Sunwing WG418

9 heures ou plus, votre indemnité sera de 500 $.

Tabarouette que c'est désagréable ces retards.

Bonne chance pélicano 

À Toronto, les gens à l’aéroport étaient excédés par la longue attente pour les bagages.  Ils ont tous scandé F….Sunwing.  Aussi, pour les retards de vol.

https://www.journaldemontreal.com/2022/12/21/aeroport-de-toronto-des-passagers-excedes-crient-des-injures-contre-sunwing

Sunwing ont de TRÈS GROS  problèmes opérationnels depuis le début de l'automne  et encore  plus depuis qu'ils ont eu une panne majeure dans leur système  informatique de la planification des vols en Novembre , on dirait qu'ils ne sont jamais remis de cette panne depuis .

Vendredi dernier c,est la neige qui a affecté les vols de vendredi , samedi et dimanche !!! 

Aujourd'hui 2 vols de Montréal pour Punta Cana et Cancun qui devait partir ce matin sont annulés et remis à demain matin !! Rien de majeur ne justifie ces annulations mise à part que Sunwing roule à staff réduit donc pas d'équipage de relève pour remplacer l'équipage prévu . Les pilotes et agents de bord ont des heures de vols à respecter mais  des heures de congé aussi à respecter entre chaque vol . 

Bonne chance à tous ceux qui devront partir avec eux  à compter  de Vendredi et surtout durant les prochains mois . 

J'apprend que sur certaines destinations le représentant Sunwing sur place (en pleure par moment) se fait varloper solidement par les touristes frustrés par le manque de communication.

Une copine devait arriver lundi soir, à Montréal, du Roatan.

Ils sont arrivés hier soir.  

On leur a donné comme raison:  grosse tempête aux États-Unis.

Tous les vols de Sunwing, de Montréal, étaient en retard ces derniers jours.  C'est la semaine dernière, je pense, le vol vers Varadero a été en retard de 2 jours:  manque de personnel.

ma fille est revenue de punta cana hier soir 20.30h....avec seulement 1 heure de retard.....chanceuse...ils ont resté sur la piste a punta cana presque 1 heure...avant de partir pour semble t il que les passagers étaient pas tous scannés.....  la cheffe de cabine lui a dit qu elle était supposée rester a montreal mais elle a due faire un autre voyage a punta cana ...manque d équipage 

Le manque de personnel serait la raison évoqué par l'entreprise

@isagreen

une tempête n'est pas un «act of god»

il semblent avoir un très mauvais planir

il faut tenir son bout et foncé 

Est ce normal d'essayer de pas respecter la loi  ????? oui et non   car beaucoup de gens disent encore et toujours «mais c'est écris dans leur règles»  Alors que c’est illégale et sans valeur juridique. Mais les gens disent rien. Donc il s'essaye et c'est payant en quelques sorte

Et le gouvernement leur impose des amendes tellement ridicule qu'ils ne se domptent pas et continu

@guystgelais

depuis septembre (je sais pas la date exacte) la loi à changer et ils sont tenu de la respecter

mais est ce que quelques chose leur interdit de proposer des offres inférieur????  SI le clients acceptent en plus

Faut tenir son bout

Nous sommes partis mardi pour Samana avec AC. Notre vol a été retardé 2 x pour un total de 3 hres 20 min. Nous n’avons heureusement rien perdu puisque notre vol prévu était en fin de journée.

Au salon Desjardins, des passagers de Sunwing pour le vol de Cancun et Punta Cana, ont été reportés plusieurs fois, remis au lendemain, retardé et encore remis au lendemain. Bref, nous sommes jeudis matin et ils ne sont toujours pas partis. Manque de communication, infos au compte gouttes,  avis à la dernière minute, bref de la grosse merde… vacances gâchées. On parle même pas de ceux qui sont aussi en attente pour revenir de ces destinations.

Indemnisations? Hum! Je ne compterais pas là-dessus avec le nombre de plaintes qu’ils ont sur le dos. Moi, je ne prendrai pas la chance de voyager avec eux. Nous aimerions allés au Riu Palace Baja California, mais comme Sunwing a l’exclusivité des Riu, on passe notre tour. 

Allo

J'espere qui ne me niaiserons pas pour mon départ pour le Panama déjà qui on reporté le départ a 11hre a.m. d'un coté ça fait ben mon affaire de partir a cette heure la pas besoin de me lever trop de bonne heure.

On chiale ben contre Sunwing mais si y serais pas là il y aurais pas assez de compétition et nos voyages nous couteraient ben plus cher.

Moi mes mauvaises expériences c'est avec Air Banana mais au moins y nous ont dédommagé sans trop de problème, un beau 2000$ ! 

Patience et courage aux voyageurs dans les prochaines heures ce sera le chaos total selon les experts météo.

@marcelmaya 

Marcel c'est sur que plus il y a de joueurs mieux c'est pour les voyageurs mais ce n'est pas ça qui se passe présentement avec les forfaits tout inclus . Si tu décides d'aller à l'hôtel XYZ le prix vendu par les agences est le même partout car ce sont les grossistes qui fixent les prix et les agences ne peuvent pas ''Jouer'' avec les prix sous peine de perdre le droit de vendre avec ce grossiste ( Souvenir passé Sunwing vs Voyages à Rabais)  . 

