Pour vous donner une idée:

http://voyagesarabais.com/fr/forum/recherche.html?q=Cubana&x=16&y=12

pris plusieurs fois et je les reprendrait sans hésitation

le seul hic personnellement C'est que le personnel de bord parle pas francais et un peu  en anglais

sinon  c'est parfait

Jamais eu de problèmes avec Air Cubana  très bon service ,il faut l'essayer pour le savoir.....

Très très souvent des retard pris 2 fois une 2 heure de retard l autre 6 heure de retard pour moi pu jamais. 

Je préfère Cubana aux autres transporteurs, jamais eu de retard ( mais ca peut arriver a tous) Embarquement rapide et plus de place pour les jambes que Transat! 

Pour moi Cubana c'est terminé.

À Dorval en 2014, 8 heures de retard.

Et en décembre 2015, toujours à Dorval, 9 heures de retard. Le vol, la semaine suivante autour de 11 heures de retard. Dans les 3 cas, aucune explication. Mais ce n'était pas la météo.

Le vol de 2014,on nous avait remis, coupon pour déjeuner et dîner. Pour le retard de décembre 2015, ils n'ont jamais voulu nous remettre le coupon pour dîner alléguant que nous allions avoir un repas dans l'avion. Oui certain! Le pseudo repas nous a été servi en vol autour de 17:00. Nous avions déjeûné à 7:00 à l'aéroport.

Et que dire de Madame Caribesol à l'aéroport. Exécrable créature. Un client lui a demandé de façon courtoise des explications. À court de mots elle lui a crié:" Vous n'aurez qu'à faire votre réclamation à Cubana au retour".

Et le superviseur de Cubana à l'aéroport à qui j'ai demandé le coupon pour dîner, en lui expliquant que l'année précédente on nous l'avait remis. Il s'est écrié: "L'année passée c'est l'année passée, maintenant c'est différent"

Comme on se disait entre passagers, vaut mieux payer 200$-300$ de plus avec une autre compagnie aérienne. 

Vraiment pas chanceuse... Moi j'ai eu plus de pépins avec Air Canada (surbooking) et Sunwing (un retard d'une douzaine d'heures) qu'avec Air Cubana...  

Pour répondre à la question, le service sur Cubana Air Lines est basic. Donc, hôtesses plus ou moins sympathique. Pas de films ou de divertissement dans l'avion. Petit repas tout simple servi.  L'an passé les voyageurs chialaient, mais je trouvais que ce n'était pas si mal. Rien de gastronomique, mais pas mauvais non plus selon moi.

Seule chose, l'an passé, on a eu pas mal de turbulences et ce, à l'aller comme au retour. Je n'avais vu de vol brasser autant. Mais je ne suis pas sûre que ce soit la faute à Cubana Air Lines par contre.

C'était ma première expérience avec eux la semaine dernière et ça a très bien été. Ça m'a manqué un peu le fait qu'il n'y ait pas de télé, mais je me suis sentie moins coïncée qu'avec Air Transat. Sur l'aller, le siège de mon conjoint était brisé - il n'y avait pas moyen de le laisser droit. C'était pas super mais la même chose nous est arrivée l'année précédente avec Westjet alors on s'en est accomodé, en avertissant les voisins pour éviter les conflits!

@fabie (et à d'autres itou) si vous voulez siroter une petite Cristal, vous pouvez le faire en payant comptant avec des pièces de 1$ et 2$ CAD. Lors de mon dernier voyage avec eux en avril 2015 c'était 3$, mais je pense, je ne suis pas certain, qu'elle est maintenant à 4$.

Moi je n'hésiterais pas à reprendre Cubana...

vous etes braves :)

Je ne vois pas pourquoi les gens sont braves de prendre Cubana.  Vous écriviez dans un autre post que, jusqu'à dernièrement, c'était de vieux appareils russes.  Je crois que vous devriez mettre vos infos à jour car ça fait plusieurs années que ces appareils ne sont plus utilisés.  

Cubana vole, pour le trajet Montréal-Cuba,  avec des Airbus A320 depuis minimum 6 ans.

Il y a encore des Antonov et un autre donc je me souviens pas du nom, mais pour des vols intérieurs, c'est différent mettons......

Mais il offre le rhum gratissement

En 2008, c'était un Airbus.  

