pour Sunwing, ça ne semble pas être la même politique que sur leur page?? ici on parle changement de date, sur leur site annulation 100$ avec bon d'échange un an pour ceux ayant acheté avant mars??1??!
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Par theureuse Le 14 mars 2020, 08:05
déjà, avec l'avis " non recommandé" on peut être remboursé par le FICAV, mais il faut attendre 72 h avant le vol pour réclamer au FICAV, ( pour que cet avis soit toujours en vigueur). Si l'avis est levé, pas de remboursement. donc... nous partons le 4 avril, on va attendre avant d'utiliser la politique de sunwing qui nous propose 100$ pour annuler, reporter mais non remboursé (crédit voyage)
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Par theureuse Le 14 mars 2020, 08:00
oui c'est ce que je comprends. mais pas ce que dit var ici!!! une mise à jour de var s'impose !
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Par theureuse Le 14 mars 2020, 07:45
ça semble pas la même poliique ici et sur la page de sunwing.... pour ma part, voyage prévu le 4 avril, de ce que je comprends sur leur page, frais de 100$ annulation et bon d'échange pour un voyage d ici un an
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Par theureuse Le 25 janvier 2020, 18:02
on nous a répondu que nous avions pas l'assurance ''changement d'hôtel''.... et que l'hotel est ''ouvert'' cette semaine là . ce n'est pas une question de caprice ou de commentaires sur tripadvisor... je suis habituée des 3 *... je savais que la bouffe était limitée, et les chambres vieilles... mais savoir qu'on ferme la porte derrière nous, pour plusieurs mois afin de faire de gros travaux, inquiétude... pas possible d'avoir l'heure juste , personne n'a de réponse... y a t'il déjà des blocs de fermés? va t'on déjà être entouré de gens qui se préparent à rénover? le staff vont-ils réussir à garder la même motivation et le même service compte tenu qu 'ils quittent ? le flou!!!... oui, il faut rester positif,,, mais...... on va peut ¸etre aussi finir avec une belle gang qui fêtent la fin d'une époque, comme on peur arriver avec un laisser aller complet...
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antigua, starfish halcyon cove
Hôtels sud
Par theureuse Le 2 janvier 2020, 09:28
bonjour, départ en avril. Oui cet hotell a été racheté par sunwings en 2018. Les commentaires étaient terribles,( l'hôtel "Rex" était en chute libre et en vente!! ) Et depuis novembre 2019, la cours d'appel a tranché en leur faveur suite à un long dossier avec le gouvernement qui voulait en faire un casino, (les promoteurs du casion était allé en appel même après la prise de possession de l'hôtel par sunwings, selon les journaux locaux) . Quelqu'un en revient récemment??? améliorations ou statut quo compte tenu qu'il devrait fermer pour "upgrader" avant l'été??? je cherche l'heure juste........
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Par theureuse Le 25 janvier 2020, 07:31
en beau "siffleux" ce matin!!! enfin reçu courriel en provenance de l'hotel , qui nous confirme que l'hotel ferme le 15 avril pour "gros travaux"... donc nous y serons les derniers jours..... appel à VAR, pour savoir comment se fait-il qu'une note ne soit pas inscrite à cet effet (on s'entend qu'on n'aurait pas choisi un hotel qui ferme, pas à sa dernière semaine.... on imagine bien comment sont gérés les stoks de bouffe avant de fermer... on liquide..... on se fait dire qu'ils n'ont pas eu d'avis à cet effet!!! communication entre VAR et Sunwing: qui se disent "pas au courant non plus (alors que Sunwing vient de faire l'acquisition de cet hotel Rex, avec sa chaine "Starfish"... à nous de se débattre... je regarde donc, pour me préparer, sur VAR et Sunwings, cet hotel n'est effectivement plus affiché dès la semaine suivante, ni pour les autres!!!!! Donc, quelqu'un savait!!!!!! ou aurait du se poser la question!!!! ben non on n'a pas pris l,assurance nous permettant de changer!!! mais qui est assez nono pour aller dans un hotel les derniers jours avant de fermer pour plusieurs mois???? surement même pas un conseiller en voyage!!!!! On ne parle pas ici de "fermeture temporaire en basse saison pour réno", comme on m'a mentionné au téléphone!!!!!!!! donc laissé à nous même , tant pis, aucun arrangement!!!!! VAR, sunwings, pas mal décue!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Par theureuse Le 5 janvier 2020, 08:16
pas de commentaires? ou quelqu'un qui arrive du Sandal voisin??
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Par theureuse Le 11 janvier 2020, 11:07
serai-je la première à m'y rendre depuis que Sunwings (Starfish) l'a acquis??