Présentement Sunwing est incapable de respecter ses engagements face aux voyageurs pour les heures de vols , ce qui a amené des retards et des annulations de vols . ( je parle pas ici de tempête de neige )  en plus Sunwing refuse catégoriquement de rembourser les voyageurs qui ont subi ces pertes , Donc les voyageurs déboursent des $$$ qu'ils ont payé pour 7 jrs mais en somme ne dure que 6 jrs par ce que Sunwing a annulé le vol  donc à partir de ce moment on ne parle plus d'économie ou de concurrence qui est bonne pour les voyageurs car ce voyage devient plus cher , ça donne quoi alors la compétition ? 

En plus pourquoi faut il toujours ''se battre '' pour obtenir un remboursement  pour un service non rendu avec Sunwing , pas besoin de ce stress et surtout d'une deuxième  perte de temps après avoir fait subir aux voyageurs déjà une...... perte de temps  !! Et je ne te parle pas des dépenses supplémentaires encourues . 

Au final voyager avec Sunwing présentement , coûte plus cher qu'avec un autre transporteur  !!

Tant qu'à avoir un transporteur non fiable comme Sunwing présentement aussi bien le voir disparaître comme d'autres avant lui , l'hiver ne fait que commencer  bien hâte de voir si Sunwing va résister à la tempête et voir le soleil du printemps  ..... À suivre 

Bonne chance à ceux qui voyageront avec Sunwing dans les prochaines semaines et prochains mois 

je suis en accord sur toute la ligne de ce que dit McMcMontreal

Mon expérience passée avec Sunwing, mais tous avant la nouvelle loi sur les voyages,  fut qu'ils m'ont annulé les deux premiers pour erreur de prix mais croyez moi ils ont toutes les bonnes raisons pour prouver leur innocence et ils en ont des raisons.
Dans mon cas j'ai tenu mon bout et je les ai poursuivi aux Petites créances et j'ai gagné à 100% les deux fois.
À la deuxième fois c'était moi la responsable car j'étais un voyageur averti alors je devais bien savoir que c'était une erreur de prix. Lorsqu'ils ont compris que je tenais mon bout ils ont accepté mais avec des conditions illégales qui mettaient même en cause mes ayant droits si ils voyageaient avec Sunwing. Même la Juge a mentionné qu'elle n'aurait pas signé un tel document et elle a rendu sa décision sur le champs.

Le troisième voyage il y a eu un report de date de 1 jour autant à l'aller qu'au retour , donc je ne perdais rien et ça me convenait mieux, et ils m'ont donné $100/personne sans avoir à le demander

Allo

Oui y faut tenir notre bout et SURTOUT bien préparé son dossier.

Dans mon cas je n’ai jamais eu de problème avec Sunwing, une chance car je les prends souvent 

On a obtenu un dédommagement de 2000$ plus frais de séjour à Toronto lorsque Air Canada a annulé notre vol de correspondance pour Québec l’été dernier lorsque les vols ont repris

Même si notre vol de retour en provenance de Cancún avait été retardé de plus d’une heure et demi, en raison du trop grand nombre de voyageurs ( c’était dément yavais des files d’attente jusqu’à l’entrée des portes de l’aéroport)

Lors de l’atterrissage à Toronto en théorie on avait amplement de temps pour notre correspondance Un message texte reçu en arrivant nous donnais comme raison que le personnel avait fait leurs heures supplémentaires

Ça c’était alors de leur faute car il avais pas réengagé assez de personnel lorsque les voyage on repris Air Canada était les seuls à voler il aurait donc tu prévoir mieux le coup

Donc il nous ont dédommagé en vertu de la nouvelle réglementation de l’OTC

Le plus chiant c’est qui nous ont donné quasi  aucun support à leur comptoir de Toronto si on les avait écouté on aurais dû coucher à terre a l’aéroport!!! On a réussi à obtenir la dernière chambre qui était disponible au Holliday Inn de l’aéroport grâce à une réservation sur le net 

Dans une autre affaire c’est avec Transat lors d’un séjour au San Luis à San Andres il y a eu des travaux en face du resort toute la semaine

On a été exposé à de la poussière de silice et au bruit et autres désagréments 

 On a fait des vidéos et photos. C’était vraiment désagréable.

Au bout d’un an et ce même si j’ai essayé à de multiples reprises de les contacter , sans réponse, juste une semaine avant de passer au petites créance un représentant de la compagnie m’a contacté pour finalement me rembourser le voyage en entier tel que j’avais exigé

Un autre voyageur avec qui j’étais en contact à lui reçu également son remboursement complet. Les autres ont préférés ne pas présenter de demande, tant pis pour eux.

Nos dossiers était bien monter et ça donné les résultats escomptés.

Si lors de mon voyage a Antigua lorsque j’avais pas reçu ma valise et tout les innombrables  inconvénients qu’on a eu par la suite ( pour ceux qui se souviennent de mon résumé au Jolly Beach lol) Si j’avais pris des photos et témoignages j’aurais sûrement pu me faire rembourser mon voyage. Mais je l’ai pas fait Mais au moins j’ai reçu un dédommagement de 50$ US/jour ou j’aie pas reçu ma valise et mes assurances de crédit m’on remboursé des dépenses de 500$ pour vêtements et autres biens nécessaires.

Faut tenir notre bout en regard de la réglementation qui nous protège et pas se gêné pour profiter des avantages reconnus par nos carte de crédit et ce même si les compagnies continuent de nous demander d’accepter leurs conditions car elles sont dans l’illégalité en regard le la Loi de la protection des consommateurs et/ou de la réglementation de L’OTC

Faut être patient et y mettre malheureusement tout le temps nécessaire Mais en bout de ligne ça donne des résultats 

marcelmaya