Bonjour j ai téléphoné au compte de carte de crédit et non à l assurance voyage (j ai la World élite MasterCard). La dame qui m’a repond m’a dit d envoyer un e-mail à l agence de voyage , je doit leur écrire que je refuse le crédit voyage et je demande un remboursement sur ma carte de crédit . Dès que j ai la réponse qui sera négative .Je rappel et ils font les démarches pour mon remboursement . Je lui ai demander si cela fonctionnait elle m’a dit OUI . Ils sont déborder d appels .
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Par Buddy94 Le 1 avril 2020, 06:22
C'est pas ce qui a été dit à l'Emission la Facture hier soir. Il ne peut y a l'air de rétrofacturation si un crédit est émis.
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Par Buddy94 Le 1 avril 2020, 11:11
Bonjour Intrépide, la démarche ne serait pas justement de savoir si un crédit a été offert? C'est sur que la démarche n'est pas clair. J'ai lu qu'ils vont donner le crédit et qu'après enquête, ils peuvent le reprendre.
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Par Buddy94 Le 1 avril 2020, 11:28
Procédure avant de demander une rétrofacturation.
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Par Buddy94 Le 1 avril 2020, 11:28
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Par Sissi Le 1 avril 2020, 13:53
Moi j'ai entrepris des démarche auprès de la FIVAC et sur le formulaire ont demande identifier si nous avons d'autre assurance voyage, pour ma part j'ai identifier que j'ai Desjardins et Manuvie (mais les deux me mentionne que si j'ai un crédit voyage je n'aurai pas de remboursement). Sur le formulaire de la FIVAC il nous font signer une promesse comme quoi si nous recevons un montant de nos assureurs de leur retourner le montant reçu de leur part. J'ai quand même fait parvenir mes document à mes deux assureurs et il faudra être patient avant de recevoir des développement. À suivre
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Par mgosselin2008 Le 6 avril 2020, 15:27
Bonjour je suis dans la même situation, Desjardins me dis que je ne peux pas être remboursée si j'ai on m'offre un crédit voyage mais je leur ai dit que je refusais le crédit voyage donc il mon dit de me tourner vers la fivac. je dois accepté le crédit voyage 72 heures avant mon départ etc'est le même délai pour réclamer à la fivac j'ai peur de tout perdre si je le fivac ne me rembourse pas. Quand avez vous fait votre demande pour la fivac et celle pour votre assurance voyage? merci à l avance je ne sais plus quoi faire.
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Par Buddy94 Le 6 avril 2020, 15:39
Nous avons fait notre demande de remboursement à Desjardins le 12 mars pas eu de réponse encore et à la FICAV le 1er avril. Pour l'assurance, j'ai hâte de voir car nous avons annulé notre croisière et notre vol avant que la cie de croisière et Sunwing offrent des crédits. J'ai parlé à 4 personnes différentes et ils m'ont tous dit qu'ils allaient rembourser. À suivre....
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Par mgosselin2008 Le 9 avril 2020, 10:16
la demande à la ficav le 1er avril est-ce que c'était 72 avant la date de votre demande comme il l'exige
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Par Buddy94 Le 9 avril 2020, 10:32
Notre d'amande à la FIVAC le 1er avril était pour l'annulation de notre croisière qui était le 21 mars
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Par pier lucky Le 1 avril 2020, 17:28
@ mokamj, tu dois choisir le formulaire du covid-19 qui est un dossier ouvert , il n'y a rien à signer pour l'assermentation car le dossier covid-19 est ouvert. Au bas de la formule il y a une adresse courriel. Tout est bien indiqué sur le formulaire à remplir.
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Par mokamj Le 1 avril 2020, 18:08
Merci Buddy94 et pier lucky et avez vous attendu de tout envoyer le 72h avant votre départ, car moi c'est milieu avril que mon départ était prévu. Mais si je peux l'envoyer tout de suite ça fait bien mon affaire sinon je vais tout remplir et attendre avant de l'envoyer. Encore merci
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Par Buddy94 Le 1 avril 2020, 18:23
Notre départ était prévu le 21 mars pour une croisière. Nous avons aussi fait une réclamation auprès de notre assurance avec notre carte de crédit le 12 mars. Il est mentionné dans le formulaire de la FICAV que si nous obtenons un remboursement de notre assurance, nous nous engageons à rembourser la FICAV.
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Par pier lucky Le 1 avril 2020, 18:30
@mokamj , notre départ était prévu le 12 avril et je vais l'envoyer le 8 avril.
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Par Buddy94 Le 2 avril 2020, 15:01
Le directeur des ventes de Sunwing en Ontario annonce qu'ils vont contester les rétrofacturation au nom des agences de voyage pour les protéger.
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Par jomervaldor Le 2 avril 2020, 15:11
Buddy ou avez vous pris l information pour sunwing qui va contester
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Par Buddy94 Le 2 avril 2020, 15:58
Sur le site de Profession Voyages
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Par marief Le 2 avril 2020, 17:14
Voici le lien de Paxvoyage qui dit que Sunwing conteste la rétrofacturation
https://nouvelles.paxeditions.com/fr/nouvelles/voyagiste/sunwing-va-contester-les-chargebacks-au-nom-des-agents-de-voyages/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pax-1-newsletter-2020-04-02&utm_content=travel-news
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Par erijo Le 2 avril 2020, 17:26
Un loi n'est pas rétroactive à ce que je sache
ce sera aussi contesté
Peut être que pour le futur ce genre de situation sera accepté et fera force de loi
mais je doute fort que les gents qui avaient achetés leurs forfaits AVANT la loi y soit inclus
ben hâte de voir ca
à suivre
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Par Buddy94 Le 2 avril 2020, 17:59
Présentement Sunwing parle de l'Ontario. Au Québec, nous avons l'OPC, il serait surprenant que le gouvernement diminue les pouvoirs de l'organisme.
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Par marief Le 3 avril 2020, 14:16
Maintenant Air Transat abonde dans le même sens que Sunwing
https://nouvelles.paxeditions.com/fr/nouvelles/voyagiste/transat-contestera-tout-litige-de-chargeback-resultant-de-la-covid-19/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pax-1-newsletter-2020-04-03&utm_content=travel-news
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Par Buddy94 Le 3 avril 2020, 15:46
C'est rendu grave, ils gardent notre argent et demandent au gouvernement de leur aider. Ils veulent le beurre, l'argent du beurre et le pie de la vache. 👎
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Par Crystal Le 3 avril 2020, 16:00
Je vois une collusion entre les entreprises ce qui est très grave, surtout que j'ai entendu dire que Sunwing offrait des remboursements au début est-ce exact ?
Si oui, qui a demandé de cessez les remboursements ?
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Par Buddy94 Le 3 avril 2020, 16:02
Oui, au début Sunwing remboursait.
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Par Buddy94 Le 6 avril 2020, 14:58
Au tour de Air Canada de contester la rétrofacturation.
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Par erijo Le 6 avril 2020, 16:56
@buddy94
c'est certain qu'il s vont tous contester maissssssssssssssssssssss je gagerais un 5$ virtuel qu'ils vont tous perdre
à suivre
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