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re: mauvaise expérience avec VAR

Général

Bonjour,

Je m'adresserai ici de façon générale, et non pas précisément à quelqu'un.
Lorsque vous téléphonez chez VAR, notre seul souci est de satisfaire notre clientèle et d'offrir un service impeccable. Si vous ne recevez pas ce service, il est important d'en aviser les supérieurs en poste ou encore le service à la clientèle. Notez toujours le nom de l'agent a qui vous vous adresser.
En deuxième point, face à nos garanties, pour chacune d'entres elles, il y a des termes et conditions à respecter. Je suis moi-même bien surprise qu'en contactant directement le Tour Opérateur les choses ont été différentes car il ne devrait pas. 
Finalement, parfois, certaines informations sur les hôtels ou compagnies aériennes peuvent changer, comme le poids des bagages, le coût des sélections de sièges, etc.... Notre devoir est de se maintenir à jour de toutes les informations. Nous sommes désolés si certaines informations reçus furent érronées. Sachez que nos apprécions vos commentaires, c'est grâce à ceux-ci que nous pouvons nous améliorer en tant qu'entreprise.

Salutations,

Geneviève-rabais

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re: Sunwing???part2

Bonjour nicky123,

Pourriez-vous me contacter par téléphone ou courriel (1-844-727-2437 ou genevieve@var) afin que je puisse vérifier votre dossier. Je suis très surprise de vous lire ce matin et j'aimerais valider quelques informations.

Le service à la clientèle a toujours été et sera toujours une priorité chez Voyages À Rabais et je tenterai de trouver une solution à votre problème lorsque je visualiserai votre dossier.

Salutations,

Geneviève-Rabais
 

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Westjet

Bonjour christiane48,

Westjet est une excellente cie aérienne. Faites simplement attention, lorsque vous voyez des vols moins chers avec eux, il peut y avoir une escale. Confirmez les tarifs pour vous assurer des itinéraires de vols.

Au plaisir
Geneviève-rabais

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fantasy island roatan

kissie8 pour ma part, dans les chambres vendues par Transat que j'ai visité il y a trois semaines, il y avait un mini-frigo.

Genevieve-rabais

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re: fantasy island roatan

Bonjour kissie8,
Voici les réponses à vos questions.

Si j'apporte mes tasses vont il les remplir de rhum punch gratuitement?
- Oui si ce sont des boissons locales.
Y a t-il un mini bar dans la chambre?
-Oui
Quel est selon vous la meilleure chambre?
-Elles sont toutes pareilles et elles sont très bien située. Le site est petit...
Peut-on louer un scooter?
-Oui, mais je ne le recommande pas, les routes sont sinueuses.
Peut-on traverser le pont à pied pour aller se promener?
-Oui
Combien avez-vous payé un taxi pour aller à West Bay?
-Il devrait en coûter environ 12$us (sous toute réserve!)
Doit-on payer une taxe de sortie au départ?
-Avec Sunwing oui, avec Transat c'est inclus.

Bon voyage!

Genevieve-rabais

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Roatan

Bonjour les voyageurs,

Je reviens tout juste d'une belle semaine au Roatan (Honduras) avec Transat.
J'y ai visité et logé dans les hôtels: Henry Morgan, Anthony Key, Fantasy Island, Parrot Tree et Media Luna.
Donc si cette destination vous intéresses et que vous avez des questions, n'hésitez-pas!

Geneviève-Rabais

C'est tu vrai qu'il faut payer le café et le vin et la nourriture vous avez trouvé ça comment ? Que le Bar à la plage seulement 5 drinks et il ouvre à 11h00 am ? C'Est pour le Henri Morgan,merci

Bonjour pelicano,

Il est possible d'obtenir du café gratuitement lorsque vous allez dans les restaurants. Mais si vous désirez un café de spécialité (espresso, latté etc...) il faut vous rendre à la Winery où il en coûtera 1$ Ils vendent aussi des cartes à 5$
La nourriture du Henry Morgan, je l'ai trouvé vraiment délicieuse! Bonne variété au buffet, ils font leur propre pain qui est extraordinaire. Le bar de la plage ouvre à 11h00 de mémoire oui. En toute franchise, je n'ai consulté la carte des drinks, mais je serais surprise qu'ils n'en fassent pas autant qu'au bar du lobby qui eux ont une belle carte! J'ai beaucoup aimé l'hôtel de façon générale! 