Je sais pas s'il ont des blocs réservés, mais moi avec su sing suite à mes demandes j'étais au bloc 14 en face de la piscine pour enfants. Mon amie qui a voyager avec transat étais complètement à l'autre bout, bloc 1-10 je crois, vraiment pas bien situer tous est loin.

en septembre 2015 j'y suis allée avec transat et j'étais au bloc 12, y retourner je prendrais le même coins.

Bonjour fabie,

tu triches le el Portillo??

je ne paux pas t'aider mais si tu es à ton premier séjour à CSM, tu devrais bien aimer. La mer est juste wowwww et essaie de faire un petit tour de hobby cat de l'hôtel afin de découvrir la couleur de l'eau ainsi que sa clarté un peu plus loin.
J'adore CSM

Je ne peux te répondre pour sunwing mais lors de séjour(avril 2015),nous étions avec Transat dans le bloc 11 situé tous près du lobby,théâtre,Buffet,restos à la carte etc.Notre situation était idéale mais il fallait  marcher à peines quelques minutes pour se rendre à la plage.J'ai adoré cet hôtel et que dire de la mer WOWW !!!

Question au sujet des blocs de chambres des agences comme Sunwing, Air Transat et Air Canada

Je sais que ces agences/transporteurs achètent des blocs (quantités) de chambres dans des hotels mais à mon avis, ca ne veut pas nécéssairement pas dire que les hôtes leur dédients certains blocs en particulier sur le terrain?  Car ces transporteurs/agences on des chambres de différents niveaux comme supérieure, standard, de luxe, des suites, etc. alors comment l'hôtel fait pour placer les chambres, disons de Sunwng, toutes dans les même blocs?  Je n'ai jamais compris ça quand les forumenrs posent la question à savoir quels sont les blocs d'un certain transporteur/agence.  Ceux qui connaissent la vraie raison, ou qui ont vécu l'expérience, pouvez vous m'éclairer svp. 

dakota

Quand j'ai fait ma réservation pour le Dominicus Palace un agent de VAR m'a dit de prendre sunwing au lieu de l'autre compagnie offerte car ils avait de meilleures chambres. Les deux avait le même prix .

Voici ce que Sylvie a déjà répondu au sujet des chambres:

~~Quelles chambres ont les grossistes.  Réponse de Sylvie à Rabais.
Les contrats sont signés entre les fournisseurs et les hôtels en 2 catégories principales: Choix précis de type de chambre ou ROH.
Dans le cas où le contrat spécifie un type de chambre il peut y avoir une appellation ou une section. par exemple, certains hôteliers ont regroupé les chambres par secteur en différentes catégorie.
Quand le Grossiste prend ROH, c'est comme le choix du chef au restaurant.
Dans tous les cas c'est l'hôtelier qui attribue les chambres. Il arrive donc, que les clients ne soient pas logés dans la catégorie réservée...et ce parce que plusieurs fournisseurs se partagent les chambres.
Finalement, certains grossistes vont dire chambres supérieures et d'autres diront chambre standards... il se peut que ce soit les mêmes chambres au final car l'hôtelier peut décider qu'à son hôtel toutes les cahmbres sont de catégorie supérieures... ce qui revient à dire que le standard à cet hôtel est *supérieure*.
 

Merci beaucoup intrepide

Bienvenue Dakota.

Salut fabie, comme toutes les autres cies ils ont leur lots de retards.  Pour le reste je ne compte le nombre de voyages que j'ai réservé avec eux et oui j'ai eu des retards de quelques hres à quelques jours mais mon portefeuille regarde le prix et c'est souvent avec eux le moins cher.  Alors je vais continuer de voyager avec la cie qui va me donner le meilleur prix.

Je suis allé en forfait avec Caribe Sol et Cubana à environ 6-7 reprises, sans problème.

Aussi quand vous réservez avec Caribe Sol vous avez pour plusieurs destinations une excursion comprise avec votre forfait.

Il n'y a pas de film à bord de Cubana mais vous avez un repas gratuit.

Voici les excursions selon la destination:

Varadero : Matanzas et les grottes Bellamar Visite guidée des grottes Bellamar et découverte de Matanzas (transferts et 1 boisson inclus aux grottes Bellamar)

Santa Lucia : Excursion à la ferme équestre Rancho King Visite incluant cocktail de bienvenue, spectacle de rodéo avec lunch typique cubain ainsi que les transferts de votre hôtel. (transferts inclus).

