Papy,

Moi j'étais avec Nolitour.

A mon arrivé à l'hotel (club amigo), circulait déjà une feuille qui dictait comment se protéger.  Pour moi dans les villa, je devais être au 2e étage, dans la chambre de bain, avec de l'eau et des chandelles en guise de protection et même y mettre un matelas en guise de tente par dessus le bain en cas du pire....imagine.

Quand j'ai rencontré François le représentant Nolitour dans la soirée, il m'a dit : je n'ai même pas déjeuné depuis le matin, a organiser le rapatriement vers le Canada de tous les clients!! Il a poursuivit en disant :  vous devez être dans le Lobby à 1h45 am, pour le retour à l'aéroport et si vous voyez des clients, avisez les, puisqu'il est difficile de rejoindre tout le monde alors faite circuler l'information. 

Conctrairement à tes informations, nous n'avions pas le choix de partir, si nous refusions, il fallait signer une décharge disant que le Tour opérateur n'était pas responsable de ce qui pouvait nous arriver si nous refusions de partir.

J'ai écris à Nolitour ce matin, via le site internet.  Voici ma lettre :

Bonjour,

J'aimerais soumettre à votre attention notre demande de remboursement pour le voyage non effectué à Holguin, en raison du rapatriement des Canadiens se trouvant à Holguin.

Notre désire n’est pas nécessairement de recevoir de l’argent, mais bien de pouvoir effectuer ce voyage à une date ultérieure sans frais ou à un autre endroit.

Bien que nous nous soyons rendu à destination, dès notre arrivée à l'hôtel (5h pm), nous recevions les consignes de l’hôtel pour notre protection en vue de l’ouragan.  Juste un peu plus tard, j’ai rencontré François le représentant Nolitours qui nous indiquait le rapatriement et qu'il fallait être au Lobby de l'hôtel à 1h45 am le dimanche, afin de prendre l'autobus qui nous ramène vers l'aéroport et un retour à Montréal la matinée du dimanche 7 septembre via le vol TS063.

François notre représentant nous disait qu'il travaillait à informer les gens pour le rapatriement dès la matinée.  En considérant cela, comment se fait-il que le vol Air Transat TS670, prévu à 10h10 de Montréal a pris la direction de Holguin?  Le vol Air Transat TS670 n'aurait jamais dû partir pour Holguin!!!!  Je ne comprends absolument pas cette situation.

Avant mon départ le matin j'ai fait en sorte de vérifier si le vol avait lieu et aussi les prévisions de la trajectoire de Ike vers Cuba.  Tôt le matin, la direction de l’œil de Ike ne se dirigeait pas vers Guardalavaca.  Par contre, je sais de source certaine aujourd'hui, qu'avant le décollage à Montréal de mon vol, la trajectoire avait déjà changée et celle-ci pointait vers Guardalavaca.  Bien évidemment, en étant à l’aéroport depuis 6h30 le matin, je ne pouvais pas le savoir, puisque j'étais en attente de mon vol et sans accès à Internet.  Mais déjà à cette heure, à Cuba c’était l’organisation du rapatriement des Canadiens.  Pourquoi Air Transat n’a pas vérifié cela avant de partir?

Dès l’atterrissage à Holguin, en ouvrant mon cellulaire je recevais un message texte d’une amie surveillant la situation de l’ouragan pour moi.  Le message a été envoyé sur mon cellulaire à 11h am, et disait que la trajectoire de l’œil se dirigeait directement sur Guardalavaca.   Considérant le fait que notre vol a décollé vers 10h 30, l’information de la nouvelle trajectoire de Ike était déjà connue et des évacuations en marche là bas. 

Alors pourquoi le vol a décollé en direction de Holguin? 

Je ne crois pas que nous ayons à payer pour une mauvaise décision de la c

Aucune idée.  Ils sont arrivés vendredi matin.

J'ai entré en contact avec la compagnie aérienne dimanche et ils m'ont rappelé lundi pour me dire que c'était la charge du grossiste.

Lundi, ils étainet encore à Guardalavaca

Il ne faudrait pas oublier aussi que si ces gens sont aux prises avec les dégats de l'ouragan, ils ont peut-être aussi perdu leur source de revenu si ce sont des travailleurs des hotels. Donc on s'inquiète pour nos hotels mais ça concerne aussi directement ces pauvres travailleurs, plus vites ils reprendront leur boulo, plus vite ils pourrons subvenir aux besoins de leur famille. A part avoir des pensées positives pour eux, que pouvons nous honnêtement faire d'autre...? Donc je me propose de les aider directement en achetant (peut-être) un forfait pour Cuba en novembre comme prévu et non me diriger vers une autre destination de peur que les hotels ne soient pas tout à fait aussi beaux qu'avant...Ça c'est de la véritable aide...         Johanne