*** Pour le vin, ils en servent dans les bars et restaurant, mais vous pouvez acheter des bouteilles à la Winery. Ils ont vraiment un grand choix de bouteilles importées. ***

Pour le Media Luna: La nourriture et le vin sont-ils bons au buffet, resto a la carte?, les chambres?(cabanas),hôtel isolé? La plage?

Parlez mois de Fantasy Island, car commentaires négatifs,  et finallement quel hôtel fût un coup de coeur pour vous et pourquoi?

Merci

  

Pour la question des ''5 drinks'', il s'agit d'une règle qu'ils appliquent pour éviter le gaspillage. Vous pouvez consommer le nombre de drinks que vous voulez à la plage, toutefois, vous pouvez techniquement pas en commander plus que 5 à la fois par personne.  Toutefois, pour y avoir été deux fois, dont une en groupe de 6, cette règle est facilement countournable , en disant au barman que vous faites partit d'un groupe. Roatan est une petite île au milieu de la mer. Il y a donc une plus grand soucci à éviter le gaspillage que dans les gros resorts.

Gene: Allez-vous faire un petit résumé de vos oppinions par hotel?

Je suis aussi intéressée par le Média Luna ou le Henry Morgan.

J'adore l'apnée, un site est mieux que l'autre ?

Comme le Henry Morgan est sur une place publique, est-ce que `ça vous a causé des problèmes ?

Est-ce qu'il y a beaucoup de moustiques ?

Finalement, est-ce qu'il y a des hamac au HM ?

 

Merci :)

Bonjour fleurdelune,

La nourriture au Media Luna je l'ai trouvée bonne, mais moins varié que le Henry Morgan. J'ai aimé le vin rouge, mais pas le blanc. Ce sont pourtant deux hôtels de la même chaîne, mais il y avait des différences. Mais généralement c'était bien... Je m'avoue un peu difficile!

Le Fantasy Island, ça été mon coup de coeur. Charmant petit hôtel, super bien entretenu. Ils vendent à Transat que les chambres rénovées et elles sont toutes vue mer. La plage est super jolie et il y a pleins de petits animaux (singes, lézards etcc..) C'est vraiment chaleureux. Le seul point faible à mes yeux, pour cet hôtel, c'est qu'il n'y ai pas de restaurant à la carte, uniquement le buffet, ce qui lui fait perdre une étoile. Côté nouriture, le buffet est varié et c'est délicieux.

Au plaisir,
Genevieve-rabais

MrB, je travaille actuellement à mon résumé pour mes collègues. Il me fera plaisir de le partager quand ce sera terminé!

Genevieve-rabais

Bonjour anatema,

J'adore également faire de l'apnée! J'en ai fait deux fois lors de mon séjour. À 15 minutes sur la plage du Henry Morgan, il y a un quai et tout près il y a un "spot" incroyable pour la plongée. Même pas besoin de faire d'excursion et il y a des dizaines d'espèces de poissons à voir! Il est possible de faire de la plongée aussi au Media Luna, mais un peu moins impressionnante.

La plage du Henry Morgan est effectivement publique. J'ai détesté! Les vendeurs sont tellement harcelants. Moi qui croyait que la République Dominicaine était intense... Oh que non! Mais sincèrement.... J'y retournerais quand même! Pour l'apnée, la nourriture, le personnel et l'animation!

Conseil numéro 1 pour le Roatan: Amener au minimum 2 cannes de Région Sauvage ou autre chasse-moustique. Je suis revenue vraiment piquée. Cordonnier mal chaussé... J'en avais même pas apporté. Je n'oublierai plus jamais! yes

Finalement, oui il y avait des hamacs à l'extérieur, que ce soit au Henry Morgan ou au Media Luna. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez-pas!

