Forum | Voyages à Rabais®

Comment jugez-vous les commentaires?

De temps à autres la question de la véracité des commentaires sur les guides comme celui de VAR revient dans les journaux ou ailleurs. Je viens d'écrire un billet de blogue sur la question:

http://voyagesarabais.com/fr/blogue/valeur-commentaires-en-ligne.html

Vous arrive-t-il de douter de la véracité d'un réponse ou d'un commentaire?  Comment faites-vous pour les détecter?

 

10 à 12 personnes mènent le forum et une chance que je me fis pas a leurs commentaires pour booker car je serais déçu!!!

C'est pour ça que j'écris plus, et je me demande pourquoi je réponds, p-e parce que j'ai toujours eu un excellent service de VAR, mais le forum no

Je ne doute jamais des commentaires de forumeurs qui sont ici depuis plusieurs années comme moi,avec les années ont fini par se connaître un peu(même si c`est virtuel).

Premièrement, j'aime bien la Chaire de tourisme de l'ESG. On y publie plusieurs études fort intéressante concernant le monde du voyage et ce, même si je ne travaille pas dans ce domaine.

Pour ce qui de la question, j'y vois en fait deux question; d'une part les brochures ou présentation des hôtels ou des régions. C'est évident que l'on va toujours mettre de l'avant le coté positif de chaque chose. S'il y a une photo des chambres, on a sûrement pris la chambre la plus grande, avec vue sur mer, récemment rénovée... Sans compter que la mode est à « photoshoper » les photos maintenant. On s'éloigne de la réalité...

Pour les commentaires d'hôtel, ce qui me facine c'est que beaucoup de personnes font un résumé de leur voyage mais parle à peine de l'hôtel. Les transports, le vol et la température est souvent mis en premier plan. Donc peu de détails tangibles sur l'hôtel lui même et les services offerts. J'aime bien Monarc qui évite les faux commentaires. C'est bien beau de dire qu'il a froid toute la semaine, mais cela n'amène rien de très pertinant considérant que la température est très variable.

En terminant, la perception d'un voyage est très relatif. Quelqu'un qui doit subir un retard part du mauvais pied. En fait, ce petit problème fait ressortir tous les défauts par la suite et le commentaire qui en suit devient tout autant négatif. Même si l'hôtel offrait tout-de-même un bon rapport qualité-prix. Les gens partent avec de grandes attentes et reviennent souvent déçu par la suite.

smiley

Bonjour a tous,

J'aime beaucoup ce site , je le consulte depuis 2006 et j'ai récolte beaucoup de très bonne information qui ne sont utile . Je suis de type 5 étoiles RM au  début ( 2006)  il était plus difficile d'avoir de l'information précises sur ce type hôtel. Par contre pour les trucs de voyage ils n'ont bien aide. 

Maintenant RM est beaucoup plus populaire et les 5 etoiles aussi. Je trouve beaucoup plus info sur votre site que chez une agence de voyage traditionnel ( j'achète seulement par internet maintenant ) .

Conclusion la madame est contenté de presque de tout les commentaires quand elle pause une question. Merci a tous 

La grande majorité des commentaires sont bons et véridiques selon moi.  La différence d'opinion se situe souvent au niveau des attentes que chacun a de leur voyage et du nombre de voyages que le forumeur a fait.  Un voyageur qui fait que des 5 étoiles jugeras plus sévèrement le Club Amigo que l'autre voyageur qui a fait ses 5 derniers voyages au Playa De Oro.  Il faut donc juger d'un commentaire selon nos attentes.      

Ici je ne doute jamais des commentaires. Je doute parfois de certains sur TA et ce sont ceux qui sont très négatifs, brefs et comportant aucun détail précis.

Ce que j'aime ici c'est qu'en plus de lire des résumés, on discute avec des passionnés de voyages. Ça permet de patienter entre 2 voyages : )) Comme le dit Playacana, on en vient à se connaître un peu.

Et bien moi, je fais des résumés ici et sur d'autres forums. Par contre, celui-ci est lequel avec qui je suis depuis plusieurs années.

