pour Samana on a une crainte que si il cancelle encore on devras payer encore belle façon de faire de l'argent sur le dos des consommateurs ???

nous pour notre voyage en avril elle nous a charge $50 chaque

Vous pouvez faire une demande de remboursement a la FICAV,comme nous avons fais.Mais je ne m attend pas a grand choses.Le gouvernement est assis sur ses mains,et attend que les choses s arrange par miracles.

Un crédit-voyage en plus?!!!  Vous ne pouvez pas exiger au moins un remboursement?  C’est vraiment rire du monde!  Et l’agence? Est-ce que ces agences ont le droit de faire ça?  Si oui, il me semble que c’est Transat qui devrait en assumer les frais! 😡 une chose est sûre:  qu’ils en aient le droit ou pas, je changerais d’agence illico! 🤨

En tout cas, mon prochain voyage sera réservé très dernière minute... la situation actuelle, tant par rapport à la pandémie que par rapport à la situation financière des compagnies aériennes est loin d’être rassurante pour les consommateurs... 😳

Je suis désolée pour vous... ce n’est pas une question de montant... je trouve qu’ils exagèrent! 😕

Si c’est Air Transat qui annule votre vol, ils doivent vous rembourser. Ils ne vous ont pas livré le service pour lequel vous avez payé. De plus, vous étiez prêt à voyager. Exigez un remboursement.

J’avais un vol avec Air Canada pour Punta Cana en septembre et l’hôtel n’étant pas ouverte encore et vue que j’avais l’assurance flexibles il m’ont donné 3 choix...ou je cancel et il me rembourse mais ça prend plusieurs semaine...ou bien un crédit voyage...ou bien un changement d’hôtel sans frais et c’est ce que j’ai fait...je suis à Cancun présentement et ça va bien

Bonjour cancun50, est-ce que le voyage à Cancún était plus cher que celui de Punta Cana ?

Oui le voyage était de 100$ de plus mais j’ai pris une chambre swimout au lieu de vue mer pour Punta Cana...et je regrette pas mon choix

Arreter d'acheter des Voyages !!!!!!   ses pas le temps de voyager en ce moment 

👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍

Selon moi si un voyage a été acheté avant la pandémie (par exemple achat effectué en février pour un voyage en novembre) alors il faudrait rembourser les clients.


Mais si certaines personnes ont acheté des voyages pendant la pandémie (par exemple achat effectué en juillet pour un voyage en novembre) et maintenant ils sont annulés alors c’est un risque que vous avez pris et un crédit de voyage est approprié.

Arrêtez d'acheter des voyages en temps de pandémie .... tant et aussi longtemps que le Gouvernement Canadien émet un avis (Code 3 ) d'éviter les  voyages non essentiels , vous allez toujours recevoir  des crédits voyages si votre voyage est annulé. Si votre agence vous facture pour annulation de voyage , on appelle ça des crosseurs ...... De plus les assurances ont changé les clauses à ce sujet et eux aussi ne remboursent plus ......  Arrêtez de financer les compagnies aériennes et attendez de pouvoir voyager à nouveau librement .  N'achetez pas de voyage  c'est la meilleure chose à faire . 

Oui on le sais de ne pas acheter des voyages en ce temps mais nos voyages avait été acheter fin janvier 2020 donc avant la pandémie.   

McMcMontreal, tout à fait d’accord! Et, avec le nombre de cas en hausse, je ne serais pas surpris que le Canada ferme à nouveau ses frontières avec les destinations du sud.

Il y a des milliers de personnes qui ont acheté avant la pandémie....  Ce n'est pas notre faute si "on finance" les compagnies aériennes, ce sont elles qui ne veulent pas nous rembourser.  

Il y a une différence entre ceux qui ont acheté avant la pandémie et ceux qui achètent depuis le 12 mars .... 

ceux qui ont acheté avant la pandémie ne se doutait pas du tout que les compagnies aériennes et grossistes contourneraient les lois de cette façon en refusant de rembourser. 

Ceux qui achètent des voyages depuis le 12 mars savent très bien à quoi s’en tenir qu’il n’y a plus de remboursements dorénavant . Ce ne sont que des crédits voyages qui sont remis si le voyage est annulé. 

