Retard Sunwing Varadero

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Selon moim rien ne sert de chiâler sur le forum, rien ne va changer ici, que ce soit pour n'importe quel transporteur.   Ceci est mon opinion. 

 

 

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Je pense que je n ai pas chialer dakota j ai seulement dit qu il avait un mechant retard. Ma fille es dans cette avion Avant de mettre ton opinion tu devrait lire le message comme il faut

Frustrant pour votre fille ...dans l'attente à Varadero 2 avions Sunwing en partance pour Montréal sont cloué sur le sol dont une arrive vers 3:00 p.m. et l'autre demain matin 7:30 a.m....je me demande si votre fille se couche à l'aéroport ou à l'hôtel ??

Est-ce que vous savez si votre fille et les autres passagés sont restés à l'hôtel en attente du prochain vol ?  Savez-vous s'ils ont eu un préavis ou ils l’ont appris une fois rendu à l’aéroport ? 

.... je suis solidaire avec vous....j'ai vécu un retard de + 7:15 heures, mais pas avec cette (Air-Cubana) .....mais peu importe la cie.....c'est jamais drôle cette situation!!

D'après plusieurs commentaires sur ce forum, il semblerait que Sunwing n'atterrit pas à Montréal pendant la nuit.

vraiment plate

@ Faucon

Bien d'accord avec vous de le laisser savoir que Sunwing ne remplie pas sa part du contrat et de chialer sur le site . Plus les gens sauront que Sunwing a souvent des problèmes , plus de gens éviteront de plus en plus cette compagnie . 

Le plus important c'est de le dire  à Sunwing et leur laisser savoir que vous insatisfait du service et de réclamer des $$$$. 

Plus ils ont auront de réclamations contre eux ,plus ils seront forcer de changer leur politiques.

Bizarre que tous les problèmes de Sunwing se produise avec des vols de Cuba et toujours au Québec !!!! 

S'ils ne veulent pas  atterrir la nuit à Montréal et payer l'amende   eh bien qu'ils changent les heures de vols  pour que les gens ne soient pas pénalisés . 

Ce site est un forum qui permet de partager autant les bonnes expériences que les moins bonnes. 

Laissons les gens qui sont insatisfaits exprimer leurs histoires car ça  ne peut qu'améliorer les décisions futurs des voyageurs .:))

McMcMontréal

McMcMontreal    Bravo très bien expliqué

c'est mieux de parler de ca ,que des cadeaux a donner  ou des débarbouilletes,c'est tres pertinent et il faut continuer d'en parler comme ca le monde sera au courant !

quand c'est positif on en parle mais le négatif faut pas avoir peur d'en parler aussi

@ Pelicano :))))

j'adore ça ....... cadeaux à donner et débarbouillettes  Pertinence!!! Bien raison . Vous m'avez bien fait rire . Bien dit j'en ris encore :))) 

McMcMontréal 

Je n'ai aucun probleme avec le fait d'en parler,il faut également que les gens qui ont des mauvaises expériences le laissent savoir directement a a la compagnie,c'est peut etre de cette facon que les chosent vont changer.

Par contre l'a ou j'ai plus de difficulté c'est quand on parle dans certaine discussions sur Sunwing de de plus les utilisers ou qu'on espere que la compagnie disparaissent.Je pense que Sunwing c'est un mal nécessaire,meme s'y j'ai utiliser sunwing 2 fois et aucun probleme,les memes plaintes reviennent souvent .

C'est necessaire car plus il y a des compagnies,donc plus d'offre et plus les prix sont bas.Ce n'est pas un hasard s'y les prix sont les memes et parfois moins cheres qu'en 2006 par exemple,avant l'arriver de Sunwing.

A ce moment l'a Transat étais presque seul et c'est pas un hasard ou parcequ'il ont a coeur leur clientele s'y Transat a augmenter un peu l'espace,remplacer les wong wing ou la pizza froide par un repas chaud avec du vin.C'est la compétition qui les a fait bouger.