Il est vrai qu'il y a certaines plus actives que d'autres mais j'imagine qu'elles ont plus de temps, un point c'est tout. Certaines personnes ici m'ont fourni des informations très pertinentes. D'autres, par contre, s'amusaient à détuire les avis ou questions posées sur ce forum. Moi, je consulte régulièrement le forum, parfois j'interviens, d'autres fois non. Si j'avais plus de temps, probablement que je ferais partie des personnes actives sur ce forum. Quand un post ne m'intéresse pas, je passe à un autre, c'est tout. C'est comme au magasin, tu vas dans l'allée où le produit t'intéresse...

Je trouve assez fiable les commentaires des forumeurs. Habituellement, plusieurs avis se rejoignent pour un même hotel ou une même destination.

Alors, je suis assez d'accord avec le post de Playacana.

Alors si quelqu'un pense qu'il peut améliorer le forum et bien qu'il s'investisse dedans.Par contre, s'il ne vient que pour chialer, qu'il aille ailleurs.

J'aime bien quand les gens signalent un problème mais j'apprécie bien plus qu'il fasse partie de la solution. C'est toujours plus facile de critiquer quand on reste les bras croisés.

Pour Charlie29: j'aime beaucoup votre façon d'penser.

Vous arrive-t-il de douter de la véracité d'un réponse ou d'un commentaire?

 OUI surtout quand ca vient de quelqu'un qui n'a JAMAIS mis les pieds dans l hotel en question et on en a des specialistes ici pour ne pas les nommer qui connaisse toute qui ont quelque choses a repondre a toute

Comment faites-vous pour les détecter?

TRES FACILE ce sont ceux qui reponde a toute toute toute meme pas besoin de les nommer y sont sur toute  toute les discussions 

svp aux joe connaissant concenterez vous sur ce que vous connaissez et non de ce que vous rever...

Les commentaires d'autres voyageurs me sont très utiles mais j'attends aussi de faire ma propre opinion.

Souvent nos attentes ne sont pas les mêmes que d'autres alors on peut aimer un hôtel que quelqu'un a détesté.

Et j'ai été témoin de quelqu'un qui a démoli et descendu un hôtel que nous avons adoré sur TA. Cette personne était à l'hôtel en même temps que nous et je peux dire qu'il a passé ses vacances à chialer contre tout et n'en avait aucune justification. C'est comme si nous n'étions pas au même hôtel du tout. On avait l'impression qu'il s'était trouvé bien malgré lui dans les décombres du tremblement de terre d'Haiti.

Alors j'en prends et j'en laisse. Lorsque j'ai des interrogations sur un hôtel, je questionne ici et fais confiance aux gens qui sont déjà allés. Tout en sachant que nous n'avons pas les mêmes attentes que d'autres voyageurs.

Seule chose que me titille un peu, sont les commentaires sur les vols dans les chambres, alors cet hôtel va se retrouver au bas de ma liste.

Pour ce qui est de la bouffe ou la plage, ben je vais me faire ma propre idée, chacun a ses goûts et ses préférences.

Verglas: j'aime bien votre façon de voir les choses.

Pour répondre à la question; Comment faire pour savoir la véracité des commentaires ?

Moi normalement quand je lis une critique d'hôtel sur des sites tel que Trip Avisor ou Monarc je regarde souvent d'où vient la personne. Si c'est un français(je ne rien contre eux) ou un européen normalement il sont en générale plus sévère et chialeux dans leurs commentaires au niveau de la bouffe et des restaurants. Aussi faut tenir compte que parfois un 4 étoiles leurs est souvent vendu là-bas comme un 5 alors leurs attentes sont aussi plus hautes. D'ailleurs l'attribution des étoiles est parfois bien relatif, ce serait un aute bon sujet de discussion.

Aussi, les américains(je ne rien contre eux) ont tendances a être frustré lorsqu'il ne sont pas servi dans leur langue. Cela je le lit souvent dans leurs commentaires.

Également, j'ai toujours de gros doute lorsqu'une personne parle uniquement en négatif de tout pendant le voyage. Il en est de même lorsqu'on parle de vol dans la chambre et qu'on blaste l'hotel pour ça!

Et pour finir¸ je pratique ce que j'appelle; la loi de ma moyenne dans les commentaires. Je m'assure qu'il y a assez d'avis pour que la moyenne soit bonne, j'élimine aussi les très mauvais et les extases du paradis pour garder la majorité des commentaires qui reviens souvent dans plusieurs avis et vous aurez une bonne idée à quoi va ressembler votre prochaine destination.

