as tu achete avec une agence de voyage moi mon agence a tél. a sunwing mardi passé et le jeudi j'étais rembourser (Sunwing) pour cayo coco

Santa maria et cayo coco FERMÉ jusqu a novembre

Santa Maria del Mar, ce n'est pas Cayo Santa Maria.  Deux destinations totalement différentes, dans 2 régions totalement différentes de Cuba.

C est ou?

C'est à la Havane 

Directement sur la plage à Playa del Este • à 30 minutes du centre-ville de la Havane • à 90 minutes de l'aéroport international de Varadero.J'y suis allé en 1988,pas jeune cet endroit

Bienvenue dans le merveilleux monde du service à la clientèle, version 2017, en période de crise en plus, pour le domaine précis des agences et grossiste en voyage, la crise, je veux dire. Je compatie à votre situation mais je ne peux que vous conseiller d'être patient. C'est plein de monde dans votre situation, malheureusement.

Vous pouvez essayer directement avec le grossiste si c'est l'agence qui ne vous répond pas, ça ne les excuse pas, mais vous, faut que vous sachiez où vous vous en allez. Et là monsieur, ou madame, si c'est Air Canada, partez-vous un film avec le téléphone sur speakerphone (à volume bas). J'ai déjà attendu 2 heures en temps normal. Avec la situation qu'on vit, ce sera une mini-série dont vous aurez besoin pour passer le temps :)

Avez-vous lu le post de Daphné intitulé Ouragan Irma mise à jour.

Elle donne les vols qui sont cancelés.

Je suis passé par mon agent car les lignes du service à la clientèle sont débordées.

Les agents ont une ligne directe avec les TO et  les transporteurs. Mon délai d'attente pour joindre mon agent a été de 10 minutes et le temps de négociation avec Air Transat presque 3 hrs.

Pourquoi 2 posts pour le même sujet.

Fermé...

Vous appelez à quel endroit????

Je vous dirais que 40 mintues, ces temps-ci, c'est dans la normalité.  J'ai déjà attendu beaucoup plus que ça chez Vacances Air Canada, dans un temps tout à fait normal, sans tempête, sans ouragan, rien.

Si vous avez acheté avec un agent, pressez-le de vous répondre.  Si c'est à cet endroit cette attente, appelez chez le grossiste.

Voyez-vous....  Il y a des centaines et des centaines de clients à replacer à la suite d'Irma et à la suite de Maria qui s'en vient.  Alors, peut-être un peu de patience.  Vous n'êtes pas la seule personne sur leur site.

Bonjour,

Il y a les autobus Viazul. Si ce tableau est exact, vous manquerez le dernier départ.

http://www.viazul.com/index.php?m=search

Bon voyage

Ma coiffeuse était à Varadero récemment et elle m'a dit qu'elle ne prenait pas d'excursions de groupe. Elle a pris l'autobus et s'est rendue à La Havane. Même chose pour aller visiter d'autres endroits.

Cependant, elle ne m'a pas parlé du transport de l'aéroport