Les plus vieux comme moi qui commence a avoir pas mal de balnc dans les cheveux se rappelerons de la glorieuse époque de Nationair ou les retards étais plus fréquents que les vols a l'heure,Sunwing me rappele un peu Nationair avec un service a la clientele tous croches,Mais quand meme il faut rester positif et le dire,ca peut juste s'améliorer.

Je suis arrivé de Varadéro dimanche matin à 3h45 à l'aeroport PET avec Transat. Le vol a pris un retard de 2hrs a varadero. Je préfère ne plus prendre Sunwing justement parce que lorsqu'il y a  du retard il ne décolle pas ou va atterir à Ottawa. Transat défraie les couts de pénalité en aterrit quand même a Mtl.

@Maly

Là où ça grinche un peu c'est de dire que Sunwing est un mal nécessaire !!!!

Bien d'accord pour dire qu'il faut de la compétition , question de prix mais comme vous dites pourquoi si Transat a amélioré son service , Sunwing éprouve t elle souvent les mêmes problèmes?? 

Moi aussi j'ai connu Nationair et .....Québecair :))) mais c'était un autre époque :))))

la question que je pose Sunwing  offrera t elle encore longtemps ce genre de service et pourra t elle concurrencer la nouvelle compagnie à rabais Rouge ( Air Canada) avec les prix ??

si moi je ne veux pas prendre un vol de Sunwing libre à moi de le faire et de le dire , c'est à ça que sert la compétition comme vous dites .

Pendant combien de temps encore faudra t il "  endurer " et "pardonner "ce genre de service de Sunwing ??

bien beau être gentil et tolérant mais un moment donné assez c'est assez .  Leurs problèmes  sont récurrents :((

imaginez juste un peu les gens qui devaient arriver hier soir et qui devaient travailler ce matin et qui ne le pourront et qui ne seront pas payer parce qu'ils seront à absents ou que votre patron compte sur votre présence ou que vous avez des engagements importants , parce que Sunwing à repoussé l'arrivée à ce matin . Seriez vous contents de perdre de l'argent ? 

C'est à ça qu'il faut penser lorsque la part du contrat n'est pas remplit , êtes vous toujours prêt à tolérer , pardonner et rester positif ??

McMcMontréal 

McMcMontreal,je ne voit pas ou j'ai mentionné que vous n'aviez pas le droit de choisir ou de ne pas utiliser Sunwing,encore moins de se plaindre de leurs services?C'est plutot le contraire,et justement c'est pour ca que je pense qu'il faut plus de compétition.S'y de plus en plus de monde formule des plaintes a la compagnie,pas juste ici,ils finiront peut etre pas y rémédier.

Et s'y ils n'arrivent pas a suivre la parade avec l'arrivé de Rouge et bien tans pis,mais il restera encore Rouge et West jet.

Je ne voit pas non plus ou vous avez lu que je trouvais ca drole pour les gens qui sont en retard,s'y je parle de Nationair ou Air Club ou autres compagnies de ce genre c'est que j'y est déja gouté  et non ce n'est pas drole.

Meme chose pour la part du contrat,fin janvier 2012 je réserve un vol avec Transat pour Istanbul et ca apres avoir fait m'est devoir,c'est a dire magasiner et comparer,heures de vol,type d'appareil ect...j'ai réserver avec Transat car vol direct et surtout la garantie qu'ils étaient pour utiliser les A-330 rénové,plus confortable pour un vol de 10h30,et bien 5 jours avant le départ,changement pour un vieux A-310 car il y a 30 places de non vendu,croyez moi 10h30 c'est appareil c'est de toutes beauté.Et bien je me suis plaint a Transat,car justement ce n'étais pas ce que j'avait acheter et je repete il faut se plaindre.

C'est pour ca que je dit qu'il faut juste esperer que ca change pour éviter cela

Sans rancune McMcMontreal et je trouve ca bien de pouvoir echangez de facon civilisé sur le forum,meme s'y les opinions divergent,ca n'a pas toujours été le cas.

Moi aussi je crois qu'il faut le dire!

Un forum ce n'est pas juste pour poser des questions ou dire du positif, il faut aussi avertir quand une situation s'est avérée détestable... je crois aussi qu'il ne faut pas juste chiâler, mais faire une plainte à la compagnie.

