Bonjour,
Petit choc ce matin. Je pars pour Hawaii dans moins de 15 jours, pour une croisière sur le Pride of America et là je reçois un message de NCL comme quoi le bateau sera en cale sèche le jour présumé de notre départ. Cela a pour effet de diminuer cette belle croisière d'une journée. Ce sera donc un jour de moins à Maui. Ça peut paraître banal mais tout est décalé d'une journée. Donc les excursions réservées devront être changées. Et la route de Hana que je rêvais de parcourir (c'était réservé dans mon cas) sera sans doute une excursion annulée vu le peut de temps que nous aurons alors que cette visite est prévue pour durer 10 heures. Je prends tout cela avec philosophie espérant seulement que le bateau n'ait pas un problème qui retarde encore, ou pire, annule, ce voyage espéré depuis plus de 1 an. On écrit que c'est de la maintenance normale, mais de la maintenance normale dont on est avisé une quinzaine de jours à l'avance ... Ça me parait curieux. Quelqu'un a déjà vécu ça?
L'offre de NCL pour cet inconvénient plutôt majeur à mon avis à moi, est tout de même intéressante. Une nuit offerte dans un très bel hôtel Hyatt, avec balcon dans chaque chambre, sur la plage de Waikiki puisque nous devons y dormir un jour de plus avant de partir. Sauf que ça veut dire payer nos repas alors qu'en croisière c'était compris. Ensuite on nous propose un crédit de 25% sur une prochaine croisière dans un délai de 1 an, ou une remise en argent équivalente à la journée perdue. Bon, je vais d'abord attendre que mon agence se retourne comme c'est une croisière de groupe et que ce groupe est complet depuis un moment. J'ai eu ce message de NCL il y a à peine une heure. J'imagine que l'agence est aussi surprise que moi et qu'ils doivent faire et recevoir beaucoup de téléphones.
Ça me donne le temps de réfléchir. Ce sont les aléas des voyages. Je serai à Hawaii, c'est cela l'important. Mais j'avais envie de l'écrire ce matin car je suis restée assez surprise de lire le message!
Bonne journée à tous et de beaux voyages à ceux et celles qui partent
Par Rose-lilas-3 Le 22 février 2018, 10:56
Sûrement que votre agente à l'agence va communiquer avec vous bientôt.
Un fait "semblable" mais quand même différent est arrivé à mon neveu lors de sa croisière sur l'Escape de NCL au début du mois.
Durant la 1ère nuit de leur départ, ils ont dû retourner à Miami pour urgence médicale. Alors, le navire a été obligé de modifier l'itinéraire. C'est certain qu'une croisière dans les Caraïbes de l'est est bien différente d'une croisière à Hawaï.
Vous aurez sûrement des nouvelles de votre agente très bientôt. Les agences qui préparent des croisières de groupes sont spécialisées la plupart du temps dans ce genre d'événement. Je n'ai qu'à penser à la grève d'Air France en juillet dernier lorsque nous avons perdu une journée à Copenhague. L'agente responsable, aussi co-propriétaire de l'agence, a fait toutes les démarches nécessaires.
Vous viendrez nous donner la réponse.
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Par Rose-lilas-3 Le 22 février 2018, 11:06
C'est plate vivre une telle situation quand on rêve de visiter un endroit, un lieu, etc.
Il arrive que le navire ne puisse pas approcher Santorini à cause du meltem, le fameux vent qu'il y a en Grèce... Des amis ont vécu cette annulation. Quand nous y sommes allés, s'il avait fallu que je ne puisse pas m'y rendre (le navire reste au large et nous prenons un shuttle pour nous rendre au port), j'aurais pleuré, je pense, car Santorini était sur la liste de mes rêves à réaliser....
Mais on n'y peut rien..... Vous prenez cet événement avec philosophie, c'est ça qu'il faut faire même si c'est plus facile à écrire qu'à vivre....
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Par MarieMarine2 Le 22 février 2018, 11:39
Je viens de parler à mon agent. D'après lui il s'agit sans doute d'une réparation urgente à faire au navire. Sur Internet cette date est "sold out" et on n'indique pas encore que la croisière est raccourcie d'une journée. Dans mon cas ça ne changera pas grand chose. Mon excursion est conservée mais sera raccourcie. C'est une excursion sur un volcan important de Maui qui sera annulée, excursion que je n'avais pas choisie. Ça doit faire quelques déçus tout de même. Reste le Parc national des volcans sur l'île même de Hawaii, ou Big Island pour ceux qui désirent en voir. J'ai profité de l'appel de mon agent pour réserver cette excursion également.
Ça en fait du monde envoyé dans les différents hôtels de Waikiki, plus de 2000 personnes. Tout mon groupe sera au même Regency Hyatt. Je pense que je choisirai le remboursement d'une journée de croisière, je ne suis pas certaine encore. Comme vous l'avez constaté vous-même Rose-Lilas, les croisières en occupation simple sont dispendieuses alors une journée de remboursée ça fait un bon montant.
Je me dis qu'on aura plus de temps sur terre à se remettre du décalage et du long voyage avant d'embarquer
Marie-Marine
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