Personnellement, une moyenne de 3,8 papillons en montant sur le site Monarc est mon baromètre de base pour sélectionner mon hôtel.  

@Parrot55,quand ça fait 7 ans que tu lis année après année que le Tryp cayo coco est le meilleur hôtel de Cayo coco pour des jeunes qui veulent faire la fête,t`as pas besoin d`y avoir mis les pieds pour pouvoir le recommander à un jeune qui cherche un endroit pour faire la fête...

@ricsan

Je fais sûrement partie des matantes.

Mais tu m'as bien fait rire avec ton:  bientot elle vont parler de leurs recettes de gateaux......

 

 

Je pense que oui on peut trouver des réponses et ces dernières années les reponses que j'ai eue était véridique suite à mes voyages.  Il faut comprendre que "matante" ou non, si on est ici c'est que nous aimons les voyages sinon on serait sur un forum de pêche ou de tricot.  Par contre, pour satisfaire tout le monde, il pourrait y avoir 2 choix de forum dans le menu, un qui est comme celui-ci, avec les youpi, gogounes en spécial, couleurs de la chambre, etc. Et un forum vraiment plus résumé sur hôtel visité (comme Monarc) mais acec possibilité de poser des questions à ces personnes sur l'hotel ou tout en restant sur le sujet pertinent.

 

Ça fait plusieurs années que je me promène sur différents forum VAR, F.V.,T.A. Monarch , Debbies. Chaque forum à sa qualité et ses défaut.

Souvent, sur certains forum, ce sont les personnes qui ont eu de mauvaises expériences qui s'expriment, faut savoir faire la part des choses... et bien souvent comme il est dit plus haut dépendamment de la nationalité de l'expérience des voyageurs les gens ont des attentes différentes,,, Cependant,  j'aime mieux me faire ma propre idée en lisant les critiques de forumeurs que me fier au simple publicité affiché par les agences de voyages... Les publicités commerciale des agences sont toujours positive ou neutre on peut rarement se faire une bonne idée à partir de celà.

Oui c'est vrai que certain post sont inutiles ou redondant, nous en aprennent peu sur l'endroit et/ou le resort visité , mais chacun est libre d'exprimer son opinion ou sa perception,de la manière qu'Il veut...c'est ça qui fait la beauté d'un forum... je suis contre la censure... si vous n'aimez pas tel ou tel commentaire passez par dessus...ou commentez le...des fois les petites chicanes  ça mèts du piquant et c'est distrayantcheeky

 

marcelmayacool

Bonjour marcelmaya,

Je ne suis pas d'accord avec vous concernant la publicité des agences de voyage qui sont toujours positives. Voyages à rabais prône la transparence et nous vous dirons la vérité sur un hôtel. Nous n'avons aucun intérêt à vous vendre un hôtel pour vous vendre un hôtel, à la va-vite, bas de gamme ou de très mauvaise qualité. Vous allez revenir déçu, frustré. nous aurons une plainte et vous n'achèterez plus chez nous. 

Par contre, il est important de bien s'informer sur le produit que vous vous apprêtez à acheter, surtout sur internet.

Un même hôtel peut, au fil des saisons, changer drastiquement. Nous, les conseillers, tentons de nous tenir à jour le plus possible avec les informations transmises par les voyagistes, les commentaires des clients, les réclamations reçues, mais nous ne pouvons connaître à tout moment l'état d'un hôtel.

Annie-Rabais

Pour ma part je vais voir sur t. a. commentaires et photos, pour faire une pre selection. Sur VAR  je viens presque tout les jours, et je lis, et je lis... Ceux qui parlent d un hotel ou je suis allé, et que leurs commentaires rejoignent mon experience, a ce ressort, deviennent des bonnes referances. 

On apprend a connaitre , les forumeurs, ceux qui ne font que des 5 * les mordu de Cuba, les inconditionnelles du mexique...

Avec le temps on sait sur qui se fier, et le fait que vous interveniez ( pas assez souvent ) pour ajouter un commentaires sur tel hotel ou tel type de plage est aussi apprécié.