Lors de notre circuit en France en 2010, le forfait avait été vendu *modéré* mais ça s'est avéré *intense* finalement et les gens surtout âgés ont tous trouvé cela bien dur.

Ils avaient aussi réservé un tas de petits hôtels inaccessibles pour le gros bus qui nous transportait, ce qui fait que nous avons dû marcher le soir après une longue journée plusieurs coins de rues sans les services de bagagistes pour nous rendre à pied à l'hôtel. Si ça s'était produit une fois, mais non....ça s'est produit 5 fois sur 11 hôtels.

L'accompagagnatrice et le chaffeur s'obstinait parfois, ce qui nous a fait perdre du temps. Ils avaient aussi mis trop de visites dans une journée, ce qui a épuisé le monde.

Au retour, moi et quelques personnes avons fait une lettre de plainte. On n'a rien reçu comme argent en contrepartie, mais au moins lorsque j'ai ouvert la revue de l'année d'après j'ai vu le même forfait avec des changements d'hôtels, la mention *intense* au lieu de modéré et quelques autres modifications, alors je crois que cela a rendu service aux futurs voyageurs que l'on se soit donné la peine de mentionner nos commentaires négatifs.

@Faucon - je suis désolée, j'ai très bien lu ton post, et le commentaire aurait dû être sur le post que j'ai mis en lien,  Ça ne s'adressait pas à toi en particuier, mais à tous ceux qui chiâlent sur Sunwing en général.  Mon opinion est que je comprends qu'il faut que ça soit dit mais pas sur VAR, ça ne donne rien, à part de mettre les forumeurs encore plus en maudit concernant Sunwing,  surtout pour ceux qui n'ont que Sunwing qui déssert leur aéroport. 

Même si mopn opinion diffère de celle des autres, elle n'est  pas négligeable.  On a tous le droit à notre opinion, alors ne vous fâchez pas, c'était sans malice, Ton post n'était pas une opinion, juste un commentaire.

Et lorsque je réponds, je lis les commentaires avant de répondre. 

Bonjour

Ma fille a atterie a 3 hrs cette cette nuit a l Aereoport de Montreal avec plus de 12 hrs de retard. Mais elle etait bien contente  de son voyage

@faucon - tu veux dire que Sunwing a atteri après 1h00 du matin?  Ben tant mieux, ça voudrait dire qu'ils ont payé l'amende ou les frais pour atterir après 1h00 am.  S'ils continuent comme ça, les voyageurs qui atterissent à Ottawa au lieu de Montréal comme prévu à cause d'un retard quelquonque, seront bien moins désavantagés.  Et tant mieux si ta fille a fait un beau voyage.

Est-ce que les passagers ont été informés de la raison pour ce retard ?

Maly tu dis t'être plaint à Transat alors est-ce que cela a donné quelquechose, une issu à t aplainte, un dédommagement, des excuses ou rien du tout
Je suis tout à fait d'accord qu'il ne faut pas juste en discuter mais leur laisser savoir notre insatisfaction.
J'ai regardé des jurisprudences dans le domaine du voyage et Sunwing semble celui qui en a le plus.
Certains TO ne veulent pas créer de jurisprudence alors que d'autres semblent s'en fouter carrément et ça semble le cas pour Sunwing. Et cela je peux en parler par les réponses qu'ils m'ont fait lors d'une plainte alors là en attente d'audition à la cour des petites créances. Il s'agit d'annulation d'un forfait suite à erreur de prix. Ici même sur le forum, plusieurs personnes avaient été cancellées. Ces mêmes personnes disaient toutes avoir contacté l'OPC et envoyé une mise en demeure et on n'en n'a pas rentendu parler. Après plusieurs convertations avec eux et en communiquant mon insatisfaction chaque fois, Sunwing est partiellement revenu sur sa décision en accordant un rabais vacances à tous ceux qui ont été annulés alors les gens s'en contente au cas où ils perdraient à la cour. Je me suis même fait dire par un avocat que personne n'allait contre ces grosses compagnies avec un autre TO pour cancelletion également et bien suite à la mise en demeure ils m'ont accordé mon forfait donc pas de jurisprudence pour eux.

