Il y a une agence de croisière qui nous demande de communiquer avec elle en lui écrivant.  Vous pourriez essayer de faire ça avec VAR.

Il faut être patient et compréhensif. Depuis deux ans, ils ne l’ont pas facile avec toutes les annulations, restrictions, pénurie de main d’œuvre etc. Si vous avez l’adresse courriel de l’agent, il vaut mieux tenter de le rejoindre par courriel. J’ai acheté 2 voyages ces deux derniers mois, en ai annulé un et toujours eu un excellent service avec VAR. 

Je suis 100% d’accord avec vous melia.  Pas facile pour les agences, il y en a une sur la rive nord de Montréal qui a dû fermer son agence pendant la pandémie. Elle n’a pas réouvert.  Il y en a sûrement d’autres.

intrépide ....je suis tellement d accord avec toi, ma fille possede une agence de voyage et je confirme a quel point elle travaille fort pour donner un excellent service a ces clients, elle ne compte pas les heures, elle répond au téléphone meme le soir chez elle, le probleme cé l entente pendant des HEURES avec les grossistes ca n a pas de maudit bon sens un service pourris comme ca.....parfois il arrive apres avoir attendu 4 heures sur la ligne elle se fait accroché la ligne incroyable....en plus elle perd son employée qui ne veut plus travailler dans le domaine qui est trop yoyo....  il faut les encouragés SVP...

axl55 je crois que vous êtes du genre à être très impatiente. Il faut être tolérant et patient avec les agents. Je me dis toujours: SI TU PENSES FAIRE MIEUX ALORS DONNE TON NOM POUR LEUR AIDER. Avec la pandémie les gens sont très impatients. Ils sont tellement habitués à avoir le service tout de suite et même avant de le demander. sans rancune. bonne journée  😀

Ybou, je me demande si les gens changent de banque quand l’attente est trop longue au téléphone ☎️ car cela arrive avec les banques 🏦 

@axl1

vous avez quitté VAR pour aller vers une autre agence et finalement vous revenez vers VAR

Parlez nous donc de votre expérience à l'autre agence

Sans en tirer de conclusion j'imagine que si vous revenez vers VAR c'est que finalement ca ne c'est pas si bien passé

Je me trompe 😉 😉 😉 😉 😉

Bonjour

si j’ai essayé de contacter VAR c’est que j’ai un crédit dans mon dossier et j’aurais aimé l’utiliser mais, ils ne semblent plus répondre au téléphone donc, je vais contacter une autre agence, c’est dommage car j’ai fait affaire avec eux très souvent et j’étais très satisfaite. Mon expérience avec l’autre agence a été aussi bonne que c’était auparavant avec VAR.

Ne soyez pas susceptible si je ne parle pas de façon très positive de VAR, c’est une entreprise qui donne un service donc lorsque le service est inadéquat, et bien je le mentionne. S’ils sont si occupés, ils devraient peut-être penser à rappeler leurs agents afin de garder leurs clients et surtout garder la belle réputation qu’ils avaient!!!!

J’ai contacté ma nouvelle agence hier par courriel de façon général sans avoir de personne précise la qui parle 

en 20 minutes j’ai eu ma réponse 

Quand je lis des heures d attente ou même des jours d attente je trouve qu’il y a matière à questionnement

je trouve seulement queeeeee

Des personnes disent attendre des heures d’autres ont la ligne assez vite.  Qui dit vrai???

le probleme je crois avec les agences, comme avec tout .....cé la pénurie de personnel, il n y a plus personne qui veux travailler dans les agences ....ferme ouvre ferme ouvre.....a part ca il y encore les conditions de maudits tests de retour ...alleger oui........et le rsique de rester a destinaton...

comme je disais ma fille a perdu une employée tres expérimentée....elle ne veut plus revenir ...elle veut faire autre chose dans la vie....

cé pas facile de recruter.....surement le probleme de VAR et bien d autres agences....

cé en reconstruction les agences je crois ....beaucoup d employé ont trouvés du travail ailleurs il faut comprendre...

Les agences perdent un temps fou à attendre en ligne avec les TO concernant les annulations, crédits voyages etc en plus de répondre aux mille et une questions concernant la Covid. Ce n’était pas comme ça « avant ».

Si on ajoute à cela les employés qui ont été mis à pied ou qui ont quittés, c’est difficile d’offrir un service 5* à tout le monde.

Il y a deux semaines, j’ai réservé mon voyage de Noël et j’ai effectué la réservation par internet. Simple, rapide et si j’ai besoin, j’ai un agent d’attitré à ma réservation et je n’aurai qu’à lui envoyer un courriel. De cette façon, je laisse ma place à ceux qui seraient dans l’impossibilité de faire autrement.

