merci pour le coier coler de trip advisor hatre de savoir la suite...

Juste une question comme ça (on parle pour parler lol). Est-ce le genre de mauvaises expériences pouvant résulter en un crédit voyage si nous faisons une plainte? Mais c'est surtout le fait que nous payons pour un 4.5* qui n'en est pas un...

Merci ;)

Pour recevoir un crédit voyage ou autre, il s'agit pour vous de monter un dossier bien étoffé, avec preuves à l'appui, photos, etc. que vous présenterez à votre grossiste avec copie conforme à votre agent de voyages ou non.  

Par lettre, encore mieux par lettre recommandée, vous aurez une réponse.  Est-ce que celle-ci sera favorable?  Aucune idée.

Par lettre recommandée chez Sunwing, vous aurez un accusé réception quelques jours suivant la réception de votre lettre et ils vous garantiront une réponse dans les 30 jours.

La moral de tout ce que l on peu lire sur ce nouveau resort.....quand ça vient d ouvrir il est plus prudent d aller ailleurs.....vous éviterez a ainsi tout le trouble de vous battre avec les grossistes et la justice......acheter la paix.  C si simple

Vous avez bien raison.  Je l'ai fait 2 fois sur la Riviera Maya, aller dans un tout nouvel hôtel mais jamais que je le ferais à Cuba.  

@cameleon 

La portion du fonds d'indemnisation des voyageurs que vous avez payé sur la facture de votre voyage sert justement à ça :)

vous pouvez avoir des renseignements à l'Office du consommateur :)

Comme dit Rose Lilas 2 ramassez tout et montez vous un dossier étoffé et surtout soyez tenace .

vous avez droit à une compensation pour les services non reçus lors de votre voyage car les clauses du contrat n'ont pas été respecté !!

bonne chance 

petite question comme ça; je comprend que décevant pour la bouffe mais je me demande si ça entre en ligne de compte que pas de crevettes ou thon, ou des crêpes et gaufres???

j'arrive du Be lIve Marien et pas de bacon tous les jours et puis? j'en mange pas tout les jours ici!

alors pourquoi mettre des items comme gaufres dans les négatifs?

Sue

Je suis allée deux mois après l'ouverture de l'Iberostar Daiquirri à Cayo Guillermo.

Il y a plusieurs années et mon seul souvenir négatif est la température.

J'ai fait le Sol Cayo Santa Maria dans l'année d'ouverture et cela a très bien été.

Il ne faut pas généraliser.

Après lecture encore fois de un pi l autre...... Un dit pas .... L autre dit y a été c bon....alors quoi qu on pense .....hé bin on est toute mélanger.  On fa quoi cou don         

Souhaitons que la direction prenne les actions nécessaire afin de rétablir un niveau de service acceptable assez rapidement...

Rodage peut être? Ils ont vécu la même chose à l'eurostar l'an dernier... A la fin février tout était replacé....

Merci pour le resume.

C est normal qu un hotel ne soit pas completement bien rode lors de son ouverture.

Mais dans votre cas c est excessif.

Je crois qu'il y a deux façons de voyager... Et le meilleur moyen de ne pas être déçu, c'est de virer les points négatifs en positifs et de se concentrer sur ce qui se passe comme on veut. Quand vous aurez décanté et que vous regarderez vos photos de voyage, j'espère que vous aurez tout de même un sourire en vous rappelant vos bons moments et en omettant les moins bons.

c'est gentil de prévenir les autres forumeurs. Comme ça, en sachant que les serviettes ne se font pas changer souvent, ils feront comme à la maison et les garderont propres au lieu de les jeter sur le plancher. Ils partiront avec l'idée de décrocher d'internet pour prendre de "vraies" vacances. Et ils s'armeront de patience pour le service... Après tout, on n'est pas pressés, on est en vacances. Ils vont peut-être même penser d'amener un dictionnaire espagnol pour aller visiter un pays espagnol.

un hôtel en rodage n'est jamais parfait, ce n'est pas pour rien que le prix est en conséquence.. 

Tout ce que je dis là, ce n'est que pour tourner les mésaventures en positif... Ce n'est aucunement un jugement.

amicalement, mel_fg

~~ ils ne vont pas en vacances dans les Caraïbes avec l'idée de se croire dans un épisode de Survivor...

Très drôle votre réplique iMoi. 

Un voyage dans les Caraïbes est différent d'un voyage de découverte de d'autres pays.

Pour le sud, nos exigences sont plus élevées.

Je pense que Melfg est tres sage, elle donne ce conseil pour les gens qui ont déjà réservé a cet hôtel et qui ne sont pas encore partis.  Ca va les encourager.

Imoi, je crois que tu en met un peu trop là ! je ne vois rien de méprisant.  Et je suis de tout coeur avec Ericlatour qui a eu un très mauvais service et une mauvaise expérience.  Lorsqu'on est pris dans ces situations, il faut faire avec, cela ne veut pas dire de ne pas prendre de recours a votre retour. Vous y êtes malgré tous les désagréments, dois t'on rester enragé toute la semaine a chialer ou bien si vous aller vous faire une idée.  Au retour on peut avoir des recours.  C'est tout ce que je voulais exprimer,   Toute facon, je sais que vous ne m'apprécié pas du tout, alors votre réponse, je la vois d'avance.

D'accord avec votre commentaire Hemerocale.

Pendant le voyage, on essaie de regarder le positif même si cela ne devait pas être facile avec tous les inconvénients. 

Et au retour, on part en guerre.

Mais, maudit que c'est enrageant d'être obligé de se battre lors d'un retour de voyage.  Que de stress en perspective!!!!!!!

Oui Intrepide ! beaucoup de stress au retour pour faire valoir nos droits auprès des TO et des agences.  En général, cela ne donne pas grand chose pour l'énergie qu'on investit.

Mon conjoint s'est déjà fait rembourser le coût de 2 billets d'avion.  Correspondance manquée.

Dès qu'on a fait la démarche à la cour des petites créances, ils ont vu qu'on était sérieux et ils ont remboursé la totalité.

Et on avait notre agente de voyage de notre bord.

Merci ericlatour730 d'avoir partagé avec nous votre expérience! Cela va sûrement éclairer le choix de quelques forumers.