déception Sunwing

Vraiment poche en effet.  J'espère qu'ils vont vous rembourser votre siège au moins.

Bon voyage

Vraiment enrageant et effectivement aucun respect.  Ça ne se fait pas.   Je vais dire comme Rabais, j'espère au moins qu'on vous remboursera.

j ai vécu cela et j ai passé par mon agent ,j ai été remboursé .

oui en effet enrageant mais dit toi que ce n est pas seulement sunwingnqui fait ont nous l a fait aussi avec air canada l histoire a fini que nus avons eu de place avec plus de place commen reservé mais pas assis ensemble

soleil1968, aviez vous changés de sorte d'avion ou de numéro de vol pour qu'ils vous changent et en plus pas assis ensemble.  Ouffff bizarre et sans scrupule ces compagnies.

L'an passé, vers Cayo Santa Maria on nous a remboursé la partie "réservation de sièges", avec Sunwing, nous avions pris le forfait privilège... insistez! C'est un bris de contrat... :))). On peut être assis gratuitement dans l'avion quand on accepte d'être n'importe où:  si on a payé pour réserver notre siège c'est parce qu'on a une préférence! :))

On m'a fait pire avec Transat en septembre pour l'Italie.  Réservé les sièges aux sorties de secours:  80$ par segment.  Donc, 160$.  J'apprends que, pour le retour, on a changé de sorte d'appareil, ce qui arrive assez souvent avec Transat pour l'Europe et qu'on m'a changé mes sièges pour L'ALLER et pour le RETOUR.  On m'a enlevé mes sièges à 80$ chacun pour me donner des sièges ordinaires.  On m'a obstiné que ces sièges étaient des sièges à 80$ chacun même quand j'avais le plan de l'appareil devant moi.  On a jamais voulu me laisser mon siège pour l'aller même si l'appareil était le même.

Au tour, j'ai fait parvenir une lettre avec c.c. à l'OPC.  Ça n'a pas été long qu'on m'a remboursé.

J'étais en furie d'autant plus que le plan me donnait raison et que l'employée me disait le contraire.

On se fout de nous....  C'est incroyable, que ce soit Sunwing, Transat, Air Canada et autres.

Oui, Rose-Lilas, moi, je suis pas mal tannée... cette année, mon vol pour Holguin du 30 novembre avec Transat a juste... disparu!  Je ne peux pas réserver mes sièges et je ne sais pas si ce sera encore "un deux vols en un, avec escale" comme on m'a fait l'an passé, ou un changement de date, mais j'ai l'impression qu'on va encore me faire une entourloupette cette année... ça commence à faire! Si je voulais un vol avec escale, je pourrais en trouver des moins chers... et si je voulais voler à 6h00 le matin et arriver à l'hôtel pour attendre ma chambre pendant des heures, je l'ai dit, je ferais en conséquence... Grrr..ras-le-bol ce matin! S'cusez-là :))

Je comprends qu'on rembourse, des fois en leur tordant Le bras  un peu, mais il y a des inconvénients à cela, mais ca n'est jamais considéré!  On nous dit "ah réservez tôt, on nous affiche des bons prix et quelques mois avant le départ, on change tout ça Grrrrr! Vous n'aimez pas avoir une escale? Vous n'êtes pas contente du changement de date? On a ici un produit pour vous... durant les six mois où vous pensiez avoir un voyage réservé, il a augmenté de centaines de dollars par personnes..... honnn....... c'est donc plate, hein? J'appelle ca une trappe, moi!  C'est même frauduleux...

Je trouve cela inacceptable Sylvia.  Il me rembourserait et je ne serais pas satisfaite.

Qu'il vous donne votre place.

J'ai déjà voyagé en groupe et on n'était pas tous ensemble.  J'y crois plus ou moins à cette raison.

Bonjour bellasylvia,

Si vous avez réservé avec nous, je vous invite à communiquer avec moi à [email protected]. Je pourrai ainsi vérifier ce que je peux faire pour vous.