J'ai voyagé sur les ailes de Sunwing 2-3 fois seulement, pas eu de délai. Oui le personnel est vraiment sympatique mais on ne choisi pas un avion pour un sourire. Par contre je suis réaliste et j'éviterai de choisir un forfait avec eux. Déjà sur ma liste noire les forfait avec départ en soirée ici et retour à 7 heures am que je trouve pénible. Pas vraiment mieux les forfaits qui arrivent ici à 1 heure car si délai possibilité de dormir à l'aéroport pour arriver ici au matin... Oui les autres cies aussi peuvent avoir des délais mais Sunwing c'est pire à cause de leur refus de payer le surplus. De plus, je n'aime pas leurs avions avec configuration 3-3 que je trouve vraiment petit, tout tassé.

Question très pertinente:

Parmi ceux et celles qui ont des récriminations contre Sunwing pour X raisons, combien d'entre vous ont déposé une plainte à la Cour des petites créances?

Critiquer sur un forum de voyages, c'est correct.  Mais ne jamais rien faire par la suite, ça, ça ne l'est pas.

Alors:  c'est quoi le pourcentage????  Nous attendons vos réponses.

lindalab a écrit: "Oui les autres cies aussi peuvent avoir des délais mais Sunwing c'est pire à cause de leur refus de payer le surplus"

Dans le cas de Faucon, l'avion de Sunwing a bien atterri à Montréal à 3h00 du matin.

Comme je disais dand mon dernier message, Sunwing a peut-être décidé de payer les frais pour atterrir après 1h00 am.

J'ai eu à deux reprises deux expériences différentes,une fois avec transat qui a payé la pénalité et on était bien content.

L'autre fois je ne me souviens pas quel compagnie mais on a été obligé de coucher à Toronto ce n'était pas Sunwing.Par Chance je ne travaillais pas le dimanche mais On a perdu une journée pour faire le lavage.On est revenu le dimanche à 17 hres .

À Mirabel on n'avait pas ce problème!!!

Je viens d'apprendre que l'avion qui est finalement arrivé dimanche le 13 à 15 heures comme le disait Gringo, les gens qui l'attendaient étaient supposés partir à 6 h (am) le 13. L'avion était là vers 15 heures, embarquement pour se faire dire qu'il y avait un problème de moteur alors encore un délai. Je ne sais pas finalement à quel heure ils ont quitté mais c'est une roue qui tourne.

Cet avion et son équipage a servit pour mon vol annulé de 20h15 le 12 janvier pour puerto vallarta!!!!  Sunwing nous a avisé à 19h00 que le vol était annulé car PAS DE PILOTE! WOW!

le PIRE: a puerto vallarta, les gens savaient depuis 15h00 qu'ils restaient là -bas. BRAVO!!!!  Tsé, quand même le pilote dit plusieurs fois dans le micro de porter plainte à / contre sunwing!

Et ne vous inquiétez pas pour moi, je ne ferai pas juste chialer sur le forum!  Nous sommes arrivée aujourd,hui de Puerto Vallarta (avec 1h30 de retard,,,) et je vais porter plainte à VAR dès demain.  Nous avons payé pour un 8 jours (même si c'était à bon prix) et nous avons eu un 7 jours au final.

De plus, nous avons été "chanceux".  le petit représentant de sunwing nous a demandé si nous voulions coucher au Sheraton ou retourner chez nous (mirabel).

  On s'entend qu'il était rendu 21h00 à ce moment et qu'on devait être de reDour à 3h00 am pour décollage à 6h00 am.  On est allé à l'hotel! des gens habitant sur la rive-nord et sur la rive sud se sont fait refuser l'hotel par une petite représentaite air bête.  Elle voulait seulement leur payer le taxi.  WOW!  Un bel aller-retour pas le temps de faire de dodo. un autre BRAVO!

Sunwing semble toujours la clble de commentaire negatif,  ya pas de fumer sans feu !!