Moi j'aime bien ce forum, yes ca me donne des idées si j'ai besoin d'informations j'ai tjs qq,un qui vient me renseigner...si j'ai besoin d'un courriel  il y a qq'un qui vient m'inscrire l'adresse qu' elle soit allé ou non à cette hotel ca dérange quoi??? tant qu'elle me donne l'adresse.Desfois il y a des discussions qui me font rire d'autres me font enragées,car leurs critiques est gratuites,il aura tjs des gens sympathiques prêt à aider et d,autres juste pour critiquer et semer la pagaille.MOI je dis MERCI a tous ceux qui prennent le temps de nous répondre et j'apprécie de voir vos réponses à tous les jours wink

Palmier04 cool

ce genre de question attire toujours des commentaires négatif de la part de certain et c'est justement ceux-ci(les commentaires) qui viennent polluer ce forum...tous les avis sont bons, nous y trouvons tous notre compte..peu importe ce que nous cherchons. deplus les nouvelles personnes qui visite ce site ne seront pas interressé a s'intégrer au forum si ils y lisent des choses comme cela..cela est presque de l'intimidation parfois.c'est malheureux car comme le dicton le dit:plus on est de fous, plus on rit! personne ne doit offrir a quiconque de partir.. ce n'est pas notre role! tous le monde a droit a son opinion!!!!! et toutes les questions peuvent etre pertinentes aussi si elles ne sont pas transformées par certain en facon de dénigrer les autres forumeurs....voila! smiley

Bon ben coudonc, Playaca et moi, on s'est fait flushé nos interventions, faut croire qu'on dérangeait...mais en ce qui me concerne, mon opinion ne change concernant les chiâleux.

Çà ne m'empêchera pas d'encore aimer ce forum et d'y participer !

Certains commentaires furent supprimés car ils ciblaient directement des personnes. 

Je viens de retourner relire les messages pour m'apercevoir que vous avez aussi enlever les messages des intervenants concernés.

Merci Bernard-Rabais, j'apprécie.

Moi je crois ce que je lis ici ! Pourquoi faire des résumer avec des menteries ! Je me dis premièrement a mon entourage pour les voyages et après je viens ici ! Je me fis au forum euros qui font les même hôtels que moi ! 

Ma tante lolita 2 dodos 

Oups je me fis 

Merci Bernard-Rabais.

Cibler des personnes par des commentaires déplaisants ne doit pas être tolérés.

Bien sûr il y a des questions parfois que je trouve inutiles et plattes, mais je fais comme plusieurs personnes le disent ici, je ne lis et commente pas et passe au commentaire suivant!

Tout le monde a droit de donner son opinion, si on trouve que ce n'est pas pertinent, ça va l'être pour quelqu'un d'autre!

Ce que j'aime en général de ce forum, c'est les gens désireux de nous aider avec leur bonne humeur habituelle.

On n'a pas tous les mêmes goûts en voyage non plus....alors respectons les autres.

Pour ce qui est du sujet, moi je ne lis pas seulement les revues de voyage ici, je vais sur plusieurs sites lorsque je veux faire des recherches sur un hôtel et endroit particulier, puis je me fais mon idée.

Je ne me fie pas aux revues enthousiastes et sans que la personne ne souligne des points négatifs, parce qu'un endroit parfait, c'est irréaliste.

Je me fierai pas non plus sur quelqu'un qui ne sort QUE des points négatifs!

Il faut faire la part des choses.

Pour les photos, j'aime cent fois mieux des sites avec des photos de voyage des voyageurs. les sites et photos professionnelles des hôtels ne vous montrent que la meilleure chambre sous le meilleur angle et ce qu'ils veulent bien vous faire croire..et parfois même, la plage d'un site qui n'est même pas le leur.

Je suis parfaitement d'accord avec toi Diama quand tu écris la phrase suivante, je te cite: Cibler des personnes par des commentaires déplaisants ne doit pas être tolérés.

Juste à titre d'info et histoire de remettre les pendules à l'heure; dans mon cas, ce n'est pas ce qui s'est passé et je cite le message de Bernard-Rabais: Certains commentaires furent supprimés car ils ciblaient directement des personnes.