Genevieve-rabais

Je vous partage quelques images d'une de mes plongées.

Wow belles photos! Merci! Est-ce qu'il y a un lobby-bar pour veiller un peu le soir!

Bonjour,au Fantasy Island, les chambres avec Sunwing sont elles aussi rénovés ,et en janvier est une belle période pour la temperature et les moutiques

Bonjour monalisa,

Bien honnêtement, l'endroit où les gens se couchent le plus tard, c'est au Henry Morgan, le lobby est quand même accueillant et adjacent au théatre. Sinon, c'est très tranquille pas mal partout.

Genevieve-rabais

Tant mieux si le Fantasy Island est mieux.  Car, cet hôtel a déjà été une horreur !!!!  Demandez à Montréal333, sa soeur y est allée !

Gene-Rabais, avez-vous vu à quel endroit les gens qui font escale vont à la plage?  

Bonjour dianna,

Je ne saurais malheureusement vous répondre à 100%pour les chambres avec Sunwing. J'étais en groupe avec Transat . Mais d'après les photos de leur site, ce sont les mêmes chambres, qui sont très spacieuses et confortables.

Pour la température en janvier, on nous disait sur place que ça dépendait des années. Janvier 2015 a été exceptionnel et Janvier 2016 a été très pluvieux. Le temps idéal pour y aller c'est entre mars et juin, selon les habitants. Les moustiques semblent y être présent en permanence, vu la végétation très dense.

Genevieve-rabais

Bonjour Rose-lilas-3,

Vraiment j'ai adoré le Fantasy Island. Je ne sais pas de quand date la visite de la dame en question, mais j'ose espérer que ce n'est pas récent. Le directeur en poste, qui parlait très bien français, semblait dire que ça faisait qu'un an ou deux qu'il était en poste. Ça peut avoir changé à ce moment.

Pour les escales, j'ai vu deux navires, un qui était à French Key et l'autre à Coxen Hole. Ça avait l'air super bien.

C'était en février 2016.  Si vous regardez les commentaires sur T.A. à cette époque, c'était assez catastrophique....   "Un site à l'abandon", "Fausse publicité", "Fantasy Island ou l'île aux malheurs" et j'en passe !!!!!  Tant mieux si c'est beaucoup mieux, c'est plus encourageant pour les gens qui s'y rendront.  On a vu les hôtels à Soleil Tout inclus il n'y a pas longtemps.

Pour l'escale, c'est Coxen Hole.

Merci !

Exactement! Et son commentaire sur TA est L'Ile aux malheurs. Elle nous a remis des photos sur facebook cette semaine et c'était l'horreur. Elle a été remboursée en partie par Sunwing alors c'est vous dire! Tant mieux s'ils l'ont rénové parce que ça n'avait aucun sens d'envoyer des gens là.

Merci Gene! Vous m'eclairez mieux pour mon choix d'hôtel! Je déteste les vendeurs sur la plage! ;) On veut y aller en juin prochain. Comment était l'apnée au Fantasy Island?

Moi je suis aller à la plage de West bay ( au Infinity Bay ) l'an passé et les vendeurs n'était pas si pire que sa, sa ne ma pas marqué. la plage est tellement belle... et pour faire de la plongée en bouteille ou en apnée c'est tellement beau

J'ai été deux fois au Henry Morgan en avril et les vendeurs m'ont pas plus marqués que ça non plus. Pour avoir été en République et à Puerto Vallarta, où la plage est une autoroute de vendeurs, les vendeurs à Roatan étaient en rien comparable. Toutefois, peut-être l'insistense des vendeurs s'explique par le fait que c'est la basse saison... En espérant toutefois que cela ne soit pas une nouvelle norme.

Bonjour Gêne!

