Merci Wrebbit72 pour le service que vous offrez, j'aimerais savoir si les chaises à la plage sont en plastic rigide car c'est très inconfortable, dans ces hôtels là j'apporte toujours un coussin. est-ce qu'il vous sera possible de faire des comparaisons avec les autres hôtels que vous avez déjà faits?

Jolin tu dois absolument réserver tes restos au Sian Ka'an et c'est difficile d'obtenir les heures normales pour nous. La plupart du temps ils t'offrent 18.00h ou 21.30h. J'apprécie quand même cet hôtel, c'est un bon rapport qualité/prix. Si les heures te conviennent tu as droit à tous les restos des 4 Bahia Principe

Il reste seulement quelques heures et c'est ton tour. Bon voyage et bonnes vacances avec tes trésors, profitez-en au maximum. Peut-être un petit résumé à ton retour?

je ne sais pas si vous êtes encore au Sian Ka'an, je tiens à vous dire que les nouveaux membres de la direction se fichent complètement des clients. Nous sommes arrivés hier vers 6.45h, nous n'avons rien eu de ce que nous avions demandé dans nos 2 courriels (sanas répone. Nous en sommes à notre 5ème visite dans 1/12 ans. Nous avions demandé une chambre près de la réception et nous sommes au bloc 17, nous n'avions aucun resto de réserver. Heureusement que nous connaissons le gérent desrestos et il a obligé Angel a nous donné ce que nous avions demandé. Absolument rien a faire pour changer de chambre. Nous n'étions vraiment pas contents. Ce matin mon mari est allé voir la directrice des relations publiques pour lui dire que c'est inconcevable que personne daigne répondre aux courriels des clients et c'est un manque d professionnalisme . Maintenant nous espérons profiter du site au maximum car la majorité du personnel est super et la nourriture excellente.

Je suis presentement au Sian Ka'an et j'aime encore ça malgré qqs desagréments à l'arrivée. La nourriture est bonne et variée, les chambres ont confortables mais il manque énormément de rangements. C'est super propre partout sur le site et le service est très courtois. Nous devons prendre une navette pour se rendre à la plage mais par contre nous avons une section privée et c'est à cet endroit que la plage est la plus belle.

Au Coba c'est la place pour les familles, il y a des jeux d'eau et beaucoup d'activités pour les enfants. Le lobby est plus beau mais le service est pourri. Vous êtes restreints aux restos du Coba seulement même si le Gourmet est très bon. Vous devez aussi prendre une navette pour vous rendre à la plage car la section de plage pour le Coba est à côté du Tulum.

Vous êtes partis au bon moment car aujourd'ui il tombe des clous depuis ce matin avec des éclairs et des tonnerres. 

@Rose-lilas3, je sais que la majorité des gens écrivent aux hôteliers mais j'aurais aimé un petit mot pour dire qu'ils ont reçu notre demande. Nous aimons notre séjour et nous n'avons pas de rancoeur envers personne.

Merci Bigmama3, vous m'encouragez car nous avions demandé nos réservations de restos dans nos courriels alors nous croisons les doigts pour que tout soit respecté. Bonne soirée 

Bigmama3, aviez-vous écrit avant votre départ pour vos demandes spéciales et si oui avez-vous eu une réponse? Nous partons jeudi pour le Sian Ka'an et nous n'avons jamais reçu de réponse à la suite de nos 2 récents courriels. Lors de nos autres séjours il y avait toujours qq'un qui nous répondait, nous sommes vraiment déçus. Êtes-vous satisfaites de votre choix d'hôtel? Nous nous verrons peut-être cette semaine si vous n'êtes pas partis, bonne fin de vacances.

Merci Bigmama3 pour votre réponse et vos voeux de bonnes vacances. Nous partons demain avec Air Canada supposément à 13.15H. Nous devrions pouvoir souper au buffet demain soir si tout va bien. Bonne fin de vacances.