J'aurais tout simplement dû écrire ce que j'avais à écrire sans nommer les personnes concernées, car je m'adressais directement à elles, c'est mon erreur. Remarque que çà ne change pas ce que j'en pense.

Dommage que tu n'aies pû lire ces messages, tu aurais pû vraiment juger des faits tels qu'ils se sont déroulés.

même chose pour moi linouche surprise j'ai déjà vu des msg. beaucoup plus malsain qui n'ont jamais été enlevés mais bon...... je ne change pas d'opinion pour autant , il n'y a rien qui FORCE quelqu'un à venir sur ce forum , si ce dernier ne te convient pas sois assez mature et responsable de ne pas venir y mettre ton grain de sel frown il y en a 3 ou 4 qu'on entend JAMAIS donner leurs commentaires positif sur des voyages qu'ils auraient faits mais pour venir PICOSSER les autres ils sont là . ceci étant dit et pour répondre à la question originale ce forum est une mine d'or pour donner tous les infos nécessaires à un voyage , il n'y a rien de parfait j'en convient mais à une question posée habituellement la réponse est assez rapide , au fil des ans on apprend à se connaître et il faut en prendre et en laisser car nous sommes tous différents avec des attentes qui sont personnels à nous , il s'agit de faire la part des choses , bien sûr il y a des sujets plus légers comme les bon voyage et compte dodo mais pour moi cela fait partie du forum et c'est correct comme ça , s'il y a un sujet qui t'agace , passe tout simplement à autre !!!

sur ce bon voyage à tous ceux ou celles qui partent ce week-end et au plaisir :)

playacana :)

Tout à fait d'accord avec toi Playacana yes

On devrait remettre le méli-mélo pour les dodos et les bye, bye.

Et une section pour les compte-rendus comme cela a déjà existé.

Et le titre devrait apparaître plus long et plus précis. 

Quand on lit un titre:  Combien pour....   On risque de l'ouvrir pour rien. 

Si on voyait le nom de l'hôtel ce serait mieux.

Pour répondre à la question initiale, je dirais "RAREMENT", car même si ce sont des commentaires très négatifs ou encore très positifs, c'est la perception des gens qui l'ont vécu!!  Je ne cherche pas à les détecter mais plutôt à aller chercher l'information dont j'ai besoin ou encore à aider quelqu'un qui lui en recherche.                                                                                                                                                                                       Alors J'utilise les forums de voyage en offrant une implication honnête de ma part et de la façon suivante; par: 

- Une évaluation des propos tenus en fonction des attentes de l'auteur du commentaire et mes propres attentes, je tente d'écrire des critiques constructives, des lectures sur plusieurs forums différents afin de comparer, des recoupements des opinions afin d'en faire ressortir les constantes sur un thème précis pour lequel j'au un intérêt et je parviens à me faire une opinion sur la question.                                                                                En bref, je fait mes devoirs, je tentes de faire preuve de nuances dans mes propos tout comme je filtre les commentaires dans ce que je lis, mais surtout je tente d'écrire des commentaires pertinents et aidants pour les autres voyageurs tout comme, moi, je le souhaite lorsque je cherche des informations voyages.  Voilà!!  Bella40

Bella40, très bonne philosophie de ta part à mettre en pratique pour tous! yes

Oui , désolée Linouche, je n'avais pas lu tous les messages en entier et ce n'est vraiment pas ton genre de cibler les gens sauf lorsqu'on t'attaque directement! Alors je n'avais pas vu ton message original.

"J'aurais tout simplement dû écrire ce que j'avais à écrire sans nommer les personnes concernées, car je m'adressais directement à elles, c'est mon erreur. Remarque que çà ne change pas ce que j'en pense."

Eh bien au moins toi tu sais reconnaître une erreur, un écart de ta part dans les règlements du forum alors qui suis-je pour te juger! yes

 

Merci Diama, j'apprécie beaucoup.

  • Oh,la,la Bonne question!! J'aime bien le forum. Commentaires positifs ou negatifs, j'y vais regulierement ..les discussions me font parfois rire, j'en prends et j'en laisse, ca mets du piquant au forum!!!    Bonne soirée .....

Les commentaires des gens sur le forum au sujet des voyages qu'ils ont fait sont une bonne source de références. Que ce soit positif ou négatif, les commentaires aident les gens à se faire une base de l'endroit qui est discuté soit pour un voyage futur ou tout simplement par curiosité.