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Par ouelletje Le 15 janvier 2020, 08:44
J'arrive de là, un groupe de 10. On a pas trippé. Les 2 seuls points positifs est la végétation luxuriante et la couleur de l'eau. Les chambres sont désuetes( odeur d'égouts dans la chambre), 3 appels pour air climatisé qui marche pas, nombreuses bibittes dans la chambre(geckos, crabes et coquerelles). L'eau rentre dans la chambre lors de fortes pluies. L'eau de la mer est plus que laiteuse, on n'y voit absolument rien. Impossible pour les fans de snorkeling d'en faire. Plusieurs méduses, quelques personnes se sont faites brûlées. La plage a peu de coquillages, ce sont plutôt des roches.Pour le buffet, ouff. S'il y a 8 couverts différents c'est beau.Et le midi, ça ce passe au snack donc que du fast-food. Le peuple n'est pas sympathique comme à Cuba, ils sont mêmes bêtes. Première fois à Antigua et dernière fois. J'ai tout de même une dizaine de voyage à mon actif et je n'ai jamais été aussi déçue. Le service à la clientèle est horrible. Il n'essaie même pas d' écouter et encore moins d'accomoder les gens. Toutes demandes sont refusées. Quand on pose une question, on semble les déranger. Vive Cuba finalement. On a pas vu la représentante Sunwing à part à la rencontre initiale de 5 minutes. Aucune explication pour les services qu'on peut avoir. "Genre menu Kids pour enfants". On veut réserver au restaurant à la carte le lendemain matin de notre arrivée, impossible c'est déjà plein pour la semaine.
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Par Rose-lilas-3 Le 15 janvier 2020, 09:23
Merci pour les commentaires. J'avais trouvé les gens d'Antigua très agréables mais faut dire que j'y étais en escale. Pour la mer, elle était de toute beauté, vous n'avez pas été chanceuse, je pense bien.
Je me dis que chaque peuple a ses plus et ses moins. Pour ce qui est des réservations de restos à la carte, la pire place où je suis allée, c'est justement à Cuba. Pleins, toujours pleins, sauf, si on sort des pesos. Comme par hasard, il y a de la place. Un peu comme les crevettes sur les pizzas à Cayo Largo. Cachées sous le comptoir ! Enfin, on pourrait parler de nos expériences de voyages encore et encore.
Bon retour. Concernant l'hôtel, est-ce que votre agent-e de voyages vous en avait parlé?
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Par Linouche Le 15 janvier 2020, 09:46
Je ne suis pas allé à cet hotel, par contre je suis allé au Starfish Jolly Beach.
J'ai bien aimé, mais faut pas oublier que ce n'est pas un 5*****.
La buffet était délicieux, le service était impeccable et les gens vraiment gentils.
On peut manger à l'intérieur comme à l'extérieur.
Il y a toujours du café partout sur le site et à n'importe quelle heure.
Les restaurants à la cartes, correct sans plus.
Un soir, on a eu droit à un buffet extérieur un soir ainsi qu'un buffet à la piscine un soir.
Les chambres sont très très très petites, environ 2 pieds autour du lit.
Pratiquement rien pour y mettre nos vêtements, donc on a vécu dans nos valises, mais pour 1 semaine, on n'a pas stressé avec çà.
il y avait 2 piscines :
1 très grande et très animée, beaucoup de bruit et 1 autre plus petite, mais tranquille.
La mer a été très belle les 2 premières journées, après çà la mer a été moins belle et plus opaque.
Les vendeurs ne sont pas achallants.
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Par theureuse Le 22 janvier 2020, 15:32
ouf!!!!!! merci de votre commentaire. les commentaires des gens qui en reviennent sont noirs ou balncs (a part tout le monde qui parlent de la désuétude des chambres, mais propres, et du buffet limité mais gouteux)... pour les méduses, ça peut y être ou non, ça voyage en banc, même ici au québec, sur les plus belles plages du Nb et de l'ile du prince edouard!!! j'espère qu,elles seront ailleurs!!! Des coquerelles nombreuses dans la chambre?!?!?!? ça c'est terrible! pas lu ça sur Tripadvisor ni monarc!!! pour le lunch du midi, effectivement plate, mais des gens qui en reviennent disent qu'il y a quand même des "casserolles, curry" en plus des burgers-pizza-fast food!?!?!? et que le choix au buffet est "limité mais goûteux", est-ce votre avis? pour la mer, je savais qu'elle n'était pas claire juste en face , mais êtes-vous allés un peu plus au large, à droit le long de la montage , si oui, est-ce plus limpide?? les chaises de plage sont ti correctes? y a t'il quand meme un peu d'ambiance au lobby? (je peux vivre avec une chambre désuete . mais propre, et de la bouffe limitée, mais gouteuse... je vais pour la chaleur et la mer)... merci de votre réponse!! J'ai acheté le voyage avec voyagesarabais...