Annie-rabais

demandez à vous faire rembourser illico !!! Et lâchez pas le morceau.....

Le remboursement ne règlera pas son problème.  Il doive lui donner la place qu'elle a réservée point à la ligne.

C'est totalement inacceptable! Ça veut dire que tu as le siège que tu as choisi et payé en autant qu'il n'y ait pas de clients que Sunwing considère plus important que toi. Wow!! Tout un service à la clientèle ça! Avec tous les voyages que tu as réservés avec eux en plus, ils viennent de te dire qu'ils se sacrent totalement de toi en quelque sorte! J'en reviens juste pas, tout un service à la clientèle! 

Comme Montréal333 tout un service à la clientèle !!!!!

Si on suit le raisonnement de Sunwing  Ça veut dire que n'importe qui en braillant va faire changer de banc quelqu'un qui a déjà payé pour  ce siège ...!!!!

est ce que ont aurait attribué ton banc à du personnel de Sunwing par hasard ??

Ça va etre beau quand tantôt  Sunwing va se se mettre  à déplacer tout le monde à tout bout de champ pour accomoder certaines personnes privilégiés .

Quand le banc n'est plus disponible ,Sunwing n'a qu'à attribuer  un banc qui est disponible pas à enlever le banc au premier qui a réservé !!!!

Ça donne quoi alors de payer pour son banc et se faire tasser ensuite 

Méchante gang de crosseur , ce service à la clientèle .

Moi je leur ferait une belle pub..... à differents endroits , site internet , journaux .... 

Bonne chance pour la suite :)

Mais c'est exactement ça, c'est comme si on adhérait à Crossage Intensif Inc.:  quand on lit les conditions, ils peuvent faire ce qu'ils veulent, sans responsabilité.  bon... j'aime autant arrêter là ;-))

Je constate que ma petite valise est encore là... ce qui m'étonne, puisque dans mon cas, le vol réservé a DISPARU... il s'est... "envolé"...  :((

ouin pas frot

par contre ca a peut etre du bon

car si le groupe entoure la personne  et que ca jase entre eux d'une rangée a l'autre etc etc

pas sur que Bellasylvia aimerait son vol

mais c'est plate quand tu paye pi que tu as pas ce pourquo itu as payé

Ça fait quelques voyages de groupe que je fais et ça fait partie des avantages d'avoir un bloc de sièges réservés, mais ça n'a pas de bon sens qu'ils déplacent des gens pour ça! Ils devraient juste prendre des sièges proches qui sont libres! C'est la même chose pour les chambres, en groupe, ils essaient de nous placer dans le même bloc ou proche, mais selon la disponibilité.

Bibitasud

Bonjour Bellasylvia...je trouve que ca n'a aucun sens de t'enlever ton siege que tu as payé et reservé sans raison majeure...........

as tu u des nouvelles de sunwing dernierement?

je reserve toujours mes sieges aussi et comme je  te comprend ..

j'espere qu'ils vont te redonner ton siege et s'excuser et t'offir une compensation...

tiens nous au courant

moi je ferais une plaine a l'office de la protection du consommateur

c'est vraiment poche d'agir comme ca.  Ils ne se genent pas pour nous charger par contre.

Je suis contente que ca vous a fait du bien de venir  exprimer votre frustation.sur le forum. J'espere que tout sera regle a votre satisfaction.

Pourriez vous négocier un siège Élite plus en règlement de la situation?

 suite à mon post de sunwing qui, après mon achat d'élite Plus ou j'avais fait ma sélection de siège, et que Sunwing m'avai retiré pour me placé dans la 1 ere rangée sans m'en parlé! eh bien c'est réglé!!!

il a été impossible de me redonné mon siège ....
par contre j'ai reçu une compensation très raisonnable vu les circonstances...
j'ai accepté, j'aurais préféré récupéré mon siège bien sûr ...

mais dans la vie à un certains moment il faut lâché prise....
et je gâcherai pas mes vacances pour un siège dans l'avion qui va duré 4 hrs :)