Air Canada rouge annule le vol que nous devions prendre pour Cuba demain pour Coya santa Maria voyage pris avec voyage rabais hélas pas de rembourssement mais propose des crédits comme si nous pouvons prende des congés à notre guise nous sommes cinq parents et filles et six membres de la famille de mon beau-fils on devait se rendre pour fêter un mariage. Impossilbe de partir ensemble une autre date. Que peut-on faire ? Y a-t-il une solution pourqu'on se fasse remboursser puisqu'ils ont annulé le vol. Merci
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Par summer51 Le 10 septembre 2017, 17:01
Des credits voyages qui vous donnent la totalitée du montant que vous avez payé ???et pour les dates est ce que c est bon pour 1 an? Expliquez moi svp ??
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Par Zazi Le 10 septembre 2017, 18:10
vous devez confirmez votre voyage avant le 15 octobre votre choix de destination mais dans la même région et partir avant avril 2018 donc moins d'une année. C'est ce qu'ils ont dit à l'agence
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Par Rose-lilas-3 Le 10 septembre 2017, 17:10
Que vous a dit votre agent-e chez Voyages à rabais?
Votre agent-e est la personne la mieux placée pour vous aider.
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Par Zazi Le 10 septembre 2017, 18:11
S'adresser à qui dans ce cas Rose-Lilas, air canada ne répondent pas au téléphone et les agents de l'agence disent aucun remboursement on doit prendre une autre destination même si le vol est annulé, alors que sur ce forum même j'ai compris que voyage annulé egal remboursement
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Par SpaMoi Le 10 septembre 2017, 18:36
Appelez Air Canada demain, l'attente peut être longue mais ça vaut la peine d'habitude. Normalement, je vous aurais dit de d'abord appeler votre agence de voyage, mais je constate, à votre dernier commentaire, que vous l'avez fait et qu'on vous donne un service discutable, raison de plus de passer directement par Air Canada
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Par Zazi Le 10 septembre 2017, 20:04
Merci SpaMoi toute la journée branchée au téléphone sur attente pendant des heures demain je vais essayer. .
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Par Jeff009 Le 10 septembre 2017, 18:57
allez voir les photos de Alejandro Garcia Sanchez
sur facebook vous aller comprendre pourquoi votre vol est annullé
il y a plus d'aéroport
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Par LaYuma Le 10 septembre 2017, 19:06
L'aéroport détruit c'est à Cayo Coco pas Cayo Santa Maria mais le pedraplen qui mène de Caiberien à CSM est très amoché. Aucune idée comment mettre un vidéo ici mais sur le FB de telecubanacan il y en a qui montre les dommages au pedraplen.
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Par Zazi Le 10 septembre 2017, 20:06
Je comprends très bien dans ses condtions l'annulatiion d'un vol et même si c'était pas annulé je n'aurai pas été c'est terrible de penser aller faire bonzette dans des condtions où des gens n'ont plus d'habitations et de services adéquats les agences devraient être plus "humaines" aussi c'est le fait de ne pas rembourser les clients dans de tels cas surtout qu'il y a annulation
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Par masterpace Le 10 septembre 2017, 20:19
Zazi, Vacances Air Canada vous offre un crédit voyage pour un prochain séjour. Vous ne perdez pas votre argent. C’est une politique standard. Vous avez jusqu’en avril 2018 pour planifier un nouveau voyage avec votre famille. Vacances Air Canada a rempli ses obligations à votre égard.
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Par marie60 Le 10 septembre 2017, 20:40
Un mariage est un peu plus compliqué que des vacances :-(
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Par masterpace Le 10 septembre 2017, 20:55
Vous avez raison. C’est un mauvais concours de circonstances. Le plus important, c’est qu’ils n’aient pas été pris là-bas.
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Par marie60 Le 10 septembre 2017, 20:22
Annulations de vols
Certaines annulations sont imputables au transporteur tandis que d'autres, comme celles causées par le mauvais temps ou les perturbations attribuables à la circulation aérienne ou à l'aéroport, sont indépendantes de notre volonté. Quelle que soit la raison de l'annulation, Air Canada vous aidera.
Si votre vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express* est annulé, nos agents feront tout leur possible pour vous donner satisfaction. En vue de répondre à vos besoins en matière de voyage, voici ce que nous sommes en mesure de faire:
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Par Zazi Le 10 septembre 2017, 20:33
Merci pour votre réponse je comprends aussi qu'air canada comme le dit masterpeace notre problème c'est qu'on a réuni toute la famille pour un mariage à Cuba cinq personnes venues de Pologne, deux de l'Anglettere et nous ici. Nous perdons ce voyage car tout le monde ne peut pas voyager comme il veut (les congés sont déjà pris et nos parents repartent chez eux dans une semaine on devait partir demain et eux rentrent chez à notre retour lundi. Notre cas est unique je sais ils pourront pas revenir à Montréal pour repartir sur Cuba si on change nos dates. Dans deux semaines tout le monde reprend boulot. On m'a pas parlé d'une assurance annulation (c'est mon premier voyage). Demain je vais essayer avec air canada rouge. Sinon il n' ya que trois personnes sur tout le groupe qui pourront changer leurs dates le reste c'est perdu. Merci à vous
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Par intrépide Le 11 septembre 2017, 08:42
Sur le site d'Air Canada, il est bien dit qu'elle peut être remboursé pour la portion de voyage non utilisée.
Ça vaut la peine de les appeller et de faire mention de cet écrit.
Pour le crédit, il devrait le donner pour un an. 6 mois c'est trop court.
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Par Zazi Le 11 septembre 2017, 10:04
Cela ne concerne pas air canada rouge
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Par Rose-lilas-3 Le 11 septembre 2017, 10:21
Avez-vous réussi à parler à quelqu'un d'Air Canada?
C'est toujours très long, l'attente là-bas alors, ces jours-ci ça doit être encore pire.
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Par Zazi Le 12 septembre 2017, 18:28
impossible de joindre Air canada rouge Rose-Lilas parfois ça raccroche au bout de deux heures pendues au téléphone.
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Par peyto Le 11 septembre 2017, 10:09
Est ce que la carte de crédit avec laquelle vous avez payer votre voyage ne peut vous rembourser ? Souvent nous avons des assurances et nous les oublions.
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Par Zazi Le 12 septembre 2017, 18:30
J'ai regardé non je trouve rien je perds mon argent c'est tout. Ceux qui ont pu changer leurs billets (ma belle famille l'ont fait) moi et ma famille non. Tout a été supporté avec ma carte de crédit mais enfin c'est la vie.
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Par marie60 Le 12 septembre 2017, 18:52
Zazi prenez le crédit plutôt que de tout perdre non?
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Par Rose-lilas-3 Le 12 septembre 2017, 18:33
C'est poche en tabarnouche !!!!!
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Par hola59 Le 21 septembre 2017, 21:00
Nous étions censé partir le 7 sept a Punta cana et voyage annulés avec Vacance Air canada,ils ne nous ont offert un crédit applicable sur un autre voyage donc on partais le 23 sept et encore annulés,sauf que pour le 23sept le voyage coutait $125 ,00 de plus par personne,et la ils nous offre le 28 sept avec encore $130,00 de plus par personne j'ai demandé de changer pour Varadero ils disent que l'aeroport est fermé alors que Transat Sunwing et west jet y vont comprenez vous quelques choses???
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