Chers voyageurs, nous sommes heureux de vous annoncer que notre centrale téléphonique est désormais en opération. Nos agents en voyages se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Veuillez noter qu'afin de protéger notre clientèle et nos employés, nos bureaux ne sont pas ouverts au public. Notre équipe restreinte fournira les services essentiels à distance, les délais de réponses peuvent donc s’avérer être plus longs qu’à l’habitude. Pour connaître toutes les informations et modalités concernant l'annulation de votre voyage, veuillez cliquer ici


Publications de granchar

Créer une nouvelle discussion

Si on est contre les vaccins parce que ça profite à ceux qui le font et le vendent, je comprends d'être contre. Mais ceux qui nous vendent du lait, du pain ou des voyages, le font-ils par grandeur d'âme?

Au sujet des vaccins, j'ai une nièce qui est farouchement contre, particulièrement influencée par les pseudos-chercheurs qui ont supposément démontré que ça peut causer l'autisme. Donc ses enfants n'ont jamais eu de vaccin. Son deuxième fils est autiste, donc si les vaccins causent cette maladie, dans son cas, il faudra chercher autre chose.

commenter
Répondre

Je ne suis pas ici pour défendre les compagnies aériennes, par contre je vais apporter quelques commentaires:

1) le fait d'offrir un crédit au lieu d'un remboursement est-il légal? Si la réponse est oui, ça signifie que moi le consommateur, j'aurais dû le savoir avant d'acheter, et c'est ma responsabilité de le vérifier avant d'acheter. Après tout, quand j'achète un bien ou un service, je suis sensé le faire en toute conscience.

2) RosyKitty, vous parlez des profits exorbitants des compagnies aériennes. Je vous invite à faire des recherches là-dessus. Ici au Québec on a 2 compagnies intéressantes à suivre, Air Canada et Air Transat. Air Canada a été très rentable depuis plusieurs années, je dirais même un modèle dans son domaine. Par contre dans la décennie précédente, cette compagnie a eu à se restructurer en demandant à ses créanciers, qui ont accepté, de renoncer à des centaines de millions de dollars créances.

3) Air Transat est selon moi une très bonne entreprise, bien gérée, mais je ne mettrais pas un sous là-dedans. Allez sur les sites financiers et vous verrez que le cours de l'action se promène de haut en bas. le problème n'est pas la compagnie, c'est le domaine d'activité, très cyclique.

Pour conclure, ma crainte est que si certains transporteurs qui desservent notre marché disparaissent, l'équilibre ordre vs demande est déstabilisé, les prix vont augmenter.

commenter
Répondre

Pour Gibbs.

Vous travaillez  dans le domaine de la santé, donc vous avez sûrement vu l'impatience des patients, principalement aux urgences, par exemple celui qui considère que son mal de dos doit être traité en priorité vu qu'il paye beaucoup d'impôt, alors que le personnel est débordé par des cas beaucoup plus lourds. Comme citoyen, et c'est la même chose comme client d'une agence de voyage, on doit être conscient que la situation fait qu'on n'est pas toujours le cas le  plus urgent. Le volume d'appels dans les agences de voyages doit être énorme, et en plus réalisez-vous que les gens appellent pour annuler leur voyage, donc les agences paient des employés en temps supplémentaire pour réduire leurs revenus. Finalement, savez-vous que l'agence de voyage ne peut pas vous rembourser; c'est le grossiste (transat, Sunwing, etc.) qui le fait. Regardez votre relevé de carte de crédit et vous verrez qui vous facture votre voyage.

commenter
Répondre

Oui on perd les autres avantages, mais c'est parfois vraiment peu. Dans mon cas, cette garantie m'a fait sauver 180.00$ alors que la ristourne était de 20.00$, donc un gain net de 160.00$. Évidemment, c'est à nous d'évaluer si ça vaut la peine d'utiliser cette garantie.

commenter
Répondre

C'est un peu bête à dire, mais le seul et unique élément qui fixe les prix, c'est l'offre et la demande, c'est à dire nous les consommateurs. Personne ne peut nous inciter à payer un prix qui ne nous intéresse pas. Il y a évidemment des systèmes informatiques qui font des calculs, mais à la fin, nous avons le dernier mot.

commenter
Répondre

Sunwing ne peut pas se défiler de sa responsabilité en accusant un fournisseur, du moins ici au Québec. Je suis conscient qu'il y a quelques détails très importants à considérer. Sunwing fait affaire au Québec mais n'est pas une compagnie québécoise. Donc, les lois d'ici s'appliquent-elles, même si le litige concerne un hôtel à l'étranger?

Peu importe le côté légal, ce n'est pas fort côté business de dire qu'ils ne se considèrent pas responsables des pépins que nous rencontrons à l'étranger dans des hôtels qu'ils nous ont vendus. 

commenter
Répondre

On a la chance d'avoir certaines informations de la part de certains organismes gouvernementaux; il nous appartient d'en tenir compte, ou pas. Je connais 2 personnes qui ont été lésées par les problèmes de Sinorama. Pas de perte monétaire, mais quand un voyage planifié de longue date tombe à l'eau, c'est pas mal de troubles: changement de destination, changement des dates de voyages, planification pour la garde des enfants; tout ceci n'est pas couvert par l'OPC.


Cette saga de Sinorama devrait nous inciter à la prudence.

commenter
Répondre

re: Aéroport de Quebec

Général

Présentement, compte tenu des travaux en cours, depuis le début de novembre, il n'y a que des machines distributrices dans la zone sécurisée, le restaurant est fermé. Il y a le Tim Horton pour déjeuner avant de passer les mesures de sécurité. Vous pourrez avoir plus de détails sur le site de l'aéroport. Moi je pars en fin de semaine tôt le matin et j'apporte mon lunch!!!!

commenter
Répondre

re: sunwing reservation siege 4h avant

Général

De fait, il ne s'agit pas de réserver nos sièges, mais de s'enregistrer. Et oui,que voulez-vous, le sytème informatique de Sunwing en arrache. Sur mes 4 derniers voyages avec Sunwing, trois fois j'ai été incapable de m'enregistrer en ligne.....

commenter
Répondre