Holguin : Promenade en catamaran Balade le long de la côte incluant animation à bord, 2 boissons douces et les transferts de votre hôtel. Non valide pour le Brisas Covarrubias. (transferts inclus).

La Havane : Soirée au Tropicana Admission et cocktail de bienvenue gratuits, spectacle pour adultes seulement *Cette excursion n’est pas valide pour les hôtels des plages de l’Est.

Santiago : Promenade en catamaran ou Excursion Baconao Demi-journée en catamaran pour le Brisas Sierra Mar et Excursion Baconao incluant promenade en calèche et baignade dans une lagune pour le Club amigo Los Corales. .(transferts inclus) Aucune excursion offerte pour le costa Morena et Brisas Los Galeones.

Cayo Coco : ‘Beach Party’ Soirée d’animation à la Playa Flamingo incluant musique et bar ouvert.(transferts inclus) *Veuillez prendre note que les excursions peuvent changer ou être annuler au cours de la saison.

Repas que j'ai eu.

Le matin:

Au retour en fin d'après-midi:

De rien Gaspésia !

J'ai pris l'avion de Cubana Airlines et pour être franc, je les aime mieux vs Transat car les repas sont gratuits et plus appétissants pis les bières ne sont pas chers ;)

Les retards, y en a avec tous les compagnies aériennes et souvent ce n'est pas à cause de notre avion mais d'autres circonstances.

Très bien été servi avec Cubana.... pas de divertissement mais quand on le sait, on se prépare d'avance.... le repas faisait mon affaire, c'était gratuit!! Pis j'ai trouvé qu'il y avait plus de place dans l'avion que les autres compagnie (Transat & Sunwing). 

Bonjour, moi j'ai voyagé avec eux en juin 2014 pour Cayo Santa Maria.  Le seul problème majeur pour moi, cela a été l'espace pour les jambes au retour, je mesure 5 pi 9 et en me tenant assise bien droite et enfoncée dans mon siège, le plastique du siège en avant me rentrait dans les genoux.  Une chance que j'ai pu allé m'asseoir à l'arrière dans un banc vide sinon je n'aurais pas survécu au trajet.  Pour ce qui est du reste je n'ai rien de négatif à dire, ils ont même payé pour  un bagage brisé et ce au complet.  Mais je ne peux me permettre de revoyager avec eux à cause du manque d'espace dans certains de leurs avions. 

jojo1986

Est-ce qu'il nous facture en pesos convertibles dans l'avion?

Moi pas eu une belle expérience!!!

Départ de Montréal de plus 2 heures de retard et au retour plus de 7:15 minutes!!! pour un 31 décembre, j'ai fêté le nouvelle an à l'aéroport

Dites-moi pas que ça peut arriver avec d'autres cies.....j'ai pris plusieurs compagnies aériennes.....et ça m'a jamais arrivé!

Donc c'est sûr elle est en dernière de liste.

L'hiver surtout, il y a des risques de retards.

Si je cessais de prendre les cies avec lesquelles j'ai eu des retards (1 heure et +, en bas d'une heure je ne considère pas ça un retard), bin je voyagerais plus.

Feu Quécecair, feu Nationair, feu, Canjet, Air Canada, Transat, Sunwing, Cubana, Wardair, feu Jetsgo etc.

Y a juste avec Wesjet que je n'ai pas eu de retard, je l'ai pris une seule fois pour un vol Montréal-Fort Lauderdale en 2008: aucun service en français !! J'imagine que ç'a changé, j'espère. 

Mon fils avec Sunwing le 9 janvier 2011, au retour de Holguin, 12 heures de retard.

C'est pas parce que ça ne vous ait jamais arrivé avec d'autres cies que ce n'est jamais arrivé buibel1.

Canjet moi, en mai 2012 (y avait pas de tempête on s'entend) 6 heures de retard.

@ moimessouliers:  la personne demande nos opinions sur cette compagnie aérienne...et j'ai donné «mon expérience» voyage avec cette cie!!!

 dans notre cas, c'était en décembre....et il n'y avait pas de tempête, d'ailleurs la raison principale, c'est que l'avion est arrivé en retard à Santa-Maria pour ensuite repartir pour Montréal sans pénalité, ils ont donc décidé de partir 4;15 du mat!!!