Je m'intéresse moins au histoire de céramique manquante dans la piscine ,au lumière brûlée et au télé qui fonctionne mal dans le sud :)) à savoir si TVA ou Radio Canada  est disponible , au fourmis dans la chambre , la sorte de bière disponible :)

Quand on voyage, il faut accepter le dépaysement ,c'est ce qui fait la beauté du voyage . Il faut accepter les traditions ,leur façon de vivre et respecter le personnel qui travaille sur place.

En venant souvent sur le forum , on apprend à discerner le positif et le négatif des commentaires .

Moi  ce que je trouve c'est que les étoiles décernées par les tours opérateurs pour les hôtels n'est souvent pas  un bon indice et souvent les gens se créent des attentes et souvent sont déçus . C'est  un commentaire qui revient souvent en disant que tel ou tel hôtel ne mérite pas les étoiles attribuées.

Je trouve ce forum très pratique et à tous les fois que j'y viens j'apprend du nouveau et découvre des choses très intéressantes . 

Merci pour le forum VAR 

McMcMontréal

 

 

 

 

 

Oui McMcMonteal, ce sont des paroles pleines de sagesse! yes

Tout à fait d'accord avec toi McMcMontreal, tes paroles réflètent très bien ce que je pense.

Évidemment , si on se fiait seulement les étoiles décernées par les TO, on pourrait être déçu. C'est pour ça le forum des voyageurs, pour donner les conseils, renseignements utiles sans trop exagérer au points tels que mentionnés par McMcMontreal.

Je visite d'autre forums et j'e vois des commentaires tels que les gens ,travailleurs là bas qui ne parlent pas anglais, qui sont très froids, il n'y a rien à manger ,ça me rend frustré de les entendre se plaindre.

Tican

Je n'ose même pas répondre0034.gif

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Je suis du même avis que Dakota, quand on se fait planté et même lorsque l'on reçoit des commentaires qui réflète de l'agressivité personnelle, je me demande pourquoi VAR tolère ce genre de pratique. Nous avons perdu des forumeurs très constructifs ici et qui étaient des mines d'or en terme d'informations  et  nous  allons en perdre d'autres c'est certain dû à ces membres destructeurs qui n'ont rien d'autre à faire que de se chercher des cibles.                                                                                                                               VAR vous pouvez supprimer mon message si vous voulez car je ne suis même plus intéressée à répondre aux questions sur les hôtels que j'ai fréquenté. C'est vous qui laissez ces membres venir polluer le forum alors c'est à vous que je m'adresse en epérant que vous preniez la décision d'intervenir dans le but d'écarter ces membres destructeurs afin d'améliorer la qualité du forum.                                                          aly-sun                                                                                             

Je doutes pas des commentaires mais aussi je visite plusieurs forum et avis mais généralement l'idée que je me suis fais avant de partir avec tout les commentaires est pas mal bonne

C'est certain qu'il faut en prendre et en laisser et nous n,avons pas tous les mêmes critères de voyage parfait et pas tous le même budget

Mais j'adore quand même lire les résumés parfois ca me fait rêver et d'autres fois ca me donne une idée pour ma prochaine destination

SOLEIL1968

Bonjour, je lis régulièrement les interventions sur ce forum (mais je commente peu par contre). Je trouve très constructif les commentaires des membres sur les différents hôtels. La plupart prenne leur rôle de témoin très à coeur. C'est sûr que je vais aussi voir ailleurs pour me faire une meilleure idée et surtout je me fie à ce que MOI j'apprécie et sur ce que je suis capable de tolérer lors d'un voyage. Par contre monsieur, je déteste le "bitchage" qui se fait sur votre forum. Pire encore, c'est que ce phénomène soit toléré... Parfois certains commentaires sont enlevés mais la plupart du temps non. Je trouve ça très déplaisant et pas du tout constructif. Je crois qu'il devrait y avoir un redressement de fait de votre part (considérant que c'est vous qui pouvez enlever les commentaires visant personnellement d'autres membres du forum). Cela dit, souvent je clique sur "signaler comme inapproprié" mais cela donne peu de résultats. Merci !

 

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