AirCanada rouge déception

quelle horreur Liber55! J'ose espéré que vous serai dédommagé!

Oufff quel horreur en effet. Vous deviez avoir hâte de retrouver votre lit.

Ouf! Une situation déplorable, difficile à vivre c'est certain. Donnez des nouvelles si vous avez un recours

Bonne chance, j'ai vécu la même expérience il y a quelques années en Jamaique. Le vol a été retardé et par la suite annulé. Nous étions avec Air Canada et il y a eu un bris de toilette dans l'avion qui s'en venait nous chercher en Jamaique. Air Canada nous a relocalisé dans un hotel comme vous pour une nuit et nous avons eu 100$ de crédit par personne pour un prochain voyage. Malgré votre mauvaise expérience au Be Live, dites-vous qu'ils vous ont au moins pas faites poiroter dans l'aéroport toute la nuit comme d'autres grossistes ne se seraient pas gêner de faire et Air Canada ne vous a pas ajouté des escales au retour.

Vous ne perdez rien à essayer à faire une réclamation, mais j'aurais pas des attentes très hautes.

Bonjour voici un site qui pourrait vous aider (pris sur le site de Francois Charron )

http://volenretard.ca/ 

Jcrois pas quil y a de recours contre un bris mécanique , cela peut arriver malheureusement .De plus ils vous ont re-localisé ds un hotel! Ils ne vous ont pas laissé à l'aéroport! ( même si lhotel n'étais pas super) ils ont fait tout ce quil pouvait faire à mon humble avis! 

Si vous avez acheté directement avec Vacances Air Canada, envoyez-leur une mise en demeure avec tous les détails. Mettez-en épais. Vous n'avez rien à perdre.
Si vous avez acheté par le biais d'une agence, faites appel à leurs services pour une réclamation.

Envoyez une mise en demeure directement  à Air Canada .

Un bris mécanique n'est pas une raison valide pour un retard de la part d'Air Canada 

Les avions ont des controles très stricts à respecter et si un bris survient c'est de la responsabililité du transporteur d'en assumer les responsabilités à 100 %  .

La convention de Montréal ( loi sur aviation civile )  est très claire  à ce sujet , le transporteur doit vous dédommager pour le retard survenu  :)

Vraiment pas chanceux, on voit bien que Air Canada a encore des choses à apprendre,80 ans d'expérience dans le domaine a se foute du monde, déjà qu'ils manquent souvent d'offrir a leurs clientèle les services dans les 2 langues hors Québec pour l'avoir vécu à maintes reprise.

Au moins Sunwing m'avait logé au Palladium de Punta Cana lors d'un bris mécanique en 2007, nous étions 140 passagers.

Suivez le conseil de McMcMontreal et bon courage

Pareil situation nous est arrivé en 2013 avec Westjet. Ils ont dispersé les gens dans des 5 étoiles, par catégorie. Les familles avec de jeunes enfants, les familles et les couples par la suite.  Nous avons eu un services inpeccable, coupon pour manger dans l'aeroport etc etc . Ils ont bien gérer, j'avais l'urgence d'appeler a Montreal et une agent d bord m'a même ptrêter son cellulaire.  comme quoi les cie aériennes n'ont pas le meme souci de la clientèle????

merci pour vos commentaires,

Voici mes démarches 

1) j'ai rempli la carte de AirCanada ce qui donne un rabais de 25% sur le prochain vol pour deux personnes (vol seulement)

2) ayant acheté mon forfait en ligne j'ai téléphoné a l'agence émettrice de mon billet 

 Il me suggère d'appeler un superviseur d'air Canada d'expliquer les frais encourus afin d'avoir compensation 

3) j'ai communiqué avec le lien de Maky que" je remercie " j'ai rempli le formulaire 

Un très bon service 1heure plus tard j'ai eu une réponse me demandant de fournir les frais engagés et de faire un résumé de la situation,

Prochaine étape mise en demeure mais je demande quoi ???

Merci encore 

Voici la réponse que j'ai reçu de vol en retard,

maintenant j'essaie avec Air Canada si je peux avoir la ligne !!

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis.  Malheureusement, il n’y a pas suffisamment de frais pour que nous puissions nous occuper de ce dossier.