J'aimerais savoir comment est l'apnée au fantasy?  Et si la plupart des drink sont inclus dans le forfait ou s'il faut payer un supplément?  Il me semble avoir déjà lu un résumé qui disait qu'il fallait payer un supplément pour les drink...

Bonjour Nat1978,

Ce n'est pas à cet hôtel que j'ai fait de l'apnée, mais il semblait y avoir de beaux endroits tout près. Il est possible d'avoir une excursion en bateau qui vous amène aux plus beaux "spots" d'apnée de l'île aussi. 

Genevieve-Rabais

Bonjour maya3,

Dans le commentaire tout juste en haut de celui-ci, je répond à Nat1978 à propos de la plongée au Fantasy. Je ne l'ai pas vu de mes yeux, mais il y a de beaux endroits à proximité pour en faire. En ce qui attrait aux cocktails, ils sont inclus lorsque vous achetez le forfait "tout inclus" mais vous pourriez avoir des frais si ce ne sont pas des boissons locales ou cocktails fait à partir de boisson locale.
Au plaisir,

Genevieve-Rabais

 Donc, entre le fantasy Island, le Henry Morgan et le média Luna, tu conseil le fantasy Island?

Rebonjour maya3,

J'ai aimé les trois hôtels pour des raisons différentes. Le Henry Morgan pour sa plongée à proximité et surtout la grande variété d'espèces à y voir et aussi pour son animation. Le Media Luna, je l'ai adoré pour son ambiance paisible et ses chambres qui sont vraiment très jolies et le Fantasy je l'ai aimé pour son ambiance relaxe, sa superbe plage et sa proximité avec le récif. Trois complexes pour trois types de voyageurs différents!

Genevieve-rabais

@ gene: vos résumés sont grandement attendus! nous sommes indécis entre le Media Luna et le Fantasy Island !! nous sommes habitués à des hôtels plus haut gammes mais sommes intéressés a découvrir d'autres horizons.

merci 

 

 

 

 

 

Bon samedi matin à tous,

Pour les intéressés, comme fleurdelune, je vous invites à me laisser vos adresses pour que je vous envois mon fichier pdf résumant mon séjour. Il m'est impossible de l'envoyer ici. Merci de votre compréhension!

Genevieve-rabais

je pars du 2 au 9 janvier au media luna

je serais intéressé à avoir ton résumé

vous voulez notre email? il me s'emble que cela n'est pas permis sur le site

dubo

dubo, vous avez raison!
On va essayer quelque chose: envoyer moi un courriel à genevieve @ voyagesarabais  .com et je vous enverrai mon résumé.

Bonne journée!

Genevieve-rabais

merci c fait

laugh

@maya3 : au Henry Morgan c'est  le fun le soir on acces a plusieurs resto bars pas cher en bordure de plage pis le jour ont peut aller a West End en bateau taxi la plusiiers boutique resto bar etc sur la rue en bordure de la plage on peut y aller egalement a pied,

marcelmayacool

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re: Roatan

dubo, vous avez raison!
On va essayer quelque chose: envoyer moi un courriel à genevieve @ voyagesarabais  .com et je vous enverrai mon résumé.

Bonne journée!

Genevieve-rabais

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re: Roatan

Bon samedi matin à tous,

Pour les intéressés, comme fleurdelune, je vous invites à me laisser vos adresses pour que je vous envois mon fichier pdf résumant mon séjour. Il m'est impossible de l'envoyer ici. Merci de votre compréhension!

Genevieve-rabais

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re: Roatan

Rebonjour maya3,

J'ai aimé les trois hôtels pour des raisons différentes. Le Henry Morgan pour sa plongée à proximité et surtout la grande variété d'espèces à y voir et aussi pour son animation. Le Media Luna, je l'ai adoré pour son ambiance paisible et ses chambres qui sont vraiment très jolies et le Fantasy je l'ai aimé pour son ambiance relaxe, sa superbe plage et sa proximité avec le récif. Trois complexes pour trois types de voyageurs différents!

Genevieve-rabais

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