Et l'affaire qui m'a le plus déçu de cette compagnie........pas personne pour nous expliquer rien, nous avons poiroter plus 3 heures.....sans comprendre ce qui nous arrivait..........et sans même avoir de quoi à manger ou à boire!!  Finalement, ils se sont enfin décider à donner des grignotines aux gens....après tout on était la veille du jour

Je sais très bien que ça peut arriver à d'autres compagnies aériennes, cependant, je suis certaine que pour nommer que celles-ci Westjet, Air-Transat, Air-Canada nous aurions eu un meilleur service!

En terminant, je ne parle pas de retard d'une heure....mais bien de plus 7:15 minutes

Dès qu,une personne demande des avis au sujet de Cubana........et qu'on donne nos avis...c'est toujours la même affaire....tant mieux si vous aimez Cubana......mais peut-on dire ce que nous avons vécu....après tout c'est ça un forum voyage!!

Bonne soirée.

ah! oui, lorsque je dis 3 heures à poiroter....¸je compte pas le 3 heures avant ou nous devons être à l'aéroport!!!

En janvier passé, j'ai pris air cubana pour la première fois et je pense que payé plus cher pour une autre compagnie est profitable. Il faisait beau et j'ai eu droit à 4-5 changements de retard de vol (4h00 de retard) sans explication. Bien sûr certains diront que les repas sont gratuits, mais il n'a rien de bon pour ma part durant mes vols! 

je suis tout à fait d'accord avec vos propos Melody74

j'ai oublié de spécifier que nous avions un avion loué ça ressemblait pas à la photo plus haut qui a été mise par un forumeur......

Nous,  l'avion que nous avons eu...les sieges m'ont fait penser à ceux des métros....pas très rembourré et en plastique.....j'me serais pas vu avec un vol plus long!

Moi j'ai eu ces 2 avions, tous les 2 des Airbua A320.

Et je pense qu'on peut s'entendre que peu importe la cie aérienne, en classe économique pour les destinations sud, l'espace est réduit...

j'ai jamais parlé de l'espace réduit! je parle du confort des sièges!!

ça avait l'air chic l'intérieur de votre avion Cubana!  rien à voir à ce que nous avons eu.

Mais si vous voulez parler d'espace en classe économique, Wesjet et Air-Canada, je ne parle pas de Air Canada «rouge» pas besoin de réserver des sièges avec plus de place...ils en ont suffisant...vous aimez Cubana....j'adore West-Jet

Bon Voyage!

Nous (4 adultes) voyagerons avec Cubana pour notre séjour à Cayo Coco, le 20 mars prochain. On a un peu hésité avant dàcheter avec cette compagnie... mais le prix était meilleur... et 4 heures de vol, ça peut se ',tolérer', si jamais c,est vraiment moins bien que les autres compagnies...

à travers mes recherches, j'ai lu de bons et de mauvais commentaires... Pour les retards, on ne s,en fait pas trop... ça peut arriver avec n'importe laquelle des compagnies... En avril 2011, avec Air Transat, vol Canjet pour Cancun, on a eu plus de 16 heures de retard!!! On devait partir le matin vers 7:00; après avoir annoncé plusieurs fois des retards de quelques heures, on est partis à minuit!!!! C'était une pièce de l'avion qui était brisée... franchement c'était mieux qu'ils la réparent! ;)  Mais on a vu d'autres vols de Transat décoller tout au cours de la journée... ça faisait grincer les dents de plusieurs voyageurs. Ils ont commencé par nous donner un coupon de 10$ pour aller déjeuner , puis vers l'heure du midi un coupon de 15$ pour dîner, puis au souper un autre coupon de 15$. On n'avait pas le droit d'appliquer ce coupon à de l'alcool... Ils ont refusé de nous payer des chambres... bien que la plupart n'avaient pas dormi la nuit précédente, comme nous, partis dans la nuit de notre ville ( à 2h30 de Mtl) pour arriver à l'aéroport vers 4h du matin...

Ils nous ont aussi émis un crédit de 150$ par personne à appliquer sur un futur voyage avec eux dans l'année... Ah oui, c'était ''open bar'' dans l'avion, mais tout le monde était claqué, je ne crois pas qu'ils se sont ruinés en alcool!!!

Je pense que leur flotte est assez grande.  Cet hiver pour l'allée nous avons eu un modèle assez récent car même le support pour la tête était ajustable pour que la tête reste droite mais pas le même pour le retour mais confortable tout de même.