Bonjour Sylvie,bonne Année en passant !

J'ai au moins une trentaine de Diaporamas sur votre site j'espère qu'avec  tout le temps que j'ai mis la dessus qu'ils revienderont bientôt...

Je ne suis pas le seul dans cette situation...

Le problème est que sauf votre respect , personne n'a vus des améliorations a part que vous .

Ce forum vous appartient et vous pouvez en faire ce que vous voulez , mais je comprend pas votre idée de faire fuir des clients vers vos concurrents .

J'espère que le réveil ne sera pas trop brutal ...

Merci pour votre post.      A mon avis ce message aurait du y être dès les changements!

Tout comme Pelicano, j’espere Que nos diaporamas reviendront......nous y avons mis pas mal de temps afin d’en faire profiter a plusieurs forumeurs.

De plus, j’espère  que nous aurons sous peu, toutes les discussions et non pas seulement les 10 dernières .....j’ai fait dimanche un résumé et il est déjà plus dans les discussions...Alors a quoi d’en faire!!!!

Merci d’avance de l’intérêt que vous porterez a mes suggestions.

Bonne Année 2018!

Wô Sylvie ! Les ouragans ont touchés toutes les agences et voyagistes pas seulement VAR! VAR qui était LA référence en matière de voyages (surtout pour les pour forfaits sud), celle qui a été avant-gardiste au début des années 2000, a pris un pas de recule, le nier, ne fait qu'empirer la situation.

VAR m'a allumé dès ses premiers jours, surtout à cause qu'elle était une entreprise dynamique et non de Montréal.

Je comprends, que le but premier d'une agence est de vendre des forfaits voyages et non de tenir un forum. C'est correct. Mais, de ne pas reconnaître que le nouveau site est moche, c'est, selon moi une erreur.

Depuis environ 8 jours il fait moins mille degrés ici au Québec, et, malheureusement, j'en suis convaincu, vos ventes ont baissées. Faute avouée à moitié pardonnée.   

Sylvie, je réitère un de mes commentaires car il "tombé" rapidement en 4e ou 10e page, ces pages auxquelles nous n'avons plus accès.

Au sujet du forum, ce serait bien si on pouvait lire d'un seul clic tous les commentaires sur une discussion amorcée, et non pas à devoir cliquer pour voir la sous-réponse, du commentaire, du sous-commentaires et ainsi de suite. La discussion et les informations seraient plus faciles à suivre et on serait certain de ne rien manquer. Merci

En 2018 demandez aux clients de ne faire QUE des commentaires CONSTRUCTIFS et d'être patients...un petit cours en marketing je vous souhait. Et pour votre travail ardu ànous trouver les meilleurs rabais....là pas besoin d'u cours. 2 minutes à surfer sur le net et vous trouverez de meilleures idées.  Il me ferait plaisir de réserver chez vous si vous aviez les meilleurs prix pour vous remercier du forum. Même s'il est rendu ben ben plate et ben ben laid. Malheureusement d'autres font mieux. Je reste ouverte malgré tout à faire des recherches ici au cas quand ce sera possible. Là votre moteur de recherche ne répond pas à mes besoins. Désolée pour mes commentaires non constructifs et mon impatience, je vais travailler là dessus en 2018. Bonne année !

Bonjour je sais que ça va être négatif à vos yeux mais comment une agence peut elle être si peu au courant des besoins de ses clients (je ne parle pas du forum mais du site et de la recherche de voyage), comment des gens d'expérience peuvent ils passé complètement à coté. Je travaille dans le développement web depuis que ça existe et nos développement ont toujours été couronné de succès. Vous mentionnez que ceux qui innovent peuvent se tromper mais quand on fait la bonne démarche en développment et surtout quand on connait nos clients c'est rare de passer à coté à ce point. 

Autre chose, depuis 15 ans au moins j'ai toujours acheté chez var et j'avais confiance j'ai fais deux à trois voyage par année et j'ai du dépenser près de 90 000$ mais voyant ce qui se passe tu te pose des questions sur la gestion de var. Est ce que je vais dépenser plusieurs milliers de $$ en me demandant ce qui se passe chez var. ?????? De votre coté iriez vous placer 10 000 via un courtier ou semble se passer des choses bizarre. En affaire il faut faire des coup sur sinon habituellement les têtes roulent quand les résultats sont catastrophiques et que les client perdent confiance.

WoW Sylvie Rabais votre commentaire  aurait pu être plus discrète  pour répondre à Pierre Arc ...

Sûrement pas la faute des usagers si votre site ne fait pas l’unanimité ... 

vous dites prendre en considération les commentaires des usagers mais pas grand monde n’a vu la différence depuis 3 semaines 

parlez pas de rapidité svp quand on recherche pour un forfait...  

vous dites être en bas des prix .... pourtant tout les agences et tours opérateurs au Québec vendent aux même prix , tous basés sur le même serveur ...  c’est votre marketing qui est différent :))

vous êtes intervenu plus souvent en 3 semaines pour défendre votre nouveau bébé que vous l’avez fait en 1 an  !! 

Souvenez vous que la compagnie Coke a dû reculer quand ils avaient lancé leur nouveau Cola , les gens avaient tellement critiquer le goût que la compagnie a dû faire marche arrière , le retirer du marché et réintroduire le Coke original !! 