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Par ouelletje Le 23 janvier 2020, 09:30
Bonjour à vous, j'ai juste vu une méga grosse coquerelles dans ma chambre, elle entre par le moustiquaires du mur de la salle de bain. J'ai laissé la lumière ouverte toute la semaine donc je n'ai pas revu. Les autres autres chambres des membres de ma famille aucune bibitte. Effectivement, on réussit à se débrouiller sur l'heure du dîner, c'est juste qu'il faut se dire que c'est du fast-food. Pour avoir faite plus de 10 voyages( cuba 5X, cozumel, Roatan, république) c'est le plus petit bouffet que j'ai vu. Mais encore une fois on réussit à s'en tirer. Pour ce qui est de l'eau laiteuse, je savais avant de partir qu'elle ne serait pas claire, mais j'étais optimiste à en trouver au large car j'avais ma paddleboard. Aucun spot clair ni du côté de la falaise. Nous y sommes allés tous les jours tout d'un coup que ce serait possible de faire snorkeling, et bien impossible. et j'ai marché sur toute la plage dépassé le sandals et pareil eau laiteuse.Les chaises sont parfaites tout au long de ma beach. En passant, j'avais la chambre 304, la mieux spotté, direct sur la plage(première fois que je suis près). La chambre était propre malgré les petits amis bibittes loll. Même pas besoin de sandales, car le sable t'attend en bas des marches loll. Lobby petit mais agréable les soirées, nous avons eu un super bon show(musiciens)durant notre séjour. Prickley bay semble très beau, une île au loins accessible que par bateau(20 min), eau translucide. Nous n'avons pas pu se rendre car des vagues de 8-10 pieds nous y empêchait. Michael(local) sur place vend la sortie....un incontournable.Bon séjour amusez vous bien
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Par theureuse Le 24 janvier 2020, 07:56
merci! un peu plus encourageant, quoi que.....eau laiteuse partout, décevant! je retiens pour Prickley bay! j'apporte ma propre planche! est-ce vrai que les croisiéristes débarquent en masse à l'hotel? et y at'il dejà des travaux de rénovations?? impossible d'avoir l'heure juste, ni de sunwings, et pas eu de réponse de VAR ici même non pus (envoyé un courriel)
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Par theureuse Le 25 janvier 2020, 07:31
en beau "siffleux" ce matin!!! enfin reçu courriel en provenance de l'hotel , qui nous confirme que l'hotel ferme le 15 avril pour "gros travaux"... donc nous y serons les derniers jours..... appel à VAR, pour savoir comment se fait-il qu'une note ne soit pas inscrite à cet effet (on s'entend qu'on n'aurait pas choisi un hotel qui ferme, pas à sa dernière semaine.... on imagine bien comment sont gérés les stoks de bouffe avant de fermer... on liquide..... on se fait dire qu'ils n'ont pas eu d'avis à cet effet!!! communication entre VAR et Sunwing: qui se disent "pas au courant non plus (alors que Sunwing vient de faire l'acquisition de cet hotel Rex, avec sa chaine "Starfish"... à nous de se débattre... je regarde donc, pour me préparer, sur VAR et Sunwings, cet hotel n'est effectivement plus affiché dès la semaine suivante, ni pour les autres!!!!! Donc, quelqu'un savait!!!!!! ou aurait du se poser la question!!!! ben non on n'a pas pris l,assurance nous permettant de changer!!! mais qui est assez nono pour aller dans un hotel les derniers jours avant de fermer pour plusieurs mois???? surement même pas un conseiller en voyage!!!!! On ne parle pas ici de "fermeture temporaire en basse saison pour réno", comme on m'a mentionné au téléphone!!!!!!!! donc laissé à nous même , tant pis, aucun arrangement!!!!! VAR, sunwings, pas mal décue!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Par rabais Le 15 janvier 2020, 09:51
Nous étions au Halcyon Cove il y a quelques années et c'était déjà très très vieux.
C'est le seul endroit où mon mari s'est fait piqué par une méduse et nous en sommes au moins à notre 60ème voyage.
Bon retour et merci pour le résumé Ouelletteje.
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Par ouelletje Le 23 janvier 2020, 09:36
Merci ça me fait plaisir.
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Par intrépide Le 25 janvier 2020, 08:24
theureuse, pas drôle ce qui vous arrive. Moi aussi, je ne serais pas contente. Vous pourriez demander pour changer pour le Starfish ou un autre. Moi, jai déjà changé d'hôtel pour un prix équivalent et ça m'a couté 50$ un mois avant.
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Par theureuse Le 25 janvier 2020, 18:02
on nous a répondu que nous avions pas l'assurance ''changement d'hôtel''.... et que l'hotel est ''ouvert'' cette semaine là . ce n'est pas une question de caprice ou de commentaires sur tripadvisor... je suis habituée des 3 *... je savais que la bouffe était limitée, et les chambres vieilles... mais savoir qu'on ferme la porte derrière nous, pour plusieurs mois afin de faire de gros travaux, inquiétude... pas possible d'avoir l'heure juste , personne n'a de réponse... y a t'il déjà des blocs de fermés? va t'on déjà être entouré de gens qui se préparent à rénover? le staff vont-ils réussir à garder la même motivation et le même service compte tenu qu 'ils quittent ? le flou!!!... oui, il faut rester positif,,, mais...... on va peut ¸etre aussi finir avec une belle gang qui fêtent la fin d'une époque, comme on peur arriver avec un laisser aller complet...
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