Je serais bien curieux de savoir de quel facon l'assignation ce fait ????

en fonction de quel critère??

je ne doute pas de ce que vous dites mais je doute  que ce soit vrai

c'est presque inimaginable

qui a priorité sur qui etc etc

si c'est le cas les tribunaux vont avoir de l'ouvrage

J'imagine arrivé a l'hotel et pas avoir acces a la plage de la semaine

ca va etre beau

Sûrement une exception pour cet hôtel.

La plage est très petite et du côté gauche plein de roches.

J'ai vu très tard le soir en allant faire un tour à la plage des serviettes (réservées par les touristes) sur les chaises autour de la piscine.

Je l'ai barré de ma liste d'hôtel à jamais malgré la bonne nourriture.  

Ce n'est pas exceptionnel je dirais car j'ai vecu ca en République ou à 4h30-5h du matin on voyait des flashlight sur la plage

les gens ce levaient de nuit pour réserver des palapas et chaises

le pire c'est que certains arrivaient vers 11 heures à la plage

Y a eu des engueulade ce fut spécial

pas pour rien que le sud me dit de moins en moins

d'ailleur 2018 pas de sud et 2019 s'enligne pour la meme chose

Il faut se méfier de çe qui circule sur fb et ta, les gens disent parfois n’importe quoi... il me semble que ça n’a aucun sens, hihi on aur tout vu! 

y a rien d'impossible mais  oufff

certains placier sur la plage empile les chaises le soir pour servir les gens le matin et avoir un tip

j'aime me servir moi meme ? ? ?

Ca fait quelques années que je saute quelques sud

cette année 0 sud, niet, nada, nothing

mais j'ai eu du soleil en masse pareil et meme plus

À Cuba généralement il y a un préposé aux chaises. Oui il a empilé et nettoyé les chaises la veille et lorsque vous arrivez le matin il va vous apporter vos chaises et c’est la moindre des choses de lui donner un pourboire. Et oui j’ai vu des gens s’organiser avec le préposé pour la durée de leur séjour moyennant des pesos bien entendu, mais je n’ai pas vu d’exagération.

Dernier  voyage La Romana au Be Live pas de préposé aux chaises mais il fallait se lever très tôt pour avoir des palaces bien placés. Et non ça ne m’empéchera pas de retourner dans le sud .

Dan

 La plage du Pestana est courte ???Dans une baie?? Merci!

Si vous parlez de prendre une marche il n’y a de problème c’est super

moi quand je vais au memories caribe, he bien j ai mon placier a tous les jours il se nomme Arro, plus besoin de me lever le matin de bonne heure pour avoir une bonne place, je le recompense tres tres bien a chaque fois….excellent service VIP 

imagine toi Jeanmarie…...cé arriver 2 fois , au Mexique et au riu bambu en sept dernier, que des personnes viennent s installer juste derriere nos chaises….pour avoir de l ombre ….franchement y faut pas savoir vivre pour faire cela, on ne pouvait meme pas baisser notre dossier…...maintenant on met toujours 2 autres chaises chaque coté de nous et une de plus en avant et une de plus en arriere….on a pu de probleme….on passe la journée a la plage de 8.30h a 5h30....on ne reserve pas des chaises pour le fun comme certains qui vont passé la journée a la piscine

4 chaises de moins pour les autres, bravo champion!

oui champion….mais oubli pas quand il y a des centaines de chaises libres empilés sur le bord de la plage ca change rien………...cé pour ca que je suis un champion ...comme ca j ai pas ``des campions ``` en arriere

Pas totalement vrai ni faux.... Il ont implanté un système en mars dernier ou on ne peut aller réserver des chaises le matin avant 7h et laisse entrer les gens par groupe par la suite, mais n'assigne aucune place spécifique. Ce système a été implanté justement après une grosse dispute dû à des réservation de chaise. Je ne peux dire si ce système sera encore là en 2019 vu que l'hotel change d'administration. Pour ce qui est de la plage, elle est loin d'être trop petite, il manque seulement quelque palapas. quantités qui a d'ailleur quadruplé depuis son ouverture .

Je me souviens qu le Mélia il y a quelques années il était rendu tres désuet  habituellement la chaine Mélia deserve une clientele un peu plus vieille 40 ans et plus je dirais tandis que le Pestana un hotel plus récent plus dynamique et belle plage aussi 

Bonjour Varadero pour sortir c’est bien mieux! 

Pour les Caraïbes aucun site météo n'est fiable.

allez voir ici c'est plus encourageant

https://www.accuweather.com/fr/cu/santa-maria/125340/daily-weather-forecast/125340

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