Acceptez que les gens puissent être en désaccord avec vos couleurs ,la présentation ou bien le fonctionnement du site , c’est le résultat que vous recevez des usagers présentement qui aurait dû être fait avant le lancement :) 

Bonne chance pour la suite :) 

Chère Sylvie, je vous souhaite d'emblée une très bonne année 2018!

Il faut cependant admettre, très respectueusement et avec humilité, effectivement, que ce site est loin d'être terminé

C’est encore une version bêta qui n’était pas prête à son lancement, il faut faire son meaculpa quand c'est le temps et dire les vraies choses. Il n'y a pas de nouvelles fonctions, que des amputations qui ne changent rien à la vitesse, peut-être plus aux couts des serveurs en abolissant des données cruciales aux consommateurs. J'ai bien hâte de pouvoir féliciter toute l'équipe…

En attendant,

1-Ramenez nous les commentaires et évaluations

2- Les détails des hôtels et les temps de voyagement à partir des aéroports

3- Les photos des voyageurs

4- un forum bien indexé avec un moteur de recherche de plus de 10 discussions

5- L’ancien site fonctionnait à merveille

Honnêtement et en tout respect, je ne comprends pas vos choix ni votre entêtement

En attendant, Je me sens tous simplement censuré dans les informations offertes pour choisir judicieusement 

Je désire ajouter mon grain de sel à cette discussion. J'ai quelques voyages à mon actif, acheté chez var et ailleurs. Quand je décide d'acheter un voyage (ou autre chose) je magasine. Les prix oui, mais aussi le service et la façon dont on me traite. Les voyages sont des beaux luxes. Donc quand j'achète du luxe J aime ça qu'on me rende la vie facile. Votre nouveau site, c'est l'inverse de ce que je veux pour me rendre la vie facile.

Si j'ai à aller sur le site d un compétiteur pour faire ma recherche de prix, pourquoi je reviendrais ici pour l'acheter ? Honnêtement être un compétiteur, je créerais un forum convivial et avec un moteur de recherche simple et efficace, je ramasserais plein de clients qui viennent d'ici. Vous leur donner le champs libre.

Considérez mom message comme un commentaire constructif. Je serais très heureuse de retrouver le forum d'avant et un moteur de recherche performant.

Pour ma part, je n’aime vraiment pas votre nouveau site, autant pour le forum que pour les recherches voyages. C’est beaucoup plus compliqué et moins convivial qu’avant. On se retrouvait et on pouvait visualiser facilement le résultat de nos recherches. Même pour écrire ici, j’ai moins aimé. 

À Sylvie-Rabais,

VAR a choisi de lancer son nouveau site Web sans aucun préavis, sans aucune annonce.  Le premier matin que je l’avais vu j’avais pensé qu’il y avait un problème, j’avais même pensé que peut être que VAR s’était fait hacker.  Je n’étais pas certaine de ce qui se passait puisque nous, les clients, n’avions eu aucune information au préalable.  Là, mettez-vous dans nos souliers, nous les clients, les clients qui achètent des voyages.  Va-t-on acheter sur un site Web de voyage qui sème l’incertitude, l’instabilité.  Ben non, voyons !!  Faut quand même faire face à la réalité là.

Vous semblez être très fière des résultats et pourtant depuis trois semaines on ne fait que nous dire que vous prenez tous les commentaires positifs en considérations pour de futures améliorations et pour corriger ce qui ne fonctionne pas et pour ce qui a disparu.   Et pourtant à nos yeux, nous les clients, tout indique que VAR n’était pas prêt à lancer son nouveau site.  Quand une maison est en construction on n’y déménage pas avant que celle-ci soit complétée.  Sinon ben c’est sûr que les nouveaux occupants vont se plaindre que ceci ne fonctionne pas et que cela n’est pas terminé.  Et de bouche à oreille le mot se passe et les clients vont choisir d’investir leur argent ailleurs.

Le client vous parle, écouté le.   

À tous les jours des commentaires contre votre nouveau site s’ajoutent !! 

Est ce que tous les utilisateurs ont tort ?? 

Quand le retour photos des hôtels pour consultations

Merci 

Le message de Sylvie est assez ironique, surtout cette part:

''Voyages à Rabais c'est une entreprise évolutive à l'écoute de ses clients''.

À voir le nombre de commentaires négatifs sur le nouveau site et voir voyage à Rabais s'entêté à continuer à le développer, cela démontre que Voyage à Rabais n'est surtout pas à l'écoute de ses clients.

Cette partie là est également drôle:

'' Je répète souvent que y'a que ceux qui ne font rien et ceux qui copient les bons coups qui ne se trompent pas''.

Sérieusement, allez voir les sites de vos concurrents, tel que Voyages Bergeron, et vous allez voir comment votre site est en retard sur ceux-ci. Personne n'a intérêt à vous copier.

C'est souvent le cas avec une entreprise qui eu un monopole ou quasi-monopole depuis longtemps. Ils se croient invincibles, peu importe comment ils traitent leur clients. On l'a vu avec Sears, Bell, Air Canada et Cie.... Peut-être le prochain à tomber va être voyage à rabais.