Présentement acheter un voyage n’est pas la chose à faire , aucunement à l’avantage des voyageurs , même le gouvernement fédéral est incapable de protéger les voyageurs .... 

La SSQ assurances assure pour la covid depuis le 1er octobre pour les voyages de niveau 3

Bonjour à vous, 

J'aimerais mettre en lumière certains points dans cette discussion. 

1 - Aucun grossiste n'ont contourné la loi. Le remboursement en crédit-voyage, bien que discutable, est viable. Le point ici est de trouver une façon de rembourser les clients en argent, et non d'avoir commis une faute criminelle. 

2 - Nous maintenons que certains voyageurs veulent voyager. D'autres non. À partir de ce moment, nous avons une responsabilité envers vous et vous avez une responsabilité en tant que voyageur. 

3 - Les fameux frais de dossiers. Chez Voyages à Rabais, JAMAIS nous ne chargerons de frais de dossier. En 20 ans d'existence, nous avons toujours été contre cette position de charger aux clients pour ce genre de frais. 

Dans un contexte difficile, nous comprenons cependant que certains, pour leur subsistance, le font. Soyons clair, la TOTALITÉ des opérations des agences ont continué à fonctionner et ce depuis le 13 mars, sans revenu. 

Par souci de transparence, pourriez-vous nommer ces agences ? 

Je m'excuse mais je ne suis pas de ton avis Lorsque tu ecris  qu'aucun grossiste n'a contourné la loi.Au Quebec et seulement au Quebec,nous avons l'office de la protection du consommateur.Il y a une règle qui semble tres Clair,si on paye pour un service qu'on a pas reçu,le commercant,dans ce cas ci le grossiste est dans l'obligation totale de Nous rembourse!Le probleme c'est que pour obtenir justice,il va falloir aller aux petites creances.Nous etions pris a Puerto vallarta et on nous a canceller2 fois des reservations de derniere minutes avec des credits voyages parce que le gouvernement nous demandait de revenir dont un acheté le 20 Mars et cancellé tout de suite le lendemain avec Air canada.Si ça c'est pas du vol!!


Bonjour Picpicpescado, 

Voici un extrait tiré du site de l'Office de la protection du consommateur : 

Mon voyage a été annulé et on m'offre un crédit sur un prochain voyage. Si je l’accepte, cela sera-t-il considéré comme une forme de remboursement?  

Des discussions sont en cours avec différents interlocuteurs sur toute la question des crédits voyage. L’Office espère faire le point prochainement. Chose certaine, il n’est pas illégal pour des fournisseurs de services touristiques de proposer diverses solutions au client dont le voyage a été annulé. Il peut être avantageux d’accepter cette proposition si celle-ci vous convient, notamment parce que cela vous assure un dédommagement rapide tout en minimisant vos démarches. Toutefois, vous pourriez être tenté de refuser lorsque le crédit est assorti de conditions restrictives, comme une date d’expiration ou une pénalité. 

Vous avez tout a fait raison.Nous avons refusé le crédit voyage,et avons déposé aux petites créanses.Notre demande a été accepter.

Je me demandais.....  Avez-vous une date à laquelle vous allez passer à la Cour des petites créances?  C'est rendu combien, pour déposer un dossier à cette cour?

Pas de datte encore.Sunwing font tous ce qu il peuvent pour retarder la cause.Comme a l habitude.Dans notre districte le nombre de causes est passé,de 6 a 2 par jours.Donc délait a prévoir. Le cout est de 104$ si votre cause est moins de 5000$.Si vous gagnez votre cause la partie défenderesse vous rembourse les frais.

Merci pour les infos.  Dans certaines régions, en temps normal, ça peut prendre jusqu'à 2 ans d'attente.  Si je me souviens bien.

Faudrait demander à marief, elle y est déjà allée, au moins une fois, peut-être 2.  Il y a quelques années.

Le greffe ma dit possiblement 1ans.Ce qui est inhabituel pour notre districte.(covid oblige)

MAJ. C'est 15000 + intérêt.

