Retard vol versus réclamation

Pour un vol annulé, oui, je l'ai déjà fait  Avec Air France.   En 2017.

Est-ce qu'il y a quelque chose d'écrit sur votre code promo, à savoir que vous vous engagez à ne pas utiliser un autre rabais ou quelque comme ça ? 

Non je ne vois pas ça! ?

Et je me demande aussi si je peux par exemple le prendre avec voyages à Rabais ou si je vais devoir réserver directement sur le site de air Canada?

Bonsoir. La charte des voyageurs vous informe sur les recours possibles en cas de retard de votre vol.

https://rppa-appr.ca/fra

 ROSE LILAS…….lors d un retour de punta cana avec sunwing…...en sept.….nous avons passé pres de 2 heures dans l avion sur le tarmac…..

 est ce que dans une telle situation a l avenir ,  on pourra réclamer un dédommagement  a la cie aérienne….?????   merci 

merci Rose…..wow sur le tarmac ce qui est acceptable cé une attente de 3.00h....wouffffffff

@ Avocado 

Déposer une plainte à l’Office des Transports du Canada . https://rppa-appr.ca/fra

Personnelement, je n'utiliserais pas le code rabais AVANT d'avoir eu une compensation réelle. L'utilisation du rabais pourrais être comme si vous acceptiez cet arrangement.

Suivez en fait les procédures de réclamation, c'est le mieux à faire.

Vous pourrez vous en donner des nouvelles?

Moi, les rabais sur un prochain voyage, je n'aime vraiment pas.  Cela oblige à prendre le même transporteur.

En effet c était mon intention d attendre avant de l utiliser!

oui je vous reviendrai quand j aurai des développements...

merci! 

@Avocado 

Selon la date de l’événement , si votre incident s'est produit depuis l'introduction de la nouvelle charte des voyageurs ,ce n'est pas un rabais de 15% auquel vous avez droit mais à un dédommagement de 

$400 / personne minimum .  Air Canada est considéré selon la charte pour une grande compagnie . 

@mcmcmontreal

C'est ce que j'ai vu aussi... Oui c'est arrivé ce dimanche! C'est pour ça que j'ai fais ma demande auprès d'Air Canada.

 Mais je m'attend à me faire répondre que c'était "par souçi de sécurité" (leur termes ainsi que ceux utilisés par la charte aussi) (la définition de cette expression peut être assez large...) et dans ce cas je n'ai pas d'indemnité ils se doivent seulement de remplir les critères minimales de nourritures, boissons etc...

En tout cas, je l'ai envoyé et je vais voir leur réponse... On verra après!

Merci encore!

avocado, s'il refuse, vous pouvez appeler la cie Vol en retard,

oublier les compensations…….ils ne payent jamais…..cé comme les cie d assurance

il y a toujours une raison pour ne pas payer…..

Oui je sais ...  ?

Il y a aussi une possibilité aux petites créances?

ou La protection des passagers ?

Voir aussi:  ici

@Gordon 

faut pas croire sur parole l’explication de Sunwing au sujet du retard de votre vol .

??? 

les agents de bord et pilotes ont des heures  de vol maximum qu’ils peuvent être sur un vol . 

Pourquoi pensez vous que vous êtes parti le lendemain, car les employés disponibles avaient ‘’ défoncés’’ leurs heures de vol. 

Le problème mécanique c’est l’excuse pour se défiler et ne pas payer . 

À partir du moment qu’il refuse de vous indemniser , faites une plainte à l’office des transports . Sunwing devra prouver que l’avion avait des problèmes mécaniques , ce n’est pas aux voyageurs de faire la preuve mais à Sunwing ? 

ça ne vous coûte rien de porter plainte , vous pourriez être surpris ?

La/les nouvelle (s) loi sur les transports pour les retards sont à peine en vigueur donc de dire qu'il ne paieront pas est un peu poussé

Si vous les amenez devant les tribunaux ils devront prouver de par les livres de bord que l'appareil était effectivement en bris mécanique

C'est à vous à une plainte et pas juste demander avec des politesse, une compensation

Attendez vous a RIEN avec un simple appel téléphonique ou une tite lettre gentille avec des svp merci

Faite valoir vos droits

Bon et bien voilà la réponse de Air Canada! Je m attendais à cette réponse mais pas à cette explication par contre...   ?

Nous avons reçu la réclamation que vous avez soumise au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens pour le vol 1987  du 2020-01-19. Nous sommes désolés du retard que vous avez subi à votre arrivée à votre destination finale. Dans ce cas-ci, l’indemnité que vous demandez ne s’applique pas parce que le retard a été causé par une situation hors de notre contrôle. Plus précisément: ZX 1987 PUJ Punta Cana - YUL Montréal Trudeau 2020-01-19 ​Ce vol a été annulé en raison de problèmes de disponibilité de l'appareil ou de matériel.

Alors il me reste maintenant à faire ma démarche auprès de l office des transports...

@ avocado,

C'est ce que vous avez à faire.
Vous aurez un rapporte de plainte à remplir et comme vous pourrez leur transmettre la réponse de Air Canada cela va accélérer le tout.
C'est ce que j'ai fait en juin 2018 et dès que mon transporteur ( Sunwing ) a reçu l'avis de l'OTC ils ont communiquer avec moi pour régler.

Voici ce que l'OTC m'a envoyé comme confirmation de réception et ce qui en suivra
Nous accusons réception de la plainte que vous avez déposée auprès de l'Office des transports du Canada (Office) concernant votre expérience avec Sunwing. Dans un premier temps, notez qu'avant que l'Office ne puisse se pencher sur une plainte, le transporteur doit avoir eu l'occasion de répondre à celle-ci par écrit. Nous avons donc pris l'initiative de transmettre une copie de votre plainte au transporteur aérien en lui demandant de vous répondre directement dans les trente (30) prochains jours. Nous leur avons également demandé de recevoir copie de cette réponse. Si, après cette période de trente (30) jours, vous n'avez pas reçu de réponse du transporteur, êtes insatisfait de celle-ci ou encore, êtes d'avis que le transporteur n'a pas respecté ses obligations, informez-nous par courriel en prenant soin d'indiquer le numéro de cas qui apparaît dans l'objet du présent message. Enfin, notre site internet regorge d'information utile sur le type de plaintes que l'Office peut analyser, de même que sur les politiques et tarifs en vigueur des principaux transporteurs aériens. N'hésitez pas à le consulter:

@marief

et sunwing a communiqué avec vous? Vous avez réussi à avoir quelque chose?

Vraiment un bon exemple qui servira  à plusieurs voyageurs et j espère que nous pourrons être informés de la suite des choses afin que tous puissent en bénéficier.

gigi123