Afin de mieux vous orienter dans vos futurs voyages, il y a 3 types de compensations pour lesquelles nous offrons le service :

• La loi CE 261/2004 s’applique sur les vols de l’Europe vers le Canada (avec toutes les lignes aériennes) ou entre le Canada et l’Europe avec les lignes aériennes européennes. (permets d’obtenir 600 euros à partir de 3 heures de retard).
• La convention de Montréal nous permet d’obtenir des dédommagements pour les frais encourus ou les pertes de jouissances (journées de travail ou de vacances perdues) (à partir de 1000$ de dépenses)
• Le règlement 240 pour les refus d’embarquements et surréservations pour les vols en lien avec les États-Unis

Volenretard

Up pour Francois 2410

Merci liber55 

Les compagnies aériennes ne disent pas toujours la vérité aux clients et ne divulgent pas toujours les bons renseignements :))

http://blogue.soquij.qc.ca/2012/10/25/mesaventures-en-avion-que-dit-la-jurisprudence-recente-sur-les-retards-et-les-passagers-turbulents/

Merci McMcMontreal pour le lien apres avoir lue les jurisprudence jointe je crois que mon meilleur deal est dessayé de mentendre avec sunwing pour un crédit voyage ce qui a mes yeux est comme on dit (un tien vaut mieux que deux tu l'aura ) donc si je suis la logique des jurisprudence le seul dédomagement que je pourait obtenir serait dans le meilleur des cas le remboursement du retard occasionné soit 8 hr sur le prix de mon forfait donc 153 divisé par 8 = 51$  ,ce n'est rien comparativement au trouble que sa m'apporte , je suis mieux dessayé d'obtenir plus meme en credit voyage , ces la 1ere fois que cela nous arrivent avec ce transporteur que nous avons prix a quel que occasion ,et cela pourrais arrivée avec les autres aussi ,et il me reste a verifiée avec ma carte de credit voyage ce que je peut avoir , la suite viendra plus tard cette semaine 

Merci McMcMontreal pour le lien apres avoir lue les jurisprudence jointe je crois que mon meilleur deal est dessayé de mentendre avec sunwing pour un crédit voyage ce qui a mes yeux est comme on dit (un tien vaut mieux que deux tu l'aura ) donc si je suis la logique des jurisprudence le seul dédomagement que je pourait obtenir serait dans le meilleur des cas le remboursement du retard occasionné soit 8 hr sur le prix de mon forfait donc 153 divisé par 8 = 51$  ,ce n'est rien comparativement au trouble que sa m'apporte , je suis mieux dessayé d'obtenir plus meme en credit voyage , ces la 1ere fois que cela nous arrivent avec ce transporteur que nous avons prix a quel que occasion ,et cela pourrais arrivée avec les autres aussi ,et il me reste a verifiée avec ma carte de credit voyage ce que je peut avoir , la suite viendra plus tard cette semaine 

McMcMontreal, il est très intéressant ce lien! Merci beaucoup, c'est toujours utile de connaître les conclusions du tribunal sur des questions spécifiques qui peuvent malheureusement se poser à un moment donné. Mon problème avec Sunwing n'est pas encore réglé, mais nous approchons peut-être... je viendrai boucler la boucle, dès que possible :))

Bonne chance et reviens-nous avec les résultats car pas très drôle ce que vous avez vécu.

Suite de mes démarches 

J'ai rejoins un représentant de AirCanada ,après lui avoir expliqué mon problème,il m'a dit que si c'était la faute à AirCanada comme un bris mécanique que j'aurais un remboursement de mes frais encourus 

J'ai donc fait une demande de réclamation en ligne,j'ai eu un accusé de réception et je dois attendre 4A6 semaines pour la réponse 

À suivre...

Up pour Melia73

Quelle horreur !!!!!  Dire qu'il y a des gens qui ne jurent que par cette compagnie et qui lèvent le nez sur les autres !!!!!

Air Canada m'a déjà annulé un vol Miami - Montréal.  Heureusement, je n'étais pas partie en croisière car j'aurais eu la surprise de ma vie en arrivant à l'aéroport !!!!!  Ils nous ont replacé sur un vol Miami - Toronto - Québec !!!!!

Bonne chance dans vos démarches et ne les lâchez pas.  C'est plate, c'est long mais on y arrive !

Il vient de m'arriver la même chose avec Air Canada rouge. Vol Montréal-Santa Clara prévu le 17 février à 19h.  Finalement arrivés à notre hotel le 18 à 17h. Bris mécanique, vol annulé, ils nous ont donnés une petite carte avec le numéro du service à la clientèle pour que nous puission, nous mêmes, rebooker des vols pour le lendemain. Finalement ca été Mtl-Toronto-Santa Clara. Encore de la perte de temps à Toronto car il y avait lancement de fusée à Cap Canaveral et tout les vols pour le sud étaient cloués au sol. Finalement arrivés à Cuba, pas assez de visas pour nous, ils voulaient nous faire payer 102$ par personnes, c'était la frustration totale! Encore de la perte de temps pour finalement ne pas nous faire payer. Une belle lettre de plainte est en création, première fois ca m'arrive, première et dernière fois avec Air Canada Rouge. Mon amie qui partait pour le Mexique la veille a eu le même problème, vol annulé et tout le tralala... Quelle frustration!!