Il y a une grille de prix,dépendant du montant que vous réclamez.Dans le cas d une cause de 5000$ et moins,c est 104$.Juste demander a monsieur Google"tarifs petites créences"  😊

Bonjour a tous, nous avons aussi un crédit voyage avec Air Transat, pas de problème pour l'utiliser un jour prochain, mais notre plus grosse crainte est. . . .qu'advient-il de notre crédit si Transat fait faillite ???  Allons-nous perdre nos 5000,00 $   c'est beaucoup et très épeurant !

La question est sérieuse et la faillite est possible concernant Transat.   Choses certaines, les gouvernements (taxes et impôts) sont prioritaires, puis viennent les prêteurs (généralement des banques), puis les fournisseurs et les clients se partagent ce qui reste, s'il reste quelque chose.  En général, les sommes de la liquidation ne sont pas suffisantes pour couvrir 100% des créances.  Comptez-vous chanceux si vous récupérez 50%.  À force d'insistance et de menaces certains clients ont obtenu remboursement à 100% de Transat.  (Voir émissions La Facture, à ce sujet). Vivement la FICAV et la cours des petites créances.  Tant qu'aux actionnaires de Transat ils perdront probablement tout s'il y a faillite.  Mais cela prendra du temps...  transat a encore des liquidités, je crois, mais elles s'épuisent rapidement.

Merci pour cette réponse !  Nous réfléchissons....nous avons envie d'utiliser notre crédit avant une faillite....nous devons attendre une accalmie du gouvernement cependant.

Pas de soucis!  Air Transat sera acheté par Air Canada. Les actionnaires de Transat doivent accepter l'offre d'Air Canada d'ici quelques jours et cette offre est avantageuse.  C'est sûr que le service d'Air Canada est discutable mais au moins la compagnie est beaucoup plus solide que Transat.

@Roselilas-3

Concernant les petites créances le temps d'attente moyen avant le Covid était de 430 jours l'opposition officielle libérale en matière de justice Marc Tanguay ce matin suggère au gouvernement la CAQ de hausser le montant d'un litige a 20,000$.

Comme le mentionne RoseLilas j'ai utilisé deux fois les petites créances pour avoir justice en milieu du voyage.

J'habite Montréal mais les délais peuvent être  différents selon les régions

Ma première réclamation juillet 2012 et audition novembre 2014 soit 27 mois d'attente et ensuite 4 mois pour le jugement. Jugement gagné à 100% et qui a créé une jurisprudence car il n'y en avait pas antérieurement dans la même situation .

La deuxième réclamation pour le même motif ,soit annulation suite à une erreur de prix, dépôt aux petites créances septembre 2016 et audition octobre 2017 soit près de 14 mois et encore une fois gain total.

@  treecountrydog je vous suggère d'insister sur le respect du contrat

Merci.Nous aussi sa fait deux fois qu on se retrouve aux petites créances concernant un voyage.Nous avons gagnés la premieres fois.Dans ce ca ci,seulement deux articles de lois a faire respecter,mais encore faut il une data de cour. 😊 😉Merci encore,je vous tient au courant.

commenter
Répondre

Oui on le sais de ne pas acheter des voyages en ce temps mais nos voyages avait été acheter fin janvier 2020 donc avant la pandémie.   

commenter
Répondre

Départ prévu le 20 mars et j'ai reçu mon crédit de Transat le 2 avril.

commenter
Répondre

Pour nous Transat était sur la balance entre le crédit ou le remboursement pour les sièges OP.Plus ou repas on attend toujours on vérifie sur notre dossier sur le site de Transat il y a seulement le crédit pour le voyage et on regarde sur notre carte de crédit de temps en temps toujours rien de leur part..... 

commenter
Répondre

A aussi c'est écris sur le crédit que pour les sièges et Option Plus et repas Vézina suivrais plus tard.

commenter
Répondre

Nous aussi on a reçu notre crédit ce matin et pour ce qui est Option Plus et sièges et repas Vizina çà sera porte sur la carte de crédit on devait partir le 20 